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中國企業(yè)培訓講師
基層管理人員基礎技能修煉
發(fā)布時間:2015-11-19 10:12:26
 
講師:鄧涵兮 瀏覽次數(shù):2602

課程描述INTRODUCTION

成都基層管理培訓課程大綱

· 一線員工· 新晉主管· 中層領導

培訓講師:鄧涵兮    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

成都基層管理培訓課程大綱
課程背景
基層管理人員的定位,是以擔任管理職務為職業(yè)的專業(yè)人才。基層管理人員必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界,需要以下的職業(yè)化能力,稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識,例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度,例如積極熱情的工作態(tài)度,負責守法、保守業(yè)務機密、不從事與公司利益相違背的工作,能與他人合作,愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能,包含四個方面,思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采。只有通過以上這些能力的組合,才能使中基層管理人員有效的完成任務,換句話說,具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。
中基層管理人員應具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。首先是管理人員自我管理能力:比如:自我認知能力、自我管理能力、學習能力、自我激勵的能力等等。然后才是管理團隊或者工作的能力,比如:人際溝通的能力、時間管理的能力、目標管理的能力,激勵下屬的能力等等,本課程主要提升管理人員的自我定位和溝通能力,作為管理人員定位清晰,頭腦清楚,這樣才能做好事情。

課程大綱
第一章:基層管理人員角色認知定位
第一部分:角色轉(zhuǎn)變
管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
骨干員工與管理者的區(qū)別
角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
第二部分:定位誤區(qū)
中高層管理人員常見的角色錯位
如何應對管理的兩難現(xiàn)象
第三部分:定位認知
中高層管理人員的煩惱
管理者的各角色認知
中高層管理者的三大內(nèi)傷

第二章:如何有效輔佐上司
組織環(huán)境:多樣性與互賴性
組織給我們的機會
什么是輔佐上級?
輔佐的誤區(qū)
理解上級:目標、壓力、優(yōu)勢、能力需求
如何了解上級的長處
上級的工作風
上級的領導風格
調(diào)整自己:自我定位
找到我的“興奮點”
輔佐上級三階段
蜜月期:
磨合期:
輔佐期:

第三章:如何做好工作計劃與實施
第一部分 工作計劃
計劃是管理的基礎
一、計劃是什么
計劃的6大要素
做正確的事與正確地做事
計劃的類型
計劃的表現(xiàn)形式
二、為什么做計劃
明確方向
明確目標
明確路徑
明確方法
明確責任
明確衡量方法
效地計劃是一切成功的秘訣
兩種工作形式:
怎么定目標
制定目標的SMART原則
目標管理法
目標管理的基本思想

第四章:如何發(fā)現(xiàn)與改善問題
分析解決問題的三個要求
問題是什么
問題類型的鑒定
分析解決問題的模式
找出最關鍵的問題點
解決問題的基本方法—
問題解決六步法
步驟1確定問題、設定目標
步驟2分解問題
步驟3提出潛在的解決方法步驟
步驟4  選擇解決方法
步驟5實施解決方法
步驟6評估解決方法

第五章:如何培養(yǎng)與指導下屬
管理者對部下培養(yǎng)的認知
管理者要有育人之心
部下培養(yǎng)的3種途徑
工作中教導
工作外訓練
自我啟發(fā)
新進員工的引導
有效教導下屬——四階段法
第一階段——讓學員做好學習準備
第二階段——示范
第三階段——讓他試作
第四階段——教導后指導
教導下屬經(jīng)驗交流分享

第六章:如何進行有效的溝通
一、溝通的重要性
溝通重要性測試:游戲
溝通的基本原則
二、溝通的四種基本形態(tài)
溝通的基本構成
溝通是一個信息傳遞并獲取回饋的過程(信息傳遞流程圖)
溝通之道:
人性溝通:
溝通三要點:
三、管理溝通:
向下溝通:
向上溝通
平行溝通

第七章:如何進行有效的溝通
激勵是什么?激勵的原理?
激勵——讓員工自動自發(fā)
馬斯洛的需要層次理論
贊美,激勵人性之美
激勵的目標
物質(zhì)激勵
非物質(zhì)激勵的策略
管理者的12套激勵方法:


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/14226.html

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    參加課程:基層管理人員基礎技能修煉

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鄧涵兮
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