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心理學人力課程

課程背景：
VUCA時代下，具有易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性，需要管理員工的情緒、激發(fā)員工的潛能、發(fā)展員工的能力，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。因而，心理學在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的意義。在西方發(fā)達國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。
中國文化博大精深，心理學閃爍著智慧的光芒。管子說：“人是逢利趨之，逢害避之”，即為人性。老子說“知人者智，自知者明”，了解自我和他人。曾國藩的制人攻心要則：“欲成天下之大事，須奪天下之人心”，了解人心、駕馭人性。
人本身是資源，但只有適當?shù)拈_發(fā)才會發(fā)揮積極作用。要開發(fā)人力資源，就需要了解人的心理。心理學是人力資源管理的靈魂和根本。心理學運用于選人、育人、用人、留人和帶人等人力資源各個環(huán)節(jié)。從實際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來來看，人力資源從業(yè)者和各級管理人員都應(yīng)該具備相應(yīng)的心理學管理知識。
老師將心理學現(xiàn)象、知識和理論和模型運用到人力資源和企業(yè)管理中，提高管理效能，激發(fā)個人潛能，打造高效團隊，融合組織文化。

課程效益：
幫助人力資源管理者厘清高效企業(yè)行為背后的心理機制；
系統(tǒng)分析心理學的方法和工具人力資源管理實踐中的運用；
系統(tǒng)學習心理學理論和技術(shù)，融會貫通中外人力資源心理學；
幫助學員運用心理學人才測評技術(shù)的認知、訓練和實操；
能夠?qū)⑿睦韺W靈活運用到企業(yè)的人力資源管理實踐之中。

課程特色：
1. 實操性：提煉以往大量對管理效能提升的實際案例
2. 互動性：通過影片學習、案例分析、小組討論、心理測試、角色扮演提升學員參與度
3. 啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學技術(shù)啟發(fā)學員深入思考和領(lǐng)悟，有機結(jié)合中國文化和現(xiàn)代管理心理學理論
4. 工具性：提供一系列的心理量表測試和案例進行分析演練

課程對象：
人力資源管理者、干部部管理者、中高層管理者等

課程形式：
講師采用動態(tài)學習法和咨詢式培訓、影片學習、案例研討、心理測試、以案說法和管理工具等

課程結(jié)構(gòu)
課程講授心理學概論，以及在選人-招聘選拔、育人-培訓發(fā)展、用人-績效管理、留人-薪酬績效等模塊中的運用。

課程大綱
第一講：心理學和人力資源管理的關(guān)系
心理學的起源及其概念
人類心理現(xiàn)象歸類
管理心理學體系
了解人性及情緒生產(chǎn)力
人力資源應(yīng)用心理學的含義
心理學在人力資源管理中的效應(yīng)
問題研討：對自我的認知心理學，是什么驅(qū)使人的行為？
管理故事：員工為什么有的忙死，有的閑死？
研究內(nèi)容：
人力資本與人力資源
個體的知識、技能、意識、價值觀、特質(zhì)和動機
為什么測評要基于勝任特征？
勝任力模型在人力資源中的應(yīng)用
心理現(xiàn)象：自我效能、優(yōu)勢管理、人格心理學
管理工具：
冰山模型：麥克里蘭能力模型
卡片法能力模型建模
人才盤點的經(jīng)典和變異模型
價值觀模型
文化現(xiàn)象：中國五大元文化在管理中應(yīng)用

第二講：招聘選拔中的心理學
管理故事：九方皋相馬（秦穆公將相馬之法用于用人）
問題研討：心理學在選人時如何運用?——行為背后的內(nèi)容
研究內(nèi)容：
企業(yè)招聘甄選全流程模型
企業(yè)如何選擇到合適的人?
提升招聘效率的四大維度?
企業(yè)如何選到優(yōu)秀的牛人?
人才測評工具的總體介紹
面試中的心理學誤區(qū)
心理現(xiàn)象：思維的捷徑、*定律、帕金森定律
管理工具：
職業(yè)傾向測試
崗位人才畫像構(gòu)建
BEI行為面談法
管理案例：寶潔的校園招聘
文化現(xiàn)象：諸葛亮的選人之道

