我要告訴大家的是，銷售不僅僅是一份工作，更是提升生活品質(zhì)的一面鏡子。作為一個(gè)初入行業(yè)的新人，我很榮幸能和大家分享一些關(guān)于銷售的經(jīng)驗(yàn)和思考。
隨著年假的結(jié)束，新的一年已經(jīng)拉開序幕。對于我們德祥房地產(chǎn)而言，這也將是一個(gè)嶄新的開始，充滿新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
面對新形勢、新任務(wù)，我們在肯定成績的同時(shí)也要正視存在的問題。特別是在物業(yè)管理工作上，它直接關(guān)系到我們公司的社會(huì)形象以及長期發(fā)展。去年物業(yè)公司面臨了幾個(gè)重要問題：
一是人員流動(dòng)性過高，專業(yè)人才招聘困難。員工的高流失率不僅增加了管理成本，如招聘費(fèi)用和培訓(xùn)等，還導(dǎo)致內(nèi)部業(yè)務(wù)流程無法有效延續(xù)，影響部分工作的正常開展。我們需要深入分析員工離職的主要原因，采取有效措施提高員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多關(guān)懷，減少員工流失。我們也要通過各種渠道招募優(yōu)秀的物管人才，保證公司的良性發(fā)展。
二是安全防范工作仍存在漏洞。由于保安人員數(shù)量不足，人員素質(zhì)有待提高。在裝修管理和出入控制等方面，我們需要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的也要確保安全性目的的實(shí)現(xiàn)。小區(qū)出入口檢查等方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)工作。下一年度我們將從人員素質(zhì)著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無虞。
三是內(nèi)部管理和工作流程需要進(jìn)一步完善和規(guī)范。目前，我們在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但仍存在許多不足和需要改進(jìn)的地方。例如，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、工作指引和服務(wù)指引還不夠完善；管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高；工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。這些問題導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，頻繁出現(xiàn)不滿情緒。我們要從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作中尋求突破。
針對上述問題，我有以下幾點(diǎn)工作思路：
1. 進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工素質(zhì)。加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫。安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
3. 強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對施工單位的管理工作，對項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制、責(zé)任到人的辦法，對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。
關(guān)于公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及其執(zhí)行方案，我們需要進(jìn)一步加以完善。重中之重是解決戰(zhàn)略定位和競爭戰(zhàn)略問題。定位方面，我們需要明確品牌定位、產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場定位以及區(qū)域定位。品牌定位要求我們明確B公司在行業(yè)中的層次，是定位為管道技術(shù)專家還是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。市場定位則需要根據(jù)公司的實(shí)際情況，確定未來3-5年甚至更長時(shí)間的主要目標(biāo)市場。產(chǎn)品定位要解決的是未來一段時(shí)間內(nèi)，我們將主要生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，需要考慮產(chǎn)品組合問題。區(qū)域定位則涉及公司在未來一段時(shí)間內(nèi)主要開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的市場區(qū)域。B公司在營銷戰(zhàn)略上應(yīng)有清晰的規(guī)劃，但需要進(jìn)一步深化和細(xì)分，確保將來能以穩(wěn)健、快速、健康、可持續(xù)性的發(fā)展。
公司銷售模式需要得到進(jìn)一步的優(yōu)化和細(xì)化。由于市政管道產(chǎn)品的特性，我們的銷售模式以工程直銷為主。我們需要*何結(jié)合傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道和工程直銷渠道，實(shí)現(xiàn)兩種渠道的互補(bǔ)。結(jié)合公司營銷人力資源現(xiàn)狀，我們需要有計(jì)劃、分階段實(shí)施渠道組建。
第三，我們需要進(jìn)一步明確目標(biāo)市場細(xì)分和區(qū)域市場選擇。公司需要明確選擇拓展的市場區(qū)域，并嚴(yán)格建立計(jì)劃管理機(jī)制。我們需要針對各個(gè)區(qū)域市場，確定主攻的細(xì)分市場，是選擇全面拓展還是重點(diǎn)突破。
