為了讓新進(jìn)公司的銷售人員快速適應(yīng)工作環(huán)境，提高其工作績效，公司需要進(jìn)行全面的培訓(xùn)。以下是關(guān)于如何培訓(xùn)新進(jìn)銷售人員的一些主要內(nèi)容。
1. 培訓(xùn)目標(biāo)及內(nèi)容
公司需要讓新進(jìn)銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，明確工作職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)，并了解公司期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式。這有助于他們快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、部門職能、相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識與工作技能等。
2. 培訓(xùn)階段
本企業(yè)對新進(jìn)員工的培訓(xùn)采取三階段培訓(xùn)的方法。第一階段是公司培訓(xùn)，讓新進(jìn)銷售人員對公司情況有一個(gè)初步的了解；第二階段是分支機(jī)構(gòu)或銷售部門培訓(xùn)，了解部門職能和崗位工作職責(zé)；第三階段是現(xiàn)場培訓(xùn)工作現(xiàn)場的指導(dǎo)，幫助提升工作技能與工作業(yè)績。
3. 詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃
對于新進(jìn)員工的培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)事先制訂日程，做好相應(yīng)的計(jì)劃安排。本企業(yè)對新員工培訓(xùn)計(jì)劃的安排包括企業(yè)概況、課目內(nèi)容、授課人、培訓(xùn)時(shí)間等。其中，課程內(nèi)容包括企業(yè)基本情況、產(chǎn)品知識、競爭對手情況介紹、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通技巧、職業(yè)禮儀等。
4. 培訓(xùn)人及職責(zé)
本企業(yè)的培訓(xùn)講師以企業(yè)內(nèi)部人員為主，包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理及骨干等。在新員工培訓(xùn)實(shí)施過程中，需要使用到投影儀、幻燈機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備，要做好設(shè)備的準(zhǔn)備工作。還需要制定評估標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，作為以后培訓(xùn)工作的參考。還需要制定對培訓(xùn)講師的評估標(biāo)準(zhǔn)，采用調(diào)查問卷的形式進(jìn)行。受訓(xùn)學(xué)員則需要遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真聽講并做好筆記。
5. 培訓(xùn)內(nèi)容及方法
除了基本的公司概況和產(chǎn)品知識外，培訓(xùn)內(nèi)容還包括銷售技巧、談判技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等專業(yè)知識。傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。對于不合格的員工需要重新進(jìn)行培訓(xùn)，直到考核合格為止。公司還應(yīng)鼓勵員工進(jìn)行自我超越管理，培養(yǎng)成功銷售心態(tài)，如誠信、壓力管理等。
二、如何傳授知識和經(jīng)驗(yàn)？
新銷售人員缺乏專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗(yàn)是常見問題，為了幫助他們盡快掌握這些知識及技巧并解決日常工作問題，公司需要采取一系列措施傳授知識和經(jīng)驗(yàn)。以下是相關(guān)建議：
一是對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)；二是鼓勵新員工與資深員工進(jìn)行互動交流；三是建立知識庫共享平臺；四是定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)和分享會；五是鼓勵員工參加行業(yè)研討會和培訓(xùn)課程等外部活動來擴(kuò)展知識面和技能水平等來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（其他）方式為自學(xué)相關(guān)資料書等來不斷完善和提高自己的能力；六是設(shè)立導(dǎo)師制度讓新員工跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí)實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)等實(shí)現(xiàn)快速成長和融入團(tuán)隊(duì)。這些措施有助于新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境并為公司創(chuàng)造價(jià)值做出貢獻(xiàn)。二、如何有效開展新員工培訓(xùn)
一、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)
新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)目的是使員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，明確工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，并初步了解公司文化與期望。培訓(xùn)分為以下幾個(gè)階段：
1. 初識階段
此階段主要是讓新員工初步了解公司概況與發(fā)展歷程，包括公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等。通過集中授課的方式，讓新員工有一個(gè)初步的認(rèn)知。
2. 部門職能了解階段