第三講：績效管理中的心理學
影片學習：《大秦帝國之商鞅變法》
問題研討：心理學在用人時如何運用?——目標與情感的平衡
研究內(nèi)容：
企業(yè)績效管理戰(zhàn)略模型
績效管理的PDCA循環(huán)
影響績效的四大關(guān)鍵因素
如何診斷員工的績效問題？
為什么要做績效考核的強制分布？
績效考核中的心理學誤區(qū)
管理寓言：獅子和狼群（認識組織行為）
管理故事：英國罪犯遠放澳洲
心理現(xiàn)象：皮格馬利翁效應(yīng)、主人翁精神、責任分散現(xiàn)象
管理工具：
績效目標責任書
績效診斷流程
績效改進計劃（PIP）
管理案例：華為的營銷鐵軍
文化現(xiàn)象：劉邦的“獎、賞、封、用”

第四講：培訓發(fā)展中的心理學
影片學習：《一個偉大的教練》
問題研討：心理學在育人時如何運用?——期望的價值
研究內(nèi)容：
企業(yè)培訓戰(zhàn)略模型
什么情況下需要培訓？
員工培訓發(fā)展的721法則
員工輔導(dǎo)的有心有力原則
員工表揚和建設(shè)性反饋
學習的四大理論
心理現(xiàn)象：蘑菇定律、社會反光鏡
管理工具：
卡特爾16PF測評工具
員工個人發(fā)展計劃（IDP）
管理案例：惠普的育人之道
文化現(xiàn)象：孔子——威、溫、厲

第五講：員工激勵中的心理學
問題研討：心理學在留人時如何運用?——薪酬與心理契約
研究內(nèi)容：
企業(yè)薪酬管理戰(zhàn)略模型
員工為什么要工作？
員工管理的四大方法
四種不同的文化類型
企業(yè)激勵動機-行為和業(yè)績模型
馬斯洛知道員工最在乎什么？
案例分析：銷售團隊張總的困惑
心理理論：行為強化理論、錦標賽理論在薪酬設(shè)計中的運用
管理工具：
1、霍夫斯蒂德的文化心理學實驗
2、員工滿意度與蓋洛普Q12
管理案例：“海底撈”的員工關(guān)系
文化現(xiàn)象：武則天無味御百味

第六講：工作中的情緒管理
情緒的機制與功能
什么是情緒？
情緒的生理機制
情緒的功能性
六種基本的情緒
情緒的管理
工作中的情緒管理
做一個善解人意的領(lǐng)導(dǎo)
管理他人的情緒
管理員工情緒的原則
他人情緒管理的基礎(chǔ)
正確理解同理心
在工作中運用同理心
同理心訓練
處理問題員工
有效的壓力應(yīng)對
ABC理論
四種處理他人情緒的無效類型
正確理解情緒
情緒勞動
何謂情緒勞動
情緒勞動的結(jié)構(gòu)與分類
情緒勞動的主要作用與影響
情緒勞動與員工心理健康
樹立員工敬業(yè)度七要素

第七講：工作場所心理問題的識別與應(yīng)對
員工個人問題可能對工作的影響
心理健康問題的產(chǎn)生原因及影響因素
心理問題等級劃分
如何看待工作場所心理健康問題
工作場所心理問題早期預(yù)防
急性應(yīng)急障礙
廣泛性焦慮
強迫癥
恐怖癥
疑病癥
抑郁癥
人格障礙
偏執(zhí)型人格
分裂樣人格
攻擊型人格
表演型人格
邊緣型人格
自戀型人格
反社會人格
強迫型人格
依賴型人格
工作場所心理健康問題的應(yīng)對
課程總結(jié)和評估
課程將根據(jù)客戶需求，進行適當?shù)卣{(diào)整

心理學人力課程