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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法課程

課程背景
我是誰(shuí)？我在哪？我要做什么？我用什么手段、以怎樣的方式去做？這是營(yíng)銷(xiāo)人員常常
在思考的問(wèn)題。新世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，正處在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)、瞬息萬(wàn)變的宏觀(guān)環(huán)境中，全球
市場(chǎng)一體化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、企業(yè)生存艱難化，以高新技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)
發(fā)展要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論必須能夠迅速總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并反過(guò)來(lái)指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)
踐，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段也必須滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的需要。怎樣識(shí)別、創(chuàng)造和引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)需
求和欲望？如何確定企業(yè)所能服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)？以怎樣合適的產(chǎn)品、服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)的價(jià)值*化？

課程收益
1、通過(guò)探究營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)重塑企業(yè)的價(jià)值，打開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的新思路；
2、通過(guò)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的概念，掌握營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的基本原則；
3、讓學(xué)員了解到“營(yíng)銷(xiāo)核心精髓”，掌握營(yíng)銷(xiāo)模式的“道、法、術(shù)、器”；
4、通過(guò)剖析營(yíng)銷(xiāo)管理存在的普遍難題，學(xué)習(xí)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理法則；
5、學(xué)會(huì)收集、整理與分析商業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)行為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略；
6、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中的策略市場(chǎng)定位、市場(chǎng)資源配置、廣告和促銷(xiāo)計(jì)劃、定價(jià)策略等形成直觀(guān)認(rèn)識(shí)；
7、讓學(xué)員適應(yīng)市場(chǎng)的諸多不確定性，掌握在多變環(huán)境下完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的能力。

參訓(xùn)對(duì)象
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員、銷(xiāo)售人員

課程大綱
第一天
上午：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)
案例導(dǎo)入組織人才發(fā)展專(zhuān)家 宋致旸
專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)
不僅為企業(yè)輸出解決方案，更為企業(yè)培養(yǎng)解決問(wèn)題的人才
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念
1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的萌芽期
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成形期
3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成熟期
4．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的發(fā)展
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)容
1．科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的基本框架
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究方法
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)
1．營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
2．以顧客需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
3．以社會(huì)整體利益為中心的觀(guān)念
案例思考 日本瀕臨倒閉的百年米店的起死回生
課后思考題

下午：企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
案例導(dǎo)入 松下幸之助的“自來(lái)水哲學(xué)”
一、企業(yè)戰(zhàn)略的概述
1. 企業(yè)戰(zhàn)略的概念
2. 企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)
3. 企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)
二、公司層戰(zhàn)略規(guī)劃簡(jiǎn)述
1. 識(shí)和界定企業(yè)的使命
2. 區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位
3. 規(guī)劃投資組合
4. 規(guī)劃增長(zhǎng)戰(zhàn)略
三、事業(yè)層戰(zhàn)略規(guī)劃簡(jiǎn)述組織人才發(fā)展專(zhuān)家 宋致旸
專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)
不僅為企業(yè)輸出解決方案，更為企業(yè)培養(yǎng)解決問(wèn)題的人才
1. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
2. 一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇
3. 競(jìng)爭(zhēng)性地位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
1.目標(biāo)市場(chǎng)的確定和定位
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、實(shí)施、組織與控制
案例思考 華為的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略簡(jiǎn)析
課后思考題

第二天
上午：分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
案例導(dǎo)入 大數(shù)據(jù)商業(yè)魅力：啤酒與尿片神奇結(jié)合
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義及其分析的意義
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成要素
3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)
二、微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1. 供應(yīng)商
2. 營(yíng)銷(xiāo)中介
3. 顧客
4. 競(jìng)爭(zhēng)者
5. 公眾
三、宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1. 政治、法律因素
2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3. 人口環(huán)境
4. 科學(xué)技術(shù)環(huán)境
5. 社會(huì)文化環(huán)境
6. 自然環(huán)境
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的含義
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的分析與評(píng)價(jià)
3. 企業(yè)的對(duì)策
案例思考 湖南衛(wèi)視的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與策略
課后思考題

