在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，管理者常常面臨企業(yè)執(zhí)行力不足、效率低下等問(wèn)題，這些問(wèn)題往往導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。有效的管理工作需要管理者具備相應(yīng)的管理知識(shí)和技能。
一、管理者培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容
企業(yè)管理者的培訓(xùn)內(nèi)容至關(guān)重要，主要包含以下幾個(gè)方面：
1. 管理技能調(diào)整：
在當(dāng)今組織復(fù)雜性的背景下，管理者需掌握處理各種關(guān)系和過(guò)程的能力，具備平衡、協(xié)調(diào)能力，以應(yīng)對(duì)各種不確定性問(wèn)題。放棄“滿足所有人的需要”的觀念，明確工作目標(biāo)，并關(guān)注協(xié)調(diào)。
2. 人性管理：
在高壓工作環(huán)境下，管理者需要展現(xiàn)韌性，學(xué)會(huì)在壓力狀態(tài)下保持平衡。建立適合自己的壓縮恢復(fù)模型，這不僅對(duì)個(gè)人有益，也有助于團(tuán)隊(duì)其他成員。
3. 溝通技巧：
作為領(lǐng)導(dǎo)的核心技術(shù)之一，清晰的思維和表達(dá)能力至關(guān)重要。有效的溝通涉及聽力、反饋、提問(wèn)、表達(dá)和移動(dòng)性等技術(shù)。在業(yè)務(wù)層面，管理者需面對(duì)眾多關(guān)系，并具備適當(dāng)?shù)臏贤寄堋?/p>
4. 影響力與風(fēng)格：
在趨于扁平或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，職位或?qū)I(yè)知識(shí)可能不是影響管理者的*因素。管理者需學(xué)會(huì)以合作、承諾的姿態(tài)完成工作，并對(duì)不同的人產(chǎn)生有效影響的風(fēng)格。
5. 學(xué)習(xí)與自我認(rèn)知：
優(yōu)秀的管理者善于尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以敏捷的方式學(xué)習(xí)。了解自己的風(fēng)格、動(dòng)力、能力、短板，以及個(gè)人興趣和特點(diǎn)，為做出決策提供明確指導(dǎo)。
二、企業(yè)管理者培訓(xùn)的利益與目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，企業(yè)管理者可以：
1. 克服角色混亂的魔咒，熟悉基層管理人員的權(quán)力和重要位置。
2. 提升溝通技巧，處理典型的溝通障礙。
3. 有效運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)工作技巧，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。
4. 提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，激發(fā)積極的工作心態(tài)。
培訓(xùn)的目標(biāo)包括：
1. 幫助學(xué)生從企業(yè)戰(zhàn)略的高度理解人力資源管理的基本原理和規(guī)律。
2. 幫助學(xué)生掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)和戰(zhàn)略，了解優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理模式和方法。
3. 提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，幫助他們克服管理瓶頸，全面提升管理格局和素養(yǎng)。
三、大企管理的產(chǎn)品與服務(wù)體系
大企管理針對(duì)企業(yè)不同層級(jí)的管理需求，提供一系列咨詢項(xiàng)目服務(wù)，包括管理教育、管理咨詢、管理托管等。其產(chǎn)品體系完善，包括私董會(huì)、商業(yè)總裁班、企業(yè)賦能中心等，致力于為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，成為幫助中國(guó)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。
四、ISO內(nèi)審員培訓(xùn)的意義與作用
1. 對(duì)公司的意義：?jiǎn)T工取得ISO內(nèi)審員資格有助于提升作業(yè)業(yè)績(jī)，內(nèi)審員對(duì)公司的質(zhì)量體系正常運(yùn)行和改進(jìn)起著重要作用。
2. 對(duì)個(gè)人的意義：考取內(nèi)審員證書可以增強(qiáng)個(gè)人的專業(yè)能力，特別是對(duì)于醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥組織等領(lǐng)域的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，這是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的必要步驟。隨著國(guó)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的推廣，擁有相關(guān)內(nèi)審員證書也將成為未來(lái)職業(yè)發(fā)展的有利條件。
3. 內(nèi)審員的作用與證書的用處：內(nèi)審員是公司內(nèi)部的質(zhì)量監(jiān)督員，負(fù)責(zé)執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量審核任務(wù)。他們需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并獲得資格認(rèn)證，以確保審核的公正性和專業(yè)性。內(nèi)審員證書對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是有用的憑證。
4. 內(nèi)審員的工作內(nèi)容：內(nèi)審員主要負(fù)責(zé)按照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，包括編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計(jì)劃、實(shí)施審核任務(wù)、編制審核檢查表、記錄審核結(jié)果等。他們還需對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。
