一、新人如何邁向卓越銷售之路——開篇故事
隨著年底的到來，眾多大四學(xué)子步入職場實(shí)習(xí)之旅，同時也有人期待換工作。銷售業(yè)因鍛煉人的特質(zhì)而備受矚目，其重要性不言而喻。關(guān)于如何成為優(yōu)秀銷售的書籍如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中充滿了各式各樣的技巧與故事。真正能幫到我們的內(nèi)容究竟有多少？那些充滿激昂言辭的勵志故事真的能讓我們成為*銷售嗎？對此，我深有感觸。
那些被廣泛傳播的案例和故事雖有其道理，但并不適用于每個人。每個銷售過程都是獨(dú)特的，客戶各不相同，因此沒有一種通用的銷售技巧和案例可以生搬硬套。很多寫這些文章和書籍的作者其實(shí)并未真正深入銷售領(lǐng)域，他們只是從一些類似的文章和書籍中獲取靈感，然后自行創(chuàng)作。他們所提供的內(nèi)容往往價值有限。我歷經(jīng)多個職位的磨練，從銷售、HR到項(xiàng)目管理等，親身體驗(yàn)了各種商業(yè)場景，才深刻領(lǐng)悟到真正的銷售之道。
那么，作為新人，如何在新環(huán)境中迅速成為*銷售呢？你需要極其熟悉你要銷售的產(chǎn)品。這里的熟悉不僅僅是了解，而是需要深入掌握產(chǎn)品的各種屬性資料，包括種類、功能、價格等，直至熟練到任何關(guān)于產(chǎn)品的問題都能對答如流，無需查閱任何資料。對于新手來說，可能會面臨公司產(chǎn)品種類繁多、無法全部掌握的挑戰(zhàn)。對此，我的建議是選擇主要的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，然后逐步增加學(xué)習(xí)量。就像學(xué)生面對繁重的課程任務(wù)時，先選擇主要的科目進(jìn)行突破。只要你用心背誦，就能掌握產(chǎn)品知識。
為什么產(chǎn)品知識如此重要？因?yàn)槟阍谂c客戶洽談時，對產(chǎn)品的了解程度直接影響你的銷售話語和自信。如果你對自己的產(chǎn)品都不了解，又怎能自信地向客戶介紹和表述公司及產(chǎn)品呢？當(dāng)客戶詢問產(chǎn)品參數(shù)而你無法清晰解答時，會降低客戶對你的認(rèn)同感，進(jìn)而影響成單率。對產(chǎn)品不熟悉還會導(dǎo)致你在洽談時自信心不足。因?yàn)槟阒雷约宏U述不清，所以擔(dān)心客戶會問到自己不清楚的問題，導(dǎo)致你心虛。當(dāng)客戶真的問及你不清楚的問題時，你就會更加緊張，從而影響業(yè)務(wù)洽談過程。
我曾經(jīng)在一家IT產(chǎn)品批發(fā)的公司設(shè)計CRM系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)了一個滄州的小女孩。她在和客戶通話時，能夠流利地回答客戶咨詢的所有產(chǎn)品參數(shù)。這令我非常驚訝。因?yàn)檫@個小女孩剛來公司不久，業(yè)績一度不佳。但她通過努力背誦公司所有產(chǎn)品參數(shù)，業(yè)績突飛猛進(jìn)，甚至超過了公司其他經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員。這就是了解產(chǎn)品的重要性。
除了掌握產(chǎn)品知識外，勤奮也是成為*銷售的關(guān)鍵。無論是百度廣告業(yè)務(wù)員的日常電話拜訪還是淘寶店長的努力付出都體現(xiàn)了勤奮的重要性。任何一個成功的人在其起步之初都付出了比別人更多的努力和時間。上天給予我們每個人最公平的就是一天24小時的時間。有些人用更多的時間在工作上付出了更多努力并獲得了回報這正是他們成功的原因所在。所以無論遇到什么困難都要保持勤奮只有這樣才有可能在銷售領(lǐng)域取得成功突破自我達(dá)到巔峰之巔上的路任重道遠(yuǎn)但對于敢于接受挑戰(zhàn)的你來說是開啟職場之路的一個不錯的開始未來充滿無限可能！作為一名新的銷售員，我們需要積極地發(fā)掘并抓住資源，努力去尋找和聯(lián)系潛在客戶。因?yàn)槊恳淮蔚母哦紩惺斋@，你會發(fā)現(xiàn)，隨著時間的推移，你的客戶群體會逐漸壯大。
為了更好地與市場對接，我們需要熟練掌握產(chǎn)品參數(shù)和公司業(yè)務(wù)。挖掘客戶并非一蹴而就的事情，除了勤奮之外，洽談技巧也是至關(guān)重要的。這也就是我們常說的“話術(shù)”。
