為了確保公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，提升新員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。本方案旨在從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等多方面進(jìn)行具體、周密的部署，以確保新員工能夠快速融入公司，勝任工作。
二、新人培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容
第一條：為新員工提供正確的公司及崗位信息，增強(qiáng)其入職的信心和士氣。
第二條：使新員工了解其工作職責(zé)及公司對(duì)其的期望，明確工作方向。
第三條：讓新員工掌握公司基本情況、政策、企業(yè)文化，形成對(duì)公司整體的認(rèn)知。
第四條：通過一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，減輕新員工初進(jìn)公司的緊張情緒，幫助其更快地適應(yīng)公司環(huán)境。
第五條：通過公司文化的介紹和內(nèi)部環(huán)境的熟悉，增強(qiáng)新員工的歸屬感。
第六條：使新員工了解公司內(nèi)部的工作環(huán)境和氛圍，加強(qiáng)與同事之間的聯(lián)系和溝通。
第七條：培訓(xùn)新員工的問題解決能力，并提供尋求幫助的方法和途徑。
三、培訓(xùn)組織與實(shí)施
新員工入職后，由行政人事部負(fù)責(zé)安排試用期培訓(xùn)，并填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》。培訓(xùn)包括公司整體培訓(xùn)、部門崗位培訓(xùn)及交流座談會(huì)。
第一條：公司整體培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)，內(nèi)容包括公司歷史、愿景、組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍、員工手冊(cè)、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)文化等。
第二條：部門崗前培訓(xùn)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，包括部門結(jié)構(gòu)與職能介紹、工作內(nèi)容描述及職責(zé)要求等。
還會(huì)組織新員工思想交流座談會(huì)，邀請(qǐng)部門老員工參與，以加深相互了解和問題解決。
四、培訓(xùn)評(píng)估與考核
第一條：新員工參加完培訓(xùn)后，由部門經(jīng)理根據(jù)員工的培訓(xùn)成績(jī)填寫《員工培訓(xùn)記錄表》。
第二條：受訓(xùn)員工需按要求填寫《員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表》，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。
第三條：培訓(xùn)結(jié)束后，視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核，包括考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估及實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。
五、持續(xù)的培訓(xùn)與提升計(jì)劃
除了新員工培訓(xùn)，公司還將對(duì)高管人員、中層管理人員及專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行不同層次和內(nèi)容的培訓(xùn)，以提高其管理水平和業(yè)務(wù)能力。還將加強(qiáng)員工的學(xué)歷培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，以提升員工的整體素質(zhì)和公司的管理水平。
六、培訓(xùn)原則與要求
堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)。要堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。還要堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則，根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)。
七、具體實(shí)施措施
1.加強(qiáng)新員工的崗前和在職培訓(xùn)，通過集中講解、視頻觀看、實(shí)地參觀等方式，使新員工全方位了解公司概況和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
2.對(duì)高管人員和中層管理人員進(jìn)行管理實(shí)務(wù)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高其管理水平和業(yè)務(wù)能力。
3.鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷進(jìn)修和執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，提升員工的科學(xué)文化水平和業(yè)務(wù)技能。
4.堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。同時(shí)根據(jù)公司的發(fā)展需求和員工的實(shí)際需要，靈活調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。
八、結(jié)語(yǔ)與展望
一、持續(xù)拓寬視野，深化思路，精準(zhǔn)掌握信息，積極汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部按階段到上下游及關(guān)聯(lián)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，深入了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒并吸收成功的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
二、推動(dòng)專業(yè)技術(shù)交流，提升創(chuàng)新能力及研發(fā)水平。定期邀請(qǐng)各專業(yè)副總工程師、工程師進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建立公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，針對(duì)新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
三、積極組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，把握行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)。年內(nèi)計(jì)劃安排多批次人員到外部單位深入學(xué)習(xí)。
四、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的管理，培訓(xùn)后需提交書面報(bào)告。對(duì)于新知識(shí)，必要時(shí)在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)。
五、針對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得職務(wù)的專業(yè)人員，計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試通過率。對(duì)通過評(píng)審取得職務(wù)的工程類專業(yè)人員，邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行專題講座。同時(shí)繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，每項(xiàng)培訓(xùn)年不得少于8個(gè)學(xué)時(shí)。
六、繼續(xù)深化對(duì)人力中心人員的培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)等方面的知識(shí)，每項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)間不得少于8個(gè)學(xué)時(shí)。隨著公司擴(kuò)建，增加內(nèi)部就業(yè)渠道，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，時(shí)間不少于20天。
七、公司計(jì)劃培養(yǎng)各級(jí)員工，形成完善的人才體系。重點(diǎn)培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，提高技術(shù)管理人員的整體素質(zhì)。爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上。
八、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并適時(shí)組織技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師人數(shù)有所增長(zhǎng)。
九、推動(dòng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求的統(tǒng)一。提升管理人員的專業(yè)能力，使施工作業(yè)人員掌握多種技能，成為一專多能的復(fù)合型人才。