第四，營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也是重中之重。營銷團(tuán)隊(duì)的組建需要緊緊圍繞公司營銷戰(zhàn)略展開，是公司營銷戰(zhàn)略的真正執(zhí)行者。我們需要加大營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)力度，從數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面入手。培訓(xùn)體系的構(gòu)建在營銷團(tuán)隊(duì)管理中將起到非常重要的作用。
除此之外，我想分享一些個(gè)人的粗淺認(rèn)識(shí)和看法。在以后的工作中，我希望能獲得各位同事的寶貴意見和建議，并得到大家的大力支持和配合。我也希望與各位同仁共勉，共同面對困難和挑戰(zhàn)。我們營銷團(tuán)隊(duì)的責(zé)任就是披荊斬棘，用生命和熱血鋪筑公司未來的發(fā)展之路。我想引用一句話作為結(jié)尾：“只要我們團(tuán)結(jié)一心，就沒有我們不能克服的困難！”
33、這份榮譽(yù)不僅得益于公司同事的鼎力支持與默契協(xié)作，更得益于公司卓越的團(tuán)隊(duì)氛圍和集體一致的信念。這份榮譽(yù)背后，是大家積極認(rèn)真的工作態(tài)度，是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任和鼓勵(lì)，是同事們的無私支持與幫助，以及整個(gè)南寧銀嘉所有部門的共同努力。正是這個(gè)和諧融洽的環(huán)境，激發(fā)了我對工作的最高熱情，讓我能夠?qū)崿F(xiàn)更大的價(jià)值。這份榮譽(yù)不僅僅屬于我個(gè)人，更屬于我們銷售團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員。能夠獲得五星員工的稱號，對我而言是一種鞭策和鼓勵(lì)。我堅(jiān)信，今后的工作我會(huì)做得更好。作為銷售部的一員，我明白在這個(gè)崗位上，我肩負(fù)著重大責(zé)任。正所謂沒有平凡的崗位，只有平庸的員工，我必須盡職盡責(zé)，否則就會(huì)影響到全局。責(zé)任是高于一切的，任何小事都不能掉以輕心，否則可能會(huì)造成嚴(yán)重后果。
34、初入公司時(shí)，我宛如一只無頭蒼蠅，每天跟著師傅后面學(xué)習(xí)?？粗鴰煾祩冚p松賣出一臺(tái)臺(tái)機(jī)器，我渴望有一天也能如此。那時(shí)，我夢想著能成功銷售出自己的第一臺(tái)電腦。一次次的失敗讓我反思，為什么師傅們能輕易成交，而我卻屢屢碰壁呢？我深感困惑。幸運(yùn)的是，在師傅的悉心指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了銷售話術(shù)和技巧。在銀嘉的第三天，我終于在師傅的幫助下實(shí)現(xiàn)了銷售，那一刻的我激動(dòng)不已。每月的五星評比，對于我們新員工來說，只能望塵莫及，何時(shí)我們才能達(dá)到師傅們的業(yè)績水平，也能躋身五星員工的行列？五星員工是榮耀的象征，也是一線銷售的*證明。加入公司半年多的時(shí)間里，我仍然未能登上五星的寶座，那時(shí)我渴望能夠成為五星員工。成功并非輕易可得，需要實(shí)實(shí)在在的付出和努力。通過不懈努力，我已經(jīng)具備了這樣的能力，我堅(jiān)信我能做到。這次能夠被評為五星員工，我感到非常高興和激動(dòng)。這是在我的堅(jiān)持和努力下獲得的，因?yàn)槲沂冀K對工作充滿熱情和毅力。我深知一時(shí)的成功并非靠三分鐘熱度，而是一種持之以恒的精神和堅(jiān)韌不拔的性格。一個(gè)人是否優(yōu)秀，并不取決于工作的重要性或貢獻(xiàn)的大小，而是看你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作，能否出色地完成任務(wù)。如果你能做到最好，那么你就是最優(yōu)秀的。二、新員工培訓(xùn)的感悟
青春是人生最寶貴的時(shí)光，它如同用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿，歷久彌香。當(dāng)我們滿懷對未來的美好憧憬和對青春的激情，加入到中國海誠西安設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我們更加了解公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化和制度，并認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
第一天，公司的總經(jīng)理向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，讓我們對公司的背景有了初步了解。下午，公司的幾位副總經(jīng)理向我們介紹了公司的現(xiàn)狀和各部門的相關(guān)知識(shí)，以及如何適應(yīng)公司環(huán)境，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮協(xié)作精神。第二天，我們學(xué)習(xí)了工程咨詢項(xiàng)目配合、項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)，并了解了公司的一些相關(guān)規(guī)定和商務(wù)禮儀。
這次培訓(xùn)雖然短暫，但讓我們收獲頗豐。領(lǐng)導(dǎo)們的教誨讓我們深刻銘記，為我們能盡早適應(yīng)公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次培訓(xùn)讓我們明白了作為一個(gè)合格的公司員工，我們需要有積極向上的心態(tài)、堅(jiān)定的意志和持之以恒、不懈努力的精神。我們也重新對自己的人生坐標(biāo)進(jìn)行了定位，無論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。
