#### 針對(duì)新人的銷售培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)階段：
1. 產(chǎn)品信息培訓(xùn)：針對(duì)公司的產(chǎn)品信息、功能、競爭優(yōu)勢進(jìn)行培訓(xùn)。形式多種多樣，要求員工熟讀企業(yè)內(nèi)部文檔，使銷售新人對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感。
2. 企業(yè)客戶構(gòu)成了解：在培訓(xùn)階段，讓新人了解企業(yè)客戶構(gòu)成是非常重要的。這有助于他們有意識(shí)地側(cè)重培養(yǎng)對(duì)特定人群的營銷能力，與企業(yè)的銷售目標(biāo)達(dá)成一致。
3. 階段性考評(píng)與測試：入職一周后進(jìn)行測試，針對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)功能、特性進(jìn)行細(xì)致化測評(píng)，考察新人對(duì)產(chǎn)品理解是否到位，并幫助他們梳理邏輯。測試可以由非部門主管發(fā)起，實(shí)現(xiàn)前輩與后輩的互動(dòng)學(xué)習(xí)。
4. 模擬銷售與Demo展示：當(dāng)新人對(duì)公司產(chǎn)品有一定認(rèn)知及認(rèn)可度后，可以讓他們分析真實(shí)客戶案例，細(xì)化銷售流程。也可以指派資深員工帶其實(shí)戰(zhàn)，攻克大客戶。
###二、新人如何成為一個(gè)好銷售——開篇
#### 對(duì)于剛進(jìn)入銷售行業(yè)的新人，以下建議值得參考：
1. 熟悉產(chǎn)品：這是首要任務(wù)。新人需要短時(shí)間內(nèi)熟悉要銷售的產(chǎn)品，不僅僅是了解，而是需要熟練到隨便問到一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的問題，都能迅速回答，無需查閱產(chǎn)品手冊(cè)或ERP系統(tǒng)。
2. 為什么熟悉產(chǎn)品重要：在與客戶洽談時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的了解程度直接影響銷售話語和自信?？蛻粼儐柈a(chǎn)品參數(shù)時(shí)，如果不能立即回答，會(huì)大大降低客戶對(duì)產(chǎn)品和銷售人員的認(rèn)同感，進(jìn)而影響成單率。
3. 自信心的建立：如果銷售人員對(duì)自己公司的產(chǎn)品都不了解，那么在洽談過程中會(huì)缺乏自信。新人需要努力了解產(chǎn)品，建立自信。
4. 真實(shí)案例：曾有一個(gè)IT銷售新人，在半個(gè)月內(nèi)背下了公司所有產(chǎn)品的參數(shù)，之后業(yè)績突飛猛進(jìn)，超過了其他同事。這是因?yàn)樗龑?duì)產(chǎn)品的熟悉讓她在與客戶交流時(shí)更加自信，能夠流利地回答客戶的問題。
5. 后續(xù)發(fā)展：除了熟悉產(chǎn)品，新人還需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。在我的職業(yè)生涯中，我要求我的下屬定期考核業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于懶散的員工，如果連續(xù)三次考核分?jǐn)?shù)都低于標(biāo)準(zhǔn)，我會(huì)考慮辭退。
6. 其他注意事項(xiàng)：除了業(yè)務(wù)技能，新人還需要注重與客戶的溝通方式、市場需求的變化等。如同百度等搜索引擎的廣告業(yè)務(wù)，其競爭激烈，需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場變化。
成為一位優(yōu)秀的銷售人員需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)積累。對(duì)于新人來說，熟悉產(chǎn)品、建立自信、積累經(jīng)驗(yàn)是必經(jīng)之路。同時(shí)要有創(chuàng)新思維和良好的學(xué)習(xí)能力以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。我的一位朋友，在百度工作期間，自2007年至2011年擔(dān)任小經(jīng)理一職。我們常常交流他在工作中的經(jīng)歷。在百度，業(yè)務(wù)員每天都要打大量的有效電話，這所謂的有效電話是指每次通話時(shí)間超過一分鐘，并在短時(shí)間內(nèi)向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品。
有人可能會(huì)覺得這不難，但實(shí)際情況是，很多人接起電話一聽是廣告或百度的電話就直接掛斷，有些人會(huì)客氣地說現(xiàn)在不需要，而有些則會(huì)直接出口責(zé)罵。百度并不會(huì)直接提供電話號(hào)碼，業(yè)務(wù)員們需要通過網(wǎng)絡(luò)和其他方法自行尋找潛在客戶的電話。要達(dá)到每天一百個(gè)有效電話的目標(biāo)，實(shí)際上可能需要撥打幾百個(gè)電話，這其中的工作量是相當(dāng)大的。
在2013年，我曾為一家貿(mào)易公司做培訓(xùn)時(shí)，他們的淘寶店長分享了他的工作經(jīng)驗(yàn)。他每天比大多數(shù)淘寶店主更早地開始工作，甚至晚上也工作到很晚。正是這種比別人多付出的幾個(gè)小時(shí)，使得他的訂單量遠(yuǎn)超他人。按照淘寶的規(guī)則，銷量越多，店鋪的排名就越靠前，他的店鋪也因此穩(wěn)居搜索排名前三長達(dá)一年多。
