1. 針對(duì)公司產(chǎn)品信息、功能及競爭優(yōu)勢(shì)，為銷售新人進(jìn)行詳盡培訓(xùn)，形式靈活多樣。員工需熟讀企業(yè)內(nèi)部文檔，培養(yǎng)其對(duì)公司產(chǎn)品認(rèn)同感。
2. 在培訓(xùn)階段，有必要讓銷售新人了解企業(yè)客戶構(gòu)成。這樣做有助于新人有意識(shí)地培養(yǎng)對(duì)特定人群的營銷能力，與企業(yè)的銷售目標(biāo)保持一致。
3. 培訓(xùn)后進(jìn)行階段性考評(píng)和測試，測試發(fā)起人通常為部門主管，測試內(nèi)容針對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)功能、特性進(jìn)行細(xì)致化測評(píng)，考察新人對(duì)產(chǎn)品理解程度，并幫助他們梳理邏輯。也可以讓資深銷售員工參與測試，互相學(xué)習(xí)，提高效率。
4. 進(jìn)入模擬銷售階段，給新人真實(shí)客戶案例進(jìn)行分析，并細(xì)化前期準(zhǔn)備、基本話術(shù)和后期跟進(jìn)流程。也可安排實(shí)戰(zhàn)演練，攻克大客戶。
二、新人如何成為一個(gè)好銷售——開篇
很多即將進(jìn)入職場的新人或想要轉(zhuǎn)行做銷售的人都會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)。銷售確實(shí)是一個(gè)鍛煉人的職業(yè)，也是任何企業(yè)的重中之重。市場上關(guān)于如何成為好銷售的書籍眾多，技巧也琳瑯滿目。但實(shí)際上這些書籍和技巧未必適合每個(gè)人。因?yàn)槊總€(gè)客戶的銷售過程都是獨(dú)特的，無法復(fù)制粘貼。所以成功的銷售方式也是不可復(fù)制的。成功的銷售需要的是不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累。那么對(duì)于新人來說怎樣才能成為一個(gè)好的銷售呢？
22. 我有一位朋友，曾在百度擔(dān)任業(yè)務(wù)員長達(dá)數(shù)年，其中包括兩年的小經(jīng)理職務(wù)。我們經(jīng)常交流他們的工作情況。在當(dāng)時(shí)的百度，每個(gè)業(yè)務(wù)員每天都要打出至少一百個(gè)有效電話，所謂的有效電話是指通話時(shí)間超過一分鐘，并在一分鐘之內(nèi)完成產(chǎn)品介紹的電話。
23. 你可能覺得這不是什么大不了的事，但實(shí)際上并不容易。因?yàn)楹芏嗳艘唤拥诫娫?，發(fā)現(xiàn)是廣告或來自百度，就會(huì)直接掛斷。有些客戶雖然不會(huì)直接掛斷，但態(tài)度冷淡，甚至惡語相向。
24. 更難的是，百度不會(huì)提供電話號(hào)碼，業(yè)務(wù)員需要自己通過各種方式尋找。那一百個(gè)有效電話可能需要打幾百個(gè)電話才能達(dá)成。想象一下，每天從網(wǎng)上或其他途徑找到幾百個(gè)不重復(fù)的電話，并逐一撥打，這是一項(xiàng)非常繁重的工作。
25. 如果你不相信，可以試試自己查幾百個(gè)電話需要多長時(shí)間。而且，他們的CRM系統(tǒng)會(huì)記錄已經(jīng)撥打過的電話，避免重復(fù)計(jì)數(shù)。百度的業(yè)務(wù)員都非常勤奮。正是這些勤奮的人，在獲得豐厚報(bào)酬的也為百度的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
26. 2013年，我在為一家貿(mào)易公司做培訓(xùn)時(shí)，他們的淘寶店長告訴我他負(fù)責(zé)淘寶店的經(jīng)歷。他每天早八點(diǎn)就坐在電腦前工作，而一般的淘寶店通常在十點(diǎn)后才會(huì)有客服。他每天的工作時(shí)間比其他店鋪長，晚上經(jīng)常工作到一點(diǎn)多。他的勤奮使他獲得了更多的訂單，因?yàn)樘詫毜呐琶歉鶕?jù)銷量來的，他的店鋪因此迅速上升至搜索排名前列，并維持了一年多。
27. 勤能補(bǔ)拙是真理。我們發(fā)現(xiàn)，任何成功的人，在開始之初都比其他人更勤奮。雖然每個(gè)人一天都有24小時(shí)，但有的人用8小時(shí)工作，有的人則用16小時(shí)甚至更多。這就是成功的人之所以成功的原因之一。
