近期，沈陽(yáng)多家房地產(chǎn)企業(yè)因降價(jià)銷(xiāo)售被約談。約談的主要內(nèi)容是關(guān)于住房降價(jià)的問(wèn)題。當(dāng)前，部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商主動(dòng)降價(jià)銷(xiāo)售房產(chǎn)，這種行為可能引發(fā)市場(chǎng)波動(dòng)，因此對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行了約談。強(qiáng)調(diào)，一直以來(lái)都主張“房住不炒”的原則，對(duì)于在高位買(mǎi)房希望通過(guò)降價(jià)賺取差價(jià)的人群，應(yīng)當(dāng)理性對(duì)待房?jī)r(jià)波動(dòng)。目前，房?jī)r(jià)過(guò)快降價(jià)可能引發(fā)系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，因此各地不允許房地產(chǎn)企業(yè)主動(dòng)降價(jià)，旨在穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)。對(duì)于過(guò)去5年在高位購(gòu)房的人來(lái)說(shuō)，可能需要20-30年的時(shí)間來(lái)消化房貸債務(wù)。
二、銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白技巧分享
銷(xiāo)售拜訪中，準(zhǔn)客戶首先接觸的是你的專(zhuān)業(yè)形象，緊接著是開(kāi)場(chǎng)白給予的印象。你的表達(dá)方式、真誠(chéng)與創(chuàng)意都會(huì)影響約談的氣氛。銷(xiāo)售專(zhuān)家戈德曼博士強(qiáng)調(diào)，第一句話說(shuō)得好壞對(duì)于銷(xiāo)售成功與否至關(guān)重要?？蛻袈?tīng)完第一句話后，往往會(huì)決定是否繼續(xù)交談。打動(dòng)人心的開(kāi)場(chǎng)白是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。
一種有效的開(kāi)場(chǎng)白是提出假設(shè)性問(wèn)題，激起顧客的好奇與興趣。例如，“如果我給您展示一套能提高工作效率的圖書(shū)，您是否會(huì)感興趣翻閱一下？”若客戶對(duì)書(shū)籍內(nèi)容感興趣并愿意購(gòu)買(mǎi)，這樣的開(kāi)場(chǎng)白就成功了。假設(shè)問(wèn)句開(kāi)場(chǎng)白還能讓顧客關(guān)注產(chǎn)品的最終利益。比如，“我們有一種方法能幫助您的公司提高業(yè)績(jī)，您是否有興趣了解一下？”如果客戶對(duì)提升業(yè)績(jī)感興趣，接下來(lái)的產(chǎn)品介紹就更容易被接受。
20、當(dāng)前，物業(yè)公司在XX顧問(wèn)公司的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)流程已經(jīng)初步建立了管理框架，但仍存在諸多不足和待改進(jìn)之處。比如，物業(yè)公司的業(yè)務(wù)流程、工作指引和服務(wù)指引尚不完善；管理層對(duì)一線員工的指導(dǎo)不夠到位；員工服務(wù)意識(shí)不足等。這些問(wèn)題導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，頻繁出現(xiàn)不滿情緒。物業(yè)公司應(yīng)以“服務(wù)即讓客戶滿意”、“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念為宗旨，重視客戶工作的核心重要性，強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，力求在實(shí)際工作中取得突破。
21、雖然去年物業(yè)公司推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但這些服務(wù)僅限于內(nèi)部客戶，與社會(huì)上其他同行相比，在價(jià)格和服務(wù)水平方面并沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)，而且會(huì)所的功能也未得到充分發(fā)揮。這些問(wèn)題都需要在下一年度積極探索解決方案，充分利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收能力。
22、（一）物業(yè)公司應(yīng)進(jìn)一步完善規(guī)章制度，精細(xì)化管理流程。我們要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部職責(zé)和分工，建立高效的溝通渠道，確保團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，有序的工作秩序，從而有力推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
23、（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工素質(zhì)是關(guān)鍵。為此，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極改進(jìn)工作作風(fēng)方面投入更多精力。安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高員工的整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需求，盡快打造一支高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。
24、在工程管理方面，我們需要強(qiáng)化細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深入分析，明確各階段的工作內(nèi)容、難點(diǎn)和工作時(shí)間等。采取分段控制、責(zé)任到人的辦法，堅(jiān)持“凡事有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督、有章可循、有據(jù)可查”的原則。在工程質(zhì)量、安全和進(jìn)度上嚴(yán)格把控。通過(guò)獎(jiǎng)懲措施充分調(diào)動(dòng)施工單位和監(jiān)理人員的積極性，發(fā)揮他們的潛能，使施工單位的管理工作與我們的公司管理同步。積極與施工單位溝通，了解他們的困難，及時(shí)排除工作中的障礙，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，確保按期、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)任務(wù)。
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