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內(nèi)訓(xùn)師授課的課程

【課程背景】
近些年來(lái)各個(gè)企業(yè)都更加重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。但是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面，仍有許多問(wèn)題困擾人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理們。比如，外請(qǐng)的師資能解決實(shí)際的問(wèn)題嗎？開(kāi)展了這么多課程會(huì)有實(shí)際效果嗎？這種效果在企業(yè)內(nèi)部能夠得到長(zhǎng)期保障嗎？好的課程能夠在企業(yè)內(nèi)部隨時(shí)隨地的開(kāi)展嗎？如何能以有限的培訓(xùn)預(yù)算實(shí)現(xiàn)更大成果的培訓(xùn)目標(biāo)呢？
企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)不斷面臨新的挑戰(zhàn)，如何突破困擾的瓶頸呢？建立自己的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)以及優(yōu)化自己的培訓(xùn)體系是突破目前瓶頸的一個(gè)較佳選擇！
一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是企業(yè)的“特種部隊(duì)”，能發(fā)揮其四大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：
1.公司內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師制度的制定，使得每個(gè)員工都有可能成為培訓(xùn)師，*程度地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。能者為師，有經(jīng)驗(yàn)的員工通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)踐走上培訓(xùn)師崗位時(shí)，對(duì)他而言是一種成就感的享受。
2.內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立能降低公司的培訓(xùn)成本。
3.以精英組成的內(nèi)部講師隊(duì)伍也是人力資源管理中崗位接替計(jì)劃的一部分；
4.培訓(xùn)是培訓(xùn)師與學(xué)員共同分享的過(guò)程，由于培訓(xùn)師來(lái)自公司內(nèi)部，對(duì)公司的情況十分了解，在分享過(guò)程中很容易引起學(xué)員與培訓(xùn)師的共鳴，很容易建立起有效的溝通甚至是深厚的團(tuán)隊(duì)精神。

【課程目標(biāo)】
認(rèn)識(shí)到建立內(nèi)部培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的中重大意義，掌握培訓(xùn)基本原理，了解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，明確內(nèi)部講師角色與指責(zé)
掌握核心培訓(xùn)管理技能，能夠根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)化、科學(xué)化的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)監(jiān)控等系列環(huán)節(jié)
傳授與強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)傳播過(guò)程中的必備技巧：演講表達(dá)、課程設(shè)計(jì)、PPT(課件)制作、培訓(xùn)方法、互動(dòng)技巧、控場(chǎng)技巧、課堂異常處理等
著力開(kāi)發(fā)“培訓(xùn)智能”,即對(duì)培訓(xùn)的思維力,理解力,分析力、記憶力及大局觀等的訓(xùn)練，通過(guò)剝洋蔥、層分法、魚(yú)骨圖、思維導(dǎo)圖工具的使用，使對(duì)培訓(xùn)技巧的運(yùn)用能力大大增強(qiáng)，使您成為擁有個(gè)人魅力的培訓(xùn)師和傳播者
運(yùn)用本課程所學(xué)內(nèi)容，根據(jù)指定的培訓(xùn)課題，自行設(shè)計(jì)完整的課程，并編制系統(tǒng)的培訓(xùn)課程講義，進(jìn)而根據(jù)已經(jīng)編制完成的課件，在課堂上完整地演示課件，并能與學(xué)員保持良好的互動(dòng)，最終達(dá)成企業(yè)期望的培訓(xùn)效果
外部課程的內(nèi)化復(fù)制技巧
協(xié)同參與內(nèi)訓(xùn)師的選拔、晉級(jí)與退出。

