一、新手入門：如何快速融入汽車銷售的行列
作為一個初入汽車銷行業(yè)的銷售員，需要從基礎(chǔ)常識做起?，F(xiàn)在的消費者普遍比較理性，購車前都會進行多家比較，也會咨詢許多專業(yè)問題。如果連客戶的問題都回答不了，顯然無法勝任汽車銷售員的工作。掌握汽車基礎(chǔ)知識至關(guān)重要，包括了解銷售的汽車品牌、車型以及各車型的銷售亮點。
要成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應掌握以下方面的知識：
1. 品牌發(fā)展歷程：特別是知名品牌的成長歷史。
2. 汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術(shù)等，對于一些追求新科技的客戶，應該在新技術(shù)的解讀上超越競爭對手。
3. 世界汽車工業(yè)大事件：了解那些影響汽車工業(yè)發(fā)展的重大事件。
信息來源：中國汽車人才網(wǎng)
二、汽車銷售人員必備知識
1. 策劃能力：“想”，即銷售員應該具備一定的策劃能力。駐外的銷售員在指定區(qū)域開展銷售工作，包括市場調(diào)研、市場規(guī)劃、客戶開發(fā)等基礎(chǔ)工作都需要銷售員親自完成。要做好這一切，確保市場銷售的持續(xù)發(fā)展，銷售員必須對市場有一個整體規(guī)劃，包括階段性銷售目標、銷售網(wǎng)絡(luò)布局等。銷售員還應充當經(jīng)銷商的顧問與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商的機會與問題，提供指導和幫助。只有具備策劃能力的銷售員，才能更快更穩(wěn)健地增長業(yè)績，贏得經(jīng)銷商的信賴與認可。
2. 傾聽能力：“聽”，即銷售員應該具備傾聽的能力。在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中，傾聽比說更重要。傾聽可以了解對方的性格、愛好與興趣，了解對方的真實意圖，使對方感覺到尊重與重視。當對方有很多抱怨時，傾聽可以使其發(fā)泄，消除怒氣。如何傾聽？一是排除干擾、集中精力；二是聽清全部內(nèi)容，整理出關(guān)鍵點；三是回應與提問；四是適當保持沉默。
3. 寫作能力：“寫”，即銷售員應該具備撰寫公文的能力。銷售主管可以要求銷售員以書面的形式報告工作和要求政策支持，同時組織培訓公文寫作或購買書籍學習。鼓勵銷售員多寫銷售體會文章并發(fā)表，給予獎勵。公文寫作能力也是很重要的一項技能。
4. 說服能力：“說”，即銷售員應該具備一定的說服能力。在溝通廠家政策時，不同的銷售員說服能力不同，導致經(jīng)銷商對廠家的意圖理解不同。如何提升說服能力？首先要充分了解經(jīng)銷商的需求，然后針對需求擬定說服計劃；說話要生動具體、可操作性強；多站在經(jīng)銷商角度，幫助他分析處境，解釋政策操作方法和帶來的利益與價值。說服能力是銷售員必備的技能之一。
5. 培訓能力：“教”，即銷售員應該具備一定的教練能力。優(yōu)秀的銷售員能整合資源，提高經(jīng)銷商及其銷售員的水平和能力。要教會他們產(chǎn)品知識、經(jīng)營方法并指導經(jīng)營。通過培訓和指導，使經(jīng)銷商及其團隊都像自己一樣優(yōu)秀。這也是銷售員價值的一種體現(xiàn)。接下來探討銷售過程中的話術(shù)與技巧方面的一些要點：銷售前的奉承不如售后的服務來得重要?！?顧客”的制造法則在于此。下面將為大家分享一些汽車銷售話術(shù)與技巧，希望能對大家有所幫助和啟發(fā)！
