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國內(nèi)*服務(wù)管理研究學(xué)者，“感動服務(wù)”的倡導(dǎo)者。曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系?，F(xiàn)任北京天下伐謀咨詢公司高級合伙人、首席服務(wù)管理專家！
吳老師結(jié)合親身工作經(jīng)歷與廣泛的企業(yè)實(shí)踐，融【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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知識智慧與領(lǐng)導(dǎo)力的相互關(guān)系及發(fā)展意義

一、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵剖析 領(lǐng)導(dǎo)力是一種實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、確保領(lǐng)導(dǎo)過程順暢運(yùn)行的動力。它并非單純的智慧和天賦，而是人人都能通過專注、決心和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力不是簡單的層級、頭銜或者特權(quán)，也不是單純的魅力、特質(zhì)或性格，難以確切定義，但卻能在實(shí)際情

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新創(chuàng)公司:5大營銷錯誤不能犯

 據(jù)TNW報道，最近一家名為Presfarm的新創(chuàng)公司成立，承諾向企業(yè)家提供記者的名字、電郵和Twitter帳號，以便讓他們的企業(yè)獲得特別報道。但這項(xiàng)業(yè)務(wù)有個大問題：新創(chuàng)公司讓媒體報道最難的地方不是沒有記者的聯(lián)系方式。 　　事實(shí)

劉晉豪 2342 瀏覽次數(shù)

企業(yè)管理者您該如何有效授權(quán)

有效授權(quán)給企業(yè)帶來的好處是眾所周知的，但并非所有的企業(yè)管理者都能做到有效授權(quán)。據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)對近50位各種類型企業(yè)的中高層管理者的調(diào)查表明，所有受訪者都認(rèn)為：在工作中懂得授權(quán)很重要，但對自己的授權(quán)管理感到“滿意&rdquo

武尚卿 2417 瀏覽次數(shù)

知名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師及其特色課程

一、引言 在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境和組織發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性不言而喻。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師在提升領(lǐng)導(dǎo)者能力、塑造優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。本文將介紹一些知名的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，他們憑借各自獨(dú)特的背景、經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法，在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域占據(jù)重

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將才與帥才之間的12大區(qū)別

        將才，指能做好自己的本職工作，關(guān)鍵時刻可以以一擋十，并且企業(yè)也相當(dāng)重視的人才。 　　帥才，指把一個企業(yè)內(nèi)部和外部的方方面面管理得井井有條，率領(lǐng)眾多的上述的將才并做出成效的人

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知性溫柔在女性領(lǐng)導(dǎo)力中的體現(xiàn)與價值

一、女性領(lǐng)導(dǎo)力的崛起背景 在現(xiàn)代社會，女性領(lǐng)導(dǎo)力的崛起是一個顯著的現(xiàn)象。從社會發(fā)展進(jìn)程來看，教育的普及是一個關(guān)鍵因素。如今，女性接受教育的機(jī)會與男性幾近平等。教育賦予了女性知識與技能，使她們能夠涉足各種職業(yè)領(lǐng)域。以科技領(lǐng)域?yàn)槔?，屠呦呦的?/p>

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銷售團(tuán)隊(duì)管理者一定要避免團(tuán)隊(duì)瞎忙

銷售團(tuán)隊(duì)管理者一定要避免團(tuán)隊(duì)瞎忙?？吹胶芏喙?，這個銷售團(tuán)隊(duì)帶的是一塌糊涂。員工打電話不知道怎么打，員工拜訪客戶也沒資料，什么什么都沒有，一頓瞎忙，就還整天的不斷的給團(tuán)隊(duì)打雞血鼓勁兒。這樣的團(tuán)隊(duì)怎么能有成效，怎么能有業(yè)績的？銷售一定是有套路

王笑菲 2337 瀏覽次數(shù)

知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力案例剖析

一、比爾·蓋茨：敏銳洞察與創(chuàng)新引領(lǐng)下的微軟帝國 比爾·蓋茨作為微軟的創(chuàng)始人，展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。在計(jì)算機(jī)技術(shù)剛興起時，他憑借敏銳的商業(yè)洞察力，預(yù)見到軟件行業(yè)的巨大潛力。這種洞察力是他領(lǐng)導(dǎo)力的基石，讓他能夠準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展方向。 在技術(shù)研

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