####第一階段：產(chǎn)品知識(shí)與認(rèn)同感的建立
1. 針對(duì)公司產(chǎn)品信息、功能及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，要求新人熟練掌握并產(chǎn)生認(rèn)同感。
2. 在培訓(xùn)階段，應(yīng)讓新人了解企業(yè)客戶構(gòu)成，有助于他們有針對(duì)性地培養(yǎng)對(duì)特定人群的營(yíng)銷能力。
####第二階段：技能測(cè)試與邏輯梳理
1. 入職一周后，進(jìn)行階段性考評(píng)和測(cè)試，主要考察新人對(duì)產(chǎn)品的理解程度。
2. 測(cè)試可以由非部門主管發(fā)起，如資深銷售員工互相進(jìn)行測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的交流和傳承。
####第三階段：模擬實(shí)戰(zhàn)與實(shí)戰(zhàn)演練
1. 進(jìn)入此階段的新人已對(duì)公司產(chǎn)品有一定認(rèn)知，可開始真實(shí)客戶案例的分析和實(shí)戰(zhàn)演練。
2. 指派經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售員工帶領(lǐng)新人攻克大客戶，縮短新人成長(zhǎng)周期。
###二、電銷人員新人培訓(xùn)策略
####核心內(nèi)容
1. 熟練掌握電話營(yíng)銷流程和基本原則。
2. 學(xué)會(huì)電話營(yíng)銷中的溝通技巧。
3. 掌握有效說(shuō)服客戶的策略，快速達(dá)成交易。
####自我修煉與輔助技能
1. 電話營(yíng)銷人員的自我修煉，包括目標(biāo)設(shè)定和撥打電話的目的明確。
2. 學(xué)習(xí)贊美營(yíng)銷，熟練運(yùn)用FAB進(jìn)行產(chǎn)品包裝。
####實(shí)戰(zhàn)演練與思維培養(yǎng)
1. 判斷客戶的真實(shí)想法，有效傾聽并設(shè)計(jì)提問內(nèi)容。
2. 通過(guò)蘋果理論創(chuàng)造客戶的購(gòu)買需求，提高電話營(yíng)銷人員的成交技能。
3. 解決客戶抗拒和異議的技巧，與客戶建立親和力和信賴感。
####訓(xùn)練營(yíng)的目標(biāo)與成果
營(yíng)造一個(gè)充滿活力的銷售環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)造銷售利潤(rùn)的動(dòng)力
致力于客戶關(guān)系的維護(hù)，培育公司忠誠(chéng)的客戶群體
林翰芳老師憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直倡導(dǎo)創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，勇于突破傳統(tǒng)思維。她首創(chuàng)了“問話式”營(yíng)銷技巧，巧妙地將外部訓(xùn)練精華融入課堂，成為內(nèi)外訓(xùn)練模式的開拓者和推廣者。
在業(yè)內(nèi)，林老師被譽(yù)為銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師和銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師。她還榮獲電話銷售優(yōu)秀職場(chǎng)輔導(dǎo)訓(xùn)練師的稱號(hào)。她的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富，涉及多個(gè)行業(yè)，如金融保險(xiǎn)、聯(lián)通400、網(wǎng)絡(luò)推廣、國(guó)際貿(mào)易、環(huán)球基金、網(wǎng)絡(luò)B2B、電腦銷售、美容等，累計(jì)培訓(xùn)課時(shí)超過(guò)500節(jié)。
針對(duì)銷售主管如何對(duì)新入職銷售人員做培訓(xùn)的問題，需要注意以下幾點(diǎn)：
一、避免單純依賴資料自學(xué)。許多公司把大量的產(chǎn)品資料和相關(guān)內(nèi)容直接丟給新入職的銷售人員自行學(xué)習(xí)，這種做法并不明智。新入職的銷售人員需要實(shí)戰(zhàn)演練的引導(dǎo)，而不是單純的資料自學(xué)。他們需要了解在實(shí)戰(zhàn)情況下什么內(nèi)容是關(guān)鍵，何時(shí)何地應(yīng)運(yùn)用何種材料。單純依賴資料自學(xué)往往導(dǎo)致銷售人員無(wú)法把握重點(diǎn)，難以提高重視程度。
二、重視思維方式的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)員如果掌握了*的思維方式，他們的工作思考和行動(dòng)就會(huì)與眾不同。思維方式的培養(yǎng)對(duì)于業(yè)務(wù)員至關(guān)重要。在員工技能培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)講解業(yè)務(wù)員必備的思維方式。通過(guò)培養(yǎng)業(yè)務(wù)員獨(dú)特的思維方式，可以進(jìn)一步提升其服務(wù)和業(yè)績(jī)。
三、建立全面的培訓(xùn)模式。作為一個(gè)開放智能的培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，訊鳥智能化對(duì)練系統(tǒng)可以連接營(yíng)銷推廣、服務(wù)項(xiàng)目、管理方法等全鏈路商品，包括云呼叫中心、云智能電話營(yíng)銷、智能質(zhì)檢等。通過(guò)多商品聯(lián)動(dòng)，建立學(xué)習(xí)、演練、應(yīng)用三位一體的有機(jī)培訓(xùn)模式，形成新手陪練教練、入崗、質(zhì)量檢驗(yàn)、升階學(xué)習(xí)培訓(xùn)和業(yè)績(jī)提升的連續(xù)循環(huán)和信息反饋。智能化對(duì)練系統(tǒng)軟件和智能質(zhì)檢的配套應(yīng)用，可以通過(guò)智能質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)銷售及客服人員的難題，再針對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，助力員工能力迅速提升。這樣的培訓(xùn)模式讓學(xué)習(xí)成為改善服務(wù)和推動(dòng)業(yè)績(jī)提升的助推器。
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