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大客戶銷(xiāo)售與管理課程

培訓(xùn)對(duì)象:銷(xiāo)售型企業(yè)總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、各級(jí)銷(xiāo)售人員、企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售培訓(xùn)師

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、幫助銷(xiāo)售人員掌握大客戶的關(guān)鍵流程
2、幫助銷(xiāo)售人員掌握大客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵技能和工具
3、改變大客戶銷(xiāo)售人員改變無(wú)章法的工作習(xí)慣
4、促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售人才培養(yǎng)的方向

課程背景：
銷(xiāo)售是企業(yè)利潤(rùn)的重要來(lái)源，企業(yè)大客戶銷(xiāo)售人員的能力直接會(huì)影響到企業(yè)的利潤(rùn)及發(fā)展。成功的大客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素是流程，《大客戶銷(xiāo)售與管理》是一套以流程為中心的大客戶銷(xiāo)售方法論。幫助大客戶銷(xiāo)售人員掌握科學(xué)的銷(xiāo)售流程和核心技能，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

課程大綱：
一、大客戶采購(gòu)角色與關(guān)系滲透
1、企業(yè)案例分析（小組演練）
2、大客戶采購(gòu)角色分配（小組演練）
3、大客戶采購(gòu)角色及關(guān)注點(diǎn)
4、建立私人關(guān)系的6個(gè)方法
5、業(yè)務(wù)關(guān)系交往的5個(gè)注意事項(xiàng)
6、六步滲透高層關(guān)系
7、大客戶銷(xiāo)售技能測(cè)評(píng)
二、大客戶關(guān)系建立的六個(gè)階段及核心能力提升

第一階段：厘清自己·專(zhuān)業(yè)登場(chǎng)
1、*業(yè)務(wù)精英視頻案例
2、自我介紹（現(xiàn)場(chǎng)演練）
3、自我介紹案例分析
4、目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)難題提煉
5、介紹公司（現(xiàn)場(chǎng)演練）
6、介紹公司案例分析
7、講述成功案例（現(xiàn)場(chǎng)演練）
8、講述成功案例分析
9、公司產(chǎn)品（服務(wù)）介紹（現(xiàn)場(chǎng)演練）
10、有效介紹產(chǎn)品的工具：FABE
11、FABE的應(yīng)用
12、公司產(chǎn)品（服務(wù)）介紹提煉

第二階段：掌握流程·推進(jìn)銷(xiāo)售
1、什么是銷(xiāo)售流程？
2、為什么需要銷(xiāo)售流程？
3、卓越銷(xiāo)售流程的標(biāo)準(zhǔn)
4、銷(xiāo)售流程對(duì)公司和銷(xiāo)售人員的好處
5、大客戶銷(xiāo)售流程-金字塔
6、客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)
7、客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)案例分析
8、以問(wèn)題為中心的購(gòu)買(mǎi)心理
9、以顧客為中心的銷(xiāo)售流程
10、銷(xiāo)售過(guò)程控制與管理

第三階段：發(fā)掘客戶·收集信息
1、信息來(lái)源
2、業(yè)務(wù)發(fā)展信函
3、建立客戶背景調(diào)研表
4、鎖定關(guān)鍵目標(biāo)
5、策劃約見(jiàn)
6、信息過(guò)濾

第四階段：有效預(yù)約·精彩開(kāi)場(chǎng)
1、陌生電話預(yù)約的五要素
2、現(xiàn)場(chǎng)演練
3、電話預(yù)約中的五個(gè)關(guān)鍵信息
4、有效開(kāi)場(chǎng)-現(xiàn)場(chǎng)演練
5、角色轉(zhuǎn)變，體驗(yàn)成功
6、結(jié)構(gòu)化銷(xiāo)售拜訪步驟

第五階段：有序提問(wèn)·構(gòu)想方案
1、現(xiàn)場(chǎng)演練
2、演練活動(dòng)分析
3、拜訪客戶問(wèn)什么？
4、拜訪客戶怎么問(wèn)？
5、三類(lèi)問(wèn)題
6、三類(lèi)目標(biāo)
7、綜合演練
8、視頻分析

第六階段：超越對(duì)手·完成銷(xiāo)售
1、頭腦風(fēng)暴：獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的途徑
2、四種超越對(duì)手的策略
3、四種超越對(duì)手的戰(zhàn)術(shù)方法
三、大客戶關(guān)系管理
1、影響客戶關(guān)系的九個(gè)維度
2、客戶關(guān)系的強(qiáng)度和忠誠(chéng)度
3、客戶價(jià)值管理

講師簡(jiǎn)介
王老師 
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘銷(xiāo)售人才培養(yǎng)專(zhuān)家、大客戶銷(xiāo)售&渠道銷(xiāo)售 雙領(lǐng)域跨界資深背景經(jīng)驗(yàn)、8年大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、7門(mén)獨(dú)立研發(fā)的版權(quán)課程（經(jīng)CPCC審核）、曾任伊利集團(tuán)冷飲銷(xiāo)售系統(tǒng)全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理、中豪醫(yī)療投資集團(tuán)培訓(xùn)中心總監(jiān)、多次受邀為清華、北大、上海交大等高校EMBA學(xué)員授課。
老師帶領(lǐng)大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)8年，熟悉大型制造業(yè)的采購(gòu)流程，并在多個(gè)招投標(biāo)項(xiàng)目中贏得訂單。把銷(xiāo)售與銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、開(kāi)發(fā)成《銷(xiāo)售過(guò)程控制與管理》培訓(xùn)課程。
服務(wù)部分企業(yè)
雪佛蘭、伊利、蒙牛、今麥郎、立白、成工機(jī)械、中電四公司、陜西和氏乳業(yè)、飛鶴奶粉、三元乳業(yè)、光大乳業(yè)、晨光乳業(yè)、中糧福臨門(mén)、椰風(fēng)集團(tuán)、王老吉、武漢仟吉集團(tuán)、蘇鹽集團(tuán)、蘇糖糖酒公司、安徽青松食品、雪川視頻、怡寶、中糧糧谷面粉、首農(nóng)集團(tuán)華都食品、圣奧家具、新興鑄管、北京建工集團(tuán)、佩特來(lái)電器、山河智能裝備集團(tuán)、斗山工程機(jī)械、艾瑞科公司、東方商用車(chē)、福田戴姆勒、唐山亞特重工、銀泰玻璃、世紀(jì)文旅、中視傳媒、國(guó)家電網(wǎng)等。

大客戶銷(xiāo)售與管理課程