我有幸參與了安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由徽商業(yè)學(xué)院的教授主講，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷技巧、客情關(guān)系管理等方面。在此，我想分享一下我在這次培訓(xùn)中的收獲與感悟。
我認(rèn)識(shí)到銷售的工作并不僅僅是簡(jiǎn)單的商品推銷，更需要良好的銷售技巧。在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了如何制定營(yíng)銷策略、如何開(kāi)拓市場(chǎng)、如何擴(kuò)大銷量等實(shí)用技巧。尤其是客情關(guān)系的建立和維護(hù)，通過(guò)生動(dòng)的案例教學(xué)和互動(dòng)環(huán)節(jié)，我掌握了更多實(shí)用性和操作性強(qiáng)的方法。
參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我深感自己的心態(tài)十分重要。要抱著一種空杯的心態(tài)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，積極推銷自己，才能推銷產(chǎn)品。我也認(rèn)識(shí)到，真誠(chéng)是建立信任的基礎(chǔ)。只有以誠(chéng)待人，才能得到客戶的尊重，把產(chǎn)品推銷給客戶。
我深刻體會(huì)到好的產(chǎn)品是離不開(kāi)好的市場(chǎng)和營(yíng)銷策略的。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，我們需要掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事宜。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需要增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身的經(jīng)營(yíng)管理水平。為了更好地將產(chǎn)品推銷到客戶手上，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)和思考，提高自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。
這次培訓(xùn)讓我真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持積極的心態(tài)，有信心、責(zé)任心、虛心、進(jìn)取心、恒心和感恩之心，追求卓越。我也意識(shí)到自己的不足和需要改進(jìn)的地方，比如自己的態(tài)度、交流能力、解決問(wèn)題的能力等。
30.我深感學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，只有學(xué)習(xí)才能迅速提升個(gè)人素質(zhì)。從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)，克服學(xué)習(xí)上的惰性，不再為自己找借口。采用系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)方法，使做事更加條理清晰。我向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)、交流，接受新的理念，培養(yǎng)自己的意識(shí)。然后團(tuán)隊(duì)協(xié)作，知識(shí)互補(bǔ)，相互包容。
31.在這次培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)自身存在的差距，明確了努力的方向，也學(xué)會(huì)了如何深入思考。在未來(lái)的工作中，我將更加用心學(xué)習(xí)，細(xì)心思考，做好本職工作，努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
32.這次培訓(xùn)讓我心靈受到觸動(dòng)，收獲頗豐。盡管我之前有過(guò)一些想法，但仍有所欠缺。這次培訓(xùn)擴(kuò)展了我的思維，提升了我的思想境界。我更加明確了努力的方向，對(duì)自己的未來(lái)更加充滿期待。
33.在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員是公司形象的重要代表。我們的知識(shí)層面決定了我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，也決定了公司對(duì)客戶的形象及名譽(yù)。我們必須通過(guò)我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的品牌，并獲得客戶的肯定。
34.我們需要學(xué)習(xí)更多：全面了解公司、房地產(chǎn)法律法規(guī)、政策、專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；掌握所在項(xiàng)目的規(guī)劃、理念、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)等；以及各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等房產(chǎn)知識(shí)。
35.作為一線銷售人員，我們不僅是理念的傳遞者，還是客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，因此我們必須比別人更優(yōu)秀、更懂得更多、認(rèn)知更深刻。
36.在與客戶的交談中，我們必須扮演主導(dǎo)角色。我們需要具備察言觀色、隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及人際交流、承擔(dān)、學(xué)習(xí)總結(jié)等素質(zhì)。這需要我們不斷提高自己的素質(zhì)，提升銷售技巧。
37.如何提升銷售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)固定的答案，但關(guān)鍵是要用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