分支機(jī)構(gòu)或銷售部門培訓(xùn)的重點(diǎn)是讓新員工了解所在崗位的部門職能、崗位職責(zé)以及工作流程。進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識與工作技能的培訓(xùn)，以幫助新員工快速掌握工作要領(lǐng)。
3. 現(xiàn)場實(shí)踐階段
工作現(xiàn)場的指導(dǎo)是提升新進(jìn)人員工作技能與工作業(yè)績的重要環(huán)節(jié)。通過現(xiàn)場實(shí)踐，幫助新進(jìn)人員將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力。
4. 培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容安排
人力資源部應(yīng)事先制訂日程，明確各階段的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)及講師，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利進(jìn)行。
二、在職銷售人員培訓(xùn)
在職銷售人員的培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇及內(nèi)容確定，是提高銷售人員業(yè)績與能力的重要手段。具體包括：
1. 培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇
包括有大批銷售人員加入、銷售人員業(yè)績下滑、新產(chǎn)品上市等時(shí)機(jī)，以及市場競爭激烈、人員晉升等關(guān)鍵時(shí)刻。
2. 確定培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)銷售工作的實(shí)際需求，包括產(chǎn)品知識、目標(biāo)顧客分析、競爭對手分析、銷售技巧與知識、客戶異議處理、基礎(chǔ)銷售理論等專業(yè)知識與技能。培養(yǎng)銷售人員的成功心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)。
三、培訓(xùn)管理方法與技巧
1. 教材與講師的確定
以自編教材為主，適當(dāng)購買教材為輔。講師以企業(yè)內(nèi)部人員為主，如企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理等。也可邀請外部專家進(jìn)行授課。
2. 設(shè)備與設(shè)施的準(zhǔn)備
在培訓(xùn)實(shí)施過程中，要確保投影儀、幻燈機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備的正常運(yùn)行，以保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
3. 培訓(xùn)紀(jì)律與評估
制定明確的培訓(xùn)紀(jì)律，包括尊重講師和工作人員、認(rèn)真填寫并上交調(diào)查表格、遵守課堂紀(jì)律等。要在每期培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評估，作為以后培訓(xùn)工作的參考。
四、培訓(xùn)傳授方法與效果評估
培訓(xùn)方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。要注重培訓(xùn)效果的評估與反饋，包括對講師與受訓(xùn)學(xué)員的評估。通過問卷調(diào)查、測試、實(shí)際工作表現(xiàn)等方式，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估與反饋。
五、針對不同類型新員工的培訓(xùn)策略
針對校招新員工與社招新員工的不同特點(diǎn)，要制定不同的培訓(xùn)策略。校招新員工注重基礎(chǔ)知識與態(tài)度的培養(yǎng)，而社招新員工則更注重技能與經(jīng)驗(yàn)的傳承。要充分發(fā)揮直屬主管的作用，使其在新員工培訓(xùn)與成長過程中發(fā)揮重要作用。企業(yè)招募新員工，都希望他們能夠快速融入團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并長期服務(wù)。人才的成長是一個(gè)長期的過程，不能僅依靠新員工培訓(xùn)就期望他們快速成長。企業(yè)需要認(rèn)識到，除了新員工培訓(xùn)外，還需要依靠新員工主管長期的培訓(xùn)和指導(dǎo)才能真正達(dá)成人才成長的目標(biāo)。許多企業(yè)的主管在這方面缺乏清晰的認(rèn)知。
在培訓(xùn)新員工時(shí)，無論是選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，非常重要的一點(diǎn)是考慮培訓(xùn)的對象和背景。不同的新員工因其背景經(jīng)歷不同，他們的心態(tài)、接受能力以及對講師的培訓(xùn)手法應(yīng)用的效果也會不同。對于新員工培訓(xùn)而言，針對社招和校招的新員工應(yīng)設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方法。而恰恰這是很多企業(yè)和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)容易忽視的問題。
對于校招生來說，他們通常缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要更多的理論知識和基礎(chǔ)技能培訓(xùn)。而對于社招生來說，他們可能已經(jīng)有了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更需要的是針對企業(yè)特點(diǎn)的實(shí)際操作和職業(yè)技能的提升。針對這兩類新員工需要制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和方法，以達(dá)到*的培訓(xùn)效果。在這個(gè)過程中，企業(yè)應(yīng)該與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)緊密合作，共同制定適合的培訓(xùn)方案和內(nèi)容。參考資料來自百度百科——新員工培訓(xùn)。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/227428.html