績(jī)效考核是許多企業(yè)用來(lái)考核員工和分支機(jī)構(gòu)的一種重要管理方法。通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核，企業(yè)有望提升銷售業(yè)績(jī)，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。隨著我對(duì)績(jī)效考核的深入了解，逐漸發(fā)現(xiàn)了其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的潛在危害。
一、績(jī)效考核可能導(dǎo)致客戶流失，特別是老客戶。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，往往會(huì)給員工或分支機(jī)構(gòu)下達(dá)銷售指標(biāo)。為了完成任務(wù)，員工可能會(huì)采取一些手段鼓勵(lì)客戶多進(jìn)貨。庫(kù)存問(wèn)題可能會(huì)成為客戶的痛點(diǎn)，導(dǎo)致經(jīng)銷商現(xiàn)金流減少，對(duì)廠家失去信心并退出。這些老客戶是企業(yè)的重要利潤(rùn)來(lái)源，他們的離開會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大損失。
二、績(jī)效考核會(huì)引發(fā)公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)不正當(dāng)手段，導(dǎo)致公司內(nèi)部關(guān)系緊張?？?jī)效考核會(huì)將員工分成幾個(gè)陣營(yíng)，優(yōu)秀者和落后者之間的差距會(huì)逐漸拉大。
三、績(jī)效考核可能導(dǎo)致業(yè)績(jī)下降。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，有些個(gè)人或部門可能會(huì)因?yàn)榻咏虺^(guò)考核目標(biāo)而放松努力，而另一部分則可能因離目標(biāo)太遠(yuǎn)而放棄。如果獲勝者的業(yè)績(jī)提升幅度無(wú)法超過(guò)落后者落后的幅度，企業(yè)的整體業(yè)績(jī)可能會(huì)出現(xiàn)下滑。
四、績(jī)效考核還可能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成作弊風(fēng)氣。為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)，一些個(gè)人和團(tuán)隊(duì)可能會(huì)采取不正當(dāng)手段達(dá)成考核指標(biāo)。這種做法雖然短期內(nèi)提升了業(yè)績(jī)，但長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展造成損害。
五、基于績(jī)效考核的決策可能存在不科學(xué)、不系統(tǒng)的問(wèn)題?？?jī)效考核方案往往難以窮盡所有條件，管理者在決策時(shí)可能會(huì)混淆影響業(yè)績(jī)的各種因素，導(dǎo)致決策失誤。錯(cuò)誤的考核方案會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)，影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
績(jī)效考核并非一無(wú)是處，有總比沒(méi)有好，關(guān)鍵在于不斷完善和優(yōu)化。更好的考核方式或許是不進(jìn)行考核，讓員工能夠快樂(lè)地為自己工作。企業(yè)也需要關(guān)注其他方面的問(wèn)題，如信用缺失和輿情處置等。
企業(yè)信用缺失會(huì)直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困難甚至破產(chǎn)的境地。企業(yè)信用缺失還會(huì)給金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失，破壞銀企關(guān)系，降低消費(fèi)比重，導(dǎo)致內(nèi)需不足，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)信用的重要性愈發(fā)凸顯，沒(méi)有可靠的信用擔(dān)保，中國(guó)企業(yè)將無(wú)法立足世界舞臺(tái)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)的影響力愈發(fā)顯現(xiàn)，它不僅僅將我們帶入一個(gè)信息化的時(shí)代，更構(gòu)建了一個(gè)多維的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。在這個(gè)社會(huì)里，網(wǎng)絡(luò)輿論的力量不容忽視，它如同民意的“晴雨表”，反映著社會(huì)的各種情緒和態(tài)度。我們需要高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、利用和管理，將其作為一個(gè)日益重要的新興媒體來(lái)對(duì)待。
在信息時(shí)代，新聞的發(fā)布速度至關(guān)重要。及時(shí)發(fā)布新聞，能夠贏得話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，掌握主導(dǎo)權(quán)。危機(jī)管理實(shí)質(zhì)上就是危機(jī)溝通管理。公開透明的信息、開放式的報(bào)道以及人本化的溝通，不僅能夠消除公眾的恐慌情緒，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)民間力量與力量的良性互動(dòng)，更能產(chǎn)生積極的社會(huì)效應(yīng)。
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，我們要勇于“搶旗幟”，高舉社會(huì)公正、司法公正以及以人為本、和諧社會(huì)的旗幟。積極排查和解決社會(huì)各種不和諧、不穩(wěn)定因素，切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益。不要因種種顧慮而將這樣的旗幟拱手讓人，否則只會(huì)讓廣大網(wǎng)民對(duì)失去信任。
在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)，我們要充分發(fā)揮主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。掌握的信息全面、專業(yè)，具有極大的影響力，更重要的是，應(yīng)該具有權(quán)威性。宣傳部門要充分利用媒體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮信息優(yōu)勢(shì)，有節(jié)奏地發(fā)布系統(tǒng)化的專業(yè)信息，引導(dǎo)輿論。但也要警惕主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)變成主場(chǎng)劣勢(shì)，這可能會(huì)導(dǎo)致公信力的流失。
為了更有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)判預(yù)警機(jī)制。這一機(jī)制包括輿情信息的收集、分析、預(yù)測(cè)和干預(yù)等環(huán)節(jié)。通過(guò)這一機(jī)制，可以有計(jì)劃、有目的地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行干預(yù)。一旦發(fā)現(xiàn)，可以通過(guò)發(fā)布正面信息來(lái)沖淡其影響。
建立網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理機(jī)制也至關(guān)重要。公共危機(jī)事件的發(fā)生實(shí)際上是社會(huì)系統(tǒng)由有序向無(wú)序發(fā)展的過(guò)程。需要設(shè)立綜合性決策協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，提高處置重大突發(fā)事件的能力。在輿情處置過(guò)程中，利用軟件進(jìn)行全面采集分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與事件相關(guān)的負(fù)面或，為危機(jī)輿情處置提供決策支持。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)下輿情危機(jī)頻發(fā)而開發(fā)的軟件，它能實(shí)時(shí)采集、分析、匯總網(wǎng)絡(luò)輿論信息，為正確輿論導(dǎo)向和收集網(wǎng)友意見提供直接支持，幫助當(dāng)事人優(yōu)化輿情危機(jī)處置。
輿情處置的效用取決于當(dāng)事人對(duì)輿情狀況的了解程度。在輿情處置中，需要知己知彼，充分掌握輿情發(fā)展的信息，才能有效地處置輿情危機(jī)。
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