職場(chǎng)新人，尤其是銷(xiāo)售職位的求職者，面對(duì)面試應(yīng)如何準(zhǔn)備？
一、基本信息及求職意向的陳述
1. 可以簡(jiǎn)單介紹一下你自己?jiǎn)幔?/p>
這是任何一家公司都會(huì)問(wèn)的問(wèn)題。在回答時(shí)，求職者應(yīng)將簡(jiǎn)歷上的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、能力等以口頭方式詳細(xì)闡述給面試官，特別突出自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。特別要注意突出重點(diǎn)，如能力、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)。
2. 你為什么選擇應(yīng)聘我們公司？
這個(gè)問(wèn)題需要求職者提前對(duì)該公司有所了解，最好能突出自己對(duì)公司的興趣和期望?？梢蕴貏e強(qiáng)調(diào)對(duì)公司的某一方面或產(chǎn)品有特別的興趣和了解。
二、對(duì)銷(xiāo)售工作的理解和態(tài)度
3. 你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？
在回答時(shí)，求職者應(yīng)結(jié)合自己的理解和銷(xiāo)售工作的特性來(lái)回答，突出自己對(duì)銷(xiāo)售工作的理解和態(tài)度。
4. 你如何理解這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀？
在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，傳遞正確的行業(yè)見(jiàn)解即可，如果有自己的見(jiàn)解則更好。對(duì)于轉(zhuǎn)行求職者，除了闡述市場(chǎng)動(dòng)向外，還需加入自己的見(jiàn)解。
三、應(yīng)對(duì)面試官的提問(wèn)
5. 如果你被錄用，你希望從事什么樣的工作？
回答時(shí)應(yīng)清晰表述自己想做的事情和職業(yè)目標(biāo)，如“現(xiàn)在想在XX方面沖刺，將來(lái)則希望能在YY方面努力”等。
6. 你認(rèn)為自己*的弱點(diǎn)是什么？
回答時(shí)應(yīng)避免自作聰明地回答“過(guò)于追求完美”等答案，而應(yīng)誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的不足，并表示正在努力改進(jìn)。
四、關(guān)于待遇及其他福利的詢問(wèn)
7. 你希望的薪資是多少？
在回答時(shí)，應(yīng)基于自己的經(jīng)驗(yàn)和能力來(lái)考慮，同時(shí)也應(yīng)考慮公司的規(guī)模和行業(yè)水平。誠(chéng)實(shí)地回答，但也要考慮提出合理的薪資要求。
8. 你還關(guān)心哪些公司福利？
可以詢問(wèn)公司提供的福利，但也要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)提出要求。
五、其他注意事項(xiàng)及問(wèn)題應(yīng)對(duì)
9. 除了本公司外，你還應(yīng)聘了哪些公司？
這個(gè)問(wèn)題并不一定是負(fù)面的，但需要求職者謹(jǐn)慎回答。如果方便的話，可以簡(jiǎn)單說(shuō)明一下應(yīng)聘的其他公司是同行業(yè)還是不同行業(yè)。
10. 你為什么離開(kāi)上一份工作？
在回答時(shí)，應(yīng)避免負(fù)面情緒的表述，如主管不好、公司太小等?？梢愿e極地表述，如希望找一個(gè)更能發(fā)揮自己能力和經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。
面試時(shí)如何向用人單位提出你關(guān)心的問(wèn)題以及談薪酬？這是每個(gè)求職者都需要面對(duì)的問(wèn)題。在面試過(guò)程中，適時(shí)地提出自己的問(wèn)題和關(guān)心的事項(xiàng)，可以展示你的積極性和對(duì)工作的熱情。關(guān)于薪酬問(wèn)題，誠(chéng)實(shí)地提出自己的期望，但也要考慮公司的實(shí)際情況和行業(yè)水平。
在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，許多應(yīng)聘者與企業(yè)之間的交流變得尤為重要。讓我們回顧一下上周的招聘經(jīng)歷。
