一、新員工銷售培訓(xùn)計劃
我們需要對新員工的知識進(jìn)行考查，以了解他們的水平。可以進(jìn)行產(chǎn)品知識的摸底考試。接下來，可以安排公司內(nèi)部系統(tǒng)的培訓(xùn)及考試。在招聘時，有目的性地招聘一些已有這方面知識的員工會減輕培訓(xùn)壓力。之后，安排老產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，包括產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識、銷售技巧以及產(chǎn)品演講技巧等。
二、電銷人員新人培訓(xùn)
對于電銷人員的新人培訓(xùn)，首先要進(jìn)行電話營銷流程和電話銷售基本原則的熟練。接下來，學(xué)會電話營銷過程中的溝通技巧，掌握有效說服客戶的策略，以快速成交客戶。還需要進(jìn)行實練營的培訓(xùn)，如模擬電話場景等，以提高實際應(yīng)對能力。自我修煉篇也是不可或缺的部分，包括電話營銷目標(biāo)、撥打電話前的目的等。
三、電銷人員職前培訓(xùn)流程
掌握有效策略，說服客戶并快速達(dá)成交易。
（電話銷售：技藝所在，不在難易）
一、電話銷售的日常挑戰(zhàn)與策略
1. 每日電話溝通，你究竟在銷售什么？
2. 面對頻繁拒絕，你是否思考過客戶真正需求的是什么？
3. 客戶追尋的并非只是低價，而是感覺占到了便宜。
4. 實戰(zhàn)演練：撥打成功的電話之藝術(shù)。
二、電話銷售人員的自我提升之路
1. 明確電話營銷目標(biāo)，撥打電話前的目的與規(guī)劃。
三、成功電話營銷的十三大核心思考
1. 產(chǎn)品與客戶之間的關(guān)系：是客戶需要產(chǎn)品，還是產(chǎn)品需要客戶？
四、撥打電話的標(biāo)準(zhǔn)流程與系統(tǒng)話術(shù)
1. 流程一：優(yōu)秀的開場白是成功的一半——精煉的表達(dá)藝術(shù)。
2. 流程二：產(chǎn)品介紹的核心是觸動客戶內(nèi)心，而非僅僅停留在聽覺。
3. 流程三：熟練運(yùn)用提問式營銷，激發(fā)或把握客戶需求。
4. 流程四：轉(zhuǎn)化問題為賣點，完善的異議處理策略。
5. 流程五：促成交易、客戶維護(hù)以及后續(xù)的加單與轉(zhuǎn)介紹策略。
實戰(zhàn)演練、老師輔導(dǎo)、案例解析。
五、電話銷售輔助技能——贊美營銷的藝術(shù)
1. 學(xué)會熟練運(yùn)用FAB進(jìn)行產(chǎn)品包裝，提升銷售效果。
六、成功電話營銷的兩項關(guān)鍵準(zhǔn)備
1. 電話營銷人員與客戶建立親和力和信賴感的重要性。
2. 打造輕松愉快的溝通氛圍，開啟成交之門。
實戰(zhàn)演練、老師輔導(dǎo)、案例解析。
七、如何洞察客戶的真實想法——有效傾聽的技巧
1. 克服不良心態(tài)和行為，停止動作，專注聆聽。
2. 通過多種方式發(fā)掘客戶真實意圖。
實戰(zhàn)演練、老師輔導(dǎo)、案例解析。
八、設(shè)計銷售提問的藝術(shù)——獲取你想要答案的提問技巧
1. 明白提問的重要性，學(xué)習(xí)如何提前設(shè)計問題。
2. 掌握提問的七個要點，控制客戶回答。
實戰(zhàn)演練、老師輔導(dǎo)、案例解析。
九、蘋果理論——創(chuàng)造客戶的購買需求
通過實例解析，學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造客戶需求，提升銷售業(yè)績。
十、電話營銷人員的營銷智慧
1. 理解客戶的真實態(tài)度，不妄自判斷。
2. 遇到的問題可能并非共性，靈活應(yīng)對。
3. 客戶重視專業(yè)知識，但不喜歡專家姿態(tài)。
實戰(zhàn)演練中解決問題，提高營銷人員的應(yīng)對能力。
《電話銷售精英實練營》助力企業(yè)解決以下問題：提高電話銷售人員的成交技能，增強(qiáng)營銷人員對電話營銷的信心；讓銷售人員面對拒絕時仍能保持信心；快速與客戶建立信賴感；準(zhǔn)確把握客戶需求，快速成交意向客戶；推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)；有效利用客戶抗拒理由進(jìn)行成交；提升成交率；營造銷售氛圍；維護(hù)客戶忠誠等。課程由經(jīng)驗豐富的林翰芳老師主講，他提倡創(chuàng)新營銷模式，打破常規(guī)思維，首創(chuàng)“問話式”營銷技巧等。課程涵蓋多個行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，為學(xué)員提供寶貴的職場指導(dǎo)。
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