1. 針對公司產(chǎn)品信息、功能及競爭優(yōu)勢進(jìn)行培訓(xùn)，通過多種方式對新人進(jìn)行培養(yǎng)，要求員工熟讀企業(yè)內(nèi)部文檔，增強(qiáng)他們對公司產(chǎn)品認(rèn)同感。
2. 在培訓(xùn)階段讓新人了解企業(yè)客戶構(gòu)成是非常必要的。對于銷售新手來說，了解不同行業(yè)的銷售技巧和企業(yè)客戶構(gòu)成可以幫助其有意識地培養(yǎng)對特定人群的營銷能力，與企業(yè)銷售目標(biāo)保持一致。對新人銷售進(jìn)行客戶構(gòu)成培訓(xùn)是提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。這一階段也需要注意對新人進(jìn)行階段性考評和測試。入職一周后進(jìn)行測試是一個(gè)常見的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。測試內(nèi)容應(yīng)涵蓋產(chǎn)品的詳細(xì)功能、特性等方面，考察新人對產(chǎn)品理解程度，幫助他們梳理邏輯，為日后針對客戶提出不同的產(chǎn)品解決方案打下基礎(chǔ)。測試也可以由非部門主管發(fā)起，如銷售A入職半年與銷售B入職一周的互相測評方式，調(diào)動(dòng)工作積極性，并從新的角度去認(rèn)識產(chǎn)品。部門主管可以通過查看測評記錄了解相關(guān)進(jìn)展，省時(shí)省力。
二、新人如何成為一個(gè)好銷售——開篇
22. 我有一位朋友，曾在百度工作，時(shí)間跨度從07年至11年，后兩年他擔(dān)任小經(jīng)理職務(wù)。我們經(jīng)常交流他們的工作情況。在百度，每位業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)都需要每天打出上百個(gè)有效電話，這些電話必須通話一分鐘以上，同時(shí)在一分鐘內(nèi)向客戶介紹產(chǎn)品。
23. 你可能覺得這不是難事，但實(shí)際上并不簡單。因?yàn)楹芏嗳私拥诫娫捄?，一看是廣告或者聽到是百度就直接掛斷。好一些的會(huì)說“不好意思，我現(xiàn)在不需要”，而不厚道的則會(huì)直接罵一句就掛了。
24. 最困難的是，百度不會(huì)提供電話號碼，這些電話需要業(yè)務(wù)員自己通過各種方式查找。一百個(gè)有效電話實(shí)際上可能需要打幾百個(gè)電話。想象一下，每天從網(wǎng)上或其他途徑找到幾百個(gè)不重復(fù)的電話，并一一撥打，工作量是相當(dāng)大的。
25. 如果你對此有所懷疑，那么從明天開始嘗試查找?guī)装賯€(gè)電話看看需要多長時(shí)間就知道了。而且，他們的CRM系統(tǒng)會(huì)記錄你已經(jīng)打過的電話，只要是被打過的電話就不會(huì)被計(jì)入有效通話。百度的業(yè)務(wù)員都非常勤奮。正是這些勤奮的人在獲得豐厚的工資后，也成就了百度。
26. 在2013年，我在給一家貿(mào)易公司做培訓(xùn)時(shí)，他們的淘寶店長告訴我他負(fù)責(zé)淘寶店的經(jīng)歷。他每天早上八點(diǎn)多就坐在電腦前工作，而一般的淘寶店大多是十點(diǎn)才有客服上線，但他每天晚上都會(huì)工作到一點(diǎn)多。他每天早上和晚上的工作時(shí)間比別人多出了幾個(gè)小時(shí)，這幾個(gè)小時(shí)使他的訂單量遠(yuǎn)超他人。淘寶的規(guī)則是根據(jù)銷量進(jìn)行排名，他的店鋪因此很到了前面，并持續(xù)了一年多。
