為了讓新進公司的銷售人員快速適應工作環(huán)境，提高其工作績效，本公司實施了一系列針對銷售人員的培訓計劃。
1. 引導新進銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法，明確工作職責、程序和標準，并傳達公司期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式，幫助員工順利融入企業(yè)環(huán)境。
2. 本企業(yè)對新進員工的培訓采用三階段的培訓方法，各階段的主要培訓內容如下表所示：
公司培訓：讓新進銷售人員對公司概況有初步了解，包括公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等。
分支機構或銷售部門培訓：了解部門職能及崗位工作職責，接受相關業(yè)務專業(yè)知識與工作技能的培訓。
現場培訓：現場指導，提升工作技能與工作業(yè)績。
3. 制定詳細的培訓計劃，包括日程安排和相應的計劃。本企業(yè)對新員工培訓計劃的安排如下表。
4. 培訓內容涵蓋多個方面：
企業(yè)基本情況：包括集團的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢，集團的理念、傳統(tǒng)、習慣、規(guī)范和標準，主要產業(yè)和組織機構，高層管理人員的情況等。
產品知識：品牌、性能、價格比、服務產品名稱、產品優(yōu)點等。
競爭對手情況：包括競爭對手的產品和市場策略等。
企業(yè)管理制度：包括授課培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規(guī)范、考勤制度、勞動關系制度等相關財務制度等。
企業(yè)文化和職業(yè)生涯規(guī)劃：介紹企業(yè)的核心價值觀和未來發(fā)展路徑。
人際溝通技巧：包括溝通的意義、障礙、技巧和原則等。
職業(yè)禮儀：介紹職業(yè)人士應有的禮儀規(guī)范。
通過討論會、交流會的形式展開企業(yè)領導、優(yōu)秀員工與學員的互動交流。
參觀企業(yè)工作現場和生產車間，更好地理解工作環(huán)境和流程。
針對銷售人員的特殊培訓，包括銷售理論、銷售流程、專業(yè)銷售技巧以及相關法律知識等。
培養(yǎng)成功銷售心態(tài)：誠信、壓力管理、自我超越管理等。
傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。并在培訓結束后進行考核，合格者獲得結業(yè)證明。
5. 在培訓過程中，尊重講師和工作人員，團結學員，相互交流，共同提高。認真填寫并上交各種調查表格，遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記。
6. 培訓效果評估：在每期培訓結束時，對培訓效果進行評估，作為未來培訓工作的參考。對培訓講師的評估主要采用調查問卷的形式進行，以收集學員對培訓的反響和建議，改進未來的培訓計劃。評估表包括培訓目標、內容與目標的結合程度、講師風格、課堂時間安排以及對今后工作的幫助程度等方面的評價。二、如何有效地培訓新的銷售人員？
一、新進銷售人員培訓的目的與階段
1. 培訓目的：為了讓新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法，明確自己的工作職責、程序、標準，并初步了解公司的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，以幫助他們順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。
2. 培訓階段：本企業(yè)對新進員工的培訓采取三個階段的培訓方法。具體階段和主要內容如下：
公司培訓：讓新進銷售人員對公司情況有一個初步的了解，包括公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等。
分支機構或銷售部門培訓：包括部門職能及員工所在崗位的工作職責了解，相關業(yè)務專業(yè)知識與工作技能的培訓。
現場培訓：在工作現場進行指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業(yè)績。
二、培訓內容及時間安排
