為了讓新進公司的銷售人員更快地適應工作環(huán)境和提高工作績效，本公司采取了一系列的培訓措施。
1. 基礎培訓階段：讓新進銷售人員了解所從事工作的基本內容與方法，明確工作職責、程序和標準，并初步了解公司的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式。此階段旨在幫助新員工順利融入企業(yè)環(huán)境。
2. 三階段培訓方法：本公司對新員工采取分階段的培訓方法，各個階段的主要培訓內容如下表所示。
3. 公司概況培訓：公司層面的培訓主要涵蓋公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等，使新員工對企業(yè)有一個初步的了解。
4. 部門及專業(yè)培訓：新員工還需了解所在部門的職能和工作職責，并接受相關業(yè)務專業(yè)知識與工作技能的培訓。
5. 現(xiàn)場指導：在現(xiàn)場工作環(huán)境中，進行實際操作的指導，提升新進人員的工作技能與業(yè)績。
6. 制定培訓計劃：人力資源部應提前制定新員工的培訓日程，確保培訓計劃的順利執(zhí)行。本企業(yè)對新員工的培訓安排詳見下表。
7. 培訓內容細分：
企業(yè)基本情況：包括集團的創(chuàng)業(yè)歷程、成長趨勢、發(fā)展理念、主要產(chǎn)業(yè)、組織機構及高層管理人員情況。
產(chǎn)品知識：涉及品牌、性能、價格、服務及產(chǎn)品的優(yōu)點等。
競爭對手分析：包括競爭對手的產(chǎn)品、市場策略等。
企業(yè)管理制度：如授課培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規(guī)范等。
企業(yè)文化與職業(yè)規(guī)劃：介紹集團的企業(yè)文化及職業(yè)生涯規(guī)劃。
人際溝通技巧：包括溝通的意義、障礙、技巧及原則等。
職業(yè)禮儀及交流：通過討論會、交流會等形式，促進企業(yè)領導、優(yōu)秀員工與學員之間的交流互動。
參觀企業(yè)現(xiàn)場及生產(chǎn)車間：讓新員工更直觀地了解企業(yè)的工作環(huán)境和生產(chǎn)流程。
8. 培訓責任人及內容：
部門負責人：介紹部門職能、新員工職責、業(yè)務流程及期望等。
直接上級或資深員工：在前兩個階段結束后至試用期結束期間，對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業(yè)知識等方面的指導。
培訓負責人：涵蓋銷售技巧、專業(yè)知識、基礎銷售理論、銷售流程、相關法律知識及心態(tài)培養(yǎng)等方面的內容。
9. 培訓材料與方法：以自編教材為主，適當購買教材為輔。使用投影儀、幻燈機、麥克風等設備，采用講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式進行傳授。
10. 培訓紀律與評估：
尊重講師和工作人員，團結學員，相互交流，共同提高。
認真填寫并上交各種調查表格。
遵守課堂紀律，認真聽講，作好筆記。
培訓結束后進行考核，合格者獲得結業(yè)證明，不合格者重新培訓。
每期培訓結束時，對培訓效果進行評估，作為未來培訓的參考。
11. 對培訓講師的評估：主要采用調查問卷的形式進行，評估內容包括培訓目標、內容與目標的結合程度、講師風格、課堂時間安排以及對今后工作的幫助等方面。二、關于如何培訓新的銷售人員
一、針對新進銷售人員的培訓目標及階段
為了讓新進銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法，明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效，我們制定了以下培訓階段：
1. 公司培訓：讓新進銷售人員對公司情況有一個初步的了解，包括公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等。
2. 分支機構或銷售部門培訓：讓新員工了解部門職能、所在崗位的工作職責、相關業(yè)務專業(yè)知識與工作技能的培訓。
3. 現(xiàn)場培訓：在工作現(xiàn)場進行指導，幫助新員工提升其工作技能與工作業(yè)績。
對于培訓時間的安排，人力資源部應事先制定日程，做好相應的計劃。
二、培訓內容
1. 企業(yè)概況：包括集團的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢、集團的理念、傳統(tǒng)、習慣、規(guī)范和標準等。
2. 產(chǎn)品知識：品牌、性能、價格比、服務產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的優(yōu)點等。
3. 產(chǎn)品目標市場與銷售渠道管理。
4. 企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況及競爭對手情況介紹。
5. 職業(yè)生涯規(guī)劃：包括職業(yè)目標的設立、目標策略的實施、內外部環(huán)境分析等。
6. 人際溝通技巧。
7. 職業(yè)禮儀。
三、培訓方法
我們主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式進行傳授。
四、培訓效果評估
在每期培訓結束時，應對培訓效果進行評估，作為以后培訓工作的參考。評估方式包括：對培訓講師的評估和受訓學員的評估。對培訓講師的評估主要采用調查問卷的形式進行。對受訓學員的評估則通過考核的方式進行。
三、新員工培訓內容
企業(yè)對新進人員的培訓主要包括以下內容：
1. 介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作。
2. 介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，包括工資、獎金、津貼等人事規(guī)定以及工作描述、勞動條件等工作要求。使新員工明確在企業(yè)中的職責和工作標準。
3. 介紹企業(yè)的組織結構、權力系統(tǒng)和各部門之間的服務協(xié)調網(wǎng)絡及流程。讓新員工了解各部門職能以便日后工作中能準確與有關部門聯(lián)系。
企業(yè)招募新員工都希望他們能夠融入團隊并長期為企業(yè)貢獻力量。為了實現(xiàn)這一目標，企業(yè)對于新員工的培養(yǎng)顯得尤為重要。盡管企業(yè)會借助新員工培訓來幫助員工更好地適應企業(yè)環(huán)境，但是僅僅依靠短暫的培訓并不能使新員工快速成長，更多需要依賴于其直屬主管的長期培訓。遺憾的是，不少企業(yè)的管理者對此并沒有清晰的認知。
對于新員工的培訓方式的選擇，無論采取內部培訓還是外部培訓，最關鍵的是考慮培訓的對象及其背景。但是許多企業(yè)和專業(yè)的培訓機構都容易忽略這一點。新員工的背景和經(jīng)歷不同，他們在面對培訓時的態(tài)度和學習效果也會有所不同。對于校園招聘的新員工和社會招聘的新員工，應該采用不同的培訓內容和方式。如果采用一刀切的方式進行培訓，勢必會影響其中一方的培訓效果。企業(yè)應該根據(jù)新員工的實際情況制定個性化的培訓計劃，以提高培訓的針對性和有效性。
參考資料：企業(yè)新員工培訓策略與實踐。
轉載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/227158.html