在企業(yè)人力資源的管理中，培訓(xùn)工作經(jīng)常遇到的問題是：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或者沒有經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)工作被自上而下地忽視，培訓(xùn)人員難于富有成效地開展工作，基于這些原因，培訓(xùn)效果及其所產(chǎn)生的價(jià)值，自然也就無從看見。
處于發(fā)展期的中小企業(yè)特點(diǎn)是：業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系不健全。這樣的企業(yè)里，為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，招聘工作是關(guān)注焦點(diǎn)；為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成驅(qū)動以達(dá)成目標(biāo)，績效考核工作也是舉足輕重。一般認(rèn)為：培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)，是一個長期、漸進(jìn)、緩慢的過程，培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員在企業(yè)里，不易受到重視。也正因?yàn)槠髽I(yè)處于發(fā)展期，因業(yè)務(wù)拓展而不斷組建、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，因提升效率而急于規(guī)范基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)工作才顯示出必要性和迫切性：到位的培訓(xùn)組織，可以實(shí)現(xiàn)員工快速掌握應(yīng)知應(yīng)會的企業(yè)信息和管理要求，從而順利進(jìn)入角色、高效展開工作；良好的培訓(xùn)氛圍，可以促進(jìn)員工、部門之間的團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)，能夠推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而有效達(dá)到留人的目的。了解中小企業(yè)真正的培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式，是培訓(xùn)人員確立自身價(jià)值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求
企業(yè)對人的基本要求是：適崗、穩(wěn)定。中小企業(yè)處于發(fā)展期，一方面在尋找適崗人才上因企業(yè)規(guī)模、品牌影響的有限而較難獲得，另一方面由于管理機(jī)制不健全，想留住核心人才也是相當(dāng)費(fèi)力，從解決這個問題的角度出發(fā)，企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓(xùn)價(jià)值的期望，呈現(xiàn)出一定的差異性。老板、股東作為企業(yè)所有者階層，以企業(yè)生存為重，他們的期望在于：員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓(xùn)能有所提升；他們期望企業(yè)文化和管理氛圍通過培訓(xùn)活動能更加積極、和諧，用以挽留優(yōu)質(zhì)人才。包括總經(jīng)理、部門經(jīng)理在內(nèi)的管理階層，他們更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，因?yàn)檫@關(guān)系到自身利益，他們對培訓(xùn)的期望在于：對員工專業(yè)能力、工作熟練度、工作效率提升有幫助的培訓(xùn)；他們期望下屬通過培訓(xùn)健全并保持職業(yè)心態(tài)，從而能夠發(fā)揮潛能、自動自覺，創(chuàng)造更好的業(yè)績。對于廣大基層員工，他們希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會、能夠掌握更多技能、知識，讓自己有能力勝任更難的工作、更高的崗位，只有這樣，今后的職業(yè)發(fā)展才會有更大的選擇空間。全面滿足上述需求，需要一個龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，這很難實(shí)現(xiàn)，也是不經(jīng)濟(jì)的。實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求是被具有“話事權(quán)”的某一階層來主導(dǎo)的，這個角色一般是企業(yè)的所有者階層，即：老板希望怎樣的培訓(xùn)有效，就應(yīng)當(dāng)開展怎樣的培訓(xùn)。老板認(rèn)為需要重視基層員工的感受，那么基層員工的培訓(xùn)需求滿足就應(yīng)當(dāng)擺在重要位置；老板充分授權(quán)給管理階層，那么培訓(xùn)工作也必然以對管理階層培訓(xùn)需求的滿足程度為價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)。
二、中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的不同，可以將其分為以下四類：第一類、有關(guān)崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，培訓(xùn)目的是：促使員工勝任崗位要求、順利開展工作。第二類、有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容，培訓(xùn)的主要目的是：讓員工了解企業(yè)，熟知并遵守企業(yè)規(guī)章制度，促進(jìn)其行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符合。第三類、有關(guān)提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，這方面內(nèi)容主要用來提升素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、打開思維、激發(fā)潛能。第四類、有關(guān)員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的內(nèi)容，主要是讓員工繼續(xù)深造，在知識和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任未來晉升崗位，達(dá)到員工和公司一同發(fā)展、一同進(jìn)步的目的。按上述分類，所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，在他們看來，員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，那些效率低下或工作過失的產(chǎn)生原因，在于員工缺乏專業(yè)能力，上崗后培訓(xùn)工作未能及時跟進(jìn)到位所致；他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)同企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度，這方面表現(xiàn)不好體現(xiàn)出企業(yè)培訓(xùn)工作的無效或低效。對于所有者階層直接“話事”的企業(yè)，做好第一、第二類內(nèi)容的培訓(xùn)，最容易看到效果，進(jìn)而獲得老板認(rèn)可和資源傾斜。以總經(jīng)理、部門經(jīng)理為代表的管理階層，在指揮團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面向老板負(fù)責(zé)，他們更看重第二、第三類培訓(xùn)內(nèi)容：人員到位是管理階層的篩選結(jié)果，對于能否勝任崗位，不會存在大的問題，并且，專業(yè)能力的提升并非是短期就可以實(shí)現(xiàn)的事情，企業(yè)培訓(xùn)也解決不了多少問題；對企業(yè)規(guī)章制度的理解和執(zhí)行，能夠影響員工的行為舉止和思想心態(tài)，對其開展工作具有決定性的影響，因此第二類內(nèi)容為管理階層所重視；重視第三類培訓(xùn)內(nèi)容的原因，是源于對在崗人員綜合素質(zhì)參次不齊的優(yōu)化改善，以及希望能調(diào)整好員工心態(tài)，促使其積極投入工作。員工在企業(yè)里工作，和企業(yè)是一種即相互依存又彼此博弈的關(guān)系，能夠與企業(yè)發(fā)生共鳴的
