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職業(yè)心態(tài)能力培訓(xùn)

【培訓(xùn)背景】：
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)只有贏得市場(chǎng)、獲得利潤(rùn)，才能發(fā)展壯大。雖然贏得市場(chǎng)、獲得利潤(rùn)要依靠企業(yè)全員的共同努力，但核心部門(mén)與關(guān)鍵崗位無(wú)疑就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及其銷(xiāo)售人員。顯然，銷(xiāo)售人員對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。
銷(xiāo)售既然如此重要，肯定并非輕易就能做好。被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”的菲利普·科特勒指出：“花一天就可以學(xué)到營(yíng)銷(xiāo)，掌握它卻需要一輩子。”這是因?yàn)閷?duì)銷(xiāo)售人員的職業(yè)化要求非常高，也說(shuō)明銷(xiāo)售人員需要終身成長(zhǎng)，持續(xù)提高。“萬(wàn)丈高樓平地起”，想要成為一名稱職乃至優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，首先就要進(jìn)行職業(yè)化塑造，也就是從樹(shù)立正確的工作心態(tài)、強(qiáng)化重要的職業(yè)意識(shí)、重視應(yīng)有的職業(yè)形象、修煉必備的勝任能力開(kāi)始，從而打下成長(zhǎng)為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員和具備不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)目的】：
本課程根據(jù)銷(xiāo)售人員的勝任素質(zhì)模型，通過(guò)專業(yè)的教學(xué)模式、豐富的培訓(xùn)方法、靈活的授課手段，運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合，說(shuō)理與案例相結(jié)合，講授與體驗(yàn)相結(jié)合等方式，促進(jìn)學(xué)員為成長(zhǎng)為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員打下職業(yè)化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
端正職業(yè)心態(tài)，具備職業(yè)意識(shí)
注重職業(yè)形象，提高職業(yè)能力

【培訓(xùn)對(duì)象】：
銷(xiāo)售人員。

【培訓(xùn)宗旨】：
道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；
魚(yú)漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；
神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛(ài)學(xué)。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上；聽(tīng)有趣、思有道、習(xí)有術(shù)、用有效。

【培訓(xùn)形式】：
視聽(tīng)法、講授法、測(cè)試法、提問(wèn)法、點(diǎn)評(píng)法、游戲法、競(jìng)賽法、模擬法、案例法、討論法。（根據(jù)課程中的不同內(nèi)容穿插進(jìn)行，綜合運(yùn)用）

【培訓(xùn)設(shè)施】：
手提電腦（講師自備）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴(kuò)音）、胸麥（講師用）、無(wú)線麥（學(xué)員用）、可移動(dòng)桌椅（用于分組）、獎(jiǎng)品（用于參與激勵(lì)）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學(xué)輔助）。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：
第一講  什么是職業(yè)化
1.  職業(yè)化的內(nèi)涵
2.  銷(xiāo)售人員職業(yè)化的體現(xiàn)
3.  銷(xiāo)售人員的勝任素質(zhì)模型

第二講  銷(xiāo)售人員的職業(yè)心態(tài)
1.  陽(yáng)光心態(tài)
2.  事業(yè)心
3.  進(jìn)取心
4.  責(zé)任心
5.  自信心
6.  細(xì)心
7.  耐心
8.  恒心

第三講  銷(xiāo)售人員的職業(yè)意識(shí)
1.  危機(jī)意識(shí)
2.  競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
3.  雙贏意識(shí)
4.  長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)
5.  學(xué)習(xí)意識(shí)
6.  反省意識(shí)
7.  問(wèn)題意識(shí)
8.  創(chuàng)新意識(shí)
9.  服務(wù)意識(shí)
10. 主動(dòng)意識(shí)
11. 效率意識(shí)
12. 成本意識(shí)
13. 誠(chéng)信意識(shí)
14. 勤奮意識(shí)

第四講  銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象
1.  儀表端莊
2.  語(yǔ)言規(guī)范
3.  舉止得體
4.  待人熱情

第五講  銷(xiāo)售人員的職業(yè)能力
1.  親和力
2.  社交力
3.  影響力
4.  溝通力
5.  談判力
6.  意志力
7.  觀察力
8.  分析力
9.  判斷力
10. 策劃力
11. 決策力
12. 行動(dòng)力
13. 應(yīng)變力
14. 自控力

職業(yè)心態(tài)能力培訓(xùn)