誠然，藥店銷售過程中，店員的角色是不可或缺的，其重要性毋庸置疑。通過培訓(xùn)藥店店員，不僅可以提升產(chǎn)品的銷量，還能體現(xiàn)制藥工業(yè)的社會(huì)價(jià)值。許多制藥工業(yè)將培訓(xùn)，特別是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，視為最直接、最經(jīng)濟(jì)、最有效的市場(chǎng)營銷手段。在實(shí)際操作中，情況并不樂觀。
盡管制藥工業(yè)高度重視藥店店員，通過日常拜訪和集中培訓(xùn)使他們掌握產(chǎn)品知識(shí)和賣點(diǎn)，但實(shí)際效果并不理想。一方面，連鎖藥店并未將培訓(xùn)視為提升店員技能的重要途徑，反而視為額外的收入來源。店員對(duì)培訓(xùn)感到厭倦和抵觸，主要是因?yàn)榕嘤?xùn)方式程式化、內(nèi)容千篇一律，缺乏吸引力。
為了解決這些問題，制藥工業(yè)需要采取一些改進(jìn)措施。實(shí)施層級(jí)化的培訓(xùn)管理，根據(jù)店員的層級(jí)設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)課程，以提高其興趣度。采用多樣化的培訓(xùn)形式，結(jié)合80、90后店員的特點(diǎn)，采用聯(lián)誼活動(dòng)、戶外拓展等方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容需要實(shí)戰(zhàn)化，結(jié)合連鎖藥店遇到的實(shí)際問題，提供有針對(duì)性的解決方案。語言要通俗易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語。賣點(diǎn)提煉要簡約化，以一句話、三句半或順口溜的方式表達(dá)，調(diào)動(dòng)顧客的購買欲望。培訓(xùn)后的跟蹤要及時(shí)，以加深客情并進(jìn)一步就銷售問題做溝通。
制藥工程的相關(guān)課程也十分豐富，包括有機(jī)化學(xué)、生物化學(xué)、物理化學(xué)、化工原理等。還包括制藥工程、藥物合成反應(yīng)、藥物化學(xué)、藥理學(xué)、藥劑學(xué)、天然藥物化學(xué)等。部分中藥制藥學(xué)科還包括藥用植物學(xué)、中藥學(xué)、方劑學(xué)、中藥化學(xué)等內(nèi)容。對(duì)于這些知識(shí)，不僅需要理論學(xué)習(xí)，還需要通過實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行鞏固和應(yīng)用。
在閱讀相關(guān)文章時(shí)，讀者還可能對(duì)晶網(wǎng)培訓(xùn)中心大學(xué)城教學(xué)點(diǎn)、培訓(xùn)工作應(yīng)注重“時(shí)效”、職業(yè)充電培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展、如何激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情、入黨積極分子的思想?yún)R報(bào)等內(nèi)容感興趣。開展培訓(xùn)要注意提高制藥工業(yè)的綜合素質(zhì)，包括計(jì)劃性、統(tǒng)籌能力、語言表達(dá)能力以及策劃、組織、協(xié)調(diào)能力等。
制藥企業(yè)生產(chǎn)管理課程的擴(kuò)展閱讀及培養(yǎng)要求
對(duì)于制藥企業(yè)生產(chǎn)管理課程，其培養(yǎng)要求十分明確。學(xué)生需要掌握有機(jī)化學(xué)、物理化學(xué)、化工原理、藥物合成化學(xué)等基本知識(shí)，并受到化學(xué)與化工實(shí)驗(yàn)技能、工程實(shí)踐、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、科學(xué)研究與工程設(shè)計(jì)方法的基本訓(xùn)練。他們還需要具備醫(yī)藥產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)的基本能力。該專業(yè)的特色在于，它是一門工程技術(shù)科學(xué)，主要解決藥品生產(chǎn)過程中的工程技術(shù)問題以及藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范問題。在此基礎(chǔ)上，它側(cè)重于化學(xué)制藥工程，探索藥物制備的基本原理以及實(shí)現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)的工程技術(shù)。
