企業(yè)管理培訓(xùn)的十大未來趨勢(shì)
隨著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的明朗和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)的需求正在迅速提升。作為一名擁有十幾年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的培訓(xùn)師，我深感南京尚一企業(yè)管理顧問有限公司在其中的角色日益重要。從年初到現(xiàn)在，全國(guó)各地許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人紛紛邀請(qǐng)我參與制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程并實(shí)施授課。在過去的近半年里，我觀察到并總結(jié)了當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期企業(yè)管理培訓(xùn)的十大趨勢(shì)，供培訓(xùn)行業(yè)及企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人參考。
一、管理類證書培訓(xùn)的瓶頸：重視能力提升而非證書。我國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)起源于2000年左右，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)從零散狀態(tài)成長(zhǎng)為一個(gè)規(guī)模龐大的行業(yè)。職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)的含金量近來受到質(zhì)疑。當(dāng)獲取證書成為證書培訓(xùn)的主要目的，而忽視職業(yè)技能的提升時(shí)，職業(yè)資格認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)就失去了意義。在中高層管理者的培訓(xùn)中，更應(yīng)注重能力的提升而非證書的認(rèn)可度。輕易獲得的證書遠(yuǎn)不如實(shí)際能力重要。
二、企業(yè)總裁班招生難：老總常規(guī)培訓(xùn)需求飽和。由于長(zhǎng)期在一些*高校的MBA、EMBA和總裁研修班授課，我發(fā)現(xiàn)總裁班招生難已經(jīng)成為普遍問題。企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)選擇越來越多樣化，不再局限于總裁研修班。隨著名校類似項(xiàng)目的增多，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，對(duì)名校的向往度和認(rèn)可度逐漸降低，同時(shí)昂貴的培訓(xùn)費(fèi)用以及課程的質(zhì)量問題也使得企業(yè)老總的培訓(xùn)選擇更加理性。
三、培訓(xùn)學(xué)員層級(jí)逐漸下移：中層經(jīng)理和骨干員工培訓(xùn)成為重點(diǎn)。在幫助企業(yè)制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，我察覺到管理培訓(xùn)的重點(diǎn)已經(jīng)從高層管理者向中層經(jīng)理和基層員工轉(zhuǎn)移。雖然培訓(xùn)不是萬能的，但沒有培訓(xùn)也是萬萬不能的。企業(yè)人才職業(yè)化進(jìn)程任重道遠(yuǎn)，尤其是中層經(jīng)理和骨干員工的培訓(xùn)對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)后備人才具有舉足輕重的作用。提升企業(yè)經(jīng)理人和員工團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化素質(zhì)才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
四、管理類課程實(shí)操性需求增強(qiáng)：不僅要聽懂還要學(xué)會(huì)。近年來，企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)效果的探討和研究，強(qiáng)調(diào)既要?dú)夥栈钴S，又要真學(xué)實(shí)練。我在參與企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，除了完成授課任務(wù)外，還深挖企業(yè)存在的問題，與企業(yè)及時(shí)交換意見。管理培訓(xùn)不是請(qǐng)客吃飯，更不是演講娛樂。更重要的是發(fā)現(xiàn)問題并幫助企業(yè)真正解決問題。聽懂管理課程不難，但真正學(xué)會(huì)并做到并不容易，因此需要加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐應(yīng)用的訓(xùn)練。
五、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：市場(chǎng)細(xì)分傾向明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，但大多數(shù)小公司普遍面臨長(zhǎng)不大、活不長(zhǎng)的問題，行業(yè)零散度極高。最近兩年，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)細(xì)分、走專業(yè)化方向成為一種較好的路徑。例如，按照金融行業(yè)、食品行業(yè)、建設(shè)施工行業(yè)等進(jìn)行市場(chǎng)定位，研發(fā)行業(yè)課程，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。
關(guān)于家族產(chǎn)業(yè)的管理：