【課程收獲】
輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧和控場(chǎng)能力
能夠比以往任何時(shí)候都更加犀利、更加準(zhǔn)確的識(shí)別培訓(xùn)需求；
完全顛覆以往拖泥帶水的培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路，直指問(wèn)題核心，引爆解決方案；
能夠快速完成課件開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)能力、授課技巧、培訓(xùn)師的系統(tǒng)知識(shí)得到快速地提升；
開(kāi)發(fā)的課程能與企業(yè)情況緊密結(jié)合，培訓(xùn)能出工具指引實(shí)際工作，能出績(jī)效；
借助自己的培訓(xùn)技能獲得個(gè)人與企業(yè)職業(yè)生涯的高速成長(zhǎng)
掌握培訓(xùn)管理及培訓(xùn)體系建設(shè)的基本技能

【課程對(duì)象】
內(nèi)部培訓(xùn)師

【授課方式】
互動(dòng)討論、實(shí)做實(shí)練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與，猶如電視娛樂(lè)互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)

【課程大綱】
一、走進(jìn)TTT
研討：誰(shuí)才是主角？
團(tuán)隊(duì)公約
主題課程開(kāi)發(fā)：團(tuán)隊(duì)展示《我們的團(tuán)隊(duì)》
活動(dòng)：培訓(xùn)雷達(dá)圖
培訓(xùn)的《九陰、九陽(yáng)真經(jīng)》
培訓(xùn)師的三個(gè)層次
培訓(xùn)師心態(tài)調(diào)整：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

二、“撥”走出迷霧---有效培訓(xùn)核心原理
1、培訓(xùn)世界浪潮高漲又暗流洶涌
1）企業(yè)培訓(xùn)的七大價(jià)值
2）企業(yè)培訓(xùn)六大怪
3）企業(yè)培訓(xùn)四大責(zé)任分析
4）培訓(xùn)的企業(yè)管理行為特訓(xùn)
5）培訓(xùn)KASH原則
6）企業(yè)培訓(xùn)冰山理論
2、培訓(xùn)師角色定位
1）培訓(xùn)與培訓(xùn)師工作的理解
2）發(fā)現(xiàn)自己，找到自己的世界----只有在自己的世界里才能把潛能和天分發(fā)揮到*
3）培訓(xùn)師角色定位
①宏觀定位六大角色：學(xué)習(xí)專家、開(kāi)發(fā)者、咨詢顧問(wèn)者、創(chuàng)新者、管理者、戰(zhàn)略執(zhí)行者
②微觀定位，授課三角色：
編---課程設(shè)計(jì)者；
導(dǎo)---活動(dòng)組織者；
演---內(nèi)容表達(dá)者
3、成年人的六大學(xué)習(xí)特點(diǎn)
4、鉆石培訓(xùn)體系
1）支持體系
A．需求調(diào)研
B．培訓(xùn)計(jì)劃
C．培訓(xùn)實(shí)施
D．培訓(xùn)評(píng)估
2)課程體系
A．課程開(kāi)發(fā)
B．課件制作
3)師資體系
A．內(nèi)訓(xùn)師管理
B．外訓(xùn)師管理
4)組織機(jī)構(gòu)
A．教父制度
B．QCC小組
C．培訓(xùn)中心
D．商學(xué)院、培訓(xùn)大學(xué)

