一、保險(xiǎn)行業(yè)新人培訓(xùn)感悟
我非常榮幸能夠參加公司組織的新員工崗前培訓(xùn)，這次培訓(xùn)不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是我人生道路上服務(wù)公司與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要課程。我要感謝公司給予我的這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。
公司對這次培訓(xùn)給予了高度重視，體現(xiàn)了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。作為XX保險(xiǎn)公司的一員，我深感珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會。培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)明確，旨在幫助我們新人如何帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，如何提高自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理方法和職業(yè)修煉等。這對于我們在日常管理和未來工作中是最需要學(xué)習(xí)、掌握和提高的知識。
在去年的工作中，金融風(fēng)暴和經(jīng)濟(jì)環(huán)境給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給我們員工帶來了很大的壓力。在這樣的環(huán)境下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，為公司保持發(fā)展勢頭貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過啟發(fā)我們對幾個問題的思考，讓我對上述現(xiàn)狀有了更深入的認(rèn)識和理解。
在管理崗位上，“責(zé)任”是第一位的，其次才是“權(quán)力”。在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，更好地理解上司和公司的政策。中層干部對公司而言是承上啟下的中堅(jiān)力量，我們需要對下級負(fù)責(zé)，更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
我們要做正確的事情，然后正確地做事情。在工作中，我們要做我們必須做的，而不是選擇性地挑喜歡做的。一個成熟的職業(yè)經(jīng)理人必須具有較高的情商，具有處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣才能確保班組的管理不偏離方向，與公司的策略保持一致。
我不斷總結(jié)日常工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷自我學(xué)習(xí)和提高。這次的培訓(xùn)讓我思考并領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力定義是什么？如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信學(xué)習(xí)能力是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)。我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，才能容納更多的知識和思想，開闊更高的視野。
責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心也是非常重要的。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、員工、上司以及身邊的人和事都需要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。甚至對于我們的競爭對手，我們也需要懷有感恩之心。行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我們可以吸取精華去其糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大和任務(wù)的艱巨。在以后的工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把XX保險(xiǎn)做得更大更強(qiáng)！
二、電銷人員新人培訓(xùn)的重點(diǎn)
對于電銷人員的新人培訓(xùn)，以下幾個方面是必須要強(qiáng)調(diào)和掌握的：
1. 熟練電話營銷流程和電話銷售的基本原則：包括了解電話營銷的目標(biāo)、撥打電話前的目的、產(chǎn)品介紹到心里而非耳朵里等關(guān)鍵要點(diǎn)。
2. 學(xué)會電話營銷過程中的溝通技巧：包括如何進(jìn)行有效的溝通、如何把握客戶需求等技巧和方法。
3. 掌握有效說服客戶的策略：學(xué)習(xí)如何通過問話式營銷方法刺激客戶需求，如何將問題轉(zhuǎn)化為賣點(diǎn)等技巧。
一、積極提問的藝術(shù)與電話銷售智慧
即便面臨死亡，也要堅(jiān)持問到底，讓問題成為我們的導(dǎo)向，引領(lǐng)我們前行。每一個預(yù)先設(shè)計(jì)的問題都是獲取成功的關(guān)鍵?？蛻舻幕貞?yīng)，雖有其自主性，但我們的策略亦能引導(dǎo)其走向我們希望的方向。
二、如何巧妙提問與引導(dǎo)客戶需求
在電話銷售中，如何巧妙提問是一大關(guān)鍵技巧。阻止客戶做出決定的問題要點(diǎn)，需要我們深入理解并靈活應(yīng)用。我們還要學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造客戶的購買需求，正如蘋果理論所揭示的那樣。通過現(xiàn)場演練和案例解析，我們將深入探討這些問題。《電話銷售精英實(shí)練營》將幫助企業(yè)解決電話銷售人員所面臨的挑戰(zhàn)，提高成交技能，堅(jiān)定營銷信心。
三、電話銷售精英的成長之路
電話銷售人員需要不斷提高自身技能，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。如何快速培訓(xùn)銷售新人，使他們迅速融入團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮*效能呢？我們需要針對公司產(chǎn)品信息、功能、競爭優(yōu)勢進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷售新人對公司產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感。讓他們了解企業(yè)客戶的構(gòu)成是非常必要的。在培訓(xùn)階段就了解客戶構(gòu)成可以幫助新人有意識地培養(yǎng)對特定人群的營銷能力，與企業(yè)的銷售目標(biāo)保持一致。接下來是階段性考評和測試階段，部門主管會在入職一周后進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)功能、特性的測評，幫助新人梳理邏輯。模擬銷售和實(shí)戰(zhàn)演練是新人成長為電話銷售精英的重要階段。通過真實(shí)客戶案例的分析和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，新人可以逐漸掌握銷售技巧，攻克大客戶。
四、銷售培訓(xùn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合
林翰芳老師提倡創(chuàng)新營銷模式，首創(chuàng)“問話式”營銷技巧。他擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師、銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師和電話銷售優(yōu)秀職場輔導(dǎo)訓(xùn)練師。他的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)涵蓋了金融保險(xiǎn)、聯(lián)通400、網(wǎng)絡(luò)推廣、國際貿(mào)易等多個行業(yè)，培訓(xùn)課時超過500節(jié)。在他的指導(dǎo)下，我們可以將銷售培訓(xùn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為電話銷售人員提供全面的培訓(xùn)和支持。
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