現(xiàn)在廣泛認(rèn)可的先進(jìn)管理方式主要包括精益生產(chǎn)管理和六西格瑪管理。
精益生產(chǎn)管理依賴參與者的知識(shí)，采用直接解決問(wèn)題的方式，對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題，其響應(yīng)速度更快。它缺乏知識(shí)的規(guī)范性，面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)可能效率不高，難以保證始終在統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)。相比之下，六西格瑪管理集成了各種工具，采用定量的方法分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找出問(wèn)題的根源，通過(guò)規(guī)范的DMAIC流程解決問(wèn)題，為復(fù)雜問(wèn)題提供了實(shí)用的解決方案和工具。
關(guān)于精益生產(chǎn)管理，它是*麻省理工學(xué)院數(shù)位國(guó)際汽車計(jì)劃組織的專家對(duì)日本豐田準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式的贊美稱呼。精益生產(chǎn)管理是一種以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，以消除浪費(fèi)和持續(xù)改進(jìn)為核心的生產(chǎn)管理模式，旨在使企業(yè)以最小的投入獲得顯著的成本和效益改善。其特點(diǎn)是以客戶對(duì)時(shí)間和價(jià)值的需求為導(dǎo)向，通過(guò)科學(xué)合理的制造體系組織增值生產(chǎn)活動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期，提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。精益生產(chǎn)管理是控制浪費(fèi)、降低成本的最有效的生產(chǎn)方式之一。
精益生產(chǎn)咨詢的主要作用包括降低庫(kù)存、關(guān)注流程以提高總體效益、建立無(wú)間斷流程以快速響應(yīng)、消除八大浪費(fèi)、全過(guò)程高質(zhì)量、顧客需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化與工作創(chuàng)新、尊重員工并授權(quán)、滿足顧客需求、精益供應(yīng)鏈以及團(tuán)隊(duì)工作等。
六西格瑪管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，其核心是追求零缺陷生產(chǎn)，降低成本和提高生產(chǎn)率，同時(shí)提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。它著眼于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并關(guān)注過(guò)程的改進(jìn)。六西格瑪是一個(gè)目標(biāo)，意味著在所有過(guò)程和結(jié)果中，只有極少部分存在缺陷。這幾乎達(dá)到了人類所能實(shí)現(xiàn)的*境界。
六西格瑪管理的主要目標(biāo)是*限度地降低成本、節(jié)約資源、減少風(fēng)險(xiǎn)、提高客戶滿意度，為股東創(chuàng)造價(jià)值并為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。在企業(yè)管理中，制度至關(guān)重要，如同社會(huì)需要法治來(lái)維護(hù)穩(wěn)定運(yùn)行一樣。溝通是建立橋梁的關(guān)鍵，管理者需要及時(shí)與員工溝通，傾聽(tīng)比表達(dá)更重要。而且，企業(yè)的成功依賴于眾人的努力，所以要給員工提供暢所欲言的機(jī)會(huì)，讓他們?yōu)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)建議，同時(shí)感受到自己是企業(yè)的一部分。在用人方面，企業(yè)應(yīng)該避免只看員工的短處，而是要用其所長(zhǎng)，避其所短。
國(guó)內(nèi)企業(yè)可以學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的管理理念來(lái)提高自身的管理水平。例如，松下公司的用人理念和管理理念值得我們借鑒。松下公司強(qiáng)調(diào)從內(nèi)部培養(yǎng)人才，而不是僅僅依賴招聘。他們注重人品和努力工作的人，而不是只看重經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于人才的標(biāo)準(zhǔn)，松下公司看重的是不念初衷、常有新觀念、愛(ài)護(hù)公司、有自主經(jīng)營(yíng)能力等方面。國(guó)內(nèi)企業(yè)可以向松下學(xué)習(xí)，以德育人為本，招聘“適當(dāng)”的人才，節(jié)約人力資源成本，同時(shí)培養(yǎng)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
松下企業(yè)還強(qiáng)調(diào)群體的智慧。一個(gè)人的能力是有限的，如果只依靠個(gè)人的智慧指揮一切，可能會(huì)遇到行不通的情況。國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理時(shí)也應(yīng)該重視團(tuán)隊(duì)的力量，鼓勵(lì)員工提出意見(jiàn)和參與決策，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力。松下公司的經(jīng)營(yíng)理念與人才留用策略
松下公司并非僅依靠領(lǐng)導(dǎo)層或管理層來(lái)運(yùn)營(yíng)，而是深信“集中智慧的全員經(jīng)營(yíng)”的力量。為此，公司激勵(lì)全體員工的勤奮精神，采用精神和物質(zhì)并重的激勵(lì)方式。
在精神層面，松下公司提倡“全員經(jīng)營(yíng)”，讓每位員工都意識(shí)到自身是公司的主人翁，公司的經(jīng)營(yíng)成果與自己息息相關(guān)。集思廣益，共同為公司的發(fā)展出謀劃策。松下認(rèn)為，如果員工能無(wú)拘無(wú)束地提出各種建議，那么公司的運(yùn)營(yíng)將更加順利。對(duì)于員工的合理化建議，公司都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，按照成效給予相應(yīng)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
在物質(zhì)方面，松下公司關(guān)注員工的工作付出，同時(shí)也注重員工的休閑娛樂(lè)時(shí)間，以確保員工的生活滿意度。公司改變了舊的薪酬制度，采用根據(jù)工作能力確定報(bào)酬的新制度，并不斷提高職工的工資收入。雖然當(dāng)期工資在大型國(guó)際化公司中相對(duì)較低，但對(duì)于那些認(rèn)同公司并與公司一同發(fā)展的員工，公司會(huì)給予豐厚的報(bào)酬和福利。
為了營(yíng)造良好的人才環(huán)境，留住人才，松下公司采取了以下重要策略：
信任是任用的前提。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)信任自己的員工，讓他們?nèi)σ愿巴瓿扇蝿?wù)。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工缺乏信任，總是過(guò)度指示，那么員工可能會(huì)失去動(dòng)力。為了營(yíng)造互信的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以坦然的態(tài)度對(duì)待員工，不要隨意因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤而失去對(duì)整個(gè)人的信任?，F(xiàn)代社會(huì)中，人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，這導(dǎo)致了許多的矛盾和沖突。同事之間培養(yǎng)信任是非常重要的。
松下公司重視員工的升遷。適時(shí)的提升能夠激勵(lì)士氣，并帶動(dòng)其他員工的努力。在選定職位時(shí)，公司主要以員工的才能作為主要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)參考年資和考績(jī)。為了造就更優(yōu)秀的人才，公司采取“因才適用”的提升制度。雖然有時(shí)候提升的決策可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但松下公司為了公司的前途和利益，愿意抱著冒險(xiǎn)的精神來(lái)做出決策。
松下公司通過(guò)營(yíng)造良好的工作環(huán)境、提供發(fā)展機(jī)會(huì)、重視員工的意見(jiàn)和建議、提供合理的薪酬和福利、以及信任員工等方式來(lái)留住人才。這些策略對(duì)于其他企業(yè)來(lái)說(shuō)也有一定的借鑒意義。企業(yè)要想發(fā)展，必須營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信的環(huán)境，讓員工感到自己是公司的一部分，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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