“好的，我們將在下周一會(huì)通知您來(lái)公司進(jìn)行初次面試?！边@是招聘流程的初步環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)一周的等待，公司通知了復(fù)試的時(shí)間。當(dāng)順利通過(guò)復(fù)試后，面試官會(huì)邀請(qǐng)應(yīng)聘者簽署就業(yè)合同，并詳細(xì)告知薪資待遇。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況。
這次，應(yīng)聘者在得知公司提供的薪資后表示出乎自己的預(yù)料，認(rèn)為薪資過(guò)低，無(wú)法接受。這導(dǎo)致雙方不歡而散，錯(cuò)失了彼此的招聘與求職機(jī)會(huì)。這一問(wèn)題的出現(xiàn)，讓許多公司的招聘官深感困擾。
在初次面談時(shí)，許多求職者會(huì)表示“薪酬不是最主要的，更看重公司的發(fā)展以及培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)”。到了簽約的環(huán)節(jié)，卻又對(duì)薪酬提出疑義。這讓求職者以及企業(yè)都陷入了兩難的境地。如今的求職者，尤其是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，普遍存在一個(gè)誤解，即認(rèn)為優(yōu)秀的求職者不應(yīng)過(guò)分關(guān)注金錢(qián)，而應(yīng)更注重事業(yè)前景。
對(duì)此，專家建議求職者應(yīng)該對(duì)“薪酬問(wèn)題”直言不諱。薪酬是求職目標(biāo)中關(guān)鍵的一部分，談薪是求職過(guò)程中的重要步驟，無(wú)需回避。求職者可以在面試中大膽提出自己的期望薪酬，但需選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如果面試一開(kāi)始就討論薪酬，可能會(huì)顯得不夠明智，但當(dāng)被問(wèn)及時(shí)，應(yīng)如實(shí)回答。
在面試過(guò)程中，面試官可能會(huì)詢問(wèn)求職者對(duì)薪酬的看法，以及是否看重企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。求職者可以這樣回答：“我比較看重該職位的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)，薪資多少并不決定我是否選擇這份工作，更重要的是我的工作能力和專業(yè)知識(shí)是否符合公司的需求，是否能為公司帶來(lái)更大的價(jià)值?！比缓箜槃?shì)將話題轉(zhuǎn)移到展示自己的工作成績(jī)、綜合素質(zhì)以及能為公司做出的貢獻(xiàn)上。
在一次中高階人才洽談會(huì)上，一位求職者應(yīng)聘某制造型企業(yè)“銷(xiāo)售工程師”一職時(shí)，就薪資問(wèn)題與面試官展開(kāi)了對(duì)話。面試官詢問(wèn)了求職者前一份工作的薪酬以及期望的薪酬范圍。求職者在回答時(shí)，詳細(xì)解釋了自己的薪資結(jié)構(gòu)以及期望的薪資范圍，讓面試官對(duì)其有了更清晰的了解。
當(dāng)面試雙方進(jìn)入談薪階段時(shí)，應(yīng)聘者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：不要虛報(bào)目前的收入，因?yàn)樵S多公司會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)歷審查；給出整個(gè)薪資結(jié)構(gòu)，讓面試官更了解你的期望；第三，了解行業(yè)整體薪酬水平，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和心理預(yù)期，確定一個(gè)合理的薪酬范圍；第四，給出靈活的薪酬要求，讓雇主有調(diào)整的空間；注意面試時(shí)的禮儀和言談舉止，不要一上來(lái)就詢問(wèn)薪資問(wèn)題，而是要在雙方都有意向時(shí)再談及此事。
在求職過(guò)程中，要珍惜上午的時(shí)間。在沒(méi)有較大把握的情況下，最好不要答應(yīng)上午去用人單位參加初次面試或復(fù)試。上午的時(shí)間最好用來(lái)參加人才市場(chǎng)的活動(dòng)和初次面試。當(dāng)被問(wèn)及是否有時(shí)間參加面試時(shí)，可以婉轉(zhuǎn)地回答：“X先生/*，我很珍惜這次面試機(jī)會(huì)。我已經(jīng)和另一家公司約了X天上午的時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)X天下午X點(diǎn)可以嗎？”這樣的回答通常會(huì)被接受。
