當我們談?wù)撈髽I(yè)級SaaS軟件平臺時，有許多優(yōu)秀的產(chǎn)品值得推薦。今天要向大家介紹的是一款極具實用性的SaaS工具——輕流。在日常生活工作中，我們經(jīng)常使用的SaaS軟件往往局限于某個行業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但輕流提供了底層的模塊組件，讓無IT基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)人員也能像“樂高積木”般自由搭建符合自身需求的管理系統(tǒng)。
它的應(yīng)用場景廣泛，可以應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、制造、教育培訓(xùn)、工程建筑等多個行業(yè)，支持企業(yè)資源管理、工程項目管理、行政財務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等諸多業(yè)務(wù)場景。例如，它提供了遠程辦公解決方案、設(shè)備巡檢解決方案、教育培訓(xùn)解決方案、生產(chǎn)管理解決方案等，能夠滿足企業(yè)多樣化的管理需求。
輕流通過“表單+流程”的方式串聯(lián)起企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，通過相關(guān)的報表進行數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)，審批、填寫、抄送等操作均得到支持，并可設(shè)置分支節(jié)點，有效滿足企業(yè)的流程管理需求。
在SaaS平臺的開發(fā)上，開源已成為未來的趨勢。像浪潮通軟與Odoo這樣的公司，推出了開源ERP產(chǎn)品，如PS Cloud，不僅能充分滿足用戶的個性化需求，還能為用戶帶來更多價值。這也會形成一個包括用戶、伙伴、開發(fā)者、廠商在內(nèi)的完整生態(tài)體系。
慧結(jié)算是國內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營財務(wù)系統(tǒng)，它打通了從訂單到收款核銷的全流程，是一款值得所有企業(yè)擁有的軟件。在2019年AI SaaS影響力企業(yè)評選中，珍島集團、用友、金蝶軟件等企業(yè)名列前三。
北京藍色聚力科技有限公司是一家致力于幫助客戶搭建屬于自己的報修、維保系統(tǒng)的高新技術(shù)企業(yè)。其產(chǎn)品報修管家，憑借創(chuàng)新思維和領(lǐng)先技術(shù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。報修管家構(gòu)建了一套閉環(huán)、高效的報修平臺、保修平臺、維保平臺，支持公眾號微信報修、小程序報修及處理等多種方式，提高了報事報修的效率和質(zhì)量。
紅星云商業(yè)管理云平臺則是為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)打造的全業(yè)務(wù)體系管理平臺。它基于可視化地圖，結(jié)合豐富的可視化報表及分析，幫助商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一合同管理、統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一結(jié)算等智能化升級。
浪潮是中國領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件與云服務(wù)提供商。其完備的產(chǎn)品體系覆蓋了從大型集團用戶到中小型成長型企業(yè)乃至小微企業(yè)的不同需求。目前，浪潮云ERP已服務(wù)超過120萬客戶，SaaS收入增長超100%。其iGIX企業(yè)數(shù)字化能力平臺更是基于云原生架構(gòu)，提供低代碼開發(fā)、DevOps等應(yīng)用創(chuàng)新加速能力。
企點客服作為服務(wù)營銷一體化的全場景智能客服，致力于讓每次客戶互動成為生意機會。它以即時通訊、云呼叫中心等技術(shù)幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量與客戶忠誠度，以個性化服務(wù)和精準客戶洞察撬動銷售轉(zhuǎn)化與復(fù)購增購。
最后要提到的是訊鳥軟件和神州云動。訊鳥軟件是中國領(lǐng)先的AI智能SaaS服務(wù)商，它率先將SaaS模式引入中國呼叫中心領(lǐng)域。而神州云動是國內(nèi)SaaS+aPaaS型CRM的開創(chuàng)者之一，其解決方案覆蓋多個行業(yè)，關(guān)注客戶全生命周期的產(chǎn)品體驗。
以上這些優(yōu)秀的SaaS軟件平臺，無論是從功能還是應(yīng)用場景上，都能滿足不同企業(yè)的需求。希望這些推薦能對你有所幫助，讓你在眾多的SaaS軟件中找到最適合自己企業(yè)的那一個。微盟，是中國領(lǐng)先的企業(yè)云端商業(yè)及精準營銷解決方案提供商。其以“精準營銷+SaaS”雙輪驅(qū)動模式，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供去中心化的智慧商業(yè)解決方案。微盟的SaaS產(chǎn)品包括商業(yè)云、營銷云和銷售云三大板塊，幫助商家構(gòu)建完善的管理體系，實現(xiàn)庫存、訂單、會員數(shù)據(jù)等多方面的統(tǒng)一管理。目前，已有超過2200余家企業(yè)受益于微盟的智慧零售服務(wù)。
在PaaS（平臺即服務(wù)）層面，微盟云提供電商云、餐飲云、客戶云等一系列服務(wù)，使企業(yè)能夠根據(jù)自身需求進行自主開發(fā)，進而完善自身的數(shù)字化體系。