3. 制造過(guò)程審核內(nèi)審員的職責(zé)：負(fù)責(zé)策劃制造過(guò)程的審核計(jì)劃，并編制相應(yīng)的審核檢查表。按計(jì)劃對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行審核，并對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核也是其重要職責(zé)之一。
隨著與國(guó)際接軌的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，眾多中國(guó)企業(yè)積極融入ISO認(rèn)證體系。為適應(yīng)這一趨勢(shì)，*已要求全國(guó)企業(yè)在三年內(nèi)完成ISO認(rèn)證。這使得企業(yè)對(duì)ISO專業(yè)人才的需求急劇增加，而熟悉ISO的專業(yè)人才卻十分稀缺。按照中國(guó)的入世要求，生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)都需要擁有內(nèi)部?jī)?nèi)審員，這些內(nèi)審員是認(rèn)證企業(yè)不可或缺的人才，他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部扮演著非常重要的角色，能夠全面接觸并深入了解企業(yè)的管理體系，并在其中發(fā)揮關(guān)鍵作用。內(nèi)審員通常是管理者的培養(yǎng)對(duì)象，有機(jī)會(huì)成為企業(yè)高層管理的核心成員，是極具發(fā)展?jié)摿Φ穆殬I(yè)。
『肆』內(nèi)審員的作用是什么呢？
內(nèi)審員的主要職責(zé)是維護(hù)公司的質(zhì)量管理體系，確保其有效運(yùn)行。他們根據(jù)公司的流程編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計(jì)劃，并協(xié)助第二方、第三方審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)價(jià)。他們還需要對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證，協(xié)助體系專員實(shí)施體系內(nèi)審，編制質(zhì)量管理體系審核檢查表并記錄審核結(jié)果。內(nèi)審員在企業(yè)的管理體系中扮演著監(jiān)督者和改進(jìn)者的角色。
(4)關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)審員的目的擴(kuò)展閱讀：
內(nèi)審員的素質(zhì)要求十分嚴(yán)格。他們需要具備開闊的思路、成熟的判斷和分析能力、堅(jiān)韌的品格，并能夠客觀地觀察情況，全面理解復(fù)雜的形勢(shì)及各部門在整個(gè)組織中的作用。他們還需要具備特定的學(xué)歷、工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并經(jīng)過(guò)專業(yè)的內(nèi)審員培訓(xùn)合格。一位合格的內(nèi)審員至少應(yīng)具備具體的工作能力及某些基本能力。
『伍』什么是內(nèi)審員？?jī)?nèi)審員的工作內(nèi)容是什么？
內(nèi)審員是經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)并考核合格取得內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核資格的專業(yè)人員。他們一般由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可的有ISO相關(guān)體系咨詢資質(zhì)的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并考核。內(nèi)審員只適用于企業(yè)（單位）的內(nèi)部審核，熟悉企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程及管理職責(zé)權(quán)限，能夠勝任質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)本身自我完善、自我管理的基本手段和要求。他們主要負(fù)責(zé)內(nèi)部管理評(píng)審、查漏、監(jiān)督，以及提出整改方案。相對(duì)于內(nèi)審員的是國(guó)家注冊(cè)審核員，其資格需要經(jīng)過(guò)更為嚴(yán)格的培訓(xùn)考試和實(shí)習(xí)期。
內(nèi)審員職責(zé)分類包括體系專員職責(zé)、質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé)、制造過(guò)程審核內(nèi)審員職責(zé)和產(chǎn)品審核內(nèi)審員職責(zé)等。
國(guó)內(nèi)ISO內(nèi)審員現(xiàn)狀：隨著與國(guó)際接軌的趨勢(shì)加強(qiáng)，中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)紛紛進(jìn)行ISO認(rèn)證，使得ISO方面專業(yè)人才的需求急劇增加。任何生產(chǎn)、服務(wù)型的企業(yè)都需要擁有自己企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)審員，他們?cè)诮M織內(nèi)部處于非常優(yōu)越的位置，能夠全面接觸并深入了解組織內(nèi)部管理體系的各方面，并在其中起到關(guān)鍵作用。他們是管理者的培養(yǎng)對(duì)象，通常是企業(yè)內(nèi)部*發(fā)展前途的職位。
『陸』內(nèi)審員是做什么的？具體要做些什么？
內(nèi)審員是實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系中設(shè)置的一個(gè)特殊崗位。在ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，要求組織應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部審核工作，以定期評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行績(jī)效。組織在申請(qǐng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和年審前，必須完成至少一次以上的全面內(nèi)部審核，而內(nèi)審員就是執(zhí)行這個(gè)工作的人員。
