一、新員工銷售培訓(xùn)規(guī)劃大綱
我們需要針對新員工的知識背景進行摸底考試，了解大家的基礎(chǔ)水平。可以通過簡單的產(chǎn)品知識測試來掌握情況。接下來，公司內(nèi)部系統(tǒng)的培訓(xùn)和考試是必不可少的，同時我們在招聘時應(yīng)優(yōu)先考慮具備相關(guān)知識的候選人。然后，安排具有產(chǎn)品主管級別經(jīng)驗的老員工來進行產(chǎn)品培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品的基本知識和相關(guān)應(yīng)用。
培訓(xùn)部門需要負責(zé)教授演講技巧，并進行產(chǎn)品知識的演講訓(xùn)練，因為銷售工作中溝通技巧至關(guān)重要。在制定培訓(xùn)計劃時，還需要關(guān)注外部就業(yè)環(huán)境、企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境以及公司自身的條件和員工素質(zhì)等多方面因素。
對于銷售人員的培訓(xùn)，不能簡單地視為入職培訓(xùn)，而應(yīng)站在企業(yè)用人的角度，把新員工的培訓(xùn)視為留人培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)的第一步是糾正就業(yè)觀念和職業(yè)理念，從信念、價值觀和目標規(guī)劃進行教育。只有在新員工樹立正確的觀念后，他們才愿意配合企業(yè)并認同企業(yè)文化。第二步應(yīng)是企業(yè)理念的引導(dǎo)，包括企業(yè)文化、價值觀等方面的教育。要講述公司所在環(huán)境及產(chǎn)品的市場潛力，讓新員工感到他們加入的是一個有前景、有未來的公司。
二、銷售人員詳細培訓(xùn)計劃
針對銷售人員的培訓(xùn)，需要注重全面性和系統(tǒng)性。除了產(chǎn)品知識外，還需要加強銷售技能、禮儀、溝通能力等基本銷售知識的培訓(xùn)。根據(jù)員工調(diào)查表的反饋以及公司的實際情況，制定具體的年度培訓(xùn)計劃。比如，企業(yè)文化和商務(wù)禮儀的培訓(xùn)、溝通技巧和談判技巧的提升、產(chǎn)品車型維修的專業(yè)知識學(xué)習(xí)等。這些培訓(xùn)內(nèi)容都需要根據(jù)員工的實際需求進行針對性的安排。
處理好工學(xué)矛盾，確保全年培訓(xùn)工作持續(xù)進行。在安排培訓(xùn)時間時，需結(jié)合單位年度工作和任務(wù)情況，合理分配忙閑時的培訓(xùn)時間，特殊情況下可集中安排。培訓(xùn)內(nèi)容要緊密結(jié)合階段性工作、任務(wù)和崗位實際。在培訓(xùn)組織上，以統(tǒng)一集中為主，營造學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣。當培訓(xùn)與工作繁忙時期產(chǎn)生沖突時，要以工作任務(wù)為主，但事后需安排補課，不能因工作忙碌而取消或忽視培訓(xùn)。要妥善處理工學(xué)矛盾，實現(xiàn)相互促進，二者不可或缺。
靈活多樣地展開培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。全員全年培訓(xùn)要注重個人單項內(nèi)容效果與全體人員的整體效果相結(jié)合，始終與員工思想、工作實際與單位職能、任務(wù)相結(jié)合。每節(jié)培訓(xùn)都要讓員工有所收獲，領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用，鼓勵員工開展學(xué)習(xí)討論，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。要將集中學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)、課下幫助相結(jié)合，講道理與交心談心相結(jié)合，整體要求與解決個別突出問題相結(jié)合，學(xué)知識理論與找差距定措施相結(jié)合，合格員工與崗位技術(shù)能手相結(jié)合。以老帶新，以強幫弱，把培訓(xùn)引向深入，促進員工之間、員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系，推動企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
注重總結(jié)經(jīng)驗和培養(yǎng)典型。各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的突出典型事例，大力宣傳并搞好總結(jié)反饋。要根據(jù)單位工作性質(zhì)和特點，培養(yǎng)具有自身特色的培訓(xùn)模式。制定年度培訓(xùn)計劃時，要著眼于有利于企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。
為了提高輔導(dǎo)站新任部門干事的理論水平和工作能力，使之更好地適應(yīng)學(xué)生工作環(huán)境、了解工作程序、正確處理工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，特制定培訓(xùn)策劃書。參與培訓(xùn)的人員包括電子系心理輔導(dǎo)站綜合部、策劃部的所有干事。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括部門人員自我介紹、部門職責(zé)介紹、干事的職責(zé)及要求、部門存在的問題解決方案、工作經(jīng)驗分享等。為了克服工學(xué)矛盾，需提前制作好培訓(xùn)大會的PPT，申請好教室并做好布置工作。所有參加培訓(xùn)的干事必須按時出席、認真聽講、積極參與討論，培訓(xùn)結(jié)束后需上交心得體會并由各部門自行考核。