家族產(chǎn)業(yè)的管理首先要明確管理者、員工、企業(yè)三者的定位并理順關(guān)系。除此之外，還需要確立目標(biāo)、增強(qiáng)合力、樹立管理者威望、建立合理的管理制度并賞罰分明、貼近員工并親切待人等。在管理過程中，應(yīng)重視用人唯賢、制度管理的重要性。同時(shí)也要注意貼近群眾、樹立良好企業(yè)文化等方法來提高企業(yè)向心力與競(jìng)爭(zhēng)力。家族企業(yè)的發(fā)展同樣離不開高效的管理和對(duì)未來的深度洞察與合理規(guī)劃安排來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期效益和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的高度重視和實(shí)踐探索進(jìn)程。家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略
一、企業(yè)生存與領(lǐng)導(dǎo)力
任何企業(yè)在市場(chǎng)中都面臨著生存與發(fā)展的首要問題，這需要適合企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)企業(yè)前行。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人不僅要具備決策能力，更要懂得用人、育人和制度管理。對(duì)于家族企業(yè)而言，要擺脫“家族”的外衣，建立公平、公開、合理的人力資源制度，淡化家族思維，用企業(yè)的思維來經(jīng)營(yíng)企業(yè)。企業(yè)規(guī)章管理制度的建立與執(zhí)行，應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)人開始，樹立制度化的文化氛圍。
二、現(xiàn)代企業(yè)管理與股權(quán)激勵(lì)
現(xiàn)代企業(yè)制度的重要特點(diǎn)之一是產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。家族企業(yè)應(yīng)適時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念，明晰所有權(quán)，明確法人治理結(jié)構(gòu)。對(duì)于有才能的骨干員工，應(yīng)采取股權(quán)激勵(lì)的辦法，融入更多的人才到企業(yè)核心管理層，促使員工產(chǎn)生主人翁精神，自我激勵(lì)。
三、重視員工培訓(xùn)與團(tuán)結(jié)共建
員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，重視員工的心理需求和職業(yè)發(fā)展需求至關(guān)重要。建立公平合理的培訓(xùn)制度，創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工有信心看到公司給予的職業(yè)發(fā)展前景。只有這樣，員工才能更主動(dòng)地緊密團(tuán)結(jié)在企業(yè)這個(gè)大集體里，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。
四、一視同仁的管理理念
家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)把握好關(guān)系管理，對(duì)外家族內(nèi)的人和外來員工應(yīng)一視同仁。公司規(guī)章的制定和執(zhí)行應(yīng)做到一視同仁，不應(yīng)留有余地和空間。對(duì)于任何人的失誤處理方式應(yīng)公平、公正。
五、敏感崗位用人策略
公司的敏感部門和崗位如財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部等，建議采用外部人員任職，以杜絕公司內(nèi)部不正之風(fēng)的源頭。對(duì)于家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人而言，應(yīng)有更廣闊的胸襟和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，配置以現(xiàn)代企業(yè)管理制度，才能為家族企業(yè)搭建順暢的發(fā)展之路。
六、家族式企業(yè)管理的變革
家族制中小企業(yè)管理問題的解決需要從價(jià)值觀變革、強(qiáng)化剛性管理、甄別淘汰與能力提升等方面入手。企業(yè)家應(yīng)認(rèn)識(shí)到個(gè)人利益及家族利益是在企業(yè)的生存與發(fā)展基礎(chǔ)上才能得以體現(xiàn)的，并強(qiáng)化剛性管理，完善對(duì)親屬員工的制約機(jī)制。甄別淘汰與能力提升也是解決家族制問題的重要手段。
七、克服家族式企業(yè)弊病
家族式企業(yè)常見的弊病包括重人情輕制度、缺乏人才培訓(xùn)計(jì)劃、家族式管理制約了用人機(jī)制等問題。為解決這些問題，企業(yè)應(yīng)建立合理的人才管理機(jī)制，從外部引進(jìn)人才，同時(shí)重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。家長(zhǎng)獨(dú)裁和缺乏高級(jí)管理人員及高技術(shù)人員也是家族企業(yè)需要克服的問題。應(yīng)引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念和方法來改善這些問題。
家族產(chǎn)業(yè)的管理需要從多個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和提升。包括但不限于轉(zhuǎn)變管理觀念、重視員工培訓(xùn)、建立公平的管理制度、引入現(xiàn)代企業(yè)管理方法等。只有這樣，才能為家族企業(yè)搭建順暢的發(fā)展之路，使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。民營(yíng)企業(yè)員工構(gòu)成及管理問題分析