對于新進員工的培訓，人力資源部應事先制定日程，做好相應的計劃安排。具體的培訓計劃安排包括三個階段：第一階段是企業(yè)概況、產品知識、產品目標市場與銷售渠道管理等內容；第二階段是企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃等；第三階段是人際溝通技巧、職業(yè)禮儀等。還包括交流環(huán)節(jié)和企業(yè)參觀等內容。
三、在職人員培訓時機與培訓內容的選擇
1. 培訓時機：在大批銷售人員加入企業(yè)、銷售人員業(yè)績下滑、新產品上市、市場競爭激烈或人員晉升等時機進行培訓。
2. 培訓內容：包括產品知識、目標顧客、競爭對手分析、銷售知識和技巧、客戶異議處理、基礎銷售理論、銷售流程、專業(yè)銷售技巧以及相關的法律知識等。還包括培養(yǎng)成功銷售心態(tài)和銷售人員必備的專業(yè)知識等。
四、培訓管理
1. 培訓教材：以自編教材為主，適當購買教材為輔。各部門需提供培訓資料的，需編制教材并提供給人力資源部，統(tǒng)一編制成公司入職培訓教材。
2. 培訓講師：最好是企業(yè)的內部人員，如企業(yè)高層領導、人力資源部經理、銷售部門經理、銷售骨干等都可以被邀請來作為講師。
3. 設備設施準備：在培訓實施過程中，需要使用各種設備，如投影儀、幻燈機、麥克風等，需提前準備到位，以保證培訓工作的正常進行。
4. 培訓紀律：學員應遵守課堂紀律，認真聽講，做好筆記。培訓結束后進行考核，合格者獲得結業(yè)證明。
五、培訓方法
傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。
六、培訓效果評估
在每期培訓結束時，應對培訓效果進行評估，作為以后培訓工作的參考。評估方式包括：對培訓講師的評估，采用調查問卷的形式進行；對受訓學員的評估，可以通過考核或反饋的方式進行。評估結果將作為今后培訓工作的重要參考，以不斷提升企業(yè)的培訓效果。三、新入職銷售人員應當如何學習
新員工初入銷售行業(yè)，學習與進修顯得尤為重要。商品知識，是銷售人員銷售工作中最關鍵的工具和元素。商品不僅僅是產品本身，更是一切銷售活動的基礎。若無產品為依托，銷售人員難以展開任何形式的銷售行動，更無從談起銷售業(yè)績。
對于新員工而言，首先必須深入學習并掌握產品知識。這是他們能夠向客戶進行產品推介的前提，也是他們逐漸熟悉市場、領域的基礎。只有真正理解并掌握產品知識，銷售人員才能更好地服務于客戶，贏得客戶的尊重與信任。這并不夸張，因為懂產品，對于新入職的銷售人員來說，是最基礎也是最重要的一門必修課。
在許多企業(yè)中，新員工的培訓往往會有所側重。有的企業(yè)會花費時間培訓企業(yè)文化、歷史以及規(guī)章制度；有的企業(yè)則會著重培養(yǎng)新員工的忠誠度、團隊合作、勤奮與努力等精神。筆者仍堅持認為，對于新入職的銷售人員來說，學習產品知識是首要的。
只有掌握了產品知識，銷售人員才能更有信心地與客戶進行溝通，更好地接觸一線實踐操作。通過實踐操作，銷售人員可以得到鍛煉和提高。對產品的深入了解有助于銷售人員更好地熟悉市場，熱愛所在行業(yè)。掌握了產品知識后，銷售人員將擁有更廣闊的發(fā)展空間，從而能更深入地理解企業(yè)文化、熟悉企業(yè)流程、遵守企業(yè)規(guī)章制度。
只有真正掌握了產品知識，銷售技巧才能得到有效的運用。否則，所有的銷售技巧和理念都將成為空談。對于新入職的銷售人員來說，我們必須為他們指明一個明確的學習方向——那就是首先學習并掌握產品知識。
否則，如果新員工被企業(yè)的入職導向所誤導，過度關注于學習銷售技巧、企業(yè)文化、企業(yè)制度等，而忽視了產品知識的學習，那么他們可能會在后續(xù)的銷售工作中遇到困難。例如，曾有一位電話銷售員工，雖然口才特棒、電話銷售技巧嫻熟，但由于對銷售的產品不熟悉，導致簽單艱難。相反，另一位員工雖然之前沒有接觸過類似產品銷售，但入職后用心學習產品知識，結合自身的銷售技巧，很快就取得了較好的業(yè)績。
對于新入職的銷售人員而言，學習并掌握產品知識是至關重要的。這不僅對企業(yè)的銷售業(yè)績有利，也對員工的個人發(fā)展有益。我們應該明確告訴新員工：最該學的就是產品知識！
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