VIP顧客管理與維護
發(fā)布時間:2025-02-06 15:52:42
講師：李愛 瀏覽次數(shù)：10
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李愛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
VIP顧客管理培訓(xùn)
VIP顧客管理與維護
1.VIP顧客的開發(fā)服務(wù)
VIP顧客的特殊意義
顧客對百貨的認知過程
通過服務(wù)獲得顧客的信賴
分享：國際**動向
2.VIP顧客的信息管理
顧客信息的分類整理
VIP顧客的細節(jié)記錄
顧客類型和購物心里
演練：顧客信息表設(shè)計
3.VIP顧客服務(wù)的目標
現(xiàn)代消費者價值觀的轉(zhuǎn)變
欲望喚起型商業(yè)模式
欲望構(gòu)筑型商業(yè)模式
報告：日本消費者研究
4.高品位生活會員活動
會員活動的方向和案例
日本百貨年度活動計劃
活動的背景和細節(jié)分解
演練：會員活動策劃
5.高端百貨的全新服務(wù)模式
VIP的新價值、新體驗
滿足高端階層的品位生活
VIP顧客服務(wù)的主要表現(xiàn)
*日式理念在中國的反響
6.共筑VIP顧客服務(wù)環(huán)境
讓消費者自己當家作主
提升百貨的社會價值
熱點問題的快速對應(yīng)
討論：獻計獻策
VIP顧客管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/317042.html
已開課時間Have start time
- 李愛
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