制藥工程課程概覽與特色
制藥工程是一門涵蓋廣泛的專業(yè)領域，主要學習有機化學、生物化學、物理化學、化工原理等基礎知識。該專業(yè)的主干課程包括制藥工程、藥物合成反應、藥物化學、藥理學、藥劑學等。對于中藥制藥學科，還包括藥用植物學、中藥學、方劑學等。而對于農(nóng)藥制藥工程，還需要學習植物學和農(nóng)藥學。
在實踐環(huán)節(jié)，學生將經(jīng)歷制藥工程基礎實驗、認識實習、生產(chǎn)實習等，并學習化學制藥、天然產(chǎn)物制藥、中藥制藥等為主要內容的制藥工程類實驗。他們還將接受工程實踐、計算機應用及上機等專業(yè)實踐訓練。
制藥工程專業(yè)培養(yǎng)的目標是讓學生具備扎實的理論知識和實驗技能，能夠應對醫(yī)藥產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)的基本能力。該專業(yè)側重于化學制藥工程，探索藥物制備的基本原理以及實現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)的工程技術。隨著醫(yī)藥行業(yè)的迅速發(fā)展，該專業(yè)已成為醫(yī)藥行業(yè)不可或缺的人才庫。
關于醫(yī)藥企業(yè)的培訓課程，包括各種知識、技能、態(tài)度的培訓，從基層員工到公司高管的培訓都有，每年都會有年度安排。具體課程可能因公司需求而異，但通常包括生產(chǎn)管理、質量控制、市場營銷等方面的內容。
生物制藥專業(yè)則著重培養(yǎng)具備生物技術、藥學基礎理論和實驗技能的人才。主要課程涵蓋生物化學、微生物及免疫學、藥理學等。畢業(yè)生能夠勝任現(xiàn)代生物技術實驗室和生物技術制藥企業(yè)的工作。
關于制藥廠的生產(chǎn)管理，這一職位主要負責安排車間的日常生產(chǎn)，包括根據(jù)銷售部的需求下單安排生產(chǎn)，管理生產(chǎn)過程中的材料耗用和庫存管理等工作。對于制藥廠所需的專業(yè)知識，除了扎實的藥學知識外，企業(yè)還看重能力素質，如勤奮踏實、認真負責等基本素質，以及工作協(xié)調能力和人際交往能力等。制藥工程專業(yè)畢業(yè)生在生產(chǎn)崗位上的能力表現(xiàn)也受到企業(yè)的重視。大學生在校時應積極獲取相關領域的知識和技能，并明確自己的職業(yè)目標。要著眼于長遠，避免心浮氣躁。在就業(yè)準備方面，大學生可以通過考證來提升就業(yè)能力，但更重要的是獲取真正有用的知識和經(jīng)驗。
通過社會實踐和企業(yè)走訪，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對于制藥工程專業(yè)畢業(yè)生的需求主要集中在生產(chǎn)崗位，但也歡迎具備管理、營銷等綜合能力的人才。大學生在校時應注重全面發(fā)展，不僅要掌握專業(yè)知識，還要培養(yǎng)自己的綜合能力。要明確自己的職業(yè)目標，并為之努力學習和實踐。今日企業(yè)反饋，現(xiàn)今大學生在職業(yè)選擇與就業(yè)方面顯現(xiàn)出一些尚未成熟的表現(xiàn)。例如，頻繁的“跳槽”現(xiàn)象引人關注。相較以往，現(xiàn)今大學生在團結協(xié)作及吃苦耐勞方面的精神有所缺失，往往對底層工作不滿，期望過高而實際能力未能充分發(fā)揮。這種心態(tài)或許正是“跳槽”頻繁的根源。
企業(yè)管理界人士指出，對于初出茅廬的大學生而言，一兩年內不宜頻繁更換工作，應保持一定的職業(yè)穩(wěn)定性。頻繁“跳槽”不僅對企業(yè)造成不利影響，對個人發(fā)展也是不利的，它體現(xiàn)了一種職業(yè)誠信的缺失，可能會為未來的職業(yè)發(fā)展帶來困難。揚子江藥業(yè)集團制造部沙琦部長總結了畢業(yè)生頻繁“跳槽”的兩個主要原因：其一為企業(yè)自身發(fā)展問題，包括管理不規(guī)范、制度不嚴格、用人不公平等；其二則為畢業(yè)生自身問題，如職業(yè)規(guī)劃不完整、心態(tài)未調整好等，導致眼高手低、心態(tài)浮躁，期望與現(xiàn)實嚴重不符。