接下來詳細討論銷售技巧以及如何利用話術(shù)達成銷售目標等內(nèi)容……待補充相關(guān)案例及分析等相關(guān)信息作為文章第二部分支撐點?！钡匿N售環(huán)節(jié)技巧。本文想圍繞一句話，“如何做好銷售工作既靠勤奮更需靈活和效率！展現(xiàn)細致周密的布局！深入了解汽車技術(shù)外更應知道如何去了解銷售知識才更加事半功倍?！边M行論述講解有關(guān)銷售人員所需掌握的全面知識和具體技能待續(xù)談細節(jié)?！笆谌艘贼~不如授人以漁?！蹦軌?qū)W以致用從實例分析以實踐經(jīng)驗促進整個行業(yè)發(fā)展是非常重要的下一步挑戰(zhàn)!進行完善和提高,才能真正做到在銷售工作中如魚得水！接下來我將從具體的銷售技巧入手進行深入探討！例如：如何巧妙引導客戶需求以及應對客戶異議處理等方面內(nèi)容待補充！整個文章以銷售人員掌握的核心技能為脈絡(luò)展開闡述請適當結(jié)合您的理解將上文完善提升!介紹每個技能的背后深意與實際運用技巧待完善探討。"汽車產(chǎn)業(yè)如今面臨瞬息萬變的市場環(huán)境和日益激烈的競爭態(tài)勢因此對銷售顧問的要求也在不斷提高不僅僅停留在傳統(tǒng)的推銷思維層面之上要想成為*的銷售精英必須要跟上行業(yè)的步伐不斷地學習和提升自己才能更好地服務客戶和開拓更多的市場份額作為一名銷售顧問在面對市場的多變因素時應如何應對變化提升自己滿足市場的需求就顯得尤為重要！"汽車銷售人員不僅是產(chǎn)品提供者更是解決方案提供者。"我們要學習先進的銷售技巧并將其融入到實際工作中提高我們的銷售能力和服務水平滿足客戶不斷變化的需求創(chuàng)造更多的價值從而實現(xiàn)雙贏的局面！接下來我們將繼續(xù)深入探討汽車銷售的奧秘期待您的參與和分享！一、挖掘人脈資源，尋找潛在客戶
在日常生活中，我們身邊已經(jīng)圍繞著一大批人，包括朋友、同學、家人和親戚等。他們都是我們的潛在資源。通過與他們的交流和分享，我們可以找到一些可能需要我們車輛或服務的人。告訴身邊的人您的職業(yè)和目標，獲得他們的理解和支持，這樣您會更快地找到潛在顧客。而且，他們可能會幫您推薦給更多的人。
二、借助專業(yè)人士的幫助
初入行業(yè)，我們可以尋求導師的幫助。導師是有經(jīng)驗的人，對您的業(yè)務感興趣并愿意指導您。企業(yè)內(nèi)的老手也是寶貴的資源，他們的經(jīng)驗和知識可以通過企業(yè)導師制度得到傳承?？梢钥紤]委托廣告代理企業(yè)或其它企業(yè)為您尋找顧客。
三、利用企業(yè)提供的資源
企業(yè)會通過廣告和營銷活動來獲取*業(yè)績。通常會向銷售人員提供業(yè)績名單。這些名單中的潛在顧客是您的重要目標。檢查過去顧客的名單，不僅可以獲得未來的生意，還可能獲得他們推薦的生意。
四、展開商業(yè)聯(lián)系
商業(yè)聯(lián)系比社會聯(lián)系更容易。除了在生意中認識的人，還可以考慮職能管理部門、協(xié)會、駕駛員培訓學校、俱樂部等行業(yè)組織。這些組織背后有龐大的潛在顧客群體。
五、結(jié)識同行銷售人員
結(jié)識像您一樣的銷售人員，即使他們不是您的競爭對手，一般都會和您結(jié)交。和他們搞好關(guān)系，您會收獲很多經(jīng)驗。在對方拜訪顧客的時候他還會記得您，您有合適的顧客也可以推薦給他們。
六、從舊車淘汰時尋找潛在顧客
當舊車輛快要淘汰時，及早規(guī)劃并接觸顧客的銷售人員將獲勝。記住，盡早介入，這樣您將有機會在顧客換車時提供您的服務。
七、閱讀報紙獲取信息
閱讀報紙時，勾劃出所有發(fā)現(xiàn)的機會。特別關(guān)注本地新聞版、商業(yè)版和聲明版，這些部分經(jīng)常描寫普通人的生活，可能包含有價值的信息。隨手勾劃并作記錄，然后寄出簡短的信函給潛在的顧客。
