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銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)

    【課程背景】
    在一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)80%的銷售業(yè)績(jī)往往來(lái)自于20%的優(yōu)秀銷售人員，而這些優(yōu)秀銷售人員當(dāng)中，只有不到20%的人能被稱為*的銷售高手，他們的收入能達(dá)到一般銷售人員的數(shù)十倍！
    什么秘訣使得這些銷售人員屢戰(zhàn)屢勝，如何才能達(dá)到銷售的巔峰狀態(tài)，怎樣才能以銷售為榮，以銷售為使命并且樂(lè)在銷售？
    顛峰銷售心理學(xué)就是訓(xùn)練你具備這些重要技巧的課程。
    課程正是緊扣這樣的進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)的過(guò)程，使學(xué)員經(jīng)過(guò)反復(fù)的檢審，建立積極向上的心理狀態(tài)，掌握設(shè)立客戶心錨的手段，有效提高銷售能力和溝通水平。

    【課程收益】
    了解“心經(jīng)濟(jì)”時(shí)代下，銷售的自我定位
    掌握優(yōu)秀銷售人員必備的心理素質(zhì)和工作新模式
    完善銷售工作的自我管理及團(tuán)隊(duì)管理
    把握客戶的心理動(dòng)向、思維趨勢(shì)，細(xì)分客戶
    有效地利用心理學(xué)工具判斷客戶真正需求
    創(chuàng)造客戶需求，解決客戶難題，達(dá)成銷售業(yè)績(jī)
    建立正向思考、自信、樂(lè)觀和積極的心態(tài)，設(shè)置心錨，輕松銷售

    【課程特色】
    深入淺出、幽默風(fēng)趣，絕不枯燥；
    不用死記硬背，保證融會(huì)貫通；
    理論學(xué)習(xí)和實(shí)操技巧相結(jié)合，教學(xué)相長(zhǎng)，師學(xué)互動(dòng)。

    【課程對(duì)象】
    企業(yè)中從事銷售工作的相關(guān)人員；客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售總監(jiān)等

    【課程大綱】
    一、怎樣才能建立正面的思考、積極心態(tài)的銷售工作狀態(tài)？
    1、數(shù)據(jù)表明，成功的銷售80%取決于心理因素，什么才是良好的心理狀態(tài)
    明確清楚的銷售概念
    非常清楚地知道誰(shuí)是你的顧客？誰(shuí)以前用過(guò)你的產(chǎn)品？誰(shuí)現(xiàn)在正在用你的產(chǎn)品？誰(shuí)將來(lái)會(huì)用你的產(chǎn)品？
    誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？誰(shuí)正在向你的客戶推銷產(chǎn)品？誰(shuí)在跟你潛在客戶接觸？
    接著的問(wèn)題是為什么你的客戶要向你購(gòu)買產(chǎn)品？為什么他們要向你的競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買？
    采取模仿和學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)者的方法
    十分清楚客戶到底要什么？不要單單看見(jiàn)外在的銷售活動(dòng)而忽略了客戶真正的需求。
    回到"2080"定律的基礎(chǔ)
    你最重要的客戶在哪里？這些客戶的需求是些什么？
    現(xiàn)場(chǎng)分析活動(dòng)
    站在咨商顧問(wèn)的立場(chǎng)開(kāi)展銷售工作
    了解你的客戶，發(fā)掘他們的困難，找出他們的需求。
    用你的產(chǎn)品替他解決問(wèn)題，給予他忠告跟幫助
    成為一位有禮貌，有耐心，受人歡迎的銷售領(lǐng)袖
    使客戶喜歡你，對(duì)你感覺(jué)很好，想跟你交往，因?yàn)樽詈髪Z得業(yè)績(jī)的通常都是最受人歡迎的銷售人員。
    現(xiàn)場(chǎng)演練、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)模擬解決問(wèn)題
    展示出最能干、最專精的能力
    運(yùn)用社會(huì)認(rèn)同感讓客戶知道業(yè)界其它公司都在跟你做生意，而且都相處的十分愉快。
    展示出你的信心
    多接觸多找尋潛在客戶，多拜訪，多作銷售說(shuō)明
    你跟越多的客戶建立關(guān)系，你成交的機(jī)會(huì)就越高。
    你就越有信心，越有效率，越有訂單，如此地循環(huán)不息。
    展示勇氣，我稱之為"膽量"
    勇氣是最重要的特質(zhì)。
    到人群中間去銷售
    有計(jì)劃地進(jìn)行銷售說(shuō)明
    不達(dá)目的決不罷休的銷售勇氣
    2、建立信念，標(biāo)定正向思考的意識(shí)
    明確地“知道”我們?cè)阡N售什么
    以顧客的眼光來(lái)看產(chǎn)品和服務(wù)
    了解顧客在使用產(chǎn)品以后獲得了哪些實(shí)質(zhì)的利益和效果
    3、成為杰出的銷售顧問(wèn)應(yīng)該具備：學(xué)者的頭腦（HEAD）；藝術(shù)家的心（HEART）；技術(shù)員的手（HAND）；運(yùn)動(dòng)員的腳（FOOT）
    分析“學(xué)者的頭腦”、“藝術(shù)家的心”、“技術(shù)員的手”、“運(yùn)動(dòng)員的腳”

    二、銷售心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言(N.L.P)的建立給銷售結(jié)果帶來(lái)什么好處？
    1、了解、掌握神經(jīng)語(yǔ)言在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用及意義
    演練
    2、建立有效的神經(jīng)語(yǔ)言，讓銷售變得更簡(jiǎn)單
    設(shè)置心錨，輕松銷售

    三、心理狀態(tài)是如何影響銷售的？
    1、知己知彼，百戰(zhàn)百勝
    自我的了解與認(rèn)識(shí)
    2、強(qiáng)烈的斗志與責(zé)任感
    每次客戶拜訪、銷售都是一次杰作
    3、定位自己在客戶心目中的地位——5A4力銷售術(shù)
    4、說(shuō)話的技巧和親和力
    5、說(shuō)話的態(tài)度與團(tuán)隊(duì)精神
    6、銷售中的5W2H元素

    四、你可以擁有卓越的心理素質(zhì)嗎？
    1、永遠(yuǎn)保持健康與活力
    演練：身心健康操
    2、寧?kù)o心靈的修煉
    鏡子與我
    3、壓力調(diào)試與陽(yáng)光心態(tài)的塑造
    4、自我的激勵(lì)
    5、愿景式自我管理
    6、體會(huì)自我實(shí)現(xiàn)

銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)