服務(wù)創(chuàng)新管理課程【課程背景】4G時(shí)代,如何在新的競(jìng)爭(zhēng)格局下取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從混亂的局面中脫穎而出,提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)品牌是破解這個(gè)難題的有效方法。時(shí)至今天,各大通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)質(zhì)量更加是競(jìng)
營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)培訓(xùn)【課程背景】4G時(shí)代,流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為三大運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略重點(diǎn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給手機(jī)用戶(hù)新的體驗(yàn),選擇手機(jī)影響著用戶(hù)選擇運(yùn)營(yíng)商,智能終端帶動(dòng)著流量增長(zhǎng),普及智能終端知識(shí)是新形勢(shì)下拓展、穩(wěn)定市場(chǎng)
全服務(wù)管理培訓(xùn)【課程背景】4G時(shí)代,如何在新的競(jìng)爭(zhēng)格局下取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從混亂的局面中脫穎而出,提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)品牌是破解這個(gè)難題的有效方法。時(shí)至今天,各大通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)質(zhì)量更加是競(jìng)爭(zhēng)
客戶(hù)投訴管理與解決培訓(xùn)
基層班組長(zhǎng)綜合管理技能培訓(xùn)
基于DISC知人善用技術(shù)的卓越班組長(zhǎng)培訓(xùn)班
金牌店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能培訓(xùn)
內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)課堂呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧培訓(xùn)
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)課程
客戶(hù)投訴與報(bào)怨處理技巧培訓(xùn)
NPS從客戶(hù)滿(mǎn)意到客戶(hù)忠誠(chéng)培訓(xùn)