一、應(yīng)收賬款的構(gòu)成與定義
應(yīng)收賬款主要包括已經(jīng)發(fā)生和將來可能發(fā)生的債權(quán)。前者是指已經(jīng)發(fā)生并明確成立的債權(quán)，后者則指現(xiàn)實(shí)尚未發(fā)生但未來必將產(chǎn)生的債權(quán)。應(yīng)收賬款是企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項，包括購買單位或接受勞務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。應(yīng)收賬款隨著企業(yè)的銷售行為而產(chǎn)生，是一項伴隨而來的債權(quán)。
二、應(yīng)收賬款的會計處理
應(yīng)收賬款是企業(yè)經(jīng)營過程中因銷售商品、提供勞務(wù)等產(chǎn)生的，應(yīng)向購買單位收取的款項。其確認(rèn)與收入的確認(rèn)密切相關(guān)，通常在確認(rèn)收入的同時確認(rèn)應(yīng)收賬款。該賬戶根據(jù)不同的購貨或接受勞務(wù)單位設(shè)置明細(xì)賬戶進(jìn)行明細(xì)核算。
賬戶用途主要是核算企業(yè)因銷售產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，根據(jù)合同向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的貨款。賬戶結(jié)構(gòu)為借方記增加，登記銷售過程中發(fā)生的應(yīng)收賬款；貸方記減少，登記已收回的應(yīng)收貨款。期末余額在借方，表示尚未收回的應(yīng)收貨款。
三、應(yīng)收賬款與預(yù)收賬款的區(qū)別
應(yīng)收賬款和預(yù)收賬款在財務(wù)處理上有明顯的區(qū)別。計算應(yīng)收賬款時，需要考慮可轉(zhuǎn)換公司債券當(dāng)期已確認(rèn)為費(fèi)用的利息等的稅后影響額；而預(yù)收賬款則涉及假設(shè)可轉(zhuǎn)換公司債券當(dāng)期期初或發(fā)行日轉(zhuǎn)換為普通股的股數(shù)加權(quán)平均數(shù)。當(dāng)應(yīng)收賬款的行權(quán)價格低于當(dāng)期普通股平均市場價格時，應(yīng)考慮其稀釋性。
應(yīng)收賬款主要涉及制定關(guān)于權(quán)限和職能責(zé)任的組織結(jié)構(gòu)，建立信息交流系統(tǒng)，預(yù)測人員需求，做出人員投入計劃等。而預(yù)收賬款則根據(jù)按勞分配的原則，負(fù)責(zé)工資定級、升級和各種保險福利工作，提高工作人員的思想政治覺悟，激勵積極性、創(chuàng)造性，并對工作情況和程序進(jìn)行評價和改進(jìn)。
四、銷售文員的職責(zé)
銷售文員是現(xiàn)代社會中重要的崗位之一，其主要職責(zé)包括接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員，詳細(xì)記錄客人信息，協(xié)助銷售人員做好接待和電話來訪工作。還負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，以及檔案管理、歸類、整理、建檔和保管工作。需要負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生，處理廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛(wèi)生。還包括部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送，倉庫保管工作，以及公章的保管使用等。銷售文員的工作職責(zé)繁多且重要，需要細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
以上內(nèi)容僅供參考，更多信息可查閱關(guān)于應(yīng)收賬款及銷售文員職責(zé)的文獻(xiàn)資料。一、每月需完成的工作
1. 制作并分發(fā)各項報表至相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)處，包括培訓(xùn)計劃表、預(yù)訂情況明細(xì)表、網(wǎng)絡(luò)公司傭金對賬工作表、銷售員外聯(lián)報表、月底綜合考評表、工資表以及部門獎勵表格等各類統(tǒng)計報表。（此項工作旨在確保公司內(nèi)部各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，以供領(lǐng)導(dǎo)層決策參考。）
2. 負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)公司的房間預(yù)訂及價格調(diào)整，確保與各網(wǎng)絡(luò)公司的合作順暢。（此項工作旨在維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系，提高客戶滿意度。）
3. 管理辦公室財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)使用效率，倡導(dǎo)節(jié)約。（此項工作旨在優(yōu)化公司資源利用，降低運(yùn)營成本。）
4. 負(fù)責(zé)客戶接待及產(chǎn)品初步介紹，包括來訪客戶的接待、產(chǎn)品展示及初步溝通。（此項工作旨在提升客戶體驗，為后續(xù)銷售打下基礎(chǔ)。）
二、銷售及售后服務(wù)工作
5. 負(fù)責(zé)園區(qū)所有銷售客戶的跟蹤、售后服務(wù)及聯(lián)系，并建立檔案。（此項工作旨在建立完善的客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度。）
6. 整理并管理銷售部所有銷售檔案及合同。（此項工作旨在確保銷售數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，為后續(xù)工作提供支持。）
7. 負(fù)責(zé)《訂貨單》和《出貨單》的開票及管理工作。（此項工作旨在規(guī)范銷售流程，提高工作效率。）
8. 每月25日與財務(wù)進(jìn)行對賬，并登記銷售臺帳。（此項工作旨在確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為公司的財務(wù)管理提供支持。）