下午：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
案例導(dǎo)入 雀巢公司如何進(jìn)行本土消費(fèi)者調(diào)研
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的概念
2. 市場(chǎng)調(diào)研的作用
3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序和過(guò)程
1. 確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)
2. 市場(chǎng)調(diào)研方案的策劃
3. 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
4. 樣本設(shè)計(jì)
5. 實(shí)施調(diào)研
6. 信息分析
7. 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告
三、市場(chǎng)調(diào)研的各種方法
1. 定性研究與定量研究
2. 焦點(diǎn)小組座談會(huì)
3. 深度訪(fǎng)談
4. 觀(guān)察法
5. 投影法
6. 實(shí)驗(yàn)調(diào)研法
案例思考 確定伊利牛奶的調(diào)研目的和調(diào)查對(duì)象

第三天
上午：消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為
案例導(dǎo)入 圖形、色彩可以影響消費(fèi)者行為
一、消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)概念
1. 消費(fèi)
2. 消費(fèi)品
3. 消費(fèi)者
4. 消費(fèi)者行為
二、消費(fèi)者行為的相關(guān)研究?jī)?nèi)容
1. 研究影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的心理活動(dòng)基礎(chǔ)
2. 研究影響消費(fèi)者行為活動(dòng)的市場(chǎng)細(xì)分因素
3. 研究商品因素與消費(fèi)者行為的關(guān)系
4. 研究消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)系
三、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
1. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的定義和特點(diǎn)
2. 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策類(lèi)型
3. 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
四、影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)體因素
1. 消費(fèi)者的感覺(jué)與知覺(jué)
2. 消費(fèi)者的個(gè)性
3. 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)
4. 消費(fèi)者的態(tài)度
五、現(xiàn)代組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
1. 組織市場(chǎng)的定義和特點(diǎn)
2. 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型
3. 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的參與群
4. 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
5. 影響組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素
課后思考題

下午：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)決策和定位
案例導(dǎo)入 中國(guó)移動(dòng)大眾卡的市場(chǎng)細(xì)分
一、市場(chǎng)細(xì)分的概念和基礎(chǔ)
1. 市場(chǎng)細(xì)分的概念及其發(fā)展
2. 市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)
二、市場(chǎng)細(xì)分的方法、原則與作用
1. 市場(chǎng)細(xì)分的方法
2. 市場(chǎng)細(xì)分的步驟
3. 市場(chǎng)細(xì)分的原則
4. 市場(chǎng)細(xì)分的作用
三、目標(biāo)市場(chǎng)決策
1. 評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)
2. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
四、市場(chǎng)定位
1. 定位的含義
2. 定位的步驟
3. 市場(chǎng)定位的方式
案例思考 恒大冰泉的“困境”
課后思考題

第四天
上午：產(chǎn)品組合與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
案例導(dǎo)入 可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品規(guī)劃
一、產(chǎn)品與產(chǎn)品分類(lèi)
1. 產(chǎn)品的基本概念
2. 產(chǎn)品的分類(lèi)
二、產(chǎn)品組合
1. 產(chǎn)品組合及相關(guān)概念
2. 產(chǎn)品組合的意義
3. 產(chǎn)品組合策略
三、產(chǎn)品生命周期
1. 產(chǎn)品生命周期的概念及階段劃分
2. 特殊的產(chǎn)品生命周期
3. 產(chǎn)品生命周期各階段特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略
4. 產(chǎn)品生命周期理論的意義
四、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
1. 新產(chǎn)品的概念和類(lèi)別
2. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義
3. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織
4. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式
5. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
案例思考 新可樂(lè)的失敗
課后思考題

下午：品牌、商標(biāo)與包裝
案例導(dǎo)入 中國(guó)品牌的崛起
一、品牌的基本概述
1. 品牌的含義
2. 品牌的作用
3. 品牌的特征
4. 品牌的種類(lèi)
5. 品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與提升
二、品牌組合與延伸
1. 品牌組合
2. 品牌延伸
三、品牌設(shè)計(jì)與包裝策略
1. 品牌與商標(biāo)
2. 品牌名稱(chēng)設(shè)計(jì)
3. 品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)
4. 包裝策略
案例思考 華為的品牌再造——從“土狼”向“大象”的轉(zhuǎn)變
課后思考題