十、強(qiáng)化特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)和復(fù)證工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度。項(xiàng)目部門要按照管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)做好關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)。關(guān)注施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管，消除隱患，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
十一、開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)優(yōu)秀年輕人才的成長(zhǎng)。選擇主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，通過形式選拔培養(yǎng)高技能人才。
十二、公司培訓(xùn)中心要與高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦技術(shù)大專班。通過，對(duì)符合條件的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。舉辦本科班，推薦優(yōu)秀中層以上管理人員攻讀碩士學(xué)位，提高高管人員的學(xué)歷和業(yè)務(wù)水平。
十三、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工提供良好的自學(xué)服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息；調(diào)整現(xiàn)有學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為行政和技術(shù)職務(wù)晉升的條件之一。
一、新員工日程安排與培訓(xùn)重點(diǎn)概覽
時(shí)間安排及培訓(xùn)內(nèi)容如下：
【時(shí)間段】：9:00至11:30 【課程名稱】：《人生定位與職業(yè)規(guī)劃初探》
【時(shí)間段】：13:30至16:00 《醫(yī)療器械市場(chǎng)趨勢(shì)洞察》
中間時(shí)段為考核當(dāng)天內(nèi)容。 后續(xù)課程包括《市場(chǎng)營(yíng)銷策略解析》、《安全意識(shí)概覽》、《演講與口才技巧》以及《商務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)》。
還有一場(chǎng)《業(yè)內(nèi)大咖分享經(jīng)驗(yàn)》的講座。
二、新員工入職培訓(xùn)的目的與內(nèi)容
入職培訓(xùn)的主要目標(biāo)包括：
1. 使新員工全面理解并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅(jiān)定職業(yè)選擇。
2. 明確崗位職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)，掌握工作方法和技能，迅速融入崗位角色。
3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的工作態(tài)度。
培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能、安全措施、企業(yè)文化等。還包括員工入職手冊(cè)、各部門《崗位職責(zé)手冊(cè)》等。
三、新員工培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容與方法
針對(duì)新員工的培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 企業(yè)介紹：包括經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模、發(fā)展前景等，激勵(lì)員工積極貢獻(xiàn)。
2. 規(guī)章制度與崗位職責(zé)：包括人事規(guī)定、福利方案、工作描述、職務(wù)說明等。
3. 組織結(jié)構(gòu)與流程：介紹企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程等。
4. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：使新員工熟悉并掌握完成工作的主要技能和相關(guān)信息。
5. 市場(chǎng)意識(shí)培養(yǎng)：介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品、市場(chǎng)定位等。
6. 安全措施與意識(shí)：傳達(dá)企業(yè)的安全措施，增強(qiáng)新員工的安全意識(shí)。
7. 企業(yè)文化與價(jià)值觀：傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀、目標(biāo)和行為規(guī)范。
8. 員工行為與舉止規(guī)范：關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序等方面的規(guī)范。
在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)，需要區(qū)分校招新員工和社招新員工的不同背景和心態(tài)，針對(duì)性地制定培訓(xùn)內(nèi)容和方法。要充分利用新員工主管的重要作用，通過長(zhǎng)期的培訓(xùn)幫助人才成長(zhǎng)。選擇內(nèi)部或外部培訓(xùn)時(shí)，也要考慮培訓(xùn)對(duì)象和背景的差異。參考資料可來源于百度百科或相關(guān)培訓(xùn)資料。
四、電銷人員新人培訓(xùn)的要點(diǎn)
- 實(shí)練是關(guān)鍵
對(duì)于電銷人員的新人培訓(xùn)，重點(diǎn)在于以下幾個(gè)方面：
課程概覽：
本次課程以實(shí)戰(zhàn)演練為主，由經(jīng)驗(yàn)豐富的林翰芳老師指導(dǎo)，深入解析電話銷售的各項(xiàng)技能，幫助學(xué)員提升業(yè)績(jī)。課程內(nèi)容涵蓋多個(gè)方面，包括贊美營(yíng)銷、產(chǎn)品包裝技巧、成功電話營(yíng)銷的兩項(xiàng)準(zhǔn)備等。
第一講：成功電話營(yíng)銷的兩項(xiàng)準(zhǔn)備
在電話營(yíng)銷領(lǐng)域，成功的背后需要兩項(xiàng)重要的準(zhǔn)備。學(xué)員將通過現(xiàn)場(chǎng)演練學(xué)習(xí)這兩項(xiàng)準(zhǔn)備，并由老師進(jìn)行輔導(dǎo)。
第二講：建立電話營(yíng)銷人員與客戶的親和力及信賴感
本講重點(diǎn)講述了輕松快樂的溝通氛圍的重要性，以及如何建立客戶對(duì)銷售人員的信賴感。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何運(yùn)用不同的技巧與方法達(dá)成這一目標(biāo)。
第三講：判斷客戶的真實(shí)想法——有效傾聽
在這一部分，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何有效傾聽客戶，理解其真實(shí)意圖和需求。還將學(xué)習(xí)如何避免不良心態(tài)和行為，提高溝通效率。
第四講：設(shè)計(jì)銷售不同階段的提問內(nèi)容
本講強(qiáng)調(diào)提問在銷售過程中的重要性。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)問題，掌握提問技巧，以便從客戶那里獲得有用的信息和反饋。
第五講：創(chuàng)造客戶的購(gòu)買需求——蘋果理論
在這一部分，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何利用蘋果理論來創(chuàng)造客戶的購(gòu)買需求，提高銷售業(yè)績(jī)。現(xiàn)場(chǎng)演練和案例解析將幫助學(xué)員更好地理解這一理論的應(yīng)用。
第六講：電話銷售精英實(shí)練營(yíng)
本講是一個(gè)綜合訓(xùn)練營(yíng)，旨在提高電話銷售人員的工作技能和信心。通過實(shí)戰(zhàn)演練和案例解析，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何與客戶建立親和力、解決客戶異議、提高成交率等實(shí)用技巧。
課程特色：
1. 以實(shí)戰(zhàn)演練為主，注重學(xué)員的參與和體驗(yàn)。
2. 引入豐富的案例解析，幫助學(xué)員更好地理解理論知識(shí)。
3. 老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，解答學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的問題。
4. 課程內(nèi)容涉及多個(gè)行業(yè)，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
通過本次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠掌握電話銷售的各項(xiàng)技能，提高工作業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。學(xué)員還將增強(qiáng)信心，提升應(yīng)對(duì)挫折的能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/227712.html