具體根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，內(nèi)審員應(yīng)按照質(zhì)量管理體系形成的內(nèi)部審核文件的程序進(jìn)行審核，并對(duì)形成記錄以及報(bào)告的結(jié)果負(fù)責(zé)。內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員通常由既精通ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)情況的人員擔(dān)任。按照ISO9000審核，內(nèi)部質(zhì)量體系審核由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來(lái)執(zhí)行審核任務(wù)。推行ISO9000的組織通常需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。這些內(nèi)審員可以監(jiān)控企業(yè)幾乎所有的工作流程和環(huán)節(jié)，除了對(duì)認(rèn)證企業(yè)要求必須有內(nèi)部審核員外，由于內(nèi)審員熟知各項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，因此他們的工作同時(shí)也是對(duì)自身能力的檢驗(yàn)與提升。
『柒』為什么企業(yè)要進(jìn)行TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)？
TS16949是一種質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對(duì)從事特殊工作的人員必須進(jìn)行資格考核，包括所需的教育、培訓(xùn)和/或經(jīng)歷。內(nèi)審員是從事特殊工作的人員之一，公司在推行TS16949標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須有內(nèi)審員對(duì)體系進(jìn)行審核，因此必須對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)讓內(nèi)審員了解并熟悉該標(biāo)準(zhǔn)的要求和流程，以便更好地對(duì)企業(yè)的管理體系進(jìn)行審核和監(jiān)督。一、內(nèi)審員概述
“內(nèi)審員”全稱內(nèi)部質(zhì)量審核員，是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系審核的專業(yè)人員。他們通常由精通ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求下，推行此標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)每年都需要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核，這一任務(wù)通常由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并具備資格的內(nèi)審員執(zhí)行。對(duì)于推行ISO9000的組織來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)一批內(nèi)審員是至關(guān)重要的。
二、內(nèi)審員的職責(zé)分類
1. 體系專員職責(zé)：
維護(hù)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，根據(jù)公司識(shí)別的過(guò)程編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計(jì)劃并實(shí)施。協(xié)助第二方、第三方審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)價(jià)，并對(duì)各審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。
2. 質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé)：
監(jiān)督本部門體系運(yùn)行情況，協(xié)助體系專員按計(jì)劃實(shí)施體系內(nèi)審。編制質(zhì)量管理體系審核檢查表并記錄審核結(jié)果，報(bào)給體系專員。
3. 制造過(guò)程審核內(nèi)審員職責(zé)：
負(fù)責(zé)編制制造過(guò)程審核計(jì)劃及制造過(guò)程審核檢查表，按計(jì)劃實(shí)施制造過(guò)程審核，并對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。
三、內(nèi)審員的作用與好處
內(nèi)審員在組織中扮演著重要的角色，他們不僅負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行，還能為組織的持續(xù)改進(jìn)提供參謀意見。他們還在溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起著渠道和紐帶的作用，成為領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面的得力助手。對(duì)于個(gè)人而言，成為內(nèi)審員也有著諸多好處。例如，隨著越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)ISO9000認(rèn)證，內(nèi)審員的需求量也在不斷增加，擁有內(nèi)審員證書將增加就業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，還可以提升個(gè)人的管理能力和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
四、內(nèi)審員的作用詳解