27. 勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)。我們發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)成功的人，在開始之初，都比其他人更勤奮。上天給予我們每個(gè)人一天24小時(shí)，有的人用8小時(shí)工作，有的人用16小時(shí)甚至更多。這就是成功的人之所以成功的一部分原因。
28. 作為新人，我們更需要積極地去挖掘資源、洽談客戶。一分耕耘一分收獲，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的客戶量在慢慢增加。
29. 我們熟記產(chǎn)品參數(shù)和公司業(yè)務(wù)，并勤奮地挖掘客戶。但為什么有的人成單率高，有的人成單率低呢？除了命運(yùn)的因素，還有就是洽談技巧，也可以稱為話術(shù)。今天我會(huì)簡單介紹一下這個(gè)點(diǎn)，因?yàn)閮?nèi)容涉及到不同行業(yè)和場景，所以暫時(shí)不詳細(xì)展開。
30. 我將開設(shè)一門課程，“如何做一名優(yōu)秀的銷售”，其中會(huì)重點(diǎn)講解話術(shù)，因?yàn)殇N售就是把東西賣出去，洽談技巧是最重要的。感興趣的讀者可以關(guān)注我。
31. 在我們洽談時(shí)，要注意自己的語氣語調(diào)，一定要使用禮貌用語。在介紹產(chǎn)品時(shí)，要邊介紹邊判斷客戶對什么內(nèi)容感興趣，然后重點(diǎn)介紹客戶感興趣的內(nèi)容。
32. 一定要講普通話，否則別人聽不懂你講的內(nèi)容，很難達(dá)成交易。我曾接到一個(gè)業(yè)務(wù)員的電話，他推銷一套軟件給我。如果他說的是普通話，那天我就買了這套軟件了。所以作為業(yè)務(wù)人員，一定要說普通話。
33. 現(xiàn)在中大型公司一般都有電話回訪制度。無論你的工作環(huán)境是否有要求回訪，你都應(yīng)該每天留出一些時(shí)間來回訪客戶。這些回訪對象包括有意向的和已經(jīng)成交的。意向客戶雖然可能沒有成交但可能是你即將成交的對象因此你的電話回訪會(huì)極大地增加你的成單率回訪的過程中你能更好地知道他在猶豫什么并及時(shí)的解答很多時(shí)候就是在你回訪的這一兩次的情況下單就成了
34 老客戶回訪也很重要因?yàn)樗麄円呀?jīng)購買過我們的產(chǎn)品或使用過我們的服務(wù)說明他們是認(rèn)可的當(dāng)然不可能所有老客戶都會(huì)繼續(xù)購買你的產(chǎn)品但是建立在曾經(jīng)的信任的基礎(chǔ)之上的再次成單率還是很高的
35 所以要偶爾回訪老客戶問下他使用感受有什么問題或者意見等等并在不經(jīng)意間詢問再次購買的意向等等特別是在節(jié)假日的時(shí)候更要提前發(fā)一些短信消息之類的來加深你在客戶心中的印象
36 舉個(gè)例子我自己就很清楚很多人都知道百草味吧一個(gè)不錯(cuò)的干果品牌其實(shí)我只是偶爾買一下比較喜歡他們的碧根果我所購買的那家淘寶店每周日都會(huì)給我發(fā)送一條短信問候下并推薦他們的產(chǎn)品開始我并不怎么買一兩個(gè)月買那么一次就不錯(cuò)了但是現(xiàn)在我?guī)缀跻粌芍芫唾I一次而且每次都是他們家淘寶上很多家賣這個(gè)的也有比這家便宜的但我都是在這家買我覺得他們家夠重視客戶
一、關(guān)于成長與學(xué)習(xí)的建議
我不會(huì)像某些作者那樣夸大其詞，告訴你閱讀我所寫的之后，你就能一年內(nèi)輕松賺取幾十萬甚至幾百萬。這樣的說法無疑是天方夜譚，畢竟如果真有這樣的捷徑，世上就不會(huì)再有窮人了。但我能夠保證，無論你是初入社會(huì)的學(xué)生，還是希望轉(zhuǎn)行做銷售的人士，你都能從我這里獲得寶貴的幫助。你可以了解如何快速成長，避免一些常見的問題。