三、“演”百練成鋼---有效演講表達(dá)技巧
1、有效演講表達(dá)三大要素
1）肢體動(dòng)作
2）聲音聲調(diào)
3）語(yǔ)言內(nèi)容
2、如何發(fā)揮聲音魅力
1）口部肌肉訓(xùn)練
2）氣息訓(xùn)練
3）發(fā)聲訓(xùn)練
3、有效身體語(yǔ)言
l案例：?jiǎn)滩妓沟难葜v魅力剖析：動(dòng)作、微笑、視線處理
1）眼神訓(xùn)練
2）肢體訓(xùn)練
①手勢(shì)訓(xùn)練
②細(xì)節(jié)訓(xùn)練
3）培訓(xùn)師形象管理：
①形象自檢
②標(biāo)準(zhǔn)服飾搭配
③訓(xùn)練氛圍營(yíng)造
4、三句話自我表達(dá)
5、虎頭：開(kāi)場(chǎng)
1）破冰開(kāi)場(chǎng)模板
①問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題
②感激兩個(gè)人
③提兩背景
2)瀟灑*的八種開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入技巧
3）十大“死的快”開(kāi)場(chǎng)模板
6、豬肚
1）八大大內(nèi)容表達(dá)技巧
①講述技巧：完整表達(dá)信息
②敘述技巧：傳遞觀點(diǎn)
③表演技巧：感知?dú)鈭?chǎng)
④引爆大腦：三字經(jīng)
⑤有問(wèn)必答：三點(diǎn)術(shù)
⑥超級(jí)結(jié)構(gòu)：黃金塔
⑦百問(wèn)不到：九宮格
⑧左右開(kāi)弓：*術(shù)
2）演說(shuō)四部曲表達(dá)法
3）生動(dòng)演說(shuō)之情理并茂
①身邊事
②抓現(xiàn)場(chǎng)
③講故事
④打比方
⑤口頭論證
4）生動(dòng)演說(shuō)之排山蹈海
①瞬間排比
②話峰一轉(zhuǎn)
③脫口一秀
7、豹尾：結(jié)尾模板
1）結(jié)尾模板
A感恩聽(tīng)眾
B回顧知識(shí)要點(diǎn)
C呼吁行動(dòng)
2)八大深刻結(jié)尾
3）九宮格：帶走與留下

四、“導(dǎo)”精彩呈現(xiàn)---培訓(xùn)方法應(yīng)用技巧
1、“二字經(jīng)”頓悟與特訓(xùn)
2、卓越課程模式
1）四種課程表達(dá)模式
2）理性了解與感性表達(dá)
3、效果呈現(xiàn)六步法
1）講授
2）示范
3）演練
4）討論
5）輔導(dǎo)
6）點(diǎn)評(píng)
4、效果深化八大方法
1）演講法示范與演練
2）示范法示范與演練
3）小組討論法示范與演練
4）視聽(tīng)法示范與演練
5）角色扮演法示范與演練
6）案例分析法示范與演練
7）游戲法示范與演練
8）體驗(yàn)法示范與演練
5、培訓(xùn)師最高境界
1）形神兼?zhèn)?--形象與內(nèi)涵的統(tǒng)一
2）收放*---習(xí)慣于規(guī)范的統(tǒng)一
3）執(zhí)行合一---觀念和行為的統(tǒng)一