那么，制藥工程的學習內容究竟包括哪些方面呢？
業(yè)務培養(yǎng)目標方面，制藥工程專業(yè)旨在培養(yǎng)具備制藥工程知識的高級工程技術人才。這些人才能夠在醫(yī)藥、農(nóng)藥、精細化工以及生物化工等領域，從事醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)、科技開發(fā)、應用研究和經(jīng)營管理等工作。
在業(yè)務培養(yǎng)要求上，該專業(yè)學生將主要學習有機化學、物理化學、化工原理等基礎學科知識，以及藥物化學、生物化學、毒理學、藥理學等專業(yè)知識。他們還將接受化學與化工實驗技能培訓、工程實踐訓練、計算機應用技能培養(yǎng)以及科學研究與工程設計方法的訓練。這些培養(yǎng)要求旨在使學生具備對醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)、工程設計、新藥的研制與開發(fā)等基本能力。
畢業(yè)生在掌握專業(yè)知識的還應獲得以下幾方面的能力：
1. 掌握化學制藥、生物制藥、中藥制藥以及藥物制劑技術與工程的基本理論及知識；
2. 掌握藥物生產(chǎn)裝置工藝與設備的設計方法；
3. 具備對藥品新資源、新產(chǎn)品、新劑型進行研究和開發(fā)設計的初步能力；
4. 熟悉國家關于化工與制藥生產(chǎn)、設計、研究與開發(fā)及環(huán)境保護等方面的政策法規(guī)；
5. 了解制藥工程與制劑方面的前沿理論，掌握新工藝、新技術與新設備的發(fā)展動態(tài)；
6. 培養(yǎng)創(chuàng)新意識和獨立獲取新知識的能力。
制藥工程專業(yè)的核心課程主要包括化學、化學工程與技術、生物工程等主干學科課程，以及有機化學、生物化學、物理化學、化工原理、制藥工程、藥物合成反應、藥劑學等主要課程。實踐性教學環(huán)節(jié)如制藥工程基礎實驗、認識實習、生產(chǎn)實習等也是該專業(yè)的重要組成部分。
制藥工程專業(yè)學制通常為四年，學生畢業(yè)后將被授予工學學士學位。該專業(yè)與藥物制劑化學工程與工藝、制藥工程、化工與制藥等專業(yè)相近。對于那些希望轉向農(nóng)業(yè)領域的制藥工程專業(yè)學生，他們將學習包括制藥工藝學、藥用高分子材料、制藥分離工程、藥物分析等在內的農(nóng)業(yè)相關課程。
制藥工程專業(yè)培養(yǎng)的是既具備扎實的理論知識，又具備實踐操作能力的高素質研究應用型專門人才。這是一個融合了化學、藥學（包括中藥學）和工程學的交叉學科專業(yè)，其目標是培養(yǎng)能夠從事藥品制造，新工藝、新設備、新品種的開發(fā)與設計的專業(yè)人才。
藥品在藥店的銷售過程中，店員所起的作用至關重要，不可忽視。對藥店店員進行培訓不僅是提升制藥工業(yè)產(chǎn)品銷量的重要手段，更是體現(xiàn)自我藥療社會價值的關鍵環(huán)節(jié)。盡管制藥工業(yè)將培訓視為最直接、最經(jīng)濟、最有效的市場營銷手段，并在OTC工作中將其列為核心任務之一，但在實際操作中仍面臨一系列挑戰(zhàn)。
一、現(xiàn)狀與問題
當前，藥店店員培訓面臨的主要問題包括：
1. 程序化的培訓流程讓店員產(chǎn)生厭倦感。
2. 各制藥工業(yè)在產(chǎn)品賣點上表現(xiàn)雷同，產(chǎn)品知識缺乏對疾病病癥的詳細描述，無法有效幫助店員打動消費者。
3. 填鴨式的教學方式使培訓內容枯燥無味，缺乏吸引力。
4. 連鎖藥店因舍不得占用店員工作時間，而使培訓成為店員的額外負擔，甚至影響到店員的職業(yè)生涯或薪資收入。
二、解決方案
針對以上問題，制藥工業(yè)應采取以下措施：
1. 層級化實施的培訓管理：根據(jù)不同崗位的店員、店長、門店管理部等設計不同的培訓課程，以調動各層級的興趣度。
2. 多樣化的培訓形式：結合店員的性格特點和需求，采用聯(lián)誼活動、戶外拓展、野外郊游等方式進行培訓，使店員在寓教于樂中強化產(chǎn)品知識。