能成為公司的一員我們無比激動(dòng)，只有通過不懈的努力工作來回報(bào)公司對我們的信任和培養(yǎng)。未來的日子里，我們將全身心地投入到工作中，用自己的雙手創(chuàng)作出更加輝煌的明天。浪花因撞擊而美麗，人生因拼搏而精彩。我們相信，在中國海誠西安公司的大家庭中，我們將不斷成長、進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
三、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
企業(yè)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激發(fā)員工的榮譽(yù)感和歸屬感，激勵(lì)他們積極工作，為企業(yè)的繁榮作出貢獻(xiàn)。
詳細(xì)介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，包括人事規(guī)定、福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)等，使新員工了解并遵守公司規(guī)則，確保工作按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。
第三，介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)和各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，以及相關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。這有助于新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道。
第四，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，迅速勝任工作。
介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等，幫助新員工增強(qiáng)市場意識(shí)，了解企業(yè)的市場情況。六、企業(yè)安全措施詳述
為增強(qiáng)員工的職場安全意識(shí)，企業(yè)需詳細(xì)介紹安全工作的內(nèi)容和執(zhí)行方式。通過教育培訓(xùn)，使員工明白如何進(jìn)行安全工作，并掌握發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中一般問題的能力。這將有助于他們深刻理解并提高自身的安全意識(shí)，從而確保工作環(huán)境的穩(wěn)定與安全。
七、企業(yè)文化、價(jià)值觀與目標(biāo)的傳播
新員工入職時(shí)，應(yīng)首先了解企業(yè)的核心文化、價(jià)值觀及長遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)清晰傳達(dá)其反對什么、鼓勵(lì)什么以及追求的遠(yuǎn)大理想。這有助于新員工快速融入企業(yè)文化，明確自身的工作方向和企業(yè)的共同愿景。
八、員工行為規(guī)范指引
為規(guī)范員工的職業(yè)行為，企業(yè)需制定一系列的行為準(zhǔn)則。這包括職業(yè)道德要求、環(huán)境秩序維護(hù)、作息制度遵守、開支規(guī)定執(zhí)行、接洽和服務(wù)用語的規(guī)范、儀表儀容的整潔、精神面貌的積極向上、談吐得體以及著裝得體等要求。這些規(guī)范旨在塑造良好的企業(yè)形象，并促進(jìn)員工的個(gè)人成長。
一、新員工培訓(xùn)的差異化問題
不可忽視的是，校招新員工與社招新員工在培訓(xùn)上存在明顯的差異。校招新員工猶如白紙一張，缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力，心態(tài)上也較為稚嫩；而社招新員工則相對經(jīng)驗(yàn)豐富，具備更強(qiáng)的實(shí)際操作能力。企業(yè)在開展培訓(xùn)時(shí)應(yīng)針對兩種類型的新員工進(jìn)行差異化對待，以確保培訓(xùn)的針對性和有效性。
二、主管在新員工成長中的重要性
企業(yè)希望新員工能快速融入并長期貢獻(xiàn)自己的力量，而人才成長并非一蹴而就的過程。除了企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃外，新員工的直屬主管在他們的成長過程中扮演著至關(guān)重要的角色。但遺憾的是，許多企業(yè)的主管并未充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，也未能在實(shí)際工作中給予新員工足夠的指導(dǎo)和支持。
三、培訓(xùn)方式的選擇與考量
無論是選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，企業(yè)都應(yīng)慎重考慮培訓(xùn)的對象和背景。不同的新員工背景和經(jīng)歷決定了他們面對培訓(xùn)的不同心態(tài)和需求。選擇合適的培訓(xùn)方式和內(nèi)容對于提高培訓(xùn)效果至關(guān)重要。但目前，許多企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都忽略了這一點(diǎn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不盡如人意。
四、差異化的培訓(xùn)策略
針對校招和社招新員工的差異，企業(yè)應(yīng)采用差異化的培訓(xùn)策略。不同類型的新員工應(yīng)接受不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。如果采用一刀切的方式進(jìn)行培訓(xùn)，不僅無法滿足不同類型新員工的需求，還可能導(dǎo)致培訓(xùn)效果的大打折扣。
參考資料：新員工培訓(xùn)指南——百度文庫
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/227690.html