五、“編”精雕細(xì)琢---思維導(dǎo)圖課程開(kāi)發(fā)
1、三字經(jīng)綜合運(yùn)用
直登頂峰：三字經(jīng)表達(dá)技術(shù)
2、課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)六大靈魂
1）用中心點(diǎn)把控方向
2）用理論來(lái)構(gòu)造體系
3）用經(jīng)驗(yàn)來(lái)引起共鳴
4）用時(shí)效來(lái)保持新意
5）用*來(lái)引導(dǎo)參與
6）用工具來(lái)保證效果
3、七步成就品牌課程
核心概念
①課程開(kāi)發(fā)三大類型
②課程開(kāi)發(fā)五問(wèn)
背景、學(xué)員、目標(biāo)、內(nèi)容、方式
③企業(yè)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)三大特點(diǎn)
1）確定需求
①無(wú)問(wèn)題不培訓(xùn)
②需求確定四大工具
A剝洋蔥
B層分法
C魚(yú)骨圖
D思維樹(shù)
③需求尋找六大方法
A面談溝通法
B行為觀察法
C資料數(shù)據(jù)收集法
D問(wèn)卷調(diào)查法
E小組討論法
F自我分析法
④現(xiàn)場(chǎng)演練：《為什么員工工作不積極》
2）破題命名
①四大課程命名模式
A模型量化法
B以小見(jiàn)大法
C問(wèn)題懸念法
D中規(guī)中矩法
②課程名稱細(xì)節(jié)
A反映出課程目的與價(jià)值)
B課程名稱要具體
B課程名稱有吸引力
D必要時(shí)可加副標(biāo)題
③課程拍賣會(huì)
3）制定大綱
①對(duì)策性魚(yú)骨圖，對(duì)策=大綱
②課程大綱制作演練《如何提升執(zhí)行力》
③呈現(xiàn)課程大綱的邏輯結(jié)構(gòu)
A時(shí)間，舉例《企業(yè)文化建設(shè)》
B空間，舉例《新員工成長(zhǎng)》
C對(duì)比，舉例《贏在執(zhí)行》
D心智模型，舉例《360度領(lǐng)導(dǎo)力》
④思維導(dǎo)圖制作課程大綱
A解密思維導(dǎo)圖
B思維導(dǎo)圖制作技巧
C思維導(dǎo)圖制作課程大綱
D現(xiàn)場(chǎng)展示與發(fā)布
4）點(diǎn)滴成材
①素材四大境界
②從“YES”到“哇塞”
A信手拈來(lái)，通俗易懂
B生活中來(lái)
C新數(shù)據(jù)應(yīng)用
D企業(yè)經(jīng)典細(xì)節(jié)案例
③六大案例庫(kù)建立
A課堂
B生活
C交換
D閉關(guān)
E電視
F網(wǎng)絡(luò)
5）選擇培訓(xùn)方法
A.演講法
B.示范法
C.小組討論法
D.視聽(tīng)法
E.角色扮演法
F.案例分析法
G.游戲法
H.體驗(yàn)法
6）PPT設(shè)計(jì)與制作速成
①五代課件：控制PPT，不要被PPT控制
②文字、色彩、圖形、聲音、動(dòng)態(tài)
③板書(shū)配合
7）講前準(zhǔn)備
①預(yù)演未來(lái)
②培訓(xùn)教材
A學(xué)員手冊(cè)制作
B講師手冊(cè)制作
③培訓(xùn)教案編制
④培訓(xùn)教具使用
⑤課程安排技巧
A時(shí)間
B場(chǎng)地
C組織團(tuán)隊(duì)
D音樂(lè)
⑥培訓(xùn)師資格
4、內(nèi)部培訓(xùn)師課件的擴(kuò)展形式：PPT + 講師手冊(cè) + 學(xué)員手冊(cè)

六、“控”實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)技巧---都在掌控之中
1、氣場(chǎng)塑造
名師片段分析與研討 ：余世維、曾仕強(qiáng)、李強(qiáng)、李踐、傅佩榮、劉一秒等
2、三大要素：老師、學(xué)員、課堂
3、四大互動(dòng)技巧
1）提問(wèn)三大技巧
2）舉手四大技巧
3）上臺(tái)秘訣
4）激勵(lì)六法
4、斗志又斗勇---難纏學(xué)員分析與處理
1）培訓(xùn)課堂上的9種動(dòng)物
2）培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員
A一言不發(fā)型
B口若懸河型
C切切私語(yǔ)型
E爭(zhēng)論不休型
E離題萬(wàn)里型
F自以為是型
3)七步完美處理難纏學(xué)員
5、課堂禁忌
1）態(tài)度禁忌
2）行為禁忌
3）內(nèi)容禁忌
6、自身問(wèn)題處理與自我控制
1 ）時(shí)間的失控？
2 ）場(chǎng)面的失控
3 ）環(huán)境和設(shè)備的影響
4 ）出錯(cuò)了，怎么辦？
5 ）突然忘詞了，怎么辦？
6 ）突然莫名地緊張，怎么辦？
7 ）學(xué)員的問(wèn)題答不上來(lái)，怎么辦？

七、外部課程的內(nèi)化復(fù)制技巧

八、內(nèi)訓(xùn)師的選拔、晉級(jí)與退出技巧

內(nèi)訓(xùn)師授課的課程