#### 銷售型員工培訓(xùn)的三個(gè)階段
1. 入職培訓(xùn)
2. 銜接培訓(xùn)
3. 在崗培訓(xùn)
#### 銷售型新員工培訓(xùn)的內(nèi)容：
1. 價(jià)值觀統(tǒng)一類課程：包括企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練等。
2. 產(chǎn)品知識(shí)類：詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用、維護(hù)、保養(yǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的特點(diǎn)等。
3. 銷售技巧培訓(xùn)：參考NLP--致勝行銷學(xué)。
4. 公司相關(guān)制度類培訓(xùn)。
5. 老員工經(jīng)驗(yàn)分享
#### 銷售型新員工培訓(xùn)中的注意事項(xiàng)：
1. 銷售部經(jīng)理在培訓(xùn)過程中要充當(dāng)銷售培訓(xùn)師角色，銷售部為主，培訓(xùn)部輔助。
2. 新員工的培訓(xùn)應(yīng)以訓(xùn)練為主，包括現(xiàn)場(chǎng)模擬、話術(shù)練習(xí)、銷售環(huán)境中的客戶異議解除等。
### 二、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些
#### 企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作。
2. 介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工遵守公司規(guī)則。
3. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成本職工作的主要技能和相關(guān)信息。
4. 介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。
5. 企業(yè)的安全措施，包括安全工作內(nèi)容、如何做好安全工作等。
6. 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。
7. 介紹員工行為和舉止的規(guī)范，如職業(yè)道德、環(huán)境秩序等。
### 三、如何快速培訓(xùn)銷售新人
1. 針對(duì)公司產(chǎn)品信息、功能、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓新人對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感。
2. 讓新人了解企業(yè)客戶構(gòu)成，有針對(duì)性培養(yǎng)特定人群的營(yíng)銷能力。
3. 進(jìn)行階段性考評(píng)、測(cè)試，考察新人對(duì)產(chǎn)品理解是否到位。
4. 模擬銷售，要求新人對(duì)真實(shí)客戶案例進(jìn)行分析，細(xì)化到前期準(zhǔn)備方案、基本話術(shù)到后期的跟進(jìn)流程。
### 四、如何做好電銷人員的新人培訓(xùn)
#### 電話銷售精英實(shí)練營(yíng)：
1. 熟練電話營(yíng)銷流程和電話銷售的基本原則。
2. 學(xué)會(huì)電話營(yíng)銷過程中的溝通技巧。
3. 掌握有效說服客戶的策略，快速成交客戶。
4. 撥打電話的五大標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)：完美的開場(chǎng)白、產(chǎn)品介紹、問話式營(yíng)銷方法、變問題為賣點(diǎn)、異議處理模式等。
以上內(nèi)容可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化的調(diào)整和優(yōu)化，確保培訓(xùn)內(nèi)容既符合實(shí)際需求又能夠提高新員工的崗位適應(yīng)性和工作效率。流程六：強(qiáng)化客戶關(guān)系，訂單追加與轉(zhuǎn)介紹策略
（實(shí)戰(zhàn)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員進(jìn)行模擬操作，老師給予輔導(dǎo)與案例解析）
第六課、銷售輔助技能進(jìn)階——贊美營(yíng)銷法
（實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，師生共同探討，深入解析案例）
6.掌握熟練運(yùn)用FAB法則進(jìn)行產(chǎn)品包裝的技巧
第一講、電話營(yíng)銷成功的兩大準(zhǔn)備要素
第二講、構(gòu)建電話營(yíng)銷人員與客戶間的親和力及信賴感
一、輕松愉悅的溝通氛圍是交易成功的起點(diǎn)
一、客戶對(duì)銷售人員的信賴感來源探究
（學(xué)員實(shí)際操作，老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，結(jié)合案例分析）
（繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，師生互動(dòng)，深化案例解析）
第四講、洞察客戶真實(shí)想法的技巧——有效傾聽
一、摒棄七種不良心態(tài)與行為，保持專注
二、細(xì)聽其言，通過四種方式準(zhǔn)確捕捉客戶真實(shí)意圖
第五講、獲取所需答案的藝術(shù)——如何設(shè)計(jì)銷售各階段的提問內(nèi)容？
一、為何要“問”？為何要學(xué)習(xí)提問的藝術(shù)？
1.提問是銷售的關(guān)鍵，不死就要問，問則生！
2.提出的問題需提前精心設(shè)計(jì)
3.掌控客戶的回答，引導(dǎo)其向有利于自己的方向回答
二、“問”的技巧——問話的七個(gè)要點(diǎn)
阻止客戶做出決定（拒絕）的問題要點(diǎn)解析
（學(xué)員再次進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，老師繼續(xù)輔導(dǎo)，深入解析案例）
第六課、蘋果理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用——激發(fā)客戶需求，促成交易
（結(jié)合實(shí)際案例，師生共同探討，實(shí)踐操作）
第一講、電話營(yíng)銷人員的智慧與策略
二、客戶態(tài)度多元，需靈活應(yīng)對(duì)
三、遇到問題，思考其獨(dú)特性，不可一概而論
四、客戶更愛專家的知識(shí)而非姿態(tài)
第三講、化解客戶抗拒與異議的秘籍（滿意度即付款的秘訣）
（以實(shí)際工作中的問題為案例，老師現(xiàn)場(chǎng)剖析并給出解決方案）
《電話銷售精英實(shí)練營(yíng)》助力企業(yè)解決銷售難題：
一、提高電話銷售人員的成交能力，強(qiáng)化其銷售信心
二、使電話銷售人員始終保持*工作狀態(tài)
三、讓電話銷售人員在遭拒后仍能保持信心不減
四、快速建立電話銷售人員與客戶間的親和力及信賴感
五、精準(zhǔn)把握客戶需求，快速成交意向客戶
六、快速推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額
七、有效利用客戶抗拒理由，直接促成交易
八、持續(xù)提升電話營(yíng)銷人員的成交率，營(yíng)造盈利銷售氛圍。
九、精于客戶維護(hù)，為企業(yè)培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶群體。
林翰芳老師擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直倡導(dǎo)創(chuàng)新營(yíng)銷模式，突破傳統(tǒng)思維。他首創(chuàng)的“問話式”營(yíng)銷技巧將外訓(xùn)精髓引入課堂，是內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合模式的開拓者與推動(dòng)者。他在業(yè)內(nèi)被譽(yù)為銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師與銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師。林老師多次榮獲電話銷售優(yōu)秀職場(chǎng)輔導(dǎo)訓(xùn)練師稱號(hào)。他的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富多樣，涉及金融保險(xiǎn)、聯(lián)通400等多個(gè)行業(yè)。累計(jì)培訓(xùn)課時(shí)已超過500節(jié)。
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