對(duì)于銷售新人的培訓(xùn)，首先要針對(duì)公司產(chǎn)品信息、功能及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深入講解，使銷售新人對(duì)公司產(chǎn)品有充分了解和認(rèn)同感。在此基礎(chǔ)上，有必要讓新人在培訓(xùn)階段就了解企業(yè)客戶的構(gòu)成，這有助于他們有針對(duì)性地培養(yǎng)對(duì)特定人群的營(yíng)銷能力，更有效地跟進(jìn)潛在客戶。
銷售技巧因產(chǎn)品而異，因行業(yè)而異。在培訓(xùn)過(guò)程中，除了產(chǎn)品的詳細(xì)功能、特性外，還需要針對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)。測(cè)試是培訓(xùn)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，部門主管可以在新人入職一周后進(jìn)行細(xì)致的產(chǎn)品功能測(cè)試，考察新人對(duì)產(chǎn)品理解程度，并幫助他們梳理邏輯。也可以讓資深員工與新人互相測(cè)試，這樣做不僅能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，還能幫助新人從新的角度理解產(chǎn)品。
接下來(lái)是模擬銷售階段，此時(shí)可以引入真實(shí)客戶案例，要求新人進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的銷售方案。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工，可以指派他們帶領(lǐng)新人實(shí)戰(zhàn)演練，攻克大客戶。
二、汽車銷售新人的培訓(xùn)策略
對(duì)于汽車銷售新人的培訓(xùn)，首先要掌握專業(yè)的技能與知識(shí)，并能憑借不斷增長(zhǎng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，與客戶進(jìn)行更好的交流。還需要注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，如服飾、舉止等。向新人講解汽車銷售的基本定律，使他們有大致的了解。在培訓(xùn)過(guò)程中要明確銷售的不僅僅是汽車本身，而是一種綜合性的生活方式和文化魅力。要培養(yǎng)新人的綜合推銷意識(shí)，不僅要關(guān)注汽車本身，還要關(guān)注與之相關(guān)的各個(gè)方面。
三、銷售人員培訓(xùn)應(yīng)涵蓋的課程
銷售人員的培訓(xùn)應(yīng)涵蓋品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和心理素質(zhì)四個(gè)方面。在品德素質(zhì)方面，要培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)道德和工作態(tài)度；在能力素質(zhì)方面，要提高銷售人員的邏輯、交際、演講、成功學(xué)等方面的能力；在知識(shí)素質(zhì)方面，要學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)、企業(yè)及其所在行業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)等；在心理素質(zhì)方面，要培養(yǎng)自信心、激勵(lì)成功欲望和剛強(qiáng)意志等。
四、如何做好電銷人員的新人培訓(xùn)
（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，結(jié)合案例深入解析）
第四講：如何捕捉客戶的真實(shí)想法——傾聽有道
一、摒棄不良心態(tài)與行為，暫停七項(xiàng)妨礙溝通的習(xí)慣。
二、深入聆聽，四種有效方式挖掘客戶真實(shí)意圖。
第五講：獲取精準(zhǔn)答案——銷售各階段提問(wèn)策略
一、提問(wèn)的重要性及學(xué)習(xí)提問(wèn)的必要性。
哪怕面對(duì)拒絕，也要持續(xù)提問(wèn)，引導(dǎo)對(duì)話！
精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，掌握對(duì)話主動(dòng)權(quán)。
客戶回答，可控制且有意義。
二、如何提問(wèn)更有效？七大提問(wèn)要點(diǎn)。
掌握阻止客戶猶豫或拒絕的關(guān)鍵問(wèn)題。
（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，老師指導(dǎo)，結(jié)合案例解析）
第六講：蘋果理論實(shí)踐——激發(fā)客戶購(gòu)買欲
（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，老師指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際操作案例）
第一講：電話營(yíng)銷人員的智慧之源
1. 客戶態(tài)度并非想象中那樣固定。
2. 所遇問(wèn)題，他人未必同樣遇到。
3. 客戶重視專業(yè)知識(shí)，但姿態(tài)需平和。
第三講：克服客戶異議的技巧——讓滿意度成為付款的動(dòng)力
（針對(duì)學(xué)員實(shí)際工作中的難題，老師現(xiàn)場(chǎng)解析并提供解決方案）
《電話銷售精英實(shí)練營(yíng)》助力企業(yè)解決以下問(wèn)題：
提高電話營(yíng)銷人員的成交能力，增強(qiáng)營(yíng)銷信心。
讓營(yíng)銷人員在*狀態(tài)開展工作。
面對(duì)拒絕，仍能保持高昂的斗志。
迅速與客戶建立信任，形成親和力。
準(zhǔn)確把握客戶需求，高效促成交易。
推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
巧妙利用客戶的異議，有效促成交易。
提升營(yíng)銷人員的成交率。
營(yíng)造高利潤(rùn)的銷售環(huán)境。
做好客戶維護(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。
林翰芳老師擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)創(chuàng)新營(yíng)銷模式，突破傳統(tǒng)思維定式。首創(chuàng)“對(duì)話式”營(yíng)銷技巧，將內(nèi)外訓(xùn)練有效結(jié)合；被譽(yù)為銷售團(tuán)隊(duì)管理專家、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師、電話銷售優(yōu)秀輔導(dǎo)師。其培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)廣泛，涉及金融、通信、網(wǎng)絡(luò)、貿(mào)易、基金、美容等多個(gè)行業(yè)，授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)500小時(shí)以上。
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