一、新員工銷售培訓(xùn)計(jì)劃的制定
對(duì)于新員工的銷售培訓(xùn)，首先要進(jìn)行知識(shí)考查，以了解大家的基礎(chǔ)水平?？梢酝ㄟ^產(chǎn)品知識(shí)摸底考試來檢驗(yàn)新員工的基礎(chǔ)知識(shí)。接下來，公司內(nèi)部系統(tǒng)的培訓(xùn)及考試也是必不可少的環(huán)節(jié)。有目的性地招聘具備相關(guān)知識(shí)的員工會(huì)簡(jiǎn)化培訓(xùn)過程。然后，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，尤其是產(chǎn)品主管級(jí)別的員工，進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，包括產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)。
二、銷售人員全面培訓(xùn)計(jì)劃方案
針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，企業(yè)需要全面考慮外部就業(yè)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)自身?xiàng)l件和員工素質(zhì)等多方面因素來制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會(huì)缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念教育，導(dǎo)致大部分就業(yè)人員存在錯(cuò)誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期目標(biāo)，他們盲目選擇工作和跳槽，甚至為利益犧牲個(gè)人品牌。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問題。銷售人員的培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單地視為入職培訓(xùn)，而是應(yīng)從企業(yè)用人的角度，將新員工的培訓(xùn)視為留人培訓(xùn)。
新員工培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：公司是什么、個(gè)人角色定位、能做什么、不能做什么以及存在的意義。從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正新入職人員的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在正確的觀念引導(dǎo)下，新員工才愿意配合企業(yè)并認(rèn)同企業(yè)。第二步，從企業(yè)理念、價(jià)值觀、文化等方面對(duì)新員工進(jìn)行教育引導(dǎo)，讓他們真切地認(rèn)同企業(yè)。講述企業(yè)所在環(huán)境及產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，讓新員工感受到公司前景和未來所銷售產(chǎn)品的生命力。
對(duì)于已經(jīng)有一定基礎(chǔ)的XXX汽車銷售服務(wù)有限公司來說，為了配合公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì)。對(duì)公司每位員工提出了新的全面標(biāo)準(zhǔn)及要求。為了不斷完善公司的管理與經(jīng)營，必須注入新的思想。根據(jù)員工調(diào)查反饋的信息及公司的實(shí)際情況，人力資源部為售后服務(wù)部制定了詳細(xì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，旨在鞏固知識(shí)并培養(yǎng)公司急需的人才。從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對(duì)培訓(xùn)有很高的需求，也是我們急需解決的一個(gè)重要問題。中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)。公司高層鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)要求培訓(xùn)以提高業(yè)務(wù)水平，并愿意為員工提供這個(gè)平臺(tái)及全部的費(fèi)用支持。
針對(duì)這一問題，公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供強(qiáng)大支持，力求達(dá)成以下目標(biāo)：完善基層員工的培訓(xùn)課程并加強(qiáng)培訓(xùn)；培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；為公司高層管理者提供自身管理技能培訓(xùn)條件；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)并加強(qiáng)部門、員工之間的溝通；積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。行政部門將根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。各部門如有額外的培訓(xùn)需求，可填寫申請(qǐng)表并經(jīng)部門經(jīng)理同意后進(jìn)行。行政部將組織并監(jiān)控各部門的培訓(xùn)實(shí)施情況，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修訂和變更管理，確保計(jì)劃的靈活性和適應(yīng)性。最后強(qiáng)調(diào)了對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的重視和認(rèn)真執(zhí)行的重要性。一、培訓(xùn)工作總體規(guī)劃
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，我們必須制定合理、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃。在處理工學(xué)矛盾、搞活培訓(xùn)方式、注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等方面下功夫，將培訓(xùn)貫穿全年始終。
二、具體培訓(xùn)措施
1. 協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí)的時(shí)間
