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大數(shù)據(jù)時代變革培訓

課程背景：
截止2015年，中國已達6億互聯(lián)網(wǎng)用戶，越來越多的人通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進行溝通、應用、采購商品。可以說，未能足夠利用互聯(lián)網(wǎng)思維及數(shù)據(jù)的企業(yè)是沒有未來的企業(yè)，必將被市場淘汰。對于企業(yè)運營商而言，擁有多年的數(shù)據(jù)積累，擁有諸如財務收入、業(yè)務發(fā)展量等結構化數(shù)據(jù)，并涉及到圖片、文本、音頻、視頻等非結構化數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)來源看，企業(yè)運營商的數(shù)據(jù)來自于涉及移動語音、固定電話、固網(wǎng)接入和無線上網(wǎng)等所有業(yè)務，也會涉及公眾客戶、政企客戶和家庭客戶，同時也會收集到實體渠道、電子渠道、直銷渠道等所有類型渠道的接觸信息。整體來看，企業(yè)運營商大數(shù)據(jù)發(fā)展仍處在探索階段。
因此大數(shù)據(jù)分析及挖掘已是各行業(yè)、企業(yè)無法回避的課題，也是新經(jīng)濟時代的機遇和挑戰(zhàn)。培訓課程將本著為企業(yè)培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘方面的知識及人才，從如何通過數(shù)據(jù)分析、挖掘獲得商機，如何提高產(chǎn)品到凈利潤轉化率，降低經(jīng)營成本和風險等方面全面提升企業(yè)競爭力。并以業(yè)務實戰(zhàn)入手， 教授各知名數(shù)據(jù)挖掘成功贏利模式等活動，幫助企業(yè)做好運營，體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)分析及挖掘對企業(yè)運營業(yè)務的價值。

課程特點：
1.全面學習、理解《大數(shù)據(jù)時代：生活、工作與思維的大變革》一書的精華內容，提升并掌握大數(shù)據(jù)運營知識點
2.大數(shù)據(jù)分析及挖掘是一項較新的數(shù)據(jù)庫技術，它基于由日常積累的大量數(shù)據(jù)所構成的數(shù)據(jù)庫，從中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價值的信息——稱為知識，用于支持決策。
3.簡明闡述什么是數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)挖掘的技術是什么。
4.清晰幽默的介紹數(shù)據(jù)挖掘的常用技術，數(shù)據(jù)挖掘的主要過程,。
5.實戰(zhàn)應用于數(shù)據(jù)挖掘主要應用領域以及國內外現(xiàn)狀分析。

課程對象：
企業(yè)各級管理者、企業(yè)相關技術人員、企業(yè)經(jīng)營者、產(chǎn)品運營總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、財務人員、質量管理者等所有涉及大數(shù)據(jù)分析、挖掘工作的人員。
學員收益：
大數(shù)據(jù)時代的來臨，使各行業(yè)對大數(shù)據(jù)分析及挖掘人員的需求呈現(xiàn)爆炸性增長，其中實戰(zhàn)能力在數(shù)據(jù)分析領域至關重要，一名出色的數(shù)據(jù)挖掘師需要通過經(jīng)歷各種各樣的實戰(zhàn)分析項目來吸取經(jīng)驗教訓以持續(xù)成長，光靠教科書上的那些標準案例，只能成為學者，不能直接在企業(yè)“落地、見效”。隨著行業(yè)需求的迅速增長，相關人員迅速提高自身實戰(zhàn)能力的愿望正在變得日益迫切。
本課程定位以《大數(shù)據(jù)時代：生活、工作與思維的大變革》一書為藍本，以實戰(zhàn)操作，企業(yè)運營落地為案例。圍繞企業(yè)運用大數(shù)據(jù)主要方面開展：（1）網(wǎng)絡管理和優(yōu)化；（2）市場與精準營銷；（3）客戶關系管理，；（4）企業(yè)運營管理；（5）數(shù)據(jù)商業(yè)化指數(shù)據(jù)對外商業(yè)化。
在同步學習和操練中能超越方法和工具的局限，聚焦于對分析、挖掘經(jīng)驗的領悟，從而“學以致用、舉一反三“地提高自身的實戰(zhàn)能力，回到工作崗位上可以立刻解決企業(yè)實際數(shù)據(jù)挖掘的現(xiàn)實問題，為企業(yè)提升競爭力。
課程形式：理論講解、互動體驗、實戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑；
建議課時：兩天（12課時）

課程主要內容：
第一天課程
一、思維導入：認識互聯(lián)網(wǎng)時代
1、當下互聯(lián)網(wǎng)思維現(xiàn)象的深度思考
2、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡史及成功企業(yè)案例分析
3、互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？互聯(lián)網(wǎng)+是什么？大數(shù)據(jù)是什么？
二、建立企業(yè)運營儀表盤
1、企業(yè)運營應尋求*的“價值杠桿”
2、互聯(lián)網(wǎng)運營的實質——大數(shù)據(jù)運營
3、互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)創(chuàng)新策略——大數(shù)據(jù)應用
4、大數(shù)據(jù)運用的本質就是贏得用戶口碑
5、大數(shù)據(jù)運營是延長企業(yè)生命周期的關鍵
分析與討論：當前企業(yè)行業(yè)大數(shù)據(jù)應用需求分析
午間休息