八、提供優(yōu)質(zhì)服務并培養(yǎng)技術(shù)人員
企業(yè)的其他人員如果聽到有價值的信息時會想到您。如財務部的員工知道銀行可能買車的消息時，您可以安排訪問。定期檢查企業(yè)服務和維修記錄，提供超過普通銷售人員提供的服務，這有助于您建立長期的關(guān)系、建立信譽以及獲得推薦業(yè)務。
九、直接拜訪法
直接拜訪能迅速地掌握顧客的狀況，效率極高。通過面對面的交流，銷售人員的銷售技巧及選擇潛在顧客的能力也會得到鍛煉和提高。
十、喬·吉拉得連鎖介紹法
喬·吉拉得使用連鎖介紹法成功銷售了大量汽車。這種方法是讓每個人都知道介紹顧客給您將得到一定的好處。銀行貸款員、汽車廠修理人員、保險公司職員等都是容易介紹潛在顧客的人。要成功運用此方法，一定要守信并迅速付錢給介紹人。
十一、運用銷售信函
定期向潛在顧客寄送銷售信函是一種有效的銷售方式。即使顧客目前沒有購買意向，但通過持續(xù)的信函交流，他們可能會在未來成為您的顧客。
十二、利用電話溝通
電話是突破時間與空間限制的有效工具。規(guī)定自己每天至少打幾個電話給新顧客，這樣可以增加與潛在顧客接觸的機會。
十三、參加展示會擴大人脈圈
展示會是獲取潛在顧客的重要途徑之一。不僅要準備好專門的團隊收集資料和解答問題，還要想辦法拿到參展商的資料，擴大您的人脈圈子。
十四、擴大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 增強汽車銷售競爭力
銷售不僅僅是銷售汽車更重要的是在銷售過程中建立的良好關(guān)系以及擴大的人脈網(wǎng)絡(luò)汽車的銷量與人際關(guān)系密切相關(guān)因此要不斷參加各種社團活動公益活動同學會等來擴大人際關(guān)系網(wǎng)讓更多的人知道您能提供什么樣的服務從而增加潛在顧客的數(shù)量。
十五、持續(xù)學習提升自我 無論是銷售技巧還是人際交往能力都是需要不斷學習和提升的因此要定期進行學習和培訓來提高自己的業(yè)務能力和人際交往能力這樣才能更好地服務于潛在顧客和現(xiàn)有客戶提高您的業(yè)務水平和市場競爭力同時也能夠讓更多的人記住您的名片認可您的品牌并且介紹更多人來與您交流共同分享您的資源和信息來取得共同的成長和發(fā)展從而更好地擴大您的客戶群體和業(yè)務范圍實現(xiàn)更大的商業(yè)價值和社會價值 十六、主動出擊尋找潛在客戶 除了以上提到的方法外還可以主動出擊尋找潛在客戶比如通過網(wǎng)絡(luò)搜索社交媒體等方式來尋找潛在客戶的信息然后主動聯(lián)系他們進行溝通和交流從而達成銷售的目的 十七、持續(xù)跟進維護客戶關(guān)系 在與潛在客戶和現(xiàn)有客戶的交流中要持續(xù)跟進維護好客戶關(guān)系及時解決客戶的問題和需求提供優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶感受到您的專業(yè)和誠信從而建立起長期的合作關(guān)系并不斷推薦更多的潛在客戶給您 十八、樹立個人品牌 在銷售過程中要樹立個人品牌讓更多的人知道您的專業(yè)和誠信這樣在推薦產(chǎn)品和服務時更容易得到十五、拓展社交圈子，結(jié)識周圍陌生人的“五步原則”
在日常生活中，無論是走在電梯里、搭乘公交車，還是在餐廳用餐，你是否嘗試過與身邊的人進行交流呢？無論從事何種行業(yè)，與周圍人的交流都是一門值得專業(yè)銷售人員深入學習和掌握的技巧。那么，我們?nèi)绾斡幸庾R地處理與陌生人的偶遇呢？
我們得認識到，并非每一次機會都能直接轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績。但這并不意味著我們應該忽視每一個機會。當一個人步入你視野中的五步范圍時，這是一個絕佳的交流起點。你應該以友善和熱情的態(tài)度進行自我介紹，詢問他們的工作以及為何會出現(xiàn)在這里。通過這樣的善意對話，對方往往能積極回應。
