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員工良好陽光心態(tài)課程

課程背景:
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格和品牌的競爭，實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。一名優(yōu)秀的員工、一家優(yōu)秀的企業(yè)就應(yīng)該如此：工作時盡職盡責，生活中充滿快樂和陽光。 
心態(tài)問題的解決靠嚴格的管理或充分的流程、往往收效甚微，甚至適得其反，只有通過疏導和有意識的訓練，引導下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己、對企業(yè)負起應(yīng)該擔負的責任。
因此陽光心態(tài)的樹立非常重要，在知識型員工逐漸占主導地位的行業(yè)環(huán)境下更是如此。相關(guān)的培訓不但可以幫助員工建立良好的心態(tài)、更能因此促使業(yè)績持久的增長。
這對競爭激烈的中國運營商很有意義，尤其是在面臨新的5G業(yè)務(wù)拓展的情況下。

課程對象:
骨干員工
管理干部

課程收益:
學習心態(tài)管理
增強陽光心態(tài)
提高工作技能
幫助學員成功

課程大綱:
1、心態(tài)和成功
-人的需求層次
-邁向成功的心路
-互賴
-心態(tài)的重要性
-陽光心態(tài)
-情緒管理
-情緒
-情緒屬性判定
-情緒糟糕的危害

2、陽光心態(tài)的建立
-積極主動
-影響范圍和相關(guān)范圍
-兩種心態(tài)
-職業(yè)道德
-客戶至上
-主動承擔責任
-加強執(zhí)行力
-以終為始
-PDCA循環(huán)
-個人職業(yè)規(guī)劃
-有效目標的特征
-統(tǒng)合綜效
-成為團隊的一分子
-不斷更新
-逆水行舟不進則退

3、提高心態(tài)的技能
-職業(yè)素質(zhì)三要素
-時間管理
-最敏感的資源：時間
-時間管理矩陣
-經(jīng)典排序工具
-溝通技巧
-人際交流的六種思維
-溝通無處不在
-溝通五大技術(shù)
-團隊精神

4、心態(tài)練習和提高
-透過表面看本質(zhì)
-發(fā)現(xiàn)事物的正面
-個人發(fā)展的規(guī)劃
-5G時代的機會

員工良好陽光心態(tài)課程