38.“活到老，學(xué)到老。”我們要不斷用知識(shí)武裝自己。放下昨天的失敗，鞏固今天的成功，規(guī)劃明天的輝煌。今后我會(huì)注重提高素質(zhì)和技巧，全力以赴，成就更大的輝煌。
二、關(guān)于銷售培訓(xùn)的效果
很多人會(huì)將銷售培訓(xùn)和銷售人員鼓氣、洗腦混淆。我認(rèn)為，如果培訓(xùn)者水平到位、有技術(shù)含量，銷售培訓(xùn)是一定有效的。因?yàn)楹玫匿N售是可以流程化、可復(fù)制的。如果公司內(nèi)個(gè)別人員績(jī)優(yōu)其他人表現(xiàn)差，那一定是銷售培訓(xùn)出了問(wèn)題。
今天我們要談的是三種常見(jiàn)的無(wú)效培訓(xùn)。在電銷領(lǐng)域，經(jīng)常會(huì)有這樣的分享：每天打上百個(gè)電話，時(shí)間久了會(huì)影響心態(tài)和情緒。這時(shí)候應(yīng)該關(guān)注每通電話的效益而非數(shù)量。其實(shí)一線銷售人員壓力巨大，因此出現(xiàn)了許多心靈雞湯式的培訓(xùn)。但這種培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)效果有限且有些反感。真正的銷售技巧和管理經(jīng)驗(yàn)是需要時(shí)間和實(shí)踐積累的。許多市場(chǎng)總監(jiān)或銷售主管雖然經(jīng)驗(yàn)豐富但未必能復(fù)制成功模式或制定有效的執(zhí)行方案。關(guān)鍵在于找到一套完整的銷售體系并根據(jù)客戶心理制定針對(duì)性方案而非單純依靠突擊或會(huì)議解決問(wèn)題。關(guān)鍵是要制定合適的執(zhí)行方案并通過(guò)巧妙的方式推動(dòng)執(zhí)行而非強(qiáng)行壓迫員工以達(dá)到銷售目標(biāo)。建議關(guān)注營(yíng)銷航班公眾號(hào)了解更多相關(guān)內(nèi)容。
三、聽(tīng)完銷售課程的感悟
聽(tīng)完銷售課程我深受啟發(fā)并對(duì)此產(chǎn)生了濃厚興趣感謝公司給予我這次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)意義上的銷售與精準(zhǔn)銷售存在很大差異精準(zhǔn)銷售有戰(zhàn)術(shù)、體系和方法如同戰(zhàn)爭(zhēng)中的手精準(zhǔn)擊倒目標(biāo)客戶。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成：老板營(yíng)銷力、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力和個(gè)人營(yíng)銷力這三者需協(xié)同工作使銷售進(jìn)入良性循環(huán)提高產(chǎn)品銷量和企業(yè)生命力。作為個(gè)人應(yīng)遵循公司營(yíng)銷系統(tǒng)和流程努力提高個(gè)人溝通技巧其中應(yīng)注意在溝通初期模糊銷售目標(biāo)而清晰以及在服務(wù)中盡可能超出客戶預(yù)期制造意外之喜以滿足客戶心理需求和提高客戶滿意度關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)人性而非商品本身如何提高客戶滿意度以及如何介紹產(chǎn)品都進(jìn)行了詳盡闡述讓我受益匪淺在孤島逃生的游戲中我認(rèn)識(shí)到在了解客戶真實(shí)心態(tài)時(shí)很多時(shí)候我們并不清楚客戶真正所想因此在業(yè)務(wù)中需要更加深入地了解客戶真實(shí)需求此外每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)有自己獨(dú)特的魅力不論是正派還是另類在做業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)避免過(guò)于平淡無(wú)奇需要注重個(gè)性的培養(yǎng)此次學(xué)習(xí)收獲滿滿對(duì)未來(lái)的工作充滿信心和期待后續(xù)還需要在很多地方進(jìn)一步提高和提升個(gè)人能力此外還需注意在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種細(xì)節(jié)這些都是我們走向成功的關(guān)鍵所在不可忽視 此次培訓(xùn)對(duì)我意義重大未來(lái)我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提升自己為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量同時(shí)期待在未來(lái)的工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值并為公司創(chuàng)造更多價(jià)值期待與各位同事共同進(jìn)步共創(chuàng)輝煌！在今日這個(gè)日新月異的時(shí)代，我們每個(gè)人都有對(duì)生命深入思考的義務(wù)。石老師曾言，明了生之意義，方能活出真我。這確實(shí)是一個(gè)值得深思的問(wèn)題，我亦時(shí)常在探尋答案。我所追求的夢(mèng)想，莫過(guò)于成為一個(gè)能為社會(huì)帶來(lái)助力的有用之人，為需要幫助的人貢獻(xiàn)自己的一份力量。
學(xué)習(xí)，如同一把金鑰匙，為我們打開(kāi)知識(shí)的大門(mén)。感謝公司給予我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這使我能在今后的生活中，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和方法，使學(xué)習(xí)的用處真正得到發(fā)揮。
經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，我的心境有了新的起伏。感悟良多，收獲頗豐。雖然之前對(duì)某些問(wèn)題有所思考，但這次的培訓(xùn)讓我對(duì)這些問(wèn)題的理解更加深入，思維也得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展。這也使我的努力方向更加明確。
