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提升班組長管理能力學習課程

【課程背景】
許多班組長當初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務高手到管理高手的轉變從正確的認知開始。班組長往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到班組長管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個班組；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。
班組長是否具備正確的角色認知，決定了班組長的工作成效，了解自我才能領導他人，班組長角色認知一直是優(yōu)秀企業(yè)班組長的基礎必修課。掌握清晰、認知自己的角色的方法，能幫助班組長順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領員工實現組織目標的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現從專業(yè)人才向管理高手的轉變，成為一個受歡迎的卓越班組長。

【課程收益】
1、讓班組長明確自己的角色。
2、讓班組長掌握建設高效團隊的方法工具。
3、讓班組長掌握良好的溝通管理技能，提高溝通效能，化解溝通沖突。
4、讓班組長掌握情緒與壓力管理，并做到員工情緒和壓力的疏導。
5、讓班組長掌握打造團隊執(zhí)行力團隊方法。

【課程對象】班組長，儲備干部，優(yōu)秀員工等

【課程大綱】
第一部分 班組長角色認知 
1、班組長是如何產生的
2、班組長的角色定位及角色錯位
3、制度管理還是人情管理？
4、班組長的管理態(tài)度
1）達成意愿
2）打破現狀
3）效率意識
4）科學的方法
5）全面判斷
6）有意識的管理
案例：老婦人與母雞
案例：泰勒的故事
5、需求、刺激與行動
管理模型：馬斯洛需求層次
案例：老田與馬科長

第二部分 班組建設
一、班組建設的特征
1、明確的目標
1）目標的重要性
2）目標制定的SMART原則
3）目標分解工具——多樹杈、魚骨圖、剝洋蔥
4）目標落實方法——甘特圖
2、賦能授權
1）授權模型
3、關系和溝通
1）什么是溝通？
2）溝通的四個區(qū)域——JOHARI視窗
3）傾聽的層次及步驟
4）提問的重要性——開放式or封閉式
5）溝通的位差損耗效應
互動：你畫我猜
6）溝通模式過程示意圖
案例分析
視頻：買火車票
4、彈性
5、*的生產力
6、認可和贊美
1）贊美的七個原則
2）批評七大原則
視頻
7、士氣
案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？
二、班組建設基礎——DISC性格分析
1、性格與性格分類
2、性格分析：四種性格
1）與D性格的人一起行動
2）與I性格的人一起快樂
3）與S性格的人一起輕松
4）與C型性格的人一起統(tǒng)籌
3、性格測試：你是哪種性格？
測評：DISC性格測試

第三部分 班組安全管理
一、為什么要管安全?
1、如果發(fā)生安全事故會怎樣？
2、“1”和“0”
3、安全事故發(fā)生的比例
二、安全事故發(fā)生的原因
1、現場的不安全狀態(tài)
2、現場的不安全行為
三、班組長的安全角色認知
1、班組長的安全職責
2、班組長應具備的安全管理素質
四、班組長安全管理技法
技法一：徹底實施5S活動
技法二：掌握設置安全標示
技法三：安全著裝管理
技法四：安全技能
沖壓事故案例
討論：在日常工作中，你和你身邊的同事能夠真正將安全放在第一位嗎?
五、班組長如何實施安全管理?
1、班組晨會運行模式
2、班組會存在問題
3、班組會要點
4、公司安全教育形式
5、班組安全教育種類和內容
6、隱患識別
練習：針對廠內機動車輛開展危險源辨識，并填寫危險源識別登記表
練習：危險源預知訓練記錄表
7、安全檢查

第四部分 情緒與壓力
1、什么是壓力
1）壓力的表現形式
思考：你理想中的壓力狀態(tài)？
測試：壓力自測
2、處理情緒、緩解壓力
1）高情商
視頻：黃渤的高情商對話
2）情商五部曲
如何面對自己
如何面對別人
3、三腦原理
1）三腦模型的要點
2）覺察自我意識
案例1：覺察日記
案例2：老總的郵件
案例3：秘書的回信
3）情緒ABC模型
練習：自我調節(jié)

第五部分 班組執(zhí)行力打造
1、什么是執(zhí)行力?
2、執(zhí)行力弱的原因是什么?
3、改變執(zhí)行心態(tài)
1）積極主動
2）工作價值
3）感恩貢獻
4）結果思維
4、必備的執(zhí)行方法
1）原因分析
2）時間管理
3）細節(jié)管控

提升班組長管理能力學習課程