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學(xué)習(xí)教練領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景
在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)資源中，人力資源是個(gè)重要元素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)動(dòng)力之一。如何有效的教練和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。 現(xiàn)實(shí)情況往往是：團(tuán)隊(duì)管理者由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下擰成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號(hào)可以，但效果卻很不佳。團(tuán)隊(duì)管理者希望部屬工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。 如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化的情況下，持續(xù)保持員工的生產(chǎn)率，提升企業(yè)績(jī)效？Coach教練輔導(dǎo)作為一種打造團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的有效管理工具，越來越得到企事業(yè)單位的認(rèn)可。越來越多的企業(yè)開始深入探討和實(shí)踐團(tuán)隊(duì)教練與輔導(dǎo)，以提升管理干部的部屬輔導(dǎo)能力和綜合管理能力。 1995年，*開始成立了ICF國際教練聯(lián)盟（International Coach Federation），開始制定專業(yè)教練的標(biāo)準(zhǔn)，以及考核認(rèn)證專業(yè)的教練，教練領(lǐng)導(dǎo)力的所有內(nèi)容都是源自于ICF的專業(yè)教練領(lǐng)域的內(nèi)容，符合ICF的十一項(xiàng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

課程目標(biāo)
1. 學(xué)會(huì)通過有效的教練輔導(dǎo)技巧使團(tuán)隊(duì)績(jī)效*化； 
2. 掌握Coach教練輔導(dǎo)流程； 
3. 學(xué)會(huì)深度傾聽和理解部屬； 
4. 學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)一起構(gòu)建積極、正面的工作關(guān)系； 
5. 啟發(fā)員工更有創(chuàng)新意識(shí)并勇于承擔(dān)責(zé)任； 
6. 掌握有效的績(jī)效改進(jìn)教練技巧； 
7. 學(xué)會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。

課程大綱
一、Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力概論
1. 國際教練聯(lián)盟（ICF）對(duì)教練定義
2. 如何提升到教練領(lǐng)導(dǎo)力（Coaching Leadership）
3. ICF教練領(lǐng)導(dǎo)力11 項(xiàng)核心能力要求
4. 人類思維基本模式：觀Thought為 Do得 Get
5. 個(gè)人思維持續(xù)成熟模型：七個(gè)習(xí)慣模型
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：教練領(lǐng)導(dǎo)力水平測(cè)評(píng)

二、教練領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)打造的意義
1. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，做到自我成長(zhǎng)
2. 幫助員工自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
3. 易于將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合
4. 發(fā)揮員工所長(zhǎng)
5. 打造出一個(gè)具有積極學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)

三、常見的四種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
1. 指揮官型（發(fā)號(hào)施令）
2. 英雄型（照著我做）
3. 教授型（傳授教導(dǎo)）
4. 教練型（引導(dǎo)啟發(fā)）
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格宣言（Declaration）

四、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能之一：深度傾聽
1. 妨礙傾聽的五大因素
2. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：傾聽的三個(gè)階段
1) 傾聽一階段：以自我為中心的傾聽
2) 傾聽二階段：以對(duì)方為中心的傾聽
3) 傾聽三階段：3F傾聽
3. 3F傾聽工具
1) 事實(shí)Fact
2) 感受Feel
3) 聚焦Focus
案例分析：業(yè)務(wù)主管李明的煩惱

五、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能之二：強(qiáng)有力提問
1. 通過提問引出變化
2. 開放式問題和封閉式問題
3. 過去式問題和未來式問題
4. 為什么和如何做問題
5. 提出你的強(qiáng)有力的提

六、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能之三：建設(shè)性反饋
1. 有效提問通過反饋引發(fā)激情
2. 四種反饋方法的體驗(yàn)
3. 事實(shí)和評(píng)判
4. 運(yùn)用6L激發(fā)工具
現(xiàn)場(chǎng)演練：
一句話贊賞
一句話批評(píng)
一句話反饋

七、Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力五步流程（5R）
1. C: 所面臨挑戰(zhàn)（Reality）
2. O: 制定的改善目標(biāo)（Refocus）
3. A: 采取的行動(dòng)計(jì)劃（Resource）
4. C: 按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行(Responsibility)
5. H：實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的收獲或成長(zhǎng)(Report)
教練示范5R教練工具
團(tuán)隊(duì)演練：5R教練工具

八、如何通過教練領(lǐng)導(dǎo)力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效突破
1. 績(jī)效改進(jìn)的雙輪矩陣工具（2W）
2. 什么是SEA問責(zé)系統(tǒng)
3. SEA系統(tǒng)如何創(chuàng)造更高績(jī)效
4. 建立SEA績(jī)效持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)
1) Support 支持
2) Encourage 鼓勵(lì)
3) Accountability 問責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助教練對(duì)象持續(xù)改進(jìn)
【課程工具匯總】
1. 個(gè)人思維持續(xù)成熟模型
2. 領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格宣言
3. 3F傾聽
4. 6L激發(fā)工具
5. Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力五步流程（5R）
6. 績(jī)效改進(jìn)的雙輪矩陣工具（2W）
7. SEA績(jī)效持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)
【實(shí)踐落地輔導(dǎo)】
課程最后指導(dǎo)學(xué)員制定課后實(shí)踐計(jì)劃；
課后2個(gè)星期，由客戶方人力資源部協(xié)助收集學(xué)員實(shí)踐計(jì)劃作業(yè)；
顧問老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和批改并回傳給學(xué)員；
學(xué)員在實(shí)踐運(yùn)用過程中，如有關(guān)于方法或運(yùn)用的疑問，可咨詢顧問老師或?qū)W習(xí)顧問。
【落地輔導(dǎo)的“五個(gè)一工程”】

學(xué)習(xí)教練領(lǐng)導(dǎo)力