課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理能手課程
課程背景：
在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關” ---杰克 韋爾奇 韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領導是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設優(yōu)秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。 大多數(shù)企業(yè)的管理者，往往是半路出家，原來在基層、技術或業(yè)務干得不錯，擁有不錯的個人素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題： 原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍； 原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情； 原來是人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調下級．．．．．．． 管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，作為一名管理者，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總是達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？ 本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的特征、團隊形成與發(fā)展的關注點與領導要素、如何通過有效地輔導和溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的*效益。
課程收益：
1) 對自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行客觀的認知
2) 學會處理跨部門溝通和職能管理之間的關系
3) 完成個人到管理者的思維轉變，理解管理的基本職能
4) 理解管理者的能力結構要素和基本的成長途徑
5) 理解團隊目標來源以及目標分解的方法
6) 提高管理者情商領導力
7) 掌握部屬培育與部屬激勵的流程方法，提升團隊績效
8) 學會管理復盤的思路和方法
9) 掌握工作計劃與時間管理的方法
課程大綱：
模塊一、角色認知與管理思維
開場互動-管理角色
案例：業(yè)務到管理的成長挑戰(zhàn)
1. 管理角色與思維轉變
1) 個體到團隊
2) 優(yōu)秀的員工和主管有什么區(qū)別
3) *對管理的定義
4) 準確把握管理原則與權力
思考與討論：駕駛員心態(tài)
2. 管理者的五項職能（POCCC）
1) 計劃Plan就是確立目標并制定行動計劃；
2) 組織Organization就是建立一個有效的團隊；
3) 指導Coach就是對部屬的輔導與激勵；
4) 協(xié)調Coordinate就是連接、聯(lián)合、調和所有的活動及力量；
5) 控制Control就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達的命令進行。
現(xiàn)場測試：管理能力自我評價
3. 管理者角色誤區(qū)及克服
1) 生產(chǎn)技術型
2) 盲目執(zhí)行型
3) 大撒把型
4) 勞動模范型
5) 哥們義氣型
4. 管理者必備技能結構
1) 影響力
2) 執(zhí)行力
3) 領導力
5. 管理者應具備的意識
1) 團隊意識
2) 責任意識
3) 效率意識
4) 成本意識
5) 創(chuàng)新意識
6) 問題意識
模塊二、跨部門溝通與團隊協(xié)作
1. 常見的溝通誤區(qū)
1) 信息不明確，易產(chǎn)生歧義
2) 猜測對方的意圖
3) 信息過濾與失真
4) 滔滔不絕，重點不突出
5) 帶有情緒
2. 現(xiàn)場練習：心理學溝通風格趣味測試
1) 理解自我溝通風格
2) 理解他人溝通風格
3. 如何與不同風格的人溝通
1) 權威型
2) 社交型
3) 平和型
4) 實干型
4. 跨部門溝通常見的障礙及誤區(qū)
1) 缺乏溝通和協(xié)作管理
2) 組織內(nèi)信息的傳遞及流失
3) 部門間溝通和協(xié)作時缺少技巧
4) 只強調部門利益，缺少全局意識
5) 案例分析：情景案例
5. 跨部門溝通不暢的常見原因
1) 組織職能的分歧
2) 部門利益的分歧
3) 個體溝通風格的差異
4) 部門及崗位本位主義
5) 橫向溝通機制不健全
6) 溝通文化不成熟
6. 跨部門溝通的四項技巧
1) 換位思考，同理心聆聽
2) 尋求雙贏的解決方案
3) 減少抱怨，主動擔當
4) 自我情緒管理，覺察對方情緒
模塊三、團隊輔導與部屬培育
1. 部屬培育的意義
1) 能與下屬之間建立信賴的關系
2) 可達成自我實現(xiàn)
3) 留住優(yōu)秀的人才
4) 建立良好的組織風氣
5) 提升團隊業(yè)績
2. 部屬培育的路徑
1) 由不愿而愿
2) 由不知而知
3) 由不能而能
4) 由不動而動
5) 由不慣而慣
情境體驗：牢騷滿腹的小張
3. 員工成長階段及領導風格
1) 熱心的新員工
2) 學技術的員工
3) 需要被支持的思考者
4) 獨立的完成者
現(xiàn)場演練：對號入座練習
4. 部屬培育的四項策略
1) 創(chuàng)造環(huán)境
2) 績效伙伴
3) 激發(fā)承諾
4) 善于學習
5. 部屬培育常見的六種誤區(qū)及克服
1) 誤區(qū)一：沒有時間?