我們知道，任何成功的人在開始時(shí)都是比其他人更加努力。這就是為什么勤能補(bǔ)拙如此重要。每個(gè)人都擁有相同的時(shí)間，24小時(shí)一天，但如何利用這24小時(shí)則因人而異。有的人用8小時(shí)工作，有的人用16小時(shí)甚至更多。這也是成功者之所以成功的原因之一。
對(duì)于新人來說，更應(yīng)積極尋找和挖掘資源，積極洽談客戶。耕耘的越多，收獲的也就越多。在熟悉了產(chǎn)品參數(shù)和公司業(yè)務(wù)后，成單率的高低還與洽談技巧有關(guān)，也稱為話術(shù)。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)殇N售的本質(zhì)就是如何把東西賣出去。
在與客戶交流時(shí)，語氣語調(diào)要禮貌，邊介紹邊判斷客戶對(duì)什么內(nèi)容感興趣并著重介紹。講普通話也是非常重要的，因?yàn)檫@樣可以避免因口音問題導(dǎo)致客戶聽不明白或直接掛斷電話。
除了電話銷售外，回訪制度也是中大型公司常見的制度。無論是電話還是面談銷售，我們都應(yīng)定期回訪客戶，包括那些沒有成單但有意向的客戶以及已經(jīng)成單的客戶。定期的回訪不僅可以增加成單率，還能更深入地了解客戶的需求和疑慮并及時(shí)解答。
在面對(duì)面銷售時(shí)，行為舉止、言語流暢度、著裝等都影響著成單率。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員在與客戶見面時(shí)能控制整個(gè)洽談過程，語言專業(yè)自然且輕松*。這種成單率往往能達(dá)到80%以上。
我在過去的工作中也遇到過需要整頓業(yè)務(wù)部門的情況。我要求所有業(yè)務(wù)人員熟悉并了解所有產(chǎn)品模塊和PPT內(nèi)容，甚至要達(dá)到不看PPT也能流利地與客戶交流的程度。同時(shí)進(jìn)行話術(shù)和場景模擬的練習(xí)來提高業(yè)務(wù)洽談能力。
我自2005年來北京至今已有十多年了，期間也走過不少彎路但都及時(shí)調(diào)整了過來。我的經(jīng)驗(yàn)是新人只要認(rèn)真落實(shí)以上幾點(diǎn)建議肯定可以成為一名優(yōu)秀的銷售員。
以下是一篇關(guān)于電銷人員新人培訓(xùn)的指導(dǎo)文章，涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容和實(shí)用技巧。
對(duì)于初入電銷行業(yè)的新人來說，了解和學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的電話營銷是至關(guān)重要的。本文將為你提供全面的電銷人員新人培訓(xùn)指南，幫助你快速掌握電話營銷的核心技能。
一、引言
本文將帶你了解電話營銷的基本流程和原則，讓你快速適應(yīng)電話銷售的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，你將掌握電話營銷的核心技巧，成為一名優(yōu)秀的電銷人員。
二、電話營銷的核心要素
1. 了解電話營銷的目標(biāo)和目的：在撥打電話前，要明確自己的營銷目標(biāo)，確保每次通話都能達(dá)到預(yù)期效果。
2. 學(xué)習(xí)電話營銷的技巧：本文將介紹一些實(shí)用的電話營銷技巧，包括如何與客戶建立親和力、如何說服客戶、如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕等。
3. 掌握產(chǎn)品知識(shí)：熟悉自己要銷售的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，才能更好地向客戶介紹產(chǎn)品。
三、如何做好電銷人員的新人培訓(xùn)
1. 48培訓(xùn)：本文提供了全面的電銷人員新人培訓(xùn)計(jì)劃，幫助你逐步掌握電話營銷的核心技能。
2. 了解電話營銷的流程：熟悉電話營銷的標(biāo)準(zhǔn)流程，包括開場白、產(chǎn)品介紹、問話式營銷、處理異議等。
3. 學(xué)習(xí)贊美營銷：贊美是有效的營銷手段，本文將教你如何運(yùn)用贊美與客戶建立良好的關(guān)系。
4. 掌握有效提問的技巧：通過設(shè)計(jì)不同階段的提問內(nèi)容，引導(dǎo)客戶表達(dá)真實(shí)想法，從而得到你想要的答案。
5. 創(chuàng)造客戶需求：運(yùn)用蘋果理論，創(chuàng)造客戶的購買需求，提高客戶的購買意愿。
四、培訓(xùn)講師介紹
本文的培訓(xùn)講師為林翰芳老師，他擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，首創(chuàng)“問話式”營銷技巧，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師、銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師。他的培訓(xùn)課時(shí)超500節(jié)，涉及多個(gè)行業(yè)。
通過學(xué)習(xí)本文提供的電銷人員新人培訓(xùn)內(nèi)容，你將掌握電話營銷的核心技能，為成為一名優(yōu)秀的電銷人員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。林翰芳老師的豐富經(jīng)驗(yàn)和方法論將為你提供有力的支持，幫助你在電話營銷領(lǐng)域取得成功。本文旨在幫助企業(yè)和個(gè)人解決電話營銷中的實(shí)際問題，提高電話營銷人員的成交技能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的銷售利潤。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/226971.html