根據(jù)單位的年度工作和任務(wù)情況，我們可以忙時(shí)少安排培訓(xùn)，閑時(shí)多安排。在特殊情況下，可以集中安排培訓(xùn)。培訓(xùn)的時(shí)間安排要靈活，盡量與員工的實(shí)際工作情況相結(jié)合，便于營造學(xué)習(xí)氛圍，掀起培訓(xùn)熱潮，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)培訓(xùn)與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時(shí)，要以工作任務(wù)為主，但事后須安排補(bǔ)課。
2. 多元化培訓(xùn)方式
全員全年培訓(xùn)必須牢牢把握效果，既要注重個(gè)人單項(xiàng)內(nèi)容效果，又要注重全體人員的整體效果。我們要把集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)、課下幫相結(jié)合；講道理與交心談心相結(jié)合；整體要求與解決好個(gè)別突出問題相結(jié)合；學(xué)知識(shí)學(xué)理論與找差距定措施相結(jié)合。以老帶新，以強(qiáng)幫弱，把培訓(xùn)引向深入。培訓(xùn)過程中要注重發(fā)現(xiàn)和宣傳典型事例，及時(shí)總結(jié)和反饋。
3. 新人培訓(xùn)計(jì)劃
新員工入職后，應(yīng)首先進(jìn)行公司整體培訓(xùn)，包括公司歷史與愿景、組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍、員工手冊(cè)、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化等，使新員工對(duì)公司有全面的了解。然后進(jìn)行部門崗前培訓(xùn)，介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，熟悉部門結(jié)構(gòu)和職能，以及新員工的工作內(nèi)容描述、職責(zé)要求等。組織新員工思想交流座談會(huì)，加深相互了解和解決各種問題。
三、培訓(xùn)效果評(píng)估與總結(jié)
1. 培訓(xùn)效果評(píng)估
新員工參加完培訓(xùn)后，需要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。評(píng)估的形式包括考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。受訓(xùn)員工需按要求填寫《員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表》，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。
2. 總結(jié)與反饋
培訓(xùn)過程結(jié)束后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反饋。各部門要及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中突出的典型事例，大力宣揚(yáng)。要根據(jù)本單位工作性質(zhì)、特點(diǎn)，抓出有自身特色的培訓(xùn)模式。
四、具體培訓(xùn)活動(dòng)策劃
為了更好地推動(dòng)心理輔導(dǎo)站及我系學(xué)生工作的開展，特安排此培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為電子系心理輔導(dǎo)站綜合部、策劃部的所有干事。培訓(xùn)內(nèi)容包括各部門人員自我介紹、部門職責(zé)介紹、干事職責(zé)及要求、解決問題的方法等。要提前制作好干事培訓(xùn)大會(huì)的PPT，提前申請(qǐng)好教室并做好教室的布置工作。培訓(xùn)過程中要拍照留念，做好后期總結(jié)工作。
通過與新員工深入交流并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤，逐步調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方向，改進(jìn)培訓(xùn)方式以提高培訓(xùn)的成效，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。接下來，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)并交給使用部門。
在員工培訓(xùn)方面，首先聚焦于公司高管人員，通過提升經(jīng)營理念、開闊思路、增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力等方面的培訓(xùn)，使他們?cè)诠镜奈磥戆l(fā)展中發(fā)揮更大的作用。加強(qiáng)對(duì)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員和操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。加強(qiáng)員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
在培訓(xùn)實(shí)施過程中，我們將堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的的培訓(xùn)。堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，整合公司內(nèi)外部資源建立培訓(xùn)基地。堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，利用業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則，組織職工通過周末和節(jié)假日集中授課并結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)。在培訓(xùn)過程中堅(jiān)持落實(shí)人員、內(nèi)容、時(shí)間三落實(shí)原則。確保高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)時(shí)間不少于規(guī)定天數(shù)；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間不少于規(guī)定天數(shù)；一般職工操作技能培訓(xùn)時(shí)間同樣要確保充足。
