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有效營銷拓展

【培訓(xùn)對象】
渠道經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳店長

【培訓(xùn)大綱】
-中國移動整體市場面臨的新挑戰(zhàn)、新常態(tài)與拓展經(jīng)理主動營銷心態(tài)塑造
-中國移動家庭市場面臨的發(fā)展新思路：家庭市場入口爭
-中國移動家庭市場面臨的新常態(tài)
-中國移動家庭市場面臨的新挑戰(zhàn)
-新常態(tài)、新挑戰(zhàn)下家庭寬帶市場發(fā)展新思路
-中國移動在寬帶及家庭市場拓展方面存在的優(yōu)勢與不足
-新常態(tài)下拓展經(jīng)理主動營銷心態(tài)塑造
-小組研討：我們?yōu)槭裁慈绱撕ε轮鲃訝I銷？
-故事：非洲動物世界的弱肉強(qiáng)食——誰將成為下一個獵物？
-成功=主動的心態(tài)+嫻熟的技巧
-新常態(tài)下拓展經(jīng)理的職責(zé)與角色定位
-居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)關(guān)系的拓展路徑與公關(guān)策略
-人際交往的自我困境突破——門難進(jìn)、臉難看
-構(gòu)建居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)關(guān)系維系的“三條獵犬”深度講解
-居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司的常見組織結(jié)構(gòu)分析
-居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司的拓展難點(diǎn)分析
-不同類型小區(qū)拓展路徑分析
-小組研討：高檔小區(qū)物業(yè)關(guān)系拓展難點(diǎn)與策略、復(fù)雜型物業(yè)關(guān)系小區(qū)的有效拓展策略
-家庭社區(qū)市場居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)關(guān)系關(guān)系常用的公關(guān)策略
-人際關(guān)系與搭建路徑
-建立關(guān)系網(wǎng)的三個步驟
-維護(hù)關(guān)系網(wǎng)的六個要素
-關(guān)鍵人的性格識別與分析
-不同個性關(guān)鍵人的交往技巧
-N-P的溝通理論與PAC交往技巧
-說對話——說技巧
-說對話——問技巧
-說對話——談技巧
-模擬實(shí)戰(zhàn)：對某小區(qū)物業(yè)的公關(guān)拓展
-小組研討：在對物業(yè)類人群的溝通過程中存在的問題分析
-講師點(diǎn)評：對物業(yè)關(guān)系溝通實(shí)戰(zhàn)演練的整體分析，以及物業(yè)類人群溝通的有效方法介紹
-居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司結(jié)構(gòu)化拜訪
-結(jié)構(gòu)化拜訪價值及需要解決的問題
-客戶端的銷售關(guān)鍵
-結(jié)構(gòu)化拜訪流程
-結(jié)構(gòu)化拜訪模型
-結(jié)構(gòu)化拜訪模塊的單元劃分
-工具應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化拜訪模塊的工具應(yīng)用
-學(xué)員分享：物業(yè)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享
-家庭寬帶及融合業(yè)務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧
-現(xiàn)場一對一營銷流程與應(yīng)用說明
-信任的建立——30秒的開場白
-贏取信任：與客戶同步、關(guān)注客戶感受
-化解客戶拒絕：有效的方法才能贏得二次機(jī)會
-現(xiàn)場演練：客戶在開場中說對業(yè)務(wù)不太感興趣，如何處理？
-現(xiàn)場演練：面對客戶的各種不配合
-話術(shù)總結(jié)：快速建立信任的開場白
-需求探詢——問對問題才能贏得客戶的尊重
-請用“贊美/驚訝+新問題”探尋客戶對寬帶業(yè)務(wù)的需求
-現(xiàn)場演練：請用“確認(rèn)/復(fù)述+深入問題”探尋客戶對寬帶業(yè)務(wù)的需求
-話術(shù)總結(jié)：寬帶業(yè)務(wù)需求探詢
-產(chǎn)品介紹——套餐、寬帶業(yè)務(wù)介紹，從幫助客戶解決問題入手
-套餐、寬帶業(yè)務(wù)介紹的FABE法則
-現(xiàn)場演練：利用提問進(jìn)行有吸引力的寬帶業(yè)務(wù)介紹
-現(xiàn)場演練：利用引導(dǎo)技巧進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)介紹
-話術(shù)總結(jié)：寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)
-達(dá)成交易——*營銷時機(jī)的選擇，提高銷售的成功率
-現(xiàn)場演練：利用贊美法提出成交主張
-現(xiàn)場演練：熟練掌握3種有效的成交方法
-話術(shù)總結(jié)：寬帶業(yè)務(wù)交易促成
-結(jié)束——為下一次客戶服務(wù)營銷做鋪墊
-營業(yè)廳體驗(yàn)營銷流程與操作
-會議營銷：如何召集小區(qū)人員開展講座工作
-戶外促銷模式與應(yīng)用說明
-實(shí)例：寬帶促銷的關(guān)鍵步驟
-如何確定戶外促銷營銷活動的七要素
-戶外促銷活動的場地宣傳與布置
-戶外促銷營銷活動的基本流程與關(guān)鍵點(diǎn)
-戶外促銷營銷活動的分析與總結(jié)模板
-精準(zhǔn)營銷模式與應(yīng)用說明
-實(shí)例：異網(wǎng)寬帶的營銷工作
-戶推模式與應(yīng)用說明
-實(shí)例：異網(wǎng)策反
-電話營銷流程與營銷話術(shù)設(shè)計(jì)
-社交媒體的有效應(yīng)用
-實(shí)例：通過營業(yè)廳家庭寬帶微信營銷案例
-課程回顧與問題解答
-實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)+復(fù)盤
注：課程內(nèi)容可按客戶的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。 

有效營銷拓展