2) 誤區(qū)二：自己做比較快?
3) 誤區(qū)三：教會徒弟餓死師父?
4) 誤區(qū)四：死活都教不會?
5) 誤區(qū)五：與其流失，不如罷手?
6) 誤區(qū)六：都是培訓部門的事?
模塊四、情緒壓力管理與情商領導力
1. 高情商管理者的四項修煉
1) 自我意識
2) 自我管理
3) 社會意識
4) 人際關系管理
2. 情商與影響力修煉
1) 情緒的內(nèi)涵
2) 解讀情緒、接納情緒
3) 四種基本情緒及其正面意義
4) 面對負面情緒的正確心態(tài)
1. 增強內(nèi)心力量，建立積極的思維路徑
1) 利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實表現(xiàn)
2) 學與練：自我悅納
3) 學與練：接納他人、讓愛流動
2. 建立和諧人際、減輕職場關系壓力
1) 職場人際關系管理的基本精神
2) 建立和諧人際的心理學技法
3) 與客戶、上級、下級、同事的相處之道
4) 案例分享：咖啡-一種從容和諧的職場智慧
步驟1：駐足、聆聽
步驟2：找到、發(fā)現(xiàn)
步驟3：習慣、傳播
模塊五、部屬激勵與團隊凝聚力打造
1. 激勵的定義及關鍵要素
1) 每個人都要不斷重新定義自己的珠穆朗瑪峰！
2) 人的動力大部分來自于對自己現(xiàn)狀的不滿意。
3) 正激勵與負激勵
4) 物質激勵與精神激勵
練習：每個人定義自己的珠穆朗瑪峰
2. 管理者如何激勵員工
1) 部屬最關心的10件事
2) 員工尋求什么
3) 員工對工作的熱情和抵觸
4) 員工士氣為何低落
案例分享：蓋諾普Q12測試與分析
現(xiàn)場練習：工作滿意度測試
3. 四種類型的下屬激勵技巧
1) 指揮型員工
2) 關系型員工
3) 智力型員工
4) 工兵型員工
4. 有效激勵的三種途徑
1) 環(huán)境激勵
2) 自我激勵
3) 團隊激勵
4) 視頻分享：永不放棄！
5. 反饋的方式：
1) 正面反饋
2) 糾正反饋
3) 三明治式反饋
現(xiàn)場演練：一分鐘反饋
模塊六、高效時間管理與工作效率提升
1. 時間管理的挑戰(zhàn)與陷井
1) 缺少計劃
2) 缺乏自律
3) 干擾
4) 授權不足
練習：自我時間管理水平測評
2. 常見五個時間殺手及克服
1) 拖延
2) 干擾
3) 無效的會議
4) 不會說“不”
5) 授權不足
3. 時間管理的工具與方法
1) 工具1：時間管理四象限（重要緊急模型）
2) 工具2：八二法則
3) 工具3：六點優(yōu)先工作制
現(xiàn)場練習：一周時間規(guī)劃
課程總結篇：團隊共創(chuàng)與課后落地實踐
【培訓模式】
在我們特有的培訓模式中，綜合運用各種方式和方法來調動學員學習的積極性和參與性，最終達到學習的目的：理解、接受和相信新的觀念和方法，并致力于在工作和生活中運用這些方法來提升自己和提高團隊的績效。每個主題將運用到以下不同的形式和方法：
1. 互動演練環(huán)節(jié)
開場分享、活動
活動和游戲體驗
趣味管理練習
角色演練
2. 管理大師視頻
3. 現(xiàn)場講師引導與啟發(fā)
故事引導
案例討論和解析
4. 實踐與應用
行動計劃與實踐
后續(xù)跟蹤和輔導
持續(xù)營造積極工作氛圍，實現(xiàn)知識共享。
管理能手課程
轉載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/289276.html