9. 每日填報《銷售日報表》和《銷售月報表》，并對銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作管理。（此項工作旨在實(shí)時監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，為決策提供支持。）
三、其他工作
10. 作為部門的質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行部門的規(guī)章制度，對人員進(jìn)行紀(jì)律考評，監(jiān)督日常銷售工作等。（此項工作旨在維護(hù)公司的工作秩序，提高工作效率。）
11. 開發(fā)客戶渠道，引導(dǎo)新客戶簽約商務(wù)中心的辦公室及其他商務(wù)服務(wù)套餐，完成公司業(yè)績目標(biāo)。（此項工作旨在拓展公司業(yè)務(wù)，提高公司業(yè)績。）
12. 協(xié)助與其他相關(guān)職能部門的對接工作，有效完成各項工作。（此項工作旨在加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作，提高工作效率。）
13. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。（此項工作體現(xiàn)了員工的靈活性和應(yīng)變能力。）
四、個人能力及要求
1. 理工科類專業(yè)背景優(yōu)先，特別是光學(xué)、電子、通信、自動化等相關(guān)專業(yè)。（此項要求旨在選拔具備相關(guān)專業(yè)知識的人才，以更好地勝任相關(guān)工作。）
2. 做事積極、細(xì)心踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。（此項要求體現(xiàn)了對員工工作態(tài)度和個人品質(zhì)的期望。）
3. 能夠正確使用客服系統(tǒng)，熟悉常用系統(tǒng)操作，如郵件、知識庫、學(xué)城、AUX功能鍵等。（此項要求旨在選拔具備一定計算機(jī)操作能力的員工，以適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。）
4. 能夠理解服務(wù)的含義，表達(dá)同理心，能站在客戶角度思考；具備良好的溝通能力和問題解決能力；普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)觀點(diǎn)和闡述問題的能力突出；具備一定的書寫能力和打字速度。（此項要求體現(xiàn)了對員工服務(wù)意識和溝通能力的期望。）
5. 對工作有責(zé)任心、熱心和細(xì)心，具有良好的執(zhí)行力。（此項要求旨在選拔具備高度責(zé)任感和執(zhí)行力的員工，以更好地完成工作任務(wù)。）
一、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、整理，包括來訪客戶及成交記錄，并制作相應(yīng)的臺賬。對進(jìn)行深度挖掘和整理。
2. 每周統(tǒng)計來訪客戶數(shù)量，報備合作資源客戶情況，詳細(xì)記錄來訪及成交明細(xì)。
二、競品項目信息收集
1. 專注于周邊競品項目的信息收集，包括銷售策略、價格、產(chǎn)品特點(diǎn)等，為團(tuán)隊提供有力的市場情報。
三. 銷售對接與促進(jìn)
1. 與到訪客戶緊密對接，確保銷售信息的流暢溝通，促進(jìn)成交率。
四、銷售合同與資料管理
1. 根據(jù)公司銷售管理、檔案管理規(guī)定，系統(tǒng)整理銷售合同、營銷文件等，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。
2. 對、訂單等原始文件進(jìn)行細(xì)致維護(hù)，保障信息的完整和準(zhǔn)確。
五、訂單處理與跟蹤
1. 匯總訂單數(shù)據(jù)，包括訂單、退貨單、投訴單等，協(xié)助制定銷售計劃，并進(jìn)行分析。
2. 定期收集銷售人員的報告、資金預(yù)算等數(shù)據(jù)，進(jìn)行核查，確保信息的準(zhǔn)確性。
六、市場開發(fā)與維護(hù)
1. 協(xié)助市場客戶開發(fā)，整理，參與編制合作協(xié)議，傳遞公司產(chǎn)品信息。
2. 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)發(fā)貨情況，及時溝通反饋。
七、意見反饋與投訴處理
1. 收集并整理客戶意見、建議及投訴。
八、后勤支持與服務(wù)
1. 為銷售人員提供后勤支持，包括資料準(zhǔn)備、證明文件等。
2. 管理辦公室物品，包括宣傳資料、展會用品等，確保領(lǐng)用發(fā)放工作的有序進(jìn)行。
九、日常業(yè)務(wù)管理
1. 根據(jù)銷售訂單制定生產(chǎn)計劃，跟蹤生產(chǎn)情況，與物流部門協(xié)同工作。
2. 與客戶核對銷售發(fā)貨情況，開發(fā)票。再次統(tǒng)計每日、每月的銷售數(shù)據(jù)，對市場信息進(jìn)行分析整理。監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展。對銷售活動進(jìn)行方案管理和效果評估。此外還包括文件的打印、復(fù)印工作以及對重要文件的嚴(yán)格管理。完成其他交代事項。此外還負(fù)責(zé)統(tǒng)計部門銷售人員的業(yè)績、餐補(bǔ)等，催繳并整理報表數(shù)據(jù)等任務(wù)。在企劃部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)促銷活動的策劃與實(shí)施等綜合性工作服務(wù)及銷售中心文案處理工作。 。在營銷活動中負(fù)責(zé)文案的構(gòu)思和策劃工作，組織會議和會議記錄工作以及設(shè)計促銷活動的方案以及推進(jìn)時間的協(xié)調(diào)等職責(zé)，并制定公共關(guān)系計劃和實(shí)施方案。進(jìn)行促銷活動的效果評估并提交相應(yīng)的分析報告等任務(wù)安排和要求企劃部完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的管理和執(zhí)行責(zé)任包括計劃的落實(shí)與實(shí)施以及質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容以確保公司營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和市場推廣工作的順利進(jìn)行。
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