一、汽車銷售技巧之我見
汽車銷售顧問要成功，除了具備基本的素質(zhì)如掌握汽車構(gòu)造、性能、性價比分析工具等，還需要具備有計劃、有技巧和有恒心等關(guān)鍵素質(zhì)。汽車銷售顧問不僅需要形象好、收入高，還要擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。但很多人對汽車銷售行業(yè)存在誤解，認為銷售顧問的工作只是簡單的賣車，收入并不高。實際上，汽車銷售是連帶式的終身消費，客戶在購買車輛時還會涉及到金融、保險、裝潢、精品、附件、保養(yǎng)等多個領(lǐng)域，銷售顧問除了賣車之外，還需要掌握相關(guān)領(lǐng)域的銷售技能。只要掌握這些技能，月入過萬元并不是難事。汽車銷售工作也需要專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，因此企業(yè)對于新人的培訓投入非常重要。但是大多數(shù)汽車企業(yè)不愿在培訓上投入成本，導致了新人進入行業(yè)的門檻高、流失率高和培訓成本高的問題。
二、新人如何進入汽車銷售行業(yè)接受專業(yè)培訓
作為新人，想要進入汽車銷售行業(yè)必須接受專業(yè)的培訓，包括掌握專業(yè)的技能技巧、了解汽車行業(yè)的規(guī)律和市場動態(tài)等。同時還需要注重細節(jié)問題，如服飾、舉止等。還需要了解汽車銷售的定律和明確銷售的目標和意義。培養(yǎng)推銷及時意識也非常重要，因為新車越來越多，更新?lián)Q代越來越快，市場競爭也越來越激烈。只有通過專業(yè)培訓不斷提升自己的素質(zhì)和能力才能在這個行業(yè)中立足。因此建議企業(yè)加大對于新人的培訓投入力度，提高新人的留存率和業(yè)務(wù)水平。
三、汽車銷售話術(shù)與技巧分享
七、發(fā)掘潛在客戶的新途徑
日常生活中，每日遞送至你處的報紙，也許就是你發(fā)掘潛在顧客的得力工具。在翻閱報紙時，不妨同時用筆勾畫出所有可能的機會。除非你從事國際貿(mào)易，那么本地新聞、商業(yè)版塊以及公告版塊，可能對你更有價值。這些版塊中常常蘊含著普通人的生活故事，這些都是我們學習與了解的寶貴資源。學會使用報紙，只需幾天的練習時間。一旦你熟悉了這種方法，你會發(fā)現(xiàn)報紙上隱藏著許多有價值的信息。請記得隨手記錄下這些信息，這對于未來的業(yè)務(wù)拓展將大有裨益。
八、企業(yè)內(nèi)部的信息共享
企業(yè)里的其他成員也可能在聽到有價值的信息時會想到你。例如，財務(wù)部的某位員工得知銀行可能有購車需求的信息，這對銷售人員來說就是極有價值的信息。建立定期檢查企業(yè)服務(wù)和維修記錄的習慣是必要的。詢問顧客服務(wù)部門，看看是否有顧客多次咨詢電話的記錄。如果有，那么你可能需要回訪他們，幫助他們贏得新的服務(wù)機會。通過提供超出普通銷售人員的服務(wù)，你可以建立起長期的關(guān)系，并獲得更多的推薦業(yè)務(wù)。
九、直接拜訪的效益
直接拜訪顧客可以迅速掌握顧客的狀況，提高效率。這也是鍛煉銷售人員銷售技巧和選擇潛在顧客能力的有效方法。
十、連鎖介紹法的運用
喬·吉拉得之所以能成為汽車銷售界的佼佼者，部分原因就是他采用了連鎖介紹法。每當有顧客通過他人介紹來購車時，他都會支付給介紹人一定的金額作為感謝。這種方法的優(yōu)點在于，它能夠吸引更多的人來為你推薦顧客。銀行貸款員、汽車廠修理人員、處理汽車賠付的保險公司職員等，都是可能接觸到潛在顧客的人群。
十一、銷售信函的力量
作為汽車銷售人員，你可以列出數(shù)百位潛在顧客的名單，并定期寄出別出心裁的銷售信函。信函中不必提及購車事宜，只需祝賀各種節(jié)日或者慶?；顒拥?。每個月的卡片顏色都可以不同，這樣會讓潛在顧客覺得你的服務(wù)非常熱情。當他們需要購車時，他們自然會想到你。
十二、電話的魅力
電話是突破時間與空間限制的有效工具。如果你能每天安排時間給新顧客打電話，一年下來你將增加大量與潛在顧客接觸的機會。電話的開頭語和結(jié)束語都非常重要，要使用禮貌用語，如“您好”、“請”、“謝謝”等。同時要注意姿勢端正、態(tài)度和藹、語言清晰。
十三、展示會的價值
展示會是獲取潛在顧客的重要途徑之一。在展示會前你需要準備好專門的人員來收集顧客資料、了解他們的興趣點以及解答他們的問題。同時你也要設(shè)法獲取非你公司組織的展示會的顧客資料。
十四、擴大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
汽車銷售員必須具備人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這一重要因素。要想擴大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)你可以準備一些有吸引力的名片讓接觸的人知道你是誰能提供什么樣的服務(wù)。參加各種社團活動、公益活動以及同學會等都是結(jié)交新朋友的好方法。
十五、結(jié)識身邊的陌生人
在電梯里、公共汽車上或餐廳里當你碰到陌生人時你應(yīng)該主動與他們交談。這是一種非常有效的結(jié)識新人的方法并且可以提高你的銷售業(yè)績。當你與陌生人交談時要友好熱情地自我介紹并詢問他們的工作等信息接下來再適時地遞上你的名片。這樣不僅能讓對方對你產(chǎn)生好感還能為你的銷售業(yè)務(wù)帶來幫助。
十六、拓展業(yè)務(wù)范圍
如果你銷售的車輛針對的是企業(yè)客戶那么你可以從當?shù)氐狞S頁電話簿開始尋找潛在客戶。愿意在電話簿中列出自己的企業(yè)說明他們是比較認真地對待生意的。此外因特網(wǎng)也是一個可以尋找潛在客戶的渠道通過因特網(wǎng)你可以在很短的時間內(nèi)找到可能成為你客戶的群體因此你需要熟悉并利用因特網(wǎng)來拓展你的業(yè)務(wù)范圍。
一、電話禮儀的重要性
在通電話時使用禮貌用語是非常重要的如“您好”、“請”、“謝謝”等這會給對方留下好印象。同時要注意姿勢端正、說話態(tài)度和藹、語言清晰等這樣才能讓對方感受到你的專業(yè)和熱情。特別是早上第一次打電話時要主動問好并問明對方的單位或姓名得到肯定答復后再報上自己的單位和姓名這樣可以避免對方感到為難。
二、及時接聽電話
當電話鈴響了兩遍后就要及時接聽不要拖延時間拿起電話后要問好并仔細傾聽對方的需求和問題并做好記錄包括對方單位名稱、姓名、電話號碼等這樣可以幫助你更好地為對方提供服務(wù)。
三、掛電話前的禮貌
掛電話前也要注意
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