話術(shù)在銷售過程中扮演著重要的角色。一門新的課程“如何做一名優(yōu)秀的銷售”將會著重講解話術(shù)的重要性。銷售的本質(zhì)就是如何把東西賣出去，而洽談技巧是其中最關(guān)鍵的部分。
在與客戶交流時，我們需要注意自己的語氣語調(diào)，使用禮貌用語，避免因言辭不當(dāng)而引起客戶的反感。在介紹產(chǎn)品時，要時刻關(guān)注客戶的反應(yīng)，對客戶感興趣的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)介紹。
普通話的掌握也是非常重要的。如果在與客戶交流時使用方言，可能會導(dǎo)致客戶無法理解，從而影響成單率。作為業(yè)務(wù)人員，我們必須熟練掌握普通話。
除了電話銷售，我們還需要重視回訪制度。無論是已經(jīng)成交的還是意向客戶，都需要定期進(jìn)行回訪。這樣可以增加客戶的忠誠度，及時解決客戶的問題，提高成單率。
對于老客戶，我們需要定期回訪，了解他們的使用感受，收集他們的意見和建議。在節(jié)假日時，提前發(fā)送祝福短信或消息，可以加深客戶對我們的印象。
銷售過程中的每一個細(xì)節(jié)都可能影響到成單率。無論是面對面的交談還是電話銷售，我們的行為舉止、穿著打扮、言語表達(dá)都需要做到大方自然、專業(yè)得體。
在和客戶見面時，整個洽談的過程都應(yīng)該在我們的掌控之中。一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該能夠輕松*地掌控整個洽談過程，從握手打招呼到產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的介紹，整個過程都應(yīng)該表現(xiàn)得專業(yè)而自然。
對于業(yè)務(wù)人員來說，熟悉了解所有的產(chǎn)品模塊和PPT內(nèi)容是必須的。只有對產(chǎn)品了如指掌，才能在與客戶交流時做到游刃有余。背熟話術(shù)并進(jìn)行場景模擬練習(xí)也是提高成單率的有效途徑。
分享這些經(jīng)驗(yàn)的目的在于幫助新人快速成長為一名優(yōu)秀的銷售。以上幾點(diǎn)如果認(rèn)真落實(shí)了，相信你一定可以成為一名出色的銷售員。
現(xiàn)在我將為大家介紹一套從新人到合格銷售的必經(jīng)之路和技巧。這套技巧包括技巧、話術(shù)、套路等多個方面，涵蓋電銷、網(wǎng)銷和面銷等多個領(lǐng)域，涉及多個行業(yè)。我會盡量做到每天更新一次內(nèi)容。
我不會夸大其詞地說你看了我的分享后就能一年賺幾十萬幾百萬。但我可以保證，對于剛步入社會的學(xué)生或者想轉(zhuǎn)行做銷售的人，你會得到很多幫助，會知道如何快速成長起來并規(guī)避一些問題。
接下來我將分享如何快速培訓(xùn)銷售新人的方法。首先需要對新人銷售進(jìn)行公司產(chǎn)品信息、功能、競爭優(yōu)勢的培訓(xùn)，讓他們對公司產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感。了解企業(yè)客戶構(gòu)成也是非常必要的，這可以幫助新人有意識地培養(yǎng)對特定人群的營銷能力，與企業(yè)的銷售目標(biāo)達(dá)成一致。
在培訓(xùn)過程中，我們需要進(jìn)行階段性考評和測試，以檢驗(yàn)新人的學(xué)習(xí)成果。測試的發(fā)起人一般是部門主管，一般在入職一周后進(jìn)行。通過這些測試，我們可以更好地了解新人的學(xué)習(xí)情況，并及時進(jìn)行調(diào)整和指導(dǎo)。
以上就是關(guān)于如何快速培訓(xùn)銷售新人的簡要介紹。歡迎大家關(guān)注我，以便及時閱讀我的新文章。也歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā)和分享，以幫助更多的人。謝謝！
三、實(shí)戰(zhàn)銷售技巧分享
為了更好地幫助新人快速成長為一名優(yōu)秀的銷售人員，下面我將分享一些實(shí)戰(zhàn)銷售技巧。
1. 在與客戶交流時，要注意傾聽客戶的需求和意見，并給予積極的回應(yīng)和反饋。這可以讓客戶感受到我們的專業(yè)性和關(guān)注度。
2. 在介紹產(chǎn)品時，要突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并與客戶的需求相結(jié)合。這樣可以讓客戶更加清晰地了解產(chǎn)品的價值和適用性。