當他們詢問你的工作時，不妨遞上你的名片。幾乎沒有人會拒絕你的熱情和名片。接下來，你可能會發(fā)現(xiàn)對方開始詢問你的工作以及你的車輛等相關(guān)信息。這不正是你所期望的嗎？你可以微笑回應：“我猜想，或許有一天會有為您服務或者為您的朋友提供幫助的機會，在此之前先表示感謝?！边@樣的回答既顯得自然又充滿禮貌。
當你在拓展人脈時，“五步原則”是一個非常實用的方法。通過這樣的方式，你不僅能結(jié)識更多的人，還能發(fā)掘出潛在的客戶，甚至有可能被推薦給更多的潛在客戶。
十六、拓寬銷售范圍，利用多種渠道尋找潛在客戶
如果你銷售的是針對企業(yè)的車輛或服務，那么從當?shù)氐狞S頁電話簿開始是一個不錯的選擇。那些愿意在電話簿中登記的企業(yè)，顯然對生意持有嚴肅的態(tài)度。如果你的產(chǎn)品或服務能給他們帶來更多商機或提高效率，那么你應該主動與他們聯(lián)系。
若希望進一步擴大潛在客戶的范圍，你可以尋找至少含有800個具有姓名地址的目錄。如果你熟悉計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，那么在因特網(wǎng)上尋找潛在客戶將變得更加便捷。因特網(wǎng)上的分類項目眾多，可以在短時間內(nèi)找到可能成為你客戶的群體。
對于那些還不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人，現(xiàn)在是一個開始接觸和學習的好時機。因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將為我們帶來許多新的經(jīng)營思路和未來方向。
一、電話溝通中的禮貌與態(tài)度至關(guān)重要
在通電話時，使用禮貌用語如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等是必不可少的。姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰。不要裝腔作勢或過于嬌柔，這樣只會讓對方產(chǎn)生不好的印象。保持微笑，因為你的表情會自然地傳遞到電話那頭。特別是早上第一次打電話時，親切悅耳的招呼聲不僅能讓人心情開朗，還能留下有禮貌的印象。
二、接聽電話要及時且禮貌
電話鈴響兩遍時就要接聽，不要拖延。拿起電話后要問好并確認對方的單位或姓名。如果電話內(nèi)容重要，做好電話記錄是必要的，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內(nèi)容、日期和時間以及對方電話號碼等。
三、掛斷電話前的禮貌不可忽視
在掛斷電話前，向?qū)Ψ奖硎靖兄x或道歉是必要的。這樣的舉止會為你的形象加分。
四、打、接電話時的注意事項
當與他人交談時，如果電話響起，不要與他人談笑或用手捂住聽筒。如果不得不這樣做，要向?qū)Ψ降狼覆⒄埱笊院蚧蛏院笤偻ㄔ挕?/p>
五、選擇合適的通話時間
在給他人打電話時，應禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎？”以考慮對方的時間。往家中打電話最好在晚餐后或休息日的下午，而往辦公室打電話則以上午十點左右或下午上班后為佳，因為這些時間較為空閑，適宜進行商務溝通。
通過以上幾點建議，相信你在商務溝通和拓展人脈方面會有更好的表現(xiàn)和收獲。
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