第五天
上午：定價(jià)策略
案例導(dǎo)入 打價(jià)格戰(zhàn)！360 殺毒不是洪水猛獸
一、產(chǎn)品定價(jià)的影響因素
1. 定價(jià)目標(biāo)
2. 產(chǎn)品成本
3. 市場(chǎng)需求與供給
4. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
二、定價(jià)的基本方法
1、成本導(dǎo)向定價(jià)法
2、需求導(dǎo)向定價(jià)法
3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
三、定價(jià)策略
1. 新產(chǎn)品定價(jià)策略
2. 相關(guān)產(chǎn)品定價(jià)策略
3. 差別定價(jià)策略
4. 折扣定價(jià)策略
5. 心理定價(jià)策略
四、價(jià)格調(diào)整
1. 價(jià)格調(diào)整的原因
2. 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格調(diào)整的反應(yīng)
3. 價(jià)格調(diào)整的競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)
案例思考 哈爾濱“*大街”藥店大戰(zhàn)
課后思考題

下午：分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與管理
案例導(dǎo)入 安利（中國(guó)）的渠道變革
一、分銷(xiāo)渠道的概述
1. 分銷(xiāo)渠道的定義及特點(diǎn)
2. 分銷(xiāo)渠道的功能
3. 分銷(xiāo)渠道的流程
4. 分銷(xiāo)渠道的作用
二、分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)
1. 分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型
2. 分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的影響因素
3. 分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的步驟
三、分銷(xiāo)渠道的中間機(jī)構(gòu)
1. 批發(fā)商
2. 代理商
3. 零售商
4. 網(wǎng)上銷(xiāo)售
四、分銷(xiāo)渠道的管理
1. 渠道成員的選擇
2. 渠道成員的激勵(lì)
3. 渠道成員的評(píng)估
4. 渠道成員的調(diào)整
5. 竄貨現(xiàn)象的管理
案例思考 生鮮電商燒錢(qián)大戰(zhàn)
課后思考題

第六天
上午：促銷(xiāo)策略
案例導(dǎo)入 雅芳：尋求最優(yōu)化促銷(xiāo)組合
一、促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合的概述
1. 促銷(xiāo)
2. 促銷(xiāo)組合
二、人員推銷(xiāo)組織人才發(fā)展專(zhuān)家 宋致旸
專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)
不僅為企業(yè)輸出解決方案，更為企業(yè)培養(yǎng)解決問(wèn)題的人才
1. 人員推銷(xiāo)的定義及特點(diǎn)
2. 人員推銷(xiāo)的對(duì)象
3. 人員推銷(xiāo)的基本形式
4. 推銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)
三、廣告
1. 廣告的定義及目標(biāo)
2. 廣告媒體
3. 廣告設(shè)計(jì)的原則
四、公共關(guān)系
1. 公共關(guān)系的定義及特征
2. 公共關(guān)系的作用
3. 公共關(guān)系的活動(dòng)類(lèi)型
4. 公共關(guān)系的工作程序
五、營(yíng)業(yè)推廣
1. 營(yíng)業(yè)推廣的定義及特點(diǎn)
2. 營(yíng)業(yè)推廣的方式
3. 營(yíng)業(yè)推廣的設(shè)計(jì)
案例思考 康師傅“再來(lái)一瓶”的前世今生
課后思考題

下午：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的延伸
案例導(dǎo)入 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的 50 年變遷
一、綠色營(yíng)銷(xiāo)
1. 綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
2. 綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
3. 綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略
二、權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)
1. 權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)的含義
2. 權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程
3. 權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
三、整合營(yíng)銷(xiāo)
1. 整合營(yíng)銷(xiāo)的含義
2. 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
3. 整合營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行過(guò)程
四、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)
1. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)含
2. 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略
3. 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
案例思考 雅客的整合營(yíng)銷(xiāo)
課程總結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法課程