在民營(yíng)企業(yè)中，員工的教育背景大多以本科學(xué)歷及以下為主，高級(jí)技術(shù)人才匱乏。大多數(shù)技術(shù)人員并非出身于高等學(xué)府，而是從基礎(chǔ)學(xué)徒開始，通過學(xué)習(xí)老技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)和不斷積累成為技術(shù)骨干。在管理層面，班組長(zhǎng)往往由具有豐富工齡的老員工擔(dān)任，由于他們的學(xué)歷水平較低，普遍缺乏完備的管理知識(shí)，小規(guī)模工作能順利推進(jìn)，但在面臨重大挑戰(zhàn)時(shí)可能會(huì)感到難以應(yīng)對(duì)。
一、制度執(zhí)行問題
民營(yíng)企業(yè)中制度流于形式是一個(gè)普遍存在的問題。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)約有10%的民營(yíng)企業(yè)沒有明確的書面章程。許多企業(yè)雖然有章程，但往往有令不行、執(zhí)法不嚴(yán)，獎(jiǎng)懲制度無法得到執(zhí)行。這導(dǎo)致企業(yè)的規(guī)章制度只是表面上的形式，無法真正起到規(guī)范和約束員工行為的作用。
二、企業(yè)文化缺失問題
受歷史背景和條件所限，民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)始人的文化素質(zhì)普遍偏低，其中很多創(chuàng)始人出身農(nóng)民，未接受良好的教育，對(duì)企業(yè)文化的理解和構(gòu)建認(rèn)識(shí)較淺薄。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們經(jīng)常習(xí)慣性地掌控所有大權(quán)，這也與他們?cè)谶^去成功經(jīng)驗(yàn)中形成的強(qiáng)大個(gè)人影響力有關(guān)。由于家長(zhǎng)作風(fēng)濃厚，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中常常展現(xiàn)出明顯的個(gè)人主義色彩，缺乏良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
三、家族式企業(yè)管理問題的探討
1. 內(nèi)環(huán)境問題：家族式企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化使得其經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)大多集中于企業(yè)主手中，這樣的管理模式容易造成權(quán)力過分集中于個(gè)別家族成員。在許多情況下家族所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)不能得到有效分離。與此管理人員及員工往往具有深厚的親情關(guān)系或人際圈子關(guān)聯(lián)性大，導(dǎo)致內(nèi)部控制制度難以有效執(zhí)行。
2. 風(fēng)險(xiǎn)控制忽視：許多家族式企業(yè)往往認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)控制是大型公司或上市企業(yè)的事務(wù)，而忽視了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的重視。在追求利潤(rùn)和擴(kuò)大規(guī)模的過程中，他們可能面臨更高的風(fēng)險(xiǎn)，甚至難以預(yù)料的后果。
3. 控制活動(dòng)問題：由于家族關(guān)系的特殊性往往會(huì)出現(xiàn)“一人多職”的現(xiàn)象而缺乏必要的人員崗位分工；再者企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)不明，缺乏清晰的權(quán)力和工作范圍界定可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部不正當(dāng)?shù)臋?quán)謀行為；此外企業(yè)缺乏統(tǒng)一的工作流程指導(dǎo)使得員工在工作中隨意性大、效率低下且錯(cuò)誤率較高。
四、內(nèi)部控制制度的優(yōu)化建議
針對(duì)家族式企業(yè)存在的問題我們提出以下優(yōu)化建議：首先完善內(nèi)部環(huán)境要優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化通過設(shè)立相應(yīng)法人治理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的分離；其次加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)及時(shí)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；第三強(qiáng)化控制措施要明確職責(zé)劃分實(shí)施授權(quán)批準(zhǔn)控制并制定規(guī)范的工作流程；第四加強(qiáng)信息溝通要確保內(nèi)部員工之間以及與外部合作伙伴之間的信息暢通無阻；最后加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督要強(qiáng)化審計(jì)意識(shí)完善審計(jì)制度并加強(qiáng)對(duì)于內(nèi)部控制制度的監(jiān)督執(zhí)行。
隨著民營(yíng)企業(yè)的不斷壯大與發(fā)展面對(duì)的問題也在日益增加只有不斷調(diào)整優(yōu)化自身的內(nèi)部管理制度尤其是內(nèi)部控制制度才能使企業(yè)保持穩(wěn)健發(fā)展同時(shí)更好地應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化和市場(chǎng)挑戰(zhàn)最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文通過深入分析家族式企業(yè)存在的問題并提出了相應(yīng)的優(yōu)化建議以期為家族式企業(yè)的健康發(fā)展提供參考和借鑒。
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