一、構建管理體系的步驟
明確構建管理體系的整體流程，主要分為三大階段。
1. 制定管理戰(zhàn)略：這是第一步，關鍵在于明確企業(yè)的目標和方向。包括設定人均產(chǎn)出目標、業(yè)績完成目標和完成率、企業(yè)經(jīng)營利潤目標等。關注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，制定相應的管理理念和發(fā)展思路，建立企業(yè)文化制度，構建價值體系并輸出價值觀，最后制定企業(yè)的發(fā)展愿景。
2. 制定管理策略：此階段的目標是采取有效的步驟和方法。包括構建組織架構、明確崗位職責、設立績效考核機制、制定管理制度、培育企業(yè)文化、實施日常管理、強化團隊建設以及建立晉升機制等。
3. 構建管理執(zhí)行機制：這是第三步，重點在于計劃的落實和執(zhí)行。包括實施計劃管理跟蹤、制定報銷制度、規(guī)范出差制度、明確匯報流程、設立團隊激勵機制、建立會議制度、組織團建活動以及管理假期制度等。
二、實施管理策略的具體方法和措施
1. 管理理念：建立一個完整的管理體系，這個體系應該包括企業(yè)文化、團隊建設、客戶管理、產(chǎn)品管理、品牌管理、渠道管理以及市場管理等各個方面。
2. 優(yōu)化組織架構：確保上下級關系清晰，崗位職責明確，匯報流程簡潔高效，部門間協(xié)同工作。
3. 崗位職責明確：制定詳細的崗位職責說明書，明確每個崗位的職責與權利，評估崗位配置和勝任力，確保滿足組織需求并與績效考核體系相匹配。
4. 設定崗位KPI：為每個崗位設定定量和定性的目標，明確崗位責任和管理目標，并建立評估體系，確定考核周期和相應的獎罰機制。
5. 完善管理制度：制定包括出差、報銷、日常管理等在內的各種制度，確立匯報、獎罰等制度，確保日?？己撕湍繕斯芾淼挠行?。
6. 建立匯報制度：確保信息流暢，建立月度、周、季度、半年度和年度的匯報機制，并使用統(tǒng)一的匯報模板。
7. 績效考核：除了制定崗位KPI和考核流程，還要明確考核目的，進行專項負責制的考核，并匯總分析考核結果。
8. 團隊建設與培訓：提供知識、技能和文化的培訓，實施實踐拉練，支持團隊晉升，并利用企業(yè)商學院和導師資源來強化團隊建設。
9. 塑造企業(yè)文化：明確企業(yè)的愿景、經(jīng)營理念、核心價值觀等，傳承創(chuàng)始人的初心，記錄企業(yè)的發(fā)展歷程，塑造核心競爭力，并完善商業(yè)模式。
10. 規(guī)范報銷制度：建立預算和審批流程，規(guī)范報銷行為，并明確費用使用規(guī)范和報銷標準。
11. 利用管理工具：借助線上工具輔助管理，定期制作報表，確保管理制度、崗位職責和文化的可視化，有效跟蹤業(yè)績并組織與業(yè)務相關的活動。
根據(jù)企業(yè)不同的戰(zhàn)略目標、市場導向、發(fā)展階段、業(yè)務需求以及領導支持程度，培訓體系大致可分為觀望型、摸索型、成熟型、標桿型四種。在搭建培訓體系時，企業(yè)需考慮多種因素，包括行業(yè)成功經(jīng)驗、專業(yè)人才儲備、內部資源豐富程度、培訓形式多元性、領導支持力度、員工認同度及培訓成效等。
對于培訓策略的思考，長期培養(yǎng)與短期培養(yǎng)各有優(yōu)劣。對于中大型、特大型企業(yè)，在高速擴展、業(yè)務范圍廣泛的情況下，應以長期人才培養(yǎng)為主，搭配短期特定需求。這樣不僅能緊密結合個人目標與組織發(fā)展，還能提供人才發(fā)揮的平臺，*程度地發(fā)揮人才潛力。若只重視長期培養(yǎng)而忽視短期需求，可能導致團隊協(xié)作困難、士氣不振。應適當結合短期或特定項目進行培訓，如職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化強調、商務禮儀、內部服務意識等。
培訓形式方面，學分制和認證制是常見的兩種方式。學分制通過系統(tǒng)的培育，將不同崗位員工應具備的知識、技能、態(tài)度進行規(guī)范，有利于員工提升工作與生活平衡的能力。而認證制主要針對專業(yè)人才，如研發(fā)設計人員、維修技師等，通過內部認證成為企業(yè)人才庫的重要成員。根據(jù)企業(yè)資源和崗位需求，還可以采取內部培訓、自主學習、崗前培訓、在崗培訓等方式。
