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銀行人員積極心態(tài)

課程背景：
在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，身在其中的從業(yè)人員工作壓力和心理壓力都在顯著增加，表面看到的一些諸如員工松散，沒(méi)積極性，對(duì)工作缺乏熱情，抱怨牢騷，缺乏責(zé)任感，遇到問(wèn)題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任的現(xiàn)象，分析其源頭，都與員工的消極心態(tài)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
銀行的發(fā)展的動(dòng)力之一就是激活員工積極主動(dòng)的活力和創(chuàng)造力，如何讓員工在我行的平臺(tái)上激發(fā)出自己的能力和才干呢？《積極心態(tài)在銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的超威力》這門(mén)課程就是在這樣的一種背景之下產(chǎn)生的，在充分體現(xiàn)了人的本能特性的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何覺(jué)察自己的情緒，區(qū)分哪些是積極心態(tài)、哪些是消極心態(tài)，如何將消極心態(tài)向積極心態(tài)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)換，精準(zhǔn)地克服一些破壞性極強(qiáng)的銷(xiāo)售負(fù)面情緒，取而代之的樂(lè)觀、信心、感恩、喜悅和更加積極地投入銷(xiāo)售工作，學(xué)到一系列快速、簡(jiǎn)單、高效提升業(yè)績(jī)的技巧，實(shí)現(xiàn)銀行和員工的共贏。
課程收益：
1、覺(jué)察個(gè)人在營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中的負(fù)面情緒及其局限性的認(rèn)知
2、突破思維定勢(shì)習(xí)慣，建立從多個(gè)角度思考問(wèn)題的觀念
3、學(xué)會(huì)駕馭情緒，拓展思維，轉(zhuǎn)化積極銷(xiāo)售心態(tài)
4、掌握銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的積極心態(tài)
5、用積極心態(tài)助力銷(xiāo)售業(yè)績(jī)攀升的思維模式
課程對(duì)象：
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
授課方式：
采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語(yǔ)言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享、情景演練、角色扮演、小組討論等方式讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，產(chǎn)生提升和改變。
課程特色：
啟發(fā)性、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出

課程大綱：
一、積極心理學(xué)在銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的重要價(jià)值與意義
1、場(chǎng)景分析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員在害怕什么？
2、找到銷(xiāo)售中的隱性殺手
1）心態(tài)是成敗的基因
2）心態(tài)與工作效率分析
3) 本色做人，角色做事
4) 是什么在主宰你的心態(tài)
3、積極心理學(xué)為營(yíng)銷(xiāo)注入一劑強(qiáng)心針
4、心態(tài)調(diào)整----理解要換位
1） 突破思維定勢(shì)習(xí)慣的好處
2） 思維定勢(shì)是怎么來(lái)的
3）我們習(xí)慣的東西不一定正確
4）不要輕易下結(jié)論是個(gè)好習(xí)慣
5）積極銷(xiāo)售與消極銷(xiāo)售思維模式區(qū)分

二、消極心態(tài)向積極心態(tài)轉(zhuǎn)換之道 
1、如何培養(yǎng)良好的情緒和心態(tài)
2、影響圈和關(guān)注圈
換個(gè)角度看世界
3、五步脫困法
決定你心態(tài)好壞的最關(guān)鍵因素是什么
是什么在你身邊壘砌了無(wú)形的網(wǎng)
多角度思維鑄就你成功的人生
4、情緒ABC調(diào)節(jié)法
心理認(rèn)知應(yīng)對(duì)練習(xí)：重塑信念法
改變舊有信念的步驟
消除三個(gè)非理性觀念
重新架構(gòu)新信念

三、積極心態(tài)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的超威力
1、案例分析——存量客戶(hù)如何有效管戶(hù)
2、案例分析——差異化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略制訂
3、不同性格客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

四、助力銷(xiāo)售業(yè)績(jī)攀升的思維模式轉(zhuǎn)變
1、積極主動(dòng)型銷(xiāo)售與被動(dòng)反應(yīng)型銷(xiāo)售思維模式轉(zhuǎn)變之道
2、向上思維模式轉(zhuǎn)變之道
3、鍥而不舍思維模式轉(zhuǎn)變之道
4、心存感激思維模式轉(zhuǎn)變之道

銀行人員積極心態(tài)