為了確保新員工培訓(xùn)有序進行并達到預(yù)期效果，需要制定詳細的新人培訓(xùn)計劃方案。該方案旨在提供正確的公司及工作崗位信息、鼓勵新員工士氣、讓其了解工作職責(zé)及期望、公司基本情況、政策和文化等。通過整體培訓(xùn)與部門崗前培訓(xùn)相結(jié)合的方式，使新員工更快地適應(yīng)公司環(huán)境、了解工作內(nèi)容并融入團隊。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司歷史與愿景、組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍、員工手冊、管理制度、工作標準、企業(yè)文化等。培訓(xùn)結(jié)束后需進行評估和考核，以確保新員工達到公司要求并盡快進入崗位角色。該新人培訓(xùn)計劃方案的目的是使新員工全面了解公司情況、增強團隊意識、明確崗位職責(zé)并快速融入公司文化。培訓(xùn)時間通常為入職后的1-6天，采用集中講解、視頻觀看和實地參觀等多種形式進行。所有新員工必須參與考核，考核內(nèi)容以筆試為主并納入試用期轉(zhuǎn)正考核評定。企業(yè)培訓(xùn)全方案
一、概述
為提高公司各層級人員的業(yè)務(wù)水平及綜合能力，減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，我們制定了全面的培訓(xùn)計劃。通過與新員工直接交流及書面調(diào)查表的跟蹤了解，不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案，使其更符合實際需求，更富有成效。
二、分層次培訓(xùn)計劃
1. 高管人員培訓(xùn)
強化公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，拓寬思路，提高決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。學(xué)習(xí)國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，研究國家有關(guān)政策法規(guī)。通過企業(yè)家高端論壇、峰會、年會等途徑，開闊視野，增強對企業(yè)的全局把控能力。
2. 中層管理人員培訓(xùn)
加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。組織參加管理實務(wù)培訓(xùn)，如生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核等，并邀請專家教授進行集中授課。
3. 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)
加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒成功經(jīng)驗，開闊視野。同時開展新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
三、操作人員及新員工培訓(xùn)
對新招聘員工進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神等方面的培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時。對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，通過師傅帶徒弟的方式，提高其業(yè)務(wù)水平?；鶎痈鲉挝?、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。
四、學(xué)歷及職業(yè)資格培訓(xùn)
鼓勵員工參加學(xué)歷進修，提升各層次人員的科學(xué)文化水平。加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐，使技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
五、其他措施
1. 堅持按需施教、務(wù)求實效的原則，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)。
2. 堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，整合培訓(xùn)資源，建立健全培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
3. 堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，組織職工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，完成學(xué)業(yè)并取得學(xué)歷。
4. 確保培訓(xùn)時間及內(nèi)容的落實，確保高管人員、中層干部及一般職工的培訓(xùn)時間達到預(yù)定要求。
六、考核與激勵
1. 對培訓(xùn)人員進行考核，結(jié)合績效考核評定成績，對優(yōu)秀者給予一定的表彰獎勵。
2. 開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
3. 加快高層次人才的培養(yǎng)，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。
七、安全技術(shù)培訓(xùn)
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，在建工程項目經(jīng)理部要按照“三位一體”管理體系標準要求，做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)。