1. 對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用：內(nèi)審員通過(guò)持續(xù)監(jiān)控質(zhì)量體系的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，確保質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)和有效運(yùn)作。
2. 對(duì)質(zhì)量體系的保持和改進(jìn)起參謀作用：在內(nèi)部審核中，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)，會(huì)要求受審部門提出糾正措施建議，并為其提供方向性意見。內(nèi)審員還應(yīng)關(guān)注糾正措施的實(shí)施進(jìn)程，必要時(shí)提供協(xié)助。內(nèi)審員還應(yīng)積極為保持和改進(jìn)質(zhì)量體系想辦法、出主意。
3. 在質(zhì)量管理方面起溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的渠道和紐帶作用：內(nèi)審員與各部門員工有著廣泛的交流和接觸，可以收集員工對(duì)質(zhì)量管理的意見和建議，向領(lǐng)導(dǎo)反映；同時(shí)也可以向員工傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)管理方針和政策。
4. 在第二、三方審核中起內(nèi)外接口的作用：內(nèi)審員不僅在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行審核工作，還常常被派往分承包方進(jìn)行第二方審核或擔(dān)任外部審核員的聯(lián)絡(luò)員、陪同人員等職務(wù)。這種經(jīng)歷可以為他們提供與外部組織交流的機(jī)會(huì)，幫助他們更好地了解外部審核的要求和方式。
5. 在質(zhì)量體系的有效實(shí)施方面起帶頭作用：內(nèi)審員在自己的本職工作中應(yīng)帶頭執(zhí)行和貫徹有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)和程序文件等要求；在接受內(nèi)審時(shí)要做到虛心誠(chéng)懇、積極配合成為貫徹實(shí)施質(zhì)量體系的積極分子。
內(nèi)審員是負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系的審核人員，對(duì)于需要通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)而言，他們是不可或缺的關(guān)鍵角色。這些內(nèi)審員需經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格培訓(xùn)和評(píng)估，以確保他們具備審核組織內(nèi)部體系的專業(yè)能力。
企業(yè)管理是一門涉及企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)的綜合性科學(xué)。不同崗位和企業(yè)對(duì)管理知識(shí)的需求各異。管理崗位涉及企業(yè)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等核心職責(zé)。具體的管理領(lǐng)域包括人力資源、行政、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、營(yíng)銷、戰(zhàn)略、項(xiàng)目、物資、設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)、流程以及現(xiàn)場(chǎng)管理等多個(gè)方面。
在人力資源管理方面，重點(diǎn)在于員工的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效評(píng)估。行政管理則關(guān)注日常辦公事務(wù)的協(xié)調(diào)與管理。財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)領(lǐng)域則涉及企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制以及財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與分析。采購(gòu)管理專注于物資和服務(wù)的采購(gòu)，以及合同管理。營(yíng)銷管理則涵蓋市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣和制定銷售策略等方面。戰(zhàn)略管理則是制定和執(zhí)行企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。項(xiàng)目管理則聚焦于項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控。還有物資管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、流程管理以及現(xiàn)場(chǎng)管理等，這些領(lǐng)域都是針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)不同環(huán)節(jié)的管理知識(shí)。
企業(yè)和崗位的性質(zhì)決定了具體的管理需求。通過(guò)MBA課程的學(xué)習(xí)，可以深入了解管理知識(shí)，并更好地理解和應(yīng)用各管理領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。掌握不同管理領(lǐng)域的知識(shí)，可以有效提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和決策質(zhì)量。
企業(yè)管理崗位種類繁多，涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。通過(guò)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐不同的管理理論，可以為企業(yè)管理和決策提供有力的支持。無(wú)論身處何種崗位，持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐管理知識(shí)，都能為企業(yè)帶來(lái)積極的影響，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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