三、解讀《大數(shù)據(jù)時代：生活、工作與思維的大變革》
大數(shù)據(jù)時代帶來的三大重要變革
1、處理數(shù)據(jù)理念——思維變革
更多：不是隨機樣本，而是全體數(shù)據(jù)
更負：不是*性，而是混雜性
更好：不是因果關系，而是相關關系
2、挖掘數(shù)據(jù)價值——商業(yè)變革
數(shù)據(jù)化：一切皆可量化，數(shù)據(jù)交叉復用
價值：取之不盡用之不竭的創(chuàng)新
角色定位：數(shù)據(jù)、技術與思維的三足鼎立
3、面對數(shù)據(jù)風險——管理變革
風險：讓數(shù)據(jù)主宰一切隱憂
掌握：責任與自由并舉的信息管理
四、中國企業(yè)大數(shù)據(jù)應用發(fā)展展望
1、企業(yè)運營核心競爭力的界定和特征
2、通過大數(shù)據(jù)了解你的用戶需求
3、贏在“大數(shù)據(jù)營銷”——借勢“新媒體”
4、企業(yè)如何收集、處理海量數(shù)據(jù)
5、大數(shù)據(jù)運營推動傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

第二天課程
五、數(shù)據(jù)從何而來——精準營銷及口碑傳播
1、”互聯(lián)網(wǎng)+媒體“的特點、商機與挑戰(zhàn)
2、互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的新媒體營銷變革與應對機制
3、新媒體營銷的主要內容和手段
4、新媒體營銷傳播特點：分眾、精準、個性、交互、口碑、長尾
5、如何增強用戶體驗來提高用戶的訪問粘性?
六、互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)在各行業(yè)應用案例
1、電子商務與大數(shù)據(jù)完美結合
A.網(wǎng)站投資回報率的計算
B.網(wǎng)站運營的指標體系
C.客戶價值的細分，如何做客戶運營
D.ARPU值的關鍵作用與法則
2、連鎖零售企業(yè)管理利器——平臺化
A.購物中心業(yè)績提升六大要素
B.數(shù)據(jù)幫助提高銷售量
C.奇妙的關聯(lián)銷售
分組討論：資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關系管理臺賬的建立和數(shù)據(jù)分析
3、游戲運營暴利的秘訣
A.游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎勵、積分模式
B.游戲中經(jīng)濟系統(tǒng)的維護模式
4、電信企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘改善企業(yè)營銷模式
分組討論：如何更有針對性的建立營銷模式，從規(guī)模營銷到定點營銷
5、通過數(shù)據(jù)挖掘提升銀行信用卡客戶忠誠度
分組討論：從信用卡數(shù)據(jù)分析，到防止客戶流程
午間休息

七、大數(shù)據(jù)應用概述
1.什么要做數(shù)據(jù)挖掘——多學科的融合
2.數(shù)據(jù)挖掘的功能：分類、預測、推估、關聯(lián)、聚類、可視化
3.如何收集、處理海量數(shù)據(jù)
4.數(shù)據(jù)挖掘中的十大經(jīng)典算法
5.數(shù)據(jù)質量管理四大要素
6.數(shù)據(jù)挖掘建模、流程及分析指標
八：數(shù)據(jù)挖掘中的要點
1、建立運營數(shù)據(jù)挖掘模型的4個步驟
2、數(shù)據(jù)挖掘結果如何展現(xiàn)——可視化數(shù)據(jù)之美
3、數(shù)據(jù)挖掘常用的工具
4、如何寫一份賞心悅目的數(shù)據(jù)分析報告——用數(shù)據(jù)看透問題
5、數(shù)據(jù)挖掘技能提升十大必殺技
6、數(shù)據(jù)挖掘中易犯的錯誤——給數(shù)據(jù)分析師的五個忠告

九、互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)如何落地
1、營銷模式的變化
2、與用戶關系的變化
3、產(chǎn)品定位的變化
4、通過流程體系實現(xiàn)大數(shù)據(jù)價值
5、建立大數(shù)據(jù)企業(yè)一體化端到端流程
十、小試牛刀
實戰(zhàn)練習：圍繞企業(yè)運營商特點，分組練習搭建以下四方面大數(shù)據(jù)模型：
（1）市場與精準營銷，包括客戶畫像、關系鏈研究、精準營銷、實時營銷和個性化推薦；
（2）客戶關系管理，包括客服中心優(yōu)化和客戶生命周期管理；
（3）企業(yè)運營管理，包括業(yè)務運營監(jiān)控和經(jīng)營分析；
（4）數(shù)據(jù)商業(yè)化指數(shù)體系的初步搭建和分析。

大數(shù)據(jù)時代變革培訓