針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容開展不同類型的培訓(xùn)活動(dòng)。例如對(duì)于*、國家和的大政方針的學(xué)習(xí)以及國內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析等相關(guān)內(nèi)容將通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。對(duì)于開拓戰(zhàn)略思維提升經(jīng)營理念等內(nèi)容將通過參加企業(yè)家高端論壇等形式進(jìn)行。對(duì)于學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)將參加高級(jí)經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。此外還將開展管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)等。同時(shí)還將對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)并加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理。
二、深化合作與人才培養(yǎng)策略
為了提升公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，我們采取以下措施：
1. 與多所高等院校建立合作關(guān)系，共同舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班，鼓勵(lì)并推薦優(yōu)秀中層以上管理人員攻讀碩士學(xué)位。
2. 調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性，為員工提供自學(xué)考試的良好服務(wù)，包括幫助員工報(bào)名、提供函授信息等。我們將調(diào)整或制定在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的重要條件。
三、企業(yè)介紹、文化宣講與規(guī)章制度
1. 企業(yè)介紹及企業(yè)文化宣講：由公司中介部總經(jīng)理親自授課，詳細(xì)介紹公司的創(chuàng)立目的、企業(yè)愿景及員工未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。讓新入行員工迅速了解公司的業(yè)務(wù)范圍及現(xiàn)狀，并對(duì)公司形成基本認(rèn)知。
2. 公司規(guī)章制度介紹：由公司行政部經(jīng)理主講，除了總公司要求的基本規(guī)章制度外，還將詳細(xì)介紹二手房中介部的部門規(guī)章，協(xié)助新入行員工建立遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的意識(shí)。
四、培訓(xùn)與提升業(yè)務(wù)精神
1. 業(yè)務(wù)精神的培養(yǎng)：由公司二手房市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)授課，主要培養(yǎng)新入行員工的業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗精神、敬業(yè)精神，并建立“我要成功”的職業(yè)素養(yǎng)。旨在幫助員工對(duì)樂業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)有充分的認(rèn)識(shí)，建立行業(yè)信心并熱愛所從事的事業(yè)。
2. 老員工分享：選取三名優(yōu)秀員工分享他們從事二手房中介工作以來的成功體會(huì)，鼓勵(lì)新入行員工看到未來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)定信念，堅(jiān)持總會(huì)成功。
五、專業(yè)知識(shí)與技能學(xué)習(xí)
1. 房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)：為了讓新員工成為優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，必須掌握充足的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)。包括本地房地產(chǎn)綜合門戶網(wǎng)站的樓盤分布、小區(qū)介紹，以及經(jīng)紀(jì)人店鋪操作技巧等基礎(chǔ)知識(shí)。
2. 二手房銷售技能學(xué)習(xí)：由分行經(jīng)理及優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管授課，主要學(xué)習(xí)如何跑盤、洗盤、配房，與客戶有效溝通的方式，掌握瞬間建立信任感、拉近距離的能力，以及開發(fā)客戶、邀約客戶看房、掌握客戶購買心理等技能。
六、醫(yī)療器械行業(yè)人才培訓(xùn)安排
為了拓展醫(yī)療器械企業(yè)的人力資源途徑，解決行業(yè)人才危機(jī)，同時(shí)為畢業(yè)生創(chuàng)造更多就業(yè)選擇，減輕社會(huì)就業(yè)壓力，并為醫(yī)療器械行業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才，我們提供以下培訓(xùn)課程：
1. 人生定位與職業(yè)規(guī)劃。
2. 醫(yī)療器械行情分析。
3. 市場(chǎng)營銷獨(dú)孤九劍。
4. 安全意識(shí)管窺。
5. 演講與口才。
6. 商務(wù)語言藝術(shù)。
7. 業(yè)內(nèi)大咖分享經(jīng)驗(yàn)。
新員工培訓(xùn)不僅是對(duì)新員工的考驗(yàn)，也是對(duì)授課人的一次提高。我們要求每一位授課人認(rèn)真?zhèn)湔n，正確對(duì)待。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)概況、企業(yè)文化和規(guī)章制度介紹，以及崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)的明確。我們將建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工的學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)地點(diǎn)位于鄭州市高新區(qū)星達(dá)企業(yè)園二樓醫(yī)械同盟會(huì)總部。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/227683.html