關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)課程，包括知識(shí)、技能、態(tài)度等各方面的培訓(xùn)，從基層員工到公司高管都有相應(yīng)的年度安排。我們公司曾經(jīng)邀請(qǐng)過馬楠老師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，可以根據(jù)需求提供參考。
對(duì)于生物制藥專業(yè)的基本課程，學(xué)生需要掌握生物技術(shù)和藥學(xué)的基礎(chǔ)理論，并熟練掌握現(xiàn)代生物技術(shù)和制藥技術(shù)的常用實(shí)驗(yàn)流程。他們還需要初步了解生物技術(shù)制藥企業(yè)生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的流程，能夠勝任現(xiàn)代生物技術(shù)實(shí)驗(yàn)室和生物技術(shù)制藥企業(yè)崗位的基本要求。主要課程包括生物化學(xué)、微生物及免疫學(xué)、藥理學(xué)等。
關(guān)于制藥廠的生產(chǎn)管理，它的主要工作是安排車間的每日生產(chǎn)要求、生產(chǎn)排班，根據(jù)銷售部的產(chǎn)品需求單合理下單安排生產(chǎn)操作工生產(chǎn)內(nèi)容，并統(tǒng)計(jì)每日每月的生產(chǎn)報(bào)告單、生產(chǎn)明細(xì)表等。還需要注意材料的耗用情況以及產(chǎn)品倉庫的庫存情況。簡而言之，生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)安排生產(chǎn)而不是自己去做生產(chǎn)。
對(duì)于制藥企業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)，制藥工程專業(yè)是近幾年快速發(fā)展的新興專業(yè)，企業(yè)需要具備綜合能力素質(zhì)的大學(xué)生。企業(yè)看重大學(xué)生的勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)等基本素質(zhì)，并希望他們具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度以及對(duì)問題進(jìn)行觀察分析、歸納總結(jié)的能力。大學(xué)生在校時(shí)應(yīng)積極參加班級(jí)和社團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)自身的工作協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)和自身發(fā)展都非常重要。
制藥工程專業(yè)畢業(yè)生的主要定位是制藥企業(yè)的生產(chǎn)崗位，但也有可能從事質(zhì)量檢驗(yàn)和研究性質(zhì)的工作。在生產(chǎn)部門工作的畢業(yè)生有可能擇優(yōu)向管理人員轉(zhuǎn)變。根據(jù)工作能力及業(yè)績，他們可能成為車間管理人員乃至企業(yè)集團(tuán)的高層管理人士。企業(yè)表示如果學(xué)校能夠培養(yǎng)制藥工程與管理、營銷相結(jié)合的復(fù)合型人才，將會(huì)受到企業(yè)的極大歡迎。
調(diào)查還顯示企業(yè)中西藥的生產(chǎn)比例以及醫(yī)院的中西藥流通比例大約為1∶3。雖然中西藥的發(fā)展存在差距，但兩者都不可忽視。在校學(xué)生在選課學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)兼顧兩方面。大學(xué)生要明確自己的職業(yè)目標(biāo)，盡早積累就業(yè)資本，并主動(dòng)進(jìn)行初步的職業(yè)生涯規(guī)劃。
受訪企業(yè)表示當(dāng)今大學(xué)生在擇業(yè)、就業(yè)方面存在一些不成熟的表現(xiàn)，如頻繁“跳槽”的現(xiàn)象。企業(yè)管理人士建議剛畢業(yè)的大學(xué)生在一兩年內(nèi)應(yīng)保持工作的相對(duì)穩(wěn)定性，因?yàn)轭l繁“跳槽”不僅對(duì)企業(yè)有危害，對(duì)自身也不利。頻繁“跳槽”可能源于企業(yè)本身的問題或畢業(yè)生自身職業(yè)規(guī)劃不完整和心態(tài)未調(diào)整好等原因。大學(xué)生需要著眼長遠(yuǎn)，避免心浮氣躁。制藥工程學(xué)科概覽
一、學(xué)科內(nèi)容概覽
