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大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的課程

【課程背景】
數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷首先需要認(rèn)識(shí)到需求側(cè)用戶需求的個(gè)性化、場(chǎng)景化和多元化。這一市場(chǎng)需求的變化與我們傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義形成了最為直接的矛盾。以數(shù)據(jù)分析作為判斷和行為的出發(fā)點(diǎn)，依托互聯(lián)網(wǎng)+的跨界思維來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化需求，提升用戶體驗(yàn)將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷的核心指導(dǎo)思想。
本課程將以傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代和數(shù)字化時(shí)代的對(duì)照方式，幫助學(xué)員理解數(shù)字化思維，助力學(xué)員能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新營(yíng)銷的方法。

【參與人員】
本課程適宜于：全員

【學(xué)員收獲】
了解大數(shù)據(jù)時(shí)代給營(yíng)銷帶來(lái)的變化
掌握互聯(lián)網(wǎng)+的數(shù)字化思維提升用戶體驗(yàn)
掌握基于大數(shù)據(jù)分析在營(yíng)銷中的應(yīng)用

【課程大綱】
大數(shù)據(jù)時(shí)代給營(yíng)銷帶來(lái)的變化
需求之變——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多元化、場(chǎng)景化需求
價(jià)值之變——從單一的功能性需求，到心理、象征型、自我實(shí)現(xiàn)型的復(fù)合型
業(yè)務(wù)之變——從單一業(yè)務(wù)走向多元業(yè)務(wù)
戰(zhàn)略之變——從經(jīng)營(yíng)者走向生態(tài)運(yùn)營(yíng)者
產(chǎn)品之變——圍繞用戶個(gè)性化需求，整合供應(yīng)鏈
渠道之變——從傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)、站點(diǎn)走向渠道數(shù)字化
營(yíng)銷之變——從傳統(tǒng)的推銷走向新媒體、社群等為代表的的新媒體營(yíng)銷
服務(wù)之變——從簡(jiǎn)單的客戶滿意，到客戶體驗(yàn)的升級(jí)
【案例】
圍繞用戶的個(gè)性化、場(chǎng)景化需求，蒙牛伊利開發(fā)了諸多新品類
基于用戶的價(jià)值多元性需求，元?dú)馍謱ふ倚乱淮匀俗鰻I(yíng)銷
基于用戶畫像數(shù)據(jù)，瑞幸咖啡展開精準(zhǔn)的新媒體營(yíng)銷
以互聯(lián)網(wǎng)+的思維，以用戶為中心，提升用戶體驗(yàn)
重新定義用戶體驗(yàn)：快速敏捷滿足用戶的個(gè)性化需求
構(gòu)建CRM系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶的需求
圍繞用戶的需求，以互聯(lián)網(wǎng)+的思維，構(gòu)建新型的供給側(cè)
圍“點(diǎn)”打“圓”，創(chuàng)新供給側(cè)新的合作模式
基于SCRM+新媒體+社群，展開精準(zhǔn)、精細(xì)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)
圍繞用戶數(shù)據(jù)，打造*極致用戶體驗(yàn)
【案例】
歷奇營(yíng)地依托大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供極具象征屬性的體驗(yàn)服務(wù)
上海清美基于客戶大數(shù)據(jù)展開產(chǎn)品創(chuàng)新，適應(yīng)更好的年輕群體
大悅城基于客戶大數(shù)據(jù)，為年輕群體創(chuàng)新各類營(yíng)銷場(chǎng)景玩法
數(shù)據(jù)分析在營(yíng)銷轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用
產(chǎn)品創(chuàng)新，基于C2M大數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)
品牌營(yíng)銷，圍繞目標(biāo)用戶畫像數(shù)據(jù)，創(chuàng)作深受目標(biāo)消費(fèi)群體喜愛的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播
渠道管理，基于大數(shù)據(jù)分析，做好渠道管理、優(yōu)化和精細(xì)化賦能
用戶體驗(yàn)，圍繞用戶畫像，創(chuàng)建各類用戶參與度高的場(chǎng)景活動(dòng)
用戶運(yùn)營(yíng)，圍繞用戶畫像，推測(cè)需求，展開精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)用戶ARPU值的增長(zhǎng)
有效營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)展開大數(shù)據(jù)分析，判斷有效的活動(dòng)
【案例】
中國(guó)移動(dòng)基于用戶畫像數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的產(chǎn)品推送
基于渠道數(shù)據(jù)分析，安踏對(duì)終端渠道展開有效的整合、優(yōu)化

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的課程