我鼓勵(lì)大家關(guān)注我的內(nèi)容更新，及時(shí)閱讀我的新文章。歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā)和分享我的內(nèi)容，讓更多的人受益。我也期待大家的反饋和評論，如果你覺得我的分享對你有所幫助，請關(guān)注我并留下你的評論，謝謝。
二、即將展開的創(chuàng)作計(jì)劃
在不久的將來，我還將開始創(chuàng)作一系列關(guān)于創(chuàng)業(yè)的文章，詳細(xì)闡述從初次創(chuàng)業(yè)到擁有50名員工所涉及的各種問題和經(jīng)驗(yàn)。到時(shí)候還望大家不吝賜教，批評指正。
三、電銷人員的新人培訓(xùn)計(jì)劃
在電銷人員的培訓(xùn)中，我們將啟動(dòng)一個(gè)名為“電話銷售精英實(shí)練營”的培訓(xùn)項(xiàng)目。
（一）熟悉電話銷售流程及基本原則：電銷人員需要熟練掌握電話營銷的整個(gè)流程以及其基本原則。
（二）掌握溝通技巧：學(xué)會(huì)在電話銷售過程中運(yùn)用有效的溝通技巧是電銷人員的必備技能。
（三）學(xué)會(huì)說服客戶：電銷人員需要掌握有效說服客戶的策略，以快速達(dá)成交易。
在培訓(xùn)過程中，我們將通過實(shí)戰(zhàn)演練、案例解析以及老師輔導(dǎo)等方式，幫助電銷人員更好地掌握這些技能。
（四）電銷人員的自我修煉：除了技能方面，電銷人員還需要在心態(tài)、目標(biāo)設(shè)定等方面進(jìn)行修煉。
例如，我們需要明確電話營銷的目標(biāo)和撥打電話的目的。我們還將探討成功電話營銷的多個(gè)思考點(diǎn)，如產(chǎn)品與客戶需求的關(guān)系等。
（五）輔助技能培訓(xùn)：除了基本的銷售技巧外，我們還將教授一些輔助技能，如贊美營銷、產(chǎn)品包裝等。
《電話銷售精英實(shí)練營》的益處：這個(gè)訓(xùn)練營旨在幫助企業(yè)解決電話銷售人員成交技能的問題，增強(qiáng)他們的信心，使他們即使在遭到拒絕后仍能保持信心。該訓(xùn)練營還能幫助企業(yè)快速推廣產(chǎn)品和服務(wù)，有效利用客戶的抗拒理由直接成交客戶等。
四、關(guān)于作者及課程內(nèi)容介紹
林翰芳老師擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直致力于創(chuàng)新營銷模式。她首創(chuàng)的“問話式”營銷技巧將內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合的模式發(fā)揮得淋漓盡致。她在多個(gè)行業(yè)擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并以其專業(yè)的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)贏得了業(yè)內(nèi)的廣泛贊譽(yù)。
本次課程將涉及金融保險(xiǎn)、聯(lián)通400、網(wǎng)絡(luò)推廣等多個(gè)行業(yè)的實(shí)際案例和經(jīng)驗(yàn)分享。我們將以案例解析、老師輔導(dǎo)和現(xiàn)場演練等方式進(jìn)行教學(xué)，確保學(xué)員能夠快速掌握并應(yīng)用所學(xué)知識。
無論你是希望提升自己銷售技能的電銷人員，還是希望了解創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，亦或是希望學(xué)習(xí)新知識的學(xué)者，我的內(nèi)容都將為你提供幫助。歡迎大家關(guān)注我，一起學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
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