制藥工程學(xué)是一門涉及化學(xué)、藥學(xué)（包括中藥學(xué)）和工程學(xué)的交叉學(xué)科。該專業(yè)主要研究醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)、科技開發(fā)、應(yīng)用研究和經(jīng)營管理等方面的知識(shí)。
二、業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)旨在培養(yǎng)具備制藥工程方面知識(shí)的高級(jí)工程技術(shù)人才。這些人才能夠在醫(yī)藥、農(nóng)藥、精細(xì)化工以及生物化工等領(lǐng)域，從事醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)、科技開發(fā)、應(yīng)用研究和經(jīng)營管理等工作。
三、主要學(xué)習(xí)內(nèi)容與要求
學(xué)生主要學(xué)習(xí)有機(jī)化學(xué)、生物化學(xué)、物理化學(xué)、化工原理、制藥工程、藥物化學(xué)、藥理學(xué)等基礎(chǔ)理論課程。還需要接受化學(xué)與化工實(shí)驗(yàn)技能、工程實(shí)踐、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、科學(xué)研究與工程設(shè)計(jì)方法的基本訓(xùn)練。學(xué)生應(yīng)掌握藥物生產(chǎn)裝置工藝與設(shè)備設(shè)計(jì)方法，具有對(duì)藥品新資源、新產(chǎn)品、新劑型進(jìn)行研究、開發(fā)和設(shè)計(jì)的初步能力。
四、畢業(yè)生應(yīng)獲得的知識(shí)與能力
畢業(yè)生應(yīng)掌握化學(xué)制藥、生物制藥、中藥制藥、藥物制劑技術(shù)與工程的基本理論、基本知識(shí)，熟悉國家關(guān)于化工與制藥生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、研究與開發(fā)、環(huán)境保護(hù)等方面的方針、政策和法規(guī)。畢業(yè)生還應(yīng)具有創(chuàng)新意識(shí)和獨(dú)立獲取新知識(shí)的能力。
五、主干課程與主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)
主干學(xué)科包括化學(xué)、化學(xué)工程與技術(shù)、生物工程等。主要課程包括有機(jī)化學(xué)、生物化學(xué)、物理化學(xué)、化工原理、制藥工程、藥物合成反應(yīng)、藥物化學(xué)等。主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)包括制藥工程基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)等。
六、修業(yè)年限與授予學(xué)位
修業(yè)年限為四年，授予工學(xué)學(xué)士學(xué)位。
七、相近專業(yè)與擴(kuò)展閱讀
相近專業(yè)包括藥物制劑化學(xué)工程與工藝、制藥工程、化工與制藥等。擴(kuò)展閱讀部分，可以了解制藥工程專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)技能，如藥品新資源、新產(chǎn)品、新劑型的研究與開發(fā)能力，對(duì)藥品管理法規(guī)的了解等。結(jié)合個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，分享《藥物制劑技術(shù)》、《藥理基礎(chǔ)》、《中藥化學(xué)》、《現(xiàn)代生物制藥工藝學(xué)》等課程的學(xué)習(xí)心得與收獲。
八、制藥工程專業(yè)的就業(yè)方向與前景
制藥工程專業(yè)畢業(yè)生可在醫(yī)藥企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門等單位從事藥品研發(fā)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、政策研究等工作。隨著醫(yī)藥行業(yè)的不斷發(fā)展，制藥工程專業(yè)的就業(yè)前景廣闊。
制藥工程學(xué)科是一個(gè)涉及多學(xué)科的交叉學(xué)科，旨在培養(yǎng)具備制藥工程方面知識(shí)的高級(jí)工程技術(shù)人才。學(xué)生需要掌握豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，以適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展。
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