另外在參加招聘會(huì)時(shí)，也要注意保護(hù)個(gè)人財(cái)物安全，不要將貴重物品放在易被盜竊的地方。不要頻繁詢問(wèn)用人單位的面試結(jié)果，要學(xué)會(huì)從面試官的表情和言語(yǔ)中判斷出自己的可能結(jié)果。有的求職者在面試一開(kāi)始就問(wèn)“你們要招幾個(gè)？”“你們要不要女的？”這樣的問(wèn)題會(huì)讓自己顯得缺乏自信。而當(dāng)談?wù)搱?bào)酬待遇時(shí)，要選擇合適的時(shí)機(jī)再談及此事。最后記住細(xì)節(jié)決定成敗、性格決定成就！用心去做事、多換位思考問(wèn)題、積極公關(guān)客戶、追求業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的同時(shí)也要注意長(zhǎng)遠(yuǎn)利益！學(xué)會(huì)看人用人和領(lǐng)導(dǎo)的想法、按領(lǐng)導(dǎo)的意思去做！這樣才能在求職路上走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)！對(duì)于剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然沒(méi)有銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn)，但可以通過(guò)對(duì)心儀公司的深入了解來(lái)展現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售的熱情。通過(guò)校內(nèi)外的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，展現(xiàn)自身銷(xiāo)售潛力。面對(duì)能否吃苦耐勞的問(wèn)題，應(yīng)舉例說(shuō)明，比如暑期打工時(shí)的保險(xiǎn)推銷(xiāo)或直銷(xiāo)經(jīng)歷。
在面試中，需要注意的具體細(xì)節(jié)包括：
一、完整的自我介紹是面試的開(kāi)場(chǎng)，也是對(duì)自己以前工作的總結(jié)。這時(shí)，面試官主要考察語(yǔ)言表達(dá)能力和自我總結(jié)能力。一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為面試加分。
二、形象包裝要符合自己的特點(diǎn)，因?yàn)殇N(xiāo)售首先是推銷(xiāo)自己，然后再是推銷(xiāo)產(chǎn)品。面試時(shí)，要注意外表修飾，給面試官留下好印象。
三、面試時(shí)要保持鎮(zhèn)定的神情和得體的舉止，避免緊張到語(yǔ)無(wú)倫次或手腳發(fā)抖。其實(shí)現(xiàn)在的銷(xiāo)售崗位更注重個(gè)人的修為和內(nèi)涵，而非經(jīng)驗(yàn)。即使沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，只要有潛力，通過(guò)培訓(xùn)和努力也能成為行業(yè)精英。要放松心態(tài)，暗自鼓勵(lì)自己。
對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售入門(mén)，首先要參與房地產(chǎn)銷(xiāo)售入門(mén)培訓(xùn)，了解房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)，如戶型、面積、公攤、綠化等概念。接下來(lái)是與客戶溝通的銷(xiāo)售方面的培訓(xùn)，包括客戶接待、話術(shù)培訓(xùn)、電銷(xiāo)培訓(xùn)等內(nèi)容?？梢赃x擇平安知鳥(niǎo)線上培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，其擁有大量房產(chǎn)知識(shí)課程和AI話術(shù)訓(xùn)練功能，可以幫助新人快速融入行業(yè)，提升溝通能力。
對(duì)于沒(méi)有房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人如何入門(mén)，可以先去樓盤(pán)應(yīng)聘，從置業(yè)顧問(wèn)做起，接觸房產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。如果應(yīng)聘失敗，可以選擇去二手房公司工作三個(gè)月，學(xué)習(xí)說(shuō)話技巧后再應(yīng)聘房企。多看銷(xiāo)售書(shū)籍，學(xué)習(xí)話術(shù)和銷(xiāo)售技巧，向公司前輩學(xué)習(xí)，一年內(nèi)就能成為專業(yè)人士。在接待客戶時(shí)，要保持熱情，注意溝通技巧，抓住時(shí)機(jī)點(diǎn)中要害。做好客戶登記和回訪跟蹤，經(jīng)常約客戶看房，針對(duì)客戶需求推薦房型。