在中國企業(yè)級SaaS領(lǐng)域，還有其他優(yōu)秀的服務(wù)商如慧策、元年云、保利威、印象團隊以及肯耐珂薩等。他們分別解決企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島問題、提供四項“寬能力”助力企業(yè)數(shù)字化升級、基于低代碼aPaaS實現(xiàn)企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)、提供協(xié)作工具支持企業(yè)團隊以及提供閉環(huán)人力資源SaaS產(chǎn)品。
上述內(nèi)容節(jié)選自艾瑞咨詢的《中國企業(yè)級SaaS行業(yè)研究報告》。
關(guān)于SaaS，它是Software-as-a-Service的縮寫，意為軟件即服務(wù)。SaaS平臺供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在服務(wù)器上，客戶根據(jù)實際工作需求通過網(wǎng)絡(luò)向廠商定購所需的服務(wù)，并按定購的服務(wù)多少和時間長短支付費用。這種服務(wù)模式不僅適用于中小型企業(yè)，也適用于所有規(guī)模的企業(yè)。
在SaaS的銷售過程中，很多公司會遇到問題。戴珂指出，將SaaS當作軟件來銷售可能會偏離正確的方向。他強調(diào)，SaaS的產(chǎn)品本質(zhì)是服務(wù)，軟件只是服務(wù)提供的媒介。軟件宣揚的是功能或解決方案，而服務(wù)營銷的是服務(wù)結(jié)果的承諾。對于大多數(shù)企業(yè)客戶來說，他們更關(guān)心的是服務(wù)的承諾而非功能或解決方案。成功的SaaS銷售方法依賴于管理客戶的預(yù)期并提升客戶的服務(wù)體驗。
SaaS公司的銷售過程也需重新構(gòu)建。把SaaS當作服務(wù)來銷售，可以抵御產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭，并縮短銷售周期，提高銷售效率。這是因為服務(wù)的差異化可以與公司的實力緊密相關(guān)聯(lián)，使兩家SaaS企業(yè)的競爭變?yōu)榉?wù)能力的競爭。服務(wù)的驗證成本較低，可以降低客戶的試錯成本，從而縮短銷售周期。
無論是哪種SaaS公司，都需要理解客戶的服務(wù)期望并重構(gòu)銷售流程。只有這樣，才能更好地將SaaS作為服務(wù)銷售出去，實現(xiàn)雙贏的局面。
26、服務(wù)感知是一種主觀感受，因客戶的理解和體驗不同而有所差異。在SaaS銷售流程設(shè)計中，我們的目標是確保在每個接觸點都能為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。
27、SaaS銷售流程框架的構(gòu)建，涵蓋了設(shè)計接觸點、明確客戶角色以及溝通內(nèi)容的傳遞。這些要素共同構(gòu)成了SaaS銷售的核心環(huán)節(jié)。
28、需要注意的是，服務(wù)銷售的目的并不是單純地為了達成交易，而是致力于建立具有資產(chǎn)價值的客戶關(guān)系，并為客戶提供持續(xù)的服務(wù)機會。
29、如果你用傳統(tǒng)的軟件銷售模式來培訓(xùn)或招聘SaaS銷售人員，可能會適得其反。這是因為SaaS與傳統(tǒng)的軟件銷售模式存在顯著的差異。
30、SaaS領(lǐng)域具有其獨特的吸引力，一些傳統(tǒng)軟件企業(yè)希望轉(zhuǎn)型進入，而一些SaaS企業(yè)則渴望保持獨立。這種矛盾的現(xiàn)象值得關(guān)注。
31、我經(jīng)常參與一些軟件行業(yè)的交流群，發(fā)現(xiàn)大家對SaaS的轉(zhuǎn)型意愿存在分歧。雖然許多人希望向SaaS轉(zhuǎn)型，但同時也存在許多對SaaS的抱怨和質(zhì)疑，導(dǎo)致群體內(nèi)部意見分裂。
32、對于大型軟件企業(yè)來說，不轉(zhuǎn)型SaaS可能不會對業(yè)務(wù)造成太大影響。但對于小型軟件公司而言，特別是在餐飲、地產(chǎn)、住宿、攝影等行業(yè)，生存空間正日益受到SaaS的擠壓。
33、即使這些小型軟件公司認為自己已經(jīng)在行業(yè)中建立了壁壘，但在SaaS領(lǐng)域，這些壁壘可能在短短數(shù)月內(nèi)被突破。SaaS的自學(xué)習(xí)和自生長能力使其具有強大的競爭力。
34、傳統(tǒng)軟件的改進往往依賴于長期有限用戶的反饋，而SaaS則能從短期內(nèi)的眾多用戶的使用建議中不斷提升服務(wù)水平和能力，從而實現(xiàn)更精準、快速和可預(yù)測的進步。
35、盡管國內(nèi)外SaaS商業(yè)環(huán)境持續(xù)向好的大背景下，但國內(nèi)SaaS企業(yè)在經(jīng)營過程中仍然面臨獲客成本高、流失率高以及現(xiàn)金流緊張等現(xiàn)實問題。
36、面對這些問題，一些SaaS公司開始懷念軟件的優(yōu)點，如本地化部署、私有云部署以及項目化運作等。他們可能傾向于回歸傳統(tǒng)的軟件銷售模式。
37、縱觀國內(nèi)外市場，還沒有發(fā)現(xiàn)哪家公司能夠同時采用兩種截然不同的銷售模式（如軟件和SaaS）并成功躋身杰出的SaaS企業(yè)行列。過分依賴傳統(tǒng)軟件銷售模式會阻礙服務(wù)產(chǎn)能的提升，并限制規(guī)?；鲩L能力。這樣的SaaS公司可能無法獲得軟件公司同等的價值。
38、無論是選擇堅守傳統(tǒng)軟件領(lǐng)域還是轉(zhuǎn)型進入SaaS領(lǐng)域，其實都是管理層認知的問題。如果在一個錯誤的方向上形成了“正確”的認知閉環(huán)，那么這對整個公司來說將是一個巨大的挑戰(zhàn)。
39、文章標題：《戴珂：以軟件銷售的視角來做SaaS？或許走錯了方向》
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/227046.html