3. 在與客戶建立信任關(guān)系后，要適時地提出解決方案或建議，以幫助客戶解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。這可以讓客戶感受到我們的專業(yè)性和價值。
4. 在洽談過程中，要注意掌握好節(jié)奏和氛圍，根據(jù)客戶的反應(yīng)和需求進(jìn)行調(diào)整和變化。同時要保持自信、積極、專業(yè)的態(tài)度和語言。
5. 在面對拒絕或困難時，要保持冷靜和樂觀的態(tài)度，積極尋找解決問題的方法和途徑。同時要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和能力。
6. 針對產(chǎn)品的詳細(xì)功能、特性進(jìn)行深入的測評，確保新人對此有充分理解。幫助新人進(jìn)行邏輯梳理，以便日后能針對客戶提出多元化的產(chǎn)品解決方案。關(guān)于測試是否可由非部門主管發(fā)起的問題，答案是肯定的。
7. 例如，銷售A入職半年，銷售B剛?cè)肼氁恢堋２块T主管可以安排A和B互相進(jìn)行測評，記錄測試中的問題及回答并為對方打分。這樣做有兩個好處：一是賦予員工自主權(quán)，激發(fā)工作積極性；二是讓前輩A在幫助B的過程中，也能從新的角度重新認(rèn)識產(chǎn)品。事后，部門主管可查看測評記錄及評分了解相關(guān)進(jìn)展，以省時省力。進(jìn)入第三階段模擬銷售階段時，可以向新人提供真實(shí)的客戶案例，要求他們進(jìn)行具體分析，包括前期準(zhǔn)備方案、基本話術(shù)到后期的跟進(jìn)流程。也可指派經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售員工帶新人實(shí)戰(zhàn)，共同攻克大客戶。
二、如何做好電銷人員的新人培訓(xùn)
58培訓(xùn)項(xiàng)目專為電話銷售精英設(shè)計
2. 掌握電話營銷的基本流程和電話銷售的基本原則。
3. 學(xué)會電話營銷過程中的溝通技巧。
4. 掌握有效說服客戶的策略，以快速達(dá)成交易。
每日電話推銷，你推銷的究竟是什么？天天被拒絕，你是否思考過客戶真正需要的是什么？客戶并非只追求價格優(yōu)惠，而是追求感覺上的優(yōu)惠。實(shí)戰(zhàn)演練，教你如何撥打成功的電話。
第二講，電話銷售人員的自我修煉篇。明確電話營銷的目標(biāo)，撥打電話前的目的。
第四講，成功電話營銷的十三大思考。如產(chǎn)品是需要客戶去尋找還是客戶需要產(chǎn)品？這一問題的答案對于營銷策略的制定至關(guān)重要。
第五講，撥打電話需遵循的五大標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。包括完美的開場白、產(chǎn)品的有效介紹、熟練的問話式營銷方法等?，F(xiàn)場演練、老師輔導(dǎo)和案例解析，以幫助學(xué)員更好地掌握。
第六講，電話銷售輔助技能——贊美營銷。學(xué)會熟練運(yùn)用FAB進(jìn)行產(chǎn)品包裝?，F(xiàn)場演練和案例解析以加深學(xué)員的理解。
還有關(guān)于電話營銷人員的兩項(xiàng)準(zhǔn)備、與客戶建立親和力及信賴感、判斷客戶的真實(shí)想法、得到想要的答案、創(chuàng)造客戶購買需求等方面的講解。
《電話銷售精英實(shí)練營》旨在解決以下問題：提高電話銷售人員的成交技能，增強(qiáng)營銷人員對電話營銷的信心，使電話銷售人員保持巔峰狀態(tài)，遭受拒絕后仍能信心十足等。通過培訓(xùn)，使電話銷售人員能準(zhǔn)確掌握客戶需求，快速成交意向客戶，將公司的產(chǎn)品和服務(wù)快速推廣出去。培訓(xùn)老師如林翰芳有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提倡創(chuàng)新營銷模式，打破常規(guī)思維，首創(chuàng)“問話式”營銷技巧等。其培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)廣泛涉及多個行業(yè)，包括金融保險、聯(lián)通400等。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/226972.html