3. 培訓內容上的實戰(zhàn)性：提供有針對性的培訓內容，穿插大量案例進行講解，使課程內容結合連鎖藥店遇到的實際問題。
4. 語言表達的生活化：用通俗、直白的語言解釋品牌理念、產(chǎn)品治病機理、作用功效等，使消費者易于理解。
5. 賣點提煉簡約化：從產(chǎn)品的多方面提煉賣點，以一句話、三句半或順口溜的方式表達，調動顧客的購買欲望。
6. 培訓跟蹤及時化：提供培訓后及時跟進工作，迅速對接收培訓的聽者進行拜訪，以加深客情并進一步溝通銷售問題。
以上幾點是筆者在連鎖藥店的培訓經(jīng)驗中得出的體會，并在滇虹藥業(yè)等企業(yè)進行了實踐，取得了較好的效果。藥店店員培訓是考量OTC營運體系是否高效的重要指標，要求制藥工業(yè)具備高度的計劃性和統(tǒng)籌能力，以及良好的語言表達能力、策劃、組織、協(xié)調能力。必須注重培訓的及時性和有效性，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和中長期規(guī)劃。培訓規(guī)劃與實施的重要性
明確了培訓的目的之后，接下來就是制定培訓計劃。通常，這個計劃是按年度來設定的，然后細化為每月的具體行動。制定培訓計劃，實際上就是要明確我們需要進行哪些培訓活動。
在眾多需要進行的培訓中，哪些是當前急需的？哪些是未來需要的？哪些是必須進行的？哪些又是重點？這都需要我們進行深思熟慮。有時，培訓專員可能會感到困擾：“大家的培訓需求很多，我該如何在有限的時間和經(jīng)費內滿足大家的需求？”這時，我們就要遵循兩個關鍵原則。
原則一：KPI導向
將公司的核心培訓目標細化為具體的KPI培訓指標。以一家新成立的電氣銷售公司為例，其長遠戰(zhàn)略目標是五年內銷售額破億，員工人數(shù)達到百人，產(chǎn)品覆蓋全國并保持高毛利率。基于這些目標，我們可以分解出幾個關鍵的培訓指標，如銷售能力、產(chǎn)品專業(yè)度、服務滿意度和成本控制等。圍繞這些KPI指標，我們可以明確培訓的方向和重點，確保培訓內容與公司的戰(zhàn)略目標緊密相連。
原則二：重點性原則
在安排培訓時，不要試圖一次性解決所有問題。應根據(jù)企業(yè)的實際情況、員工的技能水平和企業(yè)的需求，有重點地進行培訓計劃的安排。比如，對于一家在質量管理方面存在短板的制藥企業(yè)來說，應將加強質量管理培訓作為全年的重點工作，培養(yǎng)員工的質量管理意識和技能。
三、培訓的組織與實施
進入培訓實施階段，這是日常工作中最見成效的部分。這一階段涉及幾個關鍵點：
建立強大的師資隊伍。每個企業(yè)都應有自己的培訓團隊，可以按照不同領域進行分類，如產(chǎn)品課、質量課、技術課和銷售課等。這支隊伍的建立對于企業(yè)培訓體系的完善至關重要。
完善培訓制度。這包括確定哪些崗位需要參加哪些培訓、達到什么標準、如何進行考核和評價以及如何進行激勵等。例如，可以引入培訓積分制度，規(guī)定員工每年需要積累一定的培訓積分，超出部分可給予獎勵，不足則需接受相應懲罰。
還需進行有效的系統(tǒng)管理。這包括建立培訓檔案、優(yōu)化培訓課題、創(chuàng)新培訓手段、豐富培訓形式以及提升培訓效果等。要確保老板、管理層和員工都滿意，就需要長期堅持并不斷優(yōu)化管理。
四、培訓內化的*目標
所謂培訓內化，簡單來說就是將培訓轉化為動力，為企業(yè)創(chuàng)造價值。這是衡量培訓效果的關鍵所在。內化分為三個層面：
第一層是將企業(yè)的核心價值觀轉化為員工的自動力；第二層是將企業(yè)的思維方式和行為準則轉化為員工的工作標準；第三層則是將企業(yè)的價值增長轉化為員工的能力提升。只有實現(xiàn)了這些內化目標，員工才能成為企業(yè)價值的增長極和動力源。
最后一點值得強調的是，做好培訓不是一蹴而就的，需要長期堅持并持續(xù)優(yōu)化。我們不能只追求一時的熱度或盲目照搬他人的成功經(jīng)驗。因為再美的花、再甜的果也是別人辛勤耕耘的結果。我們需要根據(jù)企業(yè)的實際情況和員工的需求來制定和執(zhí)行有效的培訓計劃。
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