在房地產(chǎn)行業(yè)，銷售人員不僅是公司的形象代表，更是公司與客戶之間的橋梁。我們所掌握的知識(shí)，決定了我們?cè)诳蛻粜闹械牡匚?，也決定了公司在客戶心中的形象。我們必須不斷學(xué)習(xí)，了解公司全面信息、房地產(chǎn)法律法規(guī)及政策、專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)等。只有如此，我們才能更好地為客戶服務(wù)，為公司樹(shù)立良好的品牌形象。
作為一線的銷售人員，我們身兼多重角色，既是經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，又是客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者。這就要求我們必須比別人更優(yōu)秀、更全面、認(rèn)知更深刻。在與客戶交流時(shí)，我們必須掌握主動(dòng)權(quán)。我們需要具備察言觀色、隨機(jī)應(yīng)變、人際交流等能力。而要提升這些能力，既需要素質(zhì)的提高，也需要銷售技巧的提升。
銷售技巧的提升并非一蹴而就，需要理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐證明理論的過(guò)程。我們要用行動(dòng)來(lái)詮釋學(xué)到的知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析原因、吸取教訓(xùn)。而學(xué)習(xí)則是一種持續(xù)的過(guò)程，“活到老、學(xué)到老”。每一次的失敗都是為了明天的成功做鋪墊。在未來(lái)的日子里，我將左手抓起素質(zhì)的提升，右手抓起銷售技巧的錘煉，齊心協(xié)力追求更高的成就。
此次的培訓(xùn)采用了集中管理的方式，內(nèi)容豐富且精心編排部署。講師們的言傳身教都體現(xiàn)了集團(tuán)公司對(duì)我們銷售人員的重視和培養(yǎng)的良苦用心。通過(guò)這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我再次感受到了學(xué)習(xí)的快樂(lè)和重要性。學(xué)習(xí)不僅開(kāi)闊了我們的視野、拓展了我們的思路，還使我們的理論基礎(chǔ)、目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力等方面得到了提升。
一、通過(guò)培訓(xùn)我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。
學(xué)習(xí)是個(gè)人成長(zhǎng)的有效途徑，是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必要手段。在21世紀(jì)這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的更新?lián)Q代速度極快。為了跟上社會(huì)的步伐，我們必須與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。這次培訓(xùn)中公司領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)員講話讓我深感公司對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)心和鞭策。
二、我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。
我們應(yīng)該從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)克服學(xué)習(xí)上的懶惰性；從零碎學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)學(xué)習(xí)克服學(xué)習(xí)上的隨意性；要堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的地學(xué)習(xí)這樣才能達(dá)到事半功倍的效果使學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高。
三、通過(guò)培訓(xùn)我感到了責(zé)任重大。
這次培訓(xùn)中講師們的親身經(jīng)歷和成長(zhǎng)思考對(duì)我們提出了殷切的希望讓我深深地被感染著。我們必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勤于思考不斷充實(shí)自己；同時(shí)要學(xué)以致用根據(jù)客觀實(shí)際靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新；另外我們還要發(fā)揚(yáng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神鍛煉個(gè)人意志。
這次銷售部培訓(xùn)組織的節(jié)目排練讓我拓展了思維鍛煉了意志同時(shí)也讓我體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中我們往往需要在群體的共同協(xié)作下才能高效率地完成任務(wù)。
通過(guò)這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到在今后的工作中我會(huì)更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考；立足本職、勤奮工作；用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司的培養(yǎng)用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。同時(shí)我也會(huì)在實(shí)際工作和學(xué)習(xí)中不斷把握和運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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