一、提高專業(yè)技能，增強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和*動(dòng)態(tài)的掌握。當(dāng)面對(duì)客戶的疑問(wèn)時(shí)，能從容應(yīng)對(duì)，展現(xiàn)出自己的專業(yè)性，同時(shí)增加客戶對(duì)自己的信任度，進(jìn)而對(duì)所售樓盤(pán)更具信心。如果對(duì)客戶咨詢的樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等一知半解，那么客戶很可能不會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
二、掌握并運(yùn)用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。對(duì)待猶豫不決的意向客戶，同事間可以相互協(xié)助，營(yíng)造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)催促客戶盡快做出決定。在與客戶交流時(shí)，要保持沉著冷靜的態(tài)度，不要表現(xiàn)出過(guò)于急切的情緒，以免引起客戶的懷疑?？梢杂H切地詢問(wèn)客戶是否有未解決的問(wèn)題，然后細(xì)心地與其溝通，直至最后簽約。
三、與客戶建立良好的關(guān)系。從客戶的角度出發(fā)，為他們著想，這樣不僅可以成為朋友，而且他們的親朋好友也可能成為你的下一個(gè)客戶。
四、即使銷(xiāo)售未能一次成功，也要約定下次見(jiàn)面的時(shí)間。我們的銷(xiāo)售不能保證每次都能成功，特別是在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下。如果這次沒(méi)有成功定房，那么在客戶離開(kāi)時(shí)，可以嘗試約定下次見(jiàn)面的日期，這樣可以更深入地了解客戶需求和意向程度。
五、記住客戶的姓名。雖然客戶可能很多，但不妨嘗試去記憶他們的姓名。當(dāng)客戶再次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如果能立刻報(bào)出他們的姓名，他們會(huì)感受到你的重視和專業(yè)態(tài)度。
六、面對(duì)復(fù)雜多變的銷(xiāo)售場(chǎng)景，需要強(qiáng)大的應(yīng)對(duì)問(wèn)題能力。而深厚的專業(yè)知識(shí)是解決客戶問(wèn)題的前提。優(yōu)秀的銷(xiāo)售不是僅僅靠話多就能成功的，而是需要找準(zhǔn)客戶的需求點(diǎn)，直擊痛點(diǎn)，這樣才能更接近成交。
七、許多剛?cè)胄械匿N(xiāo)售新手誤以為銷(xiāo)售就是要多說(shuō)話、不斷給客戶灌輸產(chǎn)品價(jià)值。好的銷(xiāo)售應(yīng)該能夠換位思考，站在不同客戶的角度去思考問(wèn)題。剛需型、改善型、投資型等客戶，他們的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的。只有真正了解并打動(dòng)客戶，才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
八、無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，都離不開(kāi)勤奮和努力，尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售。如果不想辦法每天尋找新客戶、維護(hù)老客戶，那么想要有源源不斷的幾乎是不可能的。對(duì)于那些想要懶散度日、等待客戶自動(dòng)上門(mén)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，建議他們盡早改變態(tài)度和方向。
九、銷(xiāo)售工作不易，其中涉及的學(xué)問(wèn)很深。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，可以每天學(xué)習(xí)新的知識(shí)。但終究，銷(xiāo)售是一個(gè)需要不斷接觸客戶的實(shí)戰(zhàn)行業(yè)。我在這里寫(xiě)的只是一些基礎(chǔ)知識(shí)，想要提升自己，就需要多打電話、多做接待、從實(shí)際接觸中發(fā)現(xiàn)自己的談判特點(diǎn)。
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