在進行企業(yè)內部培訓需求調查時，應明確企業(yè)培訓的定位和目標。在明確企業(yè)戰(zhàn)略管理、運營協(xié)調、組織機構職能定位的基礎上，建立規(guī)范的培訓管理體系，明確人力資源部對培訓的管理、監(jiān)控及提供支持與服務的范圍。要明確企業(yè)各層尤其是高層對培訓工作的愿景和期望值，確定短期內培訓工作的重點和突破點，積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，初步建立學習型組織，培養(yǎng)和提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。
企業(yè)在搭建培訓體系時，必須從戰(zhàn)略高度、經(jīng)營寬度、管理深度進行長遠規(guī)劃，掌握內外部環(huán)境各種可控和不可控因素，結合自身特質設計符合企業(yè)發(fā)展需求的培訓體系。無論是哪種類型的培訓體系，都要注重系統(tǒng)性地思考培訓策略、形式、內容等條件的影響，并通過解決企業(yè)問題來評判培訓效能，確定優(yōu)化的方向。通過培訓體系的建立，從內部培養(yǎng)企業(yè)需要的各類管理人才和技術人才。
培訓體系建設
第一階段
1、制訂并完善培訓管理制度
根據(jù)培訓調查結果和執(zhí)行反饋的情況調整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓機構、職能系統(tǒng)部門聯(lián)系人、培訓負責人的職責分工；明確培訓管理體系的基礎架構；建立企業(yè)基礎培訓管理平臺；規(guī)范培訓工作的管理；為培訓工作的開展提供相應的管理依據(jù)。
2、建設培訓管理團隊
成立培訓管理小組，開展對各管理團隊培訓負責人的相關培訓，加強培訓管理經(jīng)驗的溝通與交流。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養(yǎng)一支企業(yè)的專業(yè)培訓管理團隊。
3、組建內部培訓師團隊
制訂《內部講師團隊管理辦法》選拔具有培訓授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內部講師團隊。包括培養(yǎng)一批具有較高素質的公共課程培訓師和產(chǎn)品專業(yè)培訓師；保證企業(yè)的每個部門有一名崗位技能培訓師；確定各部門新員工帶領人，并明確帶領人職能和獎懲措施。
第二階段
1、完善培訓課程體系
重點開發(fā)一線員工的業(yè)務技能與服務意識培訓課程和中層以上員工職業(yè)素質培訓課程。內容主要是各專業(yè)職能部門制訂的標準化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。
引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有以下三種：派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內部培訓課程；直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團；外部購買光盤、書籍等形式。
2、大力開展新員工培訓、系統(tǒng)專業(yè)培訓、營銷培訓、管理培訓、儲備人才培訓等相關培訓。
3、做好培訓項目的策劃和宣傳工作
任何一個培訓項目的開展，將通過精心的培訓項目策劃和宣傳工作，營造良好的培訓氛圍，提高培訓的有效性。針對不同的培訓課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授、標桿人員／企業(yè)事跡介紹、拓展訓練等，精心策劃培訓的時間、地點和培訓過程的安排以及培訓后的考核評估和改進工作，同時*限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓效果。
第三階段
做好培訓效果評估改進工作
為保證培訓工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個層次的培訓效果評估結果，及時改進教材內容，講師與授課方式，培訓組織、培訓跟進等方面的工作，以改善培訓效果；從而使培訓體系更符合公司業(yè)務發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。
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