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中層情境管理公開課

【課程簡介】
我們經(jīng)常聽到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對管理者的雙重期待：一方面，希望他們能超越日常管理，參與戰(zhàn)略層面的決策；另一方面，又需要他們深入業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵角色，他們的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了組織業(yè)務(wù)發(fā)展的速度、決定了組織能否打造出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。
課程通過全情境模擬教學(xué)，聚焦管理者在工作中遭遇的核心挑戰(zhàn)，使學(xué)員置身于真實(shí)且復(fù)雜的管理場景中，并借助學(xué)習(xí)STAR、COACH、GROW、SMART等科學(xué)管理工具，體驗(yàn)和應(yīng)對各類管理挑戰(zhàn)。課程著重于提升管理者在關(guān)鍵任務(wù)處理中的策略運(yùn)用，加強(qiáng)決策能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，以及運(yùn)用科學(xué)的管理工具進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。通過這一課程，管理者將被賦予新的視角和能力，不僅為當(dāng)前的職責(zé)提供支持，更為未來更高的領(lǐng)導(dǎo)角色奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

【課程收益】
角色適應(yīng)與轉(zhuǎn)變：幫助管理者理解并適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，加速職業(yè)成長過程，使其能在組織中更有效地扮演關(guān)鍵角色。
管理技能強(qiáng)化：通過實(shí)戰(zhàn)情境訓(xùn)練，提升管理者在關(guān)鍵任務(wù)中的決策、溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
工具應(yīng)用與實(shí)踐：學(xué)習(xí)并實(shí)踐運(yùn)用多種科學(xué)的管理工具，使管理工作更加高效、有序。
個性化激勵與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：掌握如何識別和滿足團(tuán)隊(duì)成員的個性化激勵需求，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)績效。
跨部門協(xié)作能力：學(xué)習(xí)如何打破部門壁壘，有效推動跨部門合作，提升組織整體效率。

【適合對象】
各級管理者，以及人力資源從業(yè)者。

【課程大綱】
模塊一：轉(zhuǎn)變角色，完善自我
情境1：重新定位自己的角色：亂了頭緒的李總監(jiān)
小組分享：管理者面臨的挑戰(zhàn)
VUCA時代領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展
拉姆查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》理論
領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)三角模型
角色轉(zhuǎn)變中的挑戰(zhàn)
工具：管理者角色定位分析
練習(xí)：制作《管理者工作任務(wù)清單》
工具：《管理者管理大事件表》
練習(xí)：制作《管理者大事件表》

模塊二：目標(biāo)管理，驅(qū)動結(jié)果
情境2：如何把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解為各部門的關(guān)鍵任務(wù)？
案例分析：無目標(biāo)的員工
使命愿景到戰(zhàn)略和執(zhí)行的循環(huán)
目標(biāo)分解與戰(zhàn)略實(shí)施
情境3：如何激勵團(tuán)隊(duì)超越過去的成績，設(shè)定更高的業(yè)績目標(biāo)？？
練習(xí)：部門目標(biāo)設(shè)定
討論：設(shè)置目標(biāo)的作用？
練習(xí)：哪些是好的目標(biāo)設(shè)置？
目標(biāo)設(shè)置的SMART原則
SMART目標(biāo)設(shè)置公式
考一考：這些目標(biāo)符合SMART嗎
練習(xí)與反饋：下屬目標(biāo)設(shè)置練習(xí)
情境4：工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)下屬的問題，如何給予即時反饋？
反饋案例：如何給予即時反饋？
視頻案例：出現(xiàn)了什么問題？
案例學(xué)習(xí)：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR
現(xiàn)場練習(xí)：STAR設(shè)計與判斷
現(xiàn)場練習(xí)：反饋應(yīng)用（出題-觀察-答題）
情境5：如何在工作場景中識別下屬的關(guān)鍵績效問題，并做出相應(yīng)診斷？
問題診斷
發(fā)現(xiàn)征兆/搜集信息/探尋根因/做出判斷
問題分析工具（魚骨圖/5WHY分析法應(yīng)用）
情境6：下屬遇到問題，如何突破溝通障礙，開展輔導(dǎo)式（教練）溝通？
傳統(tǒng)管理 Vs 輔導(dǎo)（教練）
溝通方式：指導(dǎo)式溝通Vs輔導(dǎo)式溝通
輔導(dǎo)式溝通的關(guān)鍵
傾聽Vs提問
GROW模型 (GROW Mode)
案例1：如何主持一場高效會議？
案例2：老業(yè)務(wù)的新問題？
角色演練
案例3.如何與被投訴的下屬來一場輔導(dǎo)式溝通？

模塊三：建立信任 ，激勵前行
情境7：如何建立團(tuán)隊(duì)的信任，打造堅實(shí)團(tuán)隊(duì)？
問題思考：關(guān)于信任？
工具：《信任度調(diào)查》表
信任方程式：4項(xiàng)關(guān)鍵要素
小組練習(xí)：改善團(tuán)隊(duì)信任的方式？
情境8：遇到工作態(tài)度消極的下屬，如何激發(fā)下屬的斗志？
驅(qū)動員工斗志的內(nèi)在和外在動機(jī)
管理者如何理解員工的動機(jī)和滿足
掌握激勵的信號
敬業(yè)度調(diào)查？
激勵實(shí)用方法
討論與分享：常見的有效激勵方法？

模塊四：有效影響，凝聚團(tuán)隊(duì)
情境9：向上管理，與上級建立同盟
認(rèn)識向上管理
為什么向上管理？
向上管理缺失的四大問題
向上管理的實(shí)質(zhì)
向上管理準(zhǔn)備
了解你的上司
練習(xí)：《我的上司——認(rèn)知表》
向上管理要點(diǎn)
向上管理的內(nèi)容
保持良好的溝通注意事項(xiàng)
成為上司的好幫手
向上司表示忠誠
案例分享
情境10：如何打破部門墻，建立伙伴關(guān)系？
跨部門協(xié)作典型困難
5種打造跨部門共識的關(guān)鍵策略
如何確定利益相關(guān)者（合作伙伴）？
門德洛?權(quán)力-利益分析矩陣（利益相關(guān)者重要性梳理）
案例分析：在跨部門協(xié)作中的現(xiàn)象
跨部門協(xié)作6大要點(diǎn)（目標(biāo)/益處/障礙/方法/支持/評估）
現(xiàn)場活動：《伙伴關(guān)系檢核表（OBBASM）》
課程總結(jié)回顧 ，制定行動計劃
覺察 ：成為更好的管理者
行動 ：你將如何實(shí)現(xiàn)變化
工具 ：《課后行動計劃表》

【老師介紹】-文磊老師
曾任國內(nèi)*的糧油集團(tuán)  培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人；
曾任國內(nèi)大型醫(yī)藥公司 企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 負(fù)責(zé)人  
曾任全球No.1的美資動保醫(yī)療診斷公司  亞洲區(qū)組織與人才發(fā)展負(fù)責(zé)人
英國林肯大學(xué)MBA
Insights?Discovery?、DISC等多門課程認(rèn)證講師
專業(yè)從事學(xué)習(xí)與人才發(fā)展工作20年。曾服務(wù)于500強(qiáng)生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易等多種類型內(nèi)、外資企業(yè)。
多年企業(yè)人力資源實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長于從0-1搭建企業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展體系，熟悉人才體系建設(shè)流程，包括能力模型建立、人才盤點(diǎn)、關(guān)鍵崗位培養(yǎng)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)等有豐富經(jīng)驗(yàn)。

中層情境管理公開課