28. 作為新人，我們更需要積極地去挖掘資源，洽談客戶。付出總會(huì)有回報(bào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的客戶量逐漸增長。
29. 我們熟記產(chǎn)品參數(shù)和公司業(yè)務(wù)，也勤奮地挖掘客戶，但為什么有的人成單率高，有的人成單率低呢？除了命運(yùn)的因素，還有就是洽談技巧，也可以稱為話術(shù)。今天我會(huì)簡單介紹一下這個(gè)點(diǎn)，因?yàn)閮?nèi)容太多，不同行業(yè)、不同場景都有所不同。
30. 我將開設(shè)一門課程，“如何成為一名優(yōu)秀的銷售”，其中會(huì)重點(diǎn)講解話術(shù)，因?yàn)殇N售就是把東西賣出去，洽談技巧是最重要的。感興趣的讀者可以關(guān)注我。
31. 在洽談時(shí)，我們要注意語氣語調(diào)，使用禮貌用語。介紹產(chǎn)品時(shí)，要邊介紹邊判斷客戶對(duì)什么內(nèi)容感興趣，然后重點(diǎn)介紹客戶感興趣的內(nèi)容。
以下是一篇關(guān)于電銷人員新人培訓(xùn)的指導(dǎo)文章，希望能給初學(xué)者帶來啟發(fā)和幫助。
對(duì)于步入銷售行業(yè)的新人來說，面對(duì)眾多的培訓(xùn)內(nèi)容和技巧可能會(huì)感到有些迷茫。那么如何做好電銷人員的新人培訓(xùn)呢？本文將為你提供一些實(shí)用的建議和指導(dǎo)。
我們需要了解電話銷售的基本流程和原則。在電話營銷實(shí)練營中，新人需要熟練掌握電話營銷的流程，以及電話銷售的基本原則。這些基礎(chǔ)知識(shí)的掌握將有助于他們?cè)诤罄m(xù)的工作中更好地應(yīng)對(duì)各種情況。
溝通技巧是電話營銷中不可或缺的一部分。在與客戶溝通的過程中，電話營銷人員需要學(xué)會(huì)如何運(yùn)用有效的溝通技巧來與客戶建立良好的關(guān)系，并了解客戶的需求。他們還需要掌握如何說服客戶的策略，以快速成交客戶。
除此之外，電話營銷人員還需要進(jìn)行自我修煉。他們需要明確自己的營銷目標(biāo)，并在撥打電話前做好充分的準(zhǔn)備。他們還需要學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造客戶的購買需求，并解除客戶的任何抗拒和異議。這需要他們具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技能。
在電話營銷中，贊美營銷是一種重要的輔助技能。電話營銷人員需要學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用贊美營銷來增強(qiáng)客戶的好感度，并建立良好的信賴感。他們還需要通過有效傾聽來判斷客戶的真實(shí)想法，并設(shè)計(jì)不同階段的提問內(nèi)容來引導(dǎo)客戶，從而得到自己想要的答案。
為了更好地提高電話銷售人員的成交技能，堅(jiān)定他們對(duì)于電話營銷的信心，并使他們工作時(shí)保持在巔峰狀態(tài)，企業(yè)需要開展電話銷售精英實(shí)練營。通過培訓(xùn)，電話銷售人員可以學(xué)到各種實(shí)用的技巧和方法，如如何與客戶建立親和力與信賴感、如何準(zhǔn)確把握需求、如何快速成交有意向的客戶等等。培訓(xùn)還可以幫助電話銷售人員解決在實(shí)際工作中遇到的問題，提升他們的信心和士氣。
做好電銷人員的新人培訓(xùn)需要涵蓋多個(gè)方面，包括電話營銷流程和原則、溝通技巧、自我修煉、贊美營銷等等。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，電話營銷人員可以不斷提升自己的技能和能力，為企業(yè)的銷售業(yè)績?cè)鲩L做出貢獻(xiàn)。林翰芳老師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師，他首創(chuàng)的“問話式”營銷技巧深受業(yè)內(nèi)好評(píng)，為眾多行業(yè)提供了有效的銷售培訓(xùn)。
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