八、后續(xù)跟進與評估
二、人才培育與發(fā)展策略
為進一步優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，我們決定采取以下人才培育與發(fā)展策略：
1. 聯(lián)合高等院校合作：與知名高等院校建立合作關(guān)系，共同開設(shè)市政建筑工程及電氣機電專業(yè)的函授本科課程，推薦優(yōu)秀員工攻讀碩士學(xué)位，以提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力。
二、員工自學(xué)激勵計劃
我們鼓勵員工積極參與自學(xué)，為此制定了以下服務(wù)及獎勵措施：
1. 提供自學(xué)考試的協(xié)助：為員工自學(xué)考試提供便利，如報名指導(dǎo)、函授信息支持等。
2. 調(diào)整學(xué)歷進修獎勵標準：針對在崗職工，制定或調(diào)整學(xué)歷進修的獎勵政策。
3. 學(xué)歷與職務(wù)掛鉤：將學(xué)歷水平作為員工上崗及行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增強員工學(xué)習(xí)的動力。
三、企業(yè)介紹及文化宣講課程
為了能讓新員工快速融入公司，我們將進行為期兩個課時的企業(yè)介紹及文化宣講課程。由中介部總經(jīng)理親自授課，內(nèi)容涵蓋公司的創(chuàng)立背景、愿景、業(yè)務(wù)范圍以及員工未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。通過這一課程，新入行員工能迅速了解公司的業(yè)務(wù)范圍及現(xiàn)狀，并對公司形成基本認知。
四、企業(yè)規(guī)章制度普及課程
我們將安排兩個課時的企業(yè)規(guī)章制度介紹課程，由行政部經(jīng)理主講。除了總公司統(tǒng)一要求的規(guī)章制度外，還將詳細介紹二手房中介部門的特定規(guī)章，幫助新員工迅速建立遵守公司制度的意識。
五、業(yè)務(wù)精神培養(yǎng)研討會
為培養(yǎng)新員工的業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗精神和敬業(yè)精神，我們將邀請二手房市場總監(jiān)進行三個課時的授課。目標是協(xié)助員工對樂業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)有充分理解，并建立行業(yè)信心，熱愛所從事的事業(yè)。
六、優(yōu)秀員工經(jīng)驗分享會
我們選取三名公司內(nèi)部優(yōu)秀員工，進行一個小時的經(jīng)驗分享。分享內(nèi)容包括從事二手房中介工作以來的心得體會，以及該工作帶來的經(jīng)濟、人際、生活等方面的積極變化。分享會將告訴新員工，未來的工作雖充滿挑戰(zhàn)但更充滿機遇，堅持總會成功。
七、房地產(chǎn)專業(yè)知識學(xué)習(xí)課程
為幫助新員工成為優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我們將進行三個課時的房地產(chǎn)專業(yè)知識學(xué)習(xí)。授課內(nèi)容涵蓋本地房地產(chǎn)概況、樓盤分布、小區(qū)介紹以及經(jīng)紀人店鋪操作技巧等基礎(chǔ)知識。
八、二手房銷售技能培訓(xùn)課程
由分行經(jīng)理及優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管進行三個課時的授課，教授如何跑盤、洗盤、配房，與客戶有效溝通的方式和發(fā)掘客戶真實及隱藏需求等技能，并掌握快速與客戶建立信任感的能力、電話開發(fā)客戶和邀約客戶看房的技巧、應(yīng)對客戶拒絕心理的能力以及二手房成交的精髓。以上課程內(nèi)容總時長為840分鐘（14小時），安排在三天內(nèi)完成。
我們還針對新員工入職培訓(xùn)設(shè)立了一系列計劃：一是為醫(yī)療器械企業(yè)拓展人力資源途徑解決行業(yè)人才危機；二是為畢業(yè)生創(chuàng)造更多就業(yè)機會減輕社會就業(yè)壓力；三是為醫(yī)療器械行業(yè)引進優(yōu)秀人才提高從業(yè)者整體素質(zhì)。培訓(xùn)課程完全免費且考核合格者將推薦工作。培訓(xùn)地點位于鄭州市高新區(qū)某地址。具體課程安排包括《人生定位與職業(yè)規(guī)劃》、《醫(yī)療器械行情分析》、《市場營銷獨孤九劍》、《安全意識管窺》、《演講與口才》以及《商務(wù)語言藝術(shù)》等。培訓(xùn)的目標是使新員工對公司有全方位的了解和認識，明確自己的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，盡快進入工作角色并適應(yīng)工作群體和規(guī)范。新員工入職培訓(xùn)一般在入職一周內(nèi)完成，包括集中崗前培訓(xùn)和后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)。行政部會根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期并進行員工簽字確認。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)概況、各部門《崗位職責(zé)手冊》等，并建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工的學(xué)習(xí)效果。
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