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團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是提升企業(yè)實(shí)力的重要環(huán)節(jié)。在策劃階段，企業(yè)應(yīng)明確培訓(xùn)的目的和需求來源，有針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的情景討論能鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，小組競賽則能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，尤其是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練能產(chǎn)生超乎預(yù)期的效果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高水平時，它融合了真情與實(shí)感，是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是回顧人生際遇的體驗(yàn)，是領(lǐng)悟愉悅生活的過程。在這樣的背景下，任何與企業(yè)需求相符的培訓(xùn)內(nèi)容都會給人留下深刻的印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能需求，屬于更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉。對中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用更加緊張。一種解決方案是鼓勵企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作量已接近飽和，再抽出時間進(jìn)行非緊急工作存在難度，且這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高知識與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。
在這個過程中，培訓(xùn)人員的角色至關(guān)重要。他們應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)員工的工作激情；推動員工上級關(guān)注員工成長，因?yàn)閱T工追求發(fā)展必然會努力做好本職工作。培訓(xùn)人員還應(yīng)營造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)如培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等鼓勵員工自學(xué)的辦法。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，培訓(xùn)安排與工作時間沖突是導(dǎo)致參與度低的重要原因。需要靈活安排培訓(xùn)時間，考慮員工的非繁忙工作時間或下班后時間。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、形式靈活多樣，何時培訓(xùn)都能得到上級認(rèn)可和員工支持。準(zhǔn)備一些必要的干糧和飲水，解決員工的實(shí)際困難，也能獲得一定的支持和響應(yīng)。
中小企業(yè)常以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡單易行，但有時卻因講師的不負(fù)責(zé)任而挫傷員工的積極性。應(yīng)從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動更加多姿多彩。對于管理人員擔(dān)任的內(nèi)部講師，應(yīng)讓他們明白培訓(xùn)活動也是展示自身形象和專業(yè)能力的機(jī)會，是鍛煉演講和組織能力的平臺。把好講師關(guān)，推出優(yōu)質(zhì)課程是對受訓(xùn)人員的尊重，也較易獲得員工的支持。
現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)課程豐富多樣，如商業(yè)領(lǐng)袖EMBA主要提升管理者視野和格局，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；金融創(chuàng)新EMBA聚焦財(cái)富增值和商業(yè)模式；工商管理EMBA培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)派管理人員等。還有健康產(chǎn)業(yè)EMBA、財(cái)務(wù)管理EMBA、品牌營銷CMO等課程，以滿足企業(yè)不同方面的需求。
《組織行為學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)指南》與《企業(yè)成長與管理策略解析》
《職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)解析》與《公司組織與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)教程》
《企業(yè)危機(jī)管理入門》與《培訓(xùn)體系構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)指南》
《醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營管理研究》與《員工培訓(xùn)與發(fā)展手冊》
人力資源經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程概覽
《戰(zhàn)略人力資源管理概論及實(shí)操技巧》與《基于戰(zhàn)略的全方位員工培訓(xùn)規(guī)劃》
《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略解析》與《薪酬體系設(shè)計(jì)與福利管理實(shí)戰(zhàn)手冊》
《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門管理實(shí)戰(zhàn)教程》與《工作考核與績效管理體系建立》課程介紹。進(jìn)一步提供內(nèi)容如下：《職位分析說明與工作評估詳解》，它主要探討了如何進(jìn)行職位分析和說明；《人才素質(zhì)測評入門及進(jìn)階指南》，針對人才素質(zhì)進(jìn)行深度解析；《招聘與面試藝術(shù)：有效的人才甄別技巧》，涵蓋招聘與面試的各個環(huán)節(jié)；《現(xiàn)代人力資源測評技術(shù)與運(yùn)用方法》著重介紹了相關(guān)技術(shù)和方法的實(shí)際應(yīng)用；《職位設(shè)計(jì)與薪酬福利系統(tǒng)的優(yōu)化研究》；卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑探討：《打造高績效團(tuán)隊(duì)》。接下來的課程涵蓋員工考核與績效評估實(shí)戰(zhàn)技巧、《職業(yè)生涯規(guī)劃與員工就業(yè)指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)手冊》、《工作分析與企業(yè)目標(biāo)管理的核心策略解析》以及精細(xì)化《人力資源管理體系的建設(shè)之路》。其中涵蓋了一些主要的話題，比如怎樣更好地制定人力資源管理體系和相關(guān)的績效考核指標(biāo)體系。除此之外，《員工激勵與精神管理的策略分析》、《人力資源信息技術(shù)在人力資源中的應(yīng)用和展望》也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)課程。對于每一門課程，我們都需要對每一課程的關(guān)鍵內(nèi)容及其在企業(yè)人力資源管理中的角色和重要性進(jìn)行詳盡解讀，以確保學(xué)習(xí)者能夠獲得實(shí)用有效的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我們還深度研究在當(dāng)前的就業(yè)市場中哪些技能和知識是最重要的，幫助學(xué)員能夠全面準(zhǔn)備好就業(yè)和發(fā)展所需的各種能力。通過學(xué)習(xí)和掌握這些內(nèi)容，企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的學(xué)生或從業(yè)者能夠更好地進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和管理企業(yè)發(fā)展道路，進(jìn)一步提高他們在業(yè)界的表現(xiàn)。這些課程內(nèi)容適合不同階段的學(xué)習(xí)者進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，并為提升企業